Enpresa txikien jabe askok ez dute sare sozialetako kontuak kudeatzeko banda zabalerarik; are gutxiago taldekide dedikatuak edo sare sozialen kudeatzaile bat kontratatzeko aurrekontua.

Baina horrek ez du sare sozialen kudeaketa inongo bihurtzen. garrantzi gutxiagokoa. Jendeak plataforma sozialetan enpresekin konektatu ahal izatea espero du: Facebook, Instagram, LinkedIn edo baita TikTok ere. Presentzia aktiborik gabe, baliteke zure enpresa ahaztuta egotea, bezeroak galtzea lehiaren ondorioz edo, are okerrago, utzikeriaren itxura.

Gainera, baliteke bezero berriak galduko dituzula. Erosle digitalen % 40k baino gehiagok sare sozialak erabiltzen ditu marka eta produktu berriak ikertzeko.

Denbora gutxi dutenentzat, 18 minutuko plana osatu dugu. Plan honek minutuz-minutu behar sozialetan zehar eramaten zaitu, bidean denbora aurrezteko aholkuak nabarmenduz.

Gizarteetarako denbora gehiago baduzu, erabili. Baina egiten ez dutenentzat, hona hemen minutu bakoitzak nola balio duen.

Hobaria: deskargatu gure sare sozialen egutegi-txantiloi pertsonalizagarria eta doakoa. zure eduki guztia aldez aurretik erraz antolatzeko eta antolatzeko.

Eguneko 18 minutuko sare sozialetako plana

Hona hemen xehetasun bat -Minutuetan begiratu gizartearen gainean nola egon.

1-5 minutuak: Entzumena soziala

Hasi bost minutu entzute sozialari eskainita. Zer esan nahi du horrek, zehazki? Termino sinpleetan, hauxe dajendeak sare sozialetan zure negozio-nitxoari buruz izaten ari diren elkarrizketen jarraipena egitea.

Soziala entzuteak zure marka eta lehiakideentzako gako-hitzak, hashtag-ak, aipamenak eta mezuak jarraitzea izan dezake. Baina ez kezkatu, ez duzu Interneten eskuz arakatu beharrik. Jarraipena asko errazten duten tresnak daude (*eztula* sare sozialak kudeatzeko tresnak SMMExpert bezalakoak).

SMMExpert-en, korronteak konfigura ditzakezu zure gizarte-kanal guztiak kontrolatzeko panel batetik. Horri esker, errazago izango duzu gero jarraitzaileen, bezeroen eta potentzialen aipamenekin parte hartzea.

Hona hemen egunero egiaztatu eta kontuan hartu beharreko gauza batzuk:

• Zure markaren aipamenak
• Zure produktu edo zerbitzuaren aipamenak
• Hashtag eta/edo gako-hitz zehatzak
• Lehiakideak eta bazkideak
• Industriaren albisteak eta joerak

Zure enpresak kokapen fisikoa edo erakusleihoa badu, erabili geo-bilaketa tokiko elkarrizketak iragazteko. Horri esker, zuregandik hurbil dauden bezeroengan eta zaintzen dituzten tokiko gaietan zentratzen lagunduko dizu.

Aholkua : aurretik inbertitzeko denbora gehigarria baduzu, egin gure doako ikastaro Soziala. SMMExpert Streams-ekin entzutea epe luzera denbora gehiago aurrezteko.

5-10 minutuak: aztertu zure markaren aipamenak

Hartu beste bost minutu zure aurkikuntzak aztertzeko. Hori eginez gero, zure entzute sozialaren prozesua eta marketina hobetzen lagunduko dizuahaleginak. Hona hemen kontuan izan behar dituzun alderdietako batzuk:

Sentimendua

Sentimendua hasteko leku egokia da. Nola ari da jendea zure markaz hitz egiten? Nola konparatzen da zure lehiakideei buruz hitz egiten dutenarekin? Gehienetan gauzak positiboak badira, hori bikaina da. Ezezkoa bada, hasi elkarrizketa norabide positiboago batean bideratzeko moduak pentsatzen.

Iritzia

Bezeroek zure negozioari buruzko iritzi zehatzik ba al dute? Bilatu errepikatzen diren joerak eta joka ditzakezun ikuspegiak.

Adibidez, jatetxe bat zuzentzen baduzu eta jende askok musika ozenegia ikusten badu, kendu. Produktu bat eskaintzen baduzu, adibidez, gimnasioko bandak, eta bezeroek kolore-aukera gehiagoekiko interesa adierazten badute, salmenta-aukera berri bat ikusi berri duzu.

Joerak

Zeintzuk dira egungo joerak zure industrian? Haiek antzemateak, parte hartzeko nitxo eta publiko berriak identifikatzen lagunduko dizu. Edo, agian, zure hurrengo marketin kanpainarako edukia inspiratuko dute. Are hobeto: agian produktu edo zerbitzu berri baten garapenaren berri emango dute.

Erosteko asmoa

Sare sozialen entzuteak ez du soilik egungo bezeroen elkarrizketen jarraipena egitea. . Bezero berriak aurkitzen ere lagun zaitzake. Jarraitu bezero potentzialek zure eskaintzarako merkatuan daudenean erabil ditzaketen esaldi edo gaien jarraipena.

Adibidez, zure enpresa bidaia-hornitzailea bada,Urtarrilean, baliteke "neguko blues" eta "oporrak" bezalako gako-hitzen jarraipena egitea.

Eguneratzeak

Ohartu al zara gako-hitz berri bat sortzen ari dela? Edo agian akats arrunt bat nabaritu duzu jendeak zure marka aipatzen duenean. Agian lehiakide berri bat sartu da joko zelaian. Adi egon zure sare sozialen entzutearen jarraipen-zerrendan gehitu behar dituzun gauzei.

10-12 minutuak: begiratu zure edukien egutegia

Begiratu zure edukien egutegia ikusteko. egunean argitaratu nahi duzuna. Egiaztatu birritan ikusizkoak, argazkiak eta kopiak ondo daudela. Ziurtatu beti azken aldiz zuzentzen duzula azken orduko akats horiek antzemateko.

Zorionez, sare sozialetako marketin plana eta edukien egutegia martxan dituzula. Hala egiten ez baduzu, planifikatu hilabetero ordubete inguru gordetzeko ideiak burutzeko eta ideiak prestatzeko, eta bete zure egutegia.

Edukiak sortzea azpikontratatuta, doako tresnak aprobetxatu edo dena zuk zeuk egiten duzun ala ez, marketin sozialeko estrategia sendo bat izateak sare sozialen kudeaketa askoz errazten du.

Aholkua : produkzio handiko edukietarako denborarik edo aurrekonturik ez baduzu, kontuan hartu erabiltzaileek sortutako edukia gehitzea. edukia, memea edo ondutako edukia zure sare sozialen egutegian.

Hobaria: deskargatu gure doako eta pertsonalizagarria den sare sozialetako egutegi txantiloia zure eduki guztia aldez aurretik erraz planifikatzeko eta antolatzeko.

12-13 minutuak:Antolatu zure argitalpenak

Tresna egokiekin, minutu bat besterik ez duzu behar izan sare sozialetako argitalpenak programatzeko. Egin behar duzun guztia zure edukia gehitzea, argitaratu nahi duzun ordua hautatu eta programatzea da.

Tresna hauek bereziki lagungarriak dira edukia piztuta zauden unean argitaratu nahi baduzu. oporrak edo besterik gabe erabilgarri. SMMExpert bezalako sare sozialak kudeatzeko plataforma batekin, aldez aurretik hainbat argitalpen ere programatu ditzakezu, beraz, astean behin bakarrik egin beharko duzu (denbora gehiago askatuz zerrenda honetako hurrengo zeregina egiteko: Engage).

Antolatu edukia jendea sarean egotea litekeena den uneetarako. Oro har, SMMExpert ikerketek diote sare sozialetan argitaratzeko ordurik onena 9:00etatik 12:00etara bitartean EST. Baina hori plataformaren arabera alda daiteke. Eta, noski, zure xede-publikoaren nondik norakoak kontuan hartuta.

Ikusi zure Facebook orrian, Twitter, Instagram eta LinkedIn-en argitaratzeko ordu eta egun onenak.

Aholkua : Erabili analisiak zure publikoa normalean sarean dagoen ikusteko ere. Baliteke munduko batez bestekoaren desberdina izatea.

13-18 minutuak: parte hartu zure publikoarekin

Saioa amaitu aurretik, hartu denbora bezeroekin harremanetan jartzeko. Erantzun galderei, iruzkinak adibidez, eta partekatu argitalpenak. Zenbat eta aktiboagoa izan, orduan eta aukera gehiago izango du jendeak zurekin harremanetan jartzeko.

Zenbat eta esperientzia positiboagoa izan, orduan eta aukera gehiago izango du jendeak.erosi zuregandik eta gomendatu zure negozioa. Izan ere, sare sozialetan marka batekin esperientzia positiboa duten kontsumitzaileen % 70ek baino gehiagok litekeena da marka lagunei eta senideei igortzea.

Gidazu mezu elektroniko bidez eta gomendioekin lagundu ahal izango dugu!

— Glossier (@glossier) 2022ko apirilaren 3a

Denbora aurrezteko, erantzun arruntetarako txantiloiak sor ditzakezu. Hauek bereziki erabilgarriak dira xehetasun zehatz berberak sarri partekatzen dituzunean, hala nola ordutegiak edo itzultze-politikak.

Baina ez erabili gehiegizko erantzunak. Jendeak benetakotasuna estimatzen du eta benetako pertsona bat beraiekin parte hartzen ari dela sentitu nahi du. Erantzunetan bezeroarentzako arreta-zerbitzuko agentearen inizialak uztea bezain erraza den zerbaitek kontsumitzaileen borondate ona areagotzen du.

Aholkua : ahal denean, saiatu zerbait argitaratu eta gutxira parte hartzen. Denbora egokia egin baduzu, orduan zure publikoa sarean eta erakargarria izango da. Horrela jendearekin denbora errealean elkarrekintzan arituko zara eta erantzun-denbora ona ere mantenduko duzu.

Denbora aurrezteko tresna gehiago bilatzen ari zara? Sare sozialetako 9 txantiloi hauek lan orduak aurreztuko dizkizute.

Aurreztu denbora zure sare sozialetako presentzia kudeatzen SMMExpert-ekin. Arbel bakar batetik sare sozialetako edukia argitaratu eta programatu dezakezu, bihurketa garrantzitsuak aurki ditzakezu, ikusleak erakarri, emaitzak neurtu eta abar. Probatu doan gaur.

Hasi

Egin hobeto SMMExpert -rekin, bat-batean sare sozialetako tresna. Egon gauzen gainean, hazi eta irabazi lehiaketa.