Daugelis smulkiojo verslo savininkų neturi galimybių valdyti socialinės žiniasklaidos paskyrų, jau nekalbant apie biudžetą, kad galėtų samdyti specialius komandos narius ar socialinės žiniasklaidos vadybininką.

Tačiau tai nereiškia, kad socialinės žiniasklaidos valdymas yra mažiau svarbus. Žmonės tikisi, kad galės bendrauti su įmonėmis socialinėse platformose: "Facebook", "Instagram", "LinkedIn" ar net "TikTok". Aktyviai nesiregistruodama jūsų įmonė gali būti pamiršta, prarasti klientus dėl konkurentų arba, dar blogiau, atrodyti aplaidžiai.

Be to, galite prarasti naujų klientų. Daugiau nei 40 % skaitmeninių pirkėjų naudojasi socialine žiniasklaida, kad ištirtų naujus prekių ženklus ir produktus.

Tiems, kurie neturi daug laiko, parengėme 18 minučių planas Šis planas padės jums minutę po minutės atlikti socialinius reikalus ir kartu pateiks patarimų, kaip sutaupyti laiko.

Jei turite daugiau laiko socialiniams ryšiams, išnaudokite jį. Tačiau tiems, kurie jo neturi, siūlome, kaip išnaudoti kiekvieną minutę.

Premija: atsisiųskite mūsų nemokamą, pritaikomą socialinės žiniasklaidos kalendoriaus šabloną kad galėtumėte lengvai planuoti ir planuoti visą turinį iš anksto.

18 minučių per dieną socialinės žiniasklaidos planas

Pateikiame naujausią informaciją apie tai, kaip neatsilikti nuo socialinių tinklų.

1-5 minutės: socialinis klausymasis

Pradėkite nuo penkių minučių, skirtų socialiniam klausymuisi. Ką tai tiksliai reiškia? Paprastai tariant, reikia stebėti žmonių pokalbius socialinėje žiniasklaidoje apie jūsų verslo nišą.

Socialinių tinklų klausymasis gali apimti jūsų prekės ženklo ir konkurentų raktažodžių, hashtagų, paminėjimų ir žinučių stebėjimą. Tačiau nesijaudinkite, jums nebūtina rankiniu būdu naršyti internete. Yra įrankių, kurie padeda stebėti daug lengviau (*cough* socialinės žiniasklaidos valdymo įrankiai, pvz., SMMExpert).

"SMMExpert" galite nustatyti srautus, kad galėtumėte stebėti visus savo socialinius kanalus iš vieno prietaisų skydelio. Taip vėliau lengviau įsitraukti į sekėjų, klientų ir potencialių klientų paminėjimus.

Štai keletas dalykų, kuriuos turėtumėte tikrinti ir į kuriuos turėtumėte atkreipti dėmesį kiekvieną dieną:

• Jūsų prekės ženklo paminėjimai
• Jūsų produkto ar paslaugos paminėjimas
• Konkrečios hashtag'ai ir (arba) raktiniai žodžiai
• Konkurentai ir partneriai
• Pramonės naujienos ir tendencijos

Jei jūsų verslas turi fizinę vietą ar parduotuvę, naudodami geografinę paiešką filtruokite vietinius pokalbius. Tai padės jums sutelkti dėmesį į klientus, kurie yra netoli jūsų, ir jiems rūpimas vietines temas.

Patarimas : Jei turite šiek tiek daugiau laiko, kurį galite investuoti iš anksto, išklausykite mūsų nemokamą kursą "Social Listening with SMMExpert Streams" ir ilgainiui sutaupysite daugiau laiko.

5-10 minutės: analizuokite savo prekės ženklo paminėjimus

Skirkite dar penkias minutes savo išvadoms išanalizuoti. Tai atlikdami galėsite patobulinti savo socialinio klausymosi procesą ir rinkodaros pastangas. Štai keletas aspektų, į kuriuos turėtumėte atsižvelgti:

Nuotaikos

Kaip žmonės kalba apie jūsų prekės ženklą? Kaip jie atsiliepia apie jūsų konkurentus? Jei daugiausia teigiamų atsiliepimų, tai puiku. Jei neigiamų, pradėkite galvoti, kaip galėtumėte pakreipti pokalbį pozityvesne linkme.

Atsiliepimai

Ar klientai turi konkrečių atsiliepimų apie jūsų verslą? Ieškokite pasikartojančių tendencijų ir įžvalgų, kuriomis galėtumėte pasinaudoti.

Pavyzdžiui, jei valdote restoraną ir daugeliui žmonių muzika atrodo per garsi, pritildykite ją. Jei siūlote gaminį, pavyzdžiui, treniruoklių juostas, ir klientai išreiškia susidomėjimą daugiau spalvų, ką tik pastebėjote naują pardavimo galimybę.

Tendencijos

Kokios yra dabartinės jūsų pramonės šakos tendencijos? Jų pastebėjimas gali padėti nustatyti naujas nišas ir auditorijas, su kuriomis galėtumėte bendrauti. Arba galbūt jos įkvėps turinį kitai rinkodaros kampanijai. Dar geriau - galbūt jos padės sukurti naują produktą ar paslaugą.

Pirkimo ketinimas

Socialinės žiniasklaidos klausymasis apima ne tik esamų klientų pokalbių stebėjimą. Jis taip pat gali padėti rasti naujų klientų. Stebėkite frazes ar temas, kurias potencialūs klientai gali naudoti, kai jie ieško jūsų pasiūlymo.

Pavyzdžiui, jei jūsų įmonė yra kelionių paslaugų teikėja, sausio mėn. galite stebėti tokius raktažodžius kaip "žiemos slogutis" ir "atostogos".

Atnaujinimai

Ar pastebėjote, kad atsiranda naujas raktažodis? O gal pastebėjote dažnai pasitaikančias rašybos klaidas, kai žmonės mini jūsų prekės ženklą? Galbūt į žaidimo lauką įžengė naujas konkurentas. Atkreipkite dėmesį į dalykus, kuriuos turėtumėte įtraukti į savo socialinės žiniasklaidos klausymosi stebėjimo sąrašą.

10-12 minutės: patikrinkite turinio kalendorių

Patikrinkite turinio kalendorių, kad pamatytumėte, ką planuojate skelbti tą dieną. Dar kartą patikrinkite, ar vaizdinė medžiaga, nuotraukos ir kopija yra tinkami. Visada būtinai paskutinį kartą patikrinkite, kad pastebėtumėte paskutinės minutės rašybos klaidas.

Tikimės, kad jau turite socialinės žiniasklaidos rinkodaros planą ir turinio kalendorių. Jei dar neturite, planuokite kiekvieną mėnesį skirti maždaug valandą idėjoms surasti, parengti ir užpildyti kalendorių.

Nesvarbu, ar užsakote turinio kūrimą, ar naudojatės nemokamais įrankiais, ar viską darote patys, turėdami tvirtą socialinės rinkodaros strategiją, socialinę žiniasklaidą valdyti daug lengviau.

Patarimas : Jei neturite laiko ar biudžeto didelės apimties turiniui kurti, apsvarstykite galimybę į savo socialinės žiniasklaidos kalendorių įtraukti naudotojų kuriamą turinį, memus ar kuruojamą turinį.

Premija: atsisiųskite mūsų nemokamą, pritaikomą socialinės žiniasklaidos kalendoriaus šabloną kad galėtumėte lengvai planuoti ir planuoti visą turinį iš anksto.

12-13 minutės: suplanuokite pranešimus

Naudodamiesi tinkamais įrankiais socialinės žiniasklaidos pranešimų planavimą turėtumėte atlikti per minutę. Jums tereikia pridėti turinį, pasirinkti laiką, kada norite jį paskelbti, ir suplanuoti.

Šios priemonės ypač naudingos, jei norite skelbti turinį tuo metu, kai atostogaujate ar tiesiog esate nepasiekiami. Naudodamiesi tokia socialinės žiniasklaidos valdymo platforma, kaip "SMMExpert", galite iš anksto suplanuoti net kelis įrašus, todėl tai daryti reikės tik kartą per savaitę (taip atlaisvinsite daugiau laiko kitai šio sąrašo užduočiai: "Įsitraukti").

Turinį planuokite tuo metu, kai žmonės greičiausiai būna internete. Apskritai "SMMExpert" tyrimai rodo, kad geriausias laikas skelbti pranešimus socialinėje žiniasklaidoje yra nuo 9 iki 12 val. rytų laiku. Tačiau tai gali skirtis priklausomai nuo platformos. Ir, žinoma, priklausomai nuo to, kur yra jūsų tikslinė auditorija.

Patikrinkite, kokiu laiku ir kokiomis dienomis geriausia skelbti informaciją "Facebook", "Twitter", "Instagram" ir "LinkedIn" puslapiuose.

Patarimas : Naudodamiesi analitiniais duomenimis taip pat sužinokite, kada jūsų auditorija paprastai būna prisijungusi. Tai gali skirtis nuo pasaulinio vidurkio.

13-18 minutės: Bendraukite su auditorija

Prieš atsijungdami skirkite laiko bendravimui su klientais. Atsakykite į klausimus, pamėgdžiokite komentarus ir bendrinkite pranešimus. Kuo aktyvesni būsite, tuo didesnė tikimybė, kad žmonės su jumis bendraus.

Kuo pozityvesnė patirtis, tuo didesnė tikimybė, kad žmonės pirks iš jūsų ir rekomenduos jūsų įmonę. Iš tiesų daugiau nei 70 % vartotojų, kurie turi teigiamos patirties su prekės ženklu socialinėje žiniasklaidoje, greičiausiai rekomenduos šį prekės ženklą draugams ir šeimos nariams.

Kreipkitės į mus ir mes galėsime padėti su rekomendacijomis!

- Glossier (@glossier) balandžio 3, 2022

Kad sutaupytumėte laiko, galite sukurti dažniausiai naudojamų atsakymų šablonus. Jie ypač naudingi, kai dažnai dalijatės ta pačia konkrečia informacija, pavyzdžiui, darbo valandomis ar grąžinimo politika.

Tačiau nepiktnaudžiaukite šabloniniais atsakymais. Žmonės vertina autentiškumą ir nori jausti, kad su jais bendrauja tikras žmogus. Netgi toks paprastas dalykas kaip klientų aptarnavimo agento inicialų palikimas atsakymuose didina vartotojų palankumą.

Patarimas : Jei įmanoma, stenkitės įsitraukti netrukus po to, kai ką nors paskelbėte. Jei tinkamai parinkote laiką, būtent tada jūsų auditorija bus prisijungusi ir įsitrauks. Taip bendrausite su žmonėmis realiuoju laiku ir išlaikysite gerą atsako laiką.

Ieškote daugiau laiką taupančių socialinės žiniasklaidos priemonių? Šie 9 socialinės žiniasklaidos šablonai sutaupys jums valandų valandas darbo.

Sutaupykite laiko valdydami savo buvimą socialinėje žiniasklaidoje su "SMMExpert". Iš vieno prietaisų skydelio galite skelbti ir planuoti socialinės žiniasklaidos turinį, ieškoti atitinkamų konversijų, įtraukti auditoriją, vertinti rezultatus ir dar daugiau. Išbandykite ją nemokamai jau šiandien.

Pradėkite

Darykite tai geriau su SMMExpert . "viskas viename" socialinės medijos įrankis. Neatsilikite, augkite ir įveikite konkurentus.