Många småföretagare har inte tillräckligt med bandbredd för att hantera konton i sociala medier - än mindre har de en budget för att anställa dedikerade medarbetare eller en chef för sociala medier.

Men det gör inte hanteringen av sociala medier mindre viktig. Människor förväntar sig att kunna ta kontakt med företag på sociala plattformar: Facebook, Instagram, LinkedIn eller till och med TikTok. Utan en aktiv närvaro kan ditt företag glömmas bort, förlora kunder till konkurrenterna - eller ännu värre, se försumlig ut.

Dessutom kan du gå miste om nya kunder. Mer än 40 % av de som handlar digitalt använder sociala medier för att undersöka nya varumärken och produkter.

För dem som har ont om tid har vi sammanställt en 18-minutersplan Den här planen tar dig minut för minut genom de sociala nödvändigheterna och ger dig tidssparande tips på vägen.

Om du har mer tid för sociala aktiviteter, använd den. Men för dem som inte har det, här är hur du kan få varje minut att räknas.

Bonus: Ladda ner vår kostnadsfria, anpassningsbara kalendermall för sociala medier för att enkelt planera och schemalägga allt innehåll i förväg.

Planen för 18 minuter per dag för sociala medier

Här får du en aktuell överblick över hur du kan hålla dig uppdaterad om sociala medier.

Protokoll 1-5: Socialt lyssnande

Börja med att ägna fem minuter åt att lyssna på sociala medier. Vad innebär det egentligen? Enkelt uttryckt handlar det om att övervaka de konversationer som människor för på sociala medier om din nisch.

Social listening kan innebära att spåra nyckelord, hashtags, omnämnanden och meddelanden för ditt varumärke och dina konkurrenter. Men oroa dig inte, du behöver inte leta manuellt på internet. Det finns verktyg som gör det mycket enklare att spåra (*hosta* verktyg för hantering av sociala medier som SMMExpert).

I SMMExpert kan du skapa flöden för att övervaka alla dina sociala kanaler från en och samma instrumentpanel. Det gör det lättare för dig att senare ta emot kommentarer från följare, kunder och potentiella kunder.

Här är några saker som du bör kontrollera och notera varje dag:

• Omnämnanden av ditt varumärke
• Omnämnanden av din produkt eller tjänst
• Specifika hashtags och/eller nyckelord
• Konkurrenter och partner
• Branschnyheter och trender

Om ditt företag har en fysisk plats eller en butik, använd geografisk sökning för att filtrera efter lokala konversationer. På så sätt kan du fokusera på kunder som befinner sig nära dig och de lokala ämnen som de bryr sig om.

Tips : Om du har lite extra tid att investera i början kan du gå vår kostnadsfria kurs Social Listening with SMMExpert Streams för att spara mer tid i det långa loppet.

Minuter 5-10: Analysera dina varumärkesomnämnanden

Ta ytterligare fem minuter på dig för att analysera dina resultat. Detta kommer att hjälpa dig att finjustera din sociala lyssningsprocess och dina marknadsföringsinsatser. Här är några av de aspekter som du bör ha i åtanke:

Sentiment

Sentiment är en bra början: Hur pratar folk om ditt varumärke? Hur är det jämfört med hur de pratar om dina konkurrenter? Om det är mestadels positivt är det bra. Om det är negativt, börja fundera på hur du kan styra samtalet i en mer positiv riktning.

Feedback

Har dina kunder specifik feedback om ditt företag? Leta efter återkommande trender och insikter som du kan agera på.

Om du till exempel driver en restaurang och många tycker att musiken är för hög, kan du sänka ljudet. Om du erbjuder en produkt, till exempel gymband, och kunderna uttrycker intresse för fler färgalternativ, har du just upptäckt en ny försäljningsmöjlighet.

Trender

Vilka är de aktuella trenderna i din bransch? Att upptäcka dem kan hjälpa dig att identifiera nya nischer och målgrupper att engagera dig i. Eller så kan de inspirera till innehåll för din nästa marknadsföringskampanj. Ännu bättre - kanske kan de ligga till grund för utvecklingen av en ny produkt eller tjänst.

Köpintention

Att lyssna på sociala medier innebär inte bara att spåra konversationer från nuvarande kunder utan kan också hjälpa dig att hitta nya kunder. Spåra fraser eller ämnen som potentiella kunder kan använda när de är intresserade av ditt erbjudande.

Om ditt företag till exempel är en reseleverantör vill du kanske spåra sökord som "vinterblues" och "semester" i januari.

Uppdateringar

Har du märkt att ett nytt nyckelord dyker upp? Eller kanske har du lagt märke till ett vanligt stavfel när folk nämner ditt varumärke? Kanske har en ny konkurrent kommit in på spelplanen? Håll utkik efter saker som du bör lägga till i din lista över hur du följer med i sociala medier.

Minuter 10-12: Kontrollera din innehållskalender

Kontrollera din innehållskalender för att se vad du har planerat att publicera för dagen. Dubbelkolla att bilder, foton och texter är redo att användas. Se till att alltid korrekturläsa en sista gång för att upptäcka de sista stavfel som uppstår i sista minuten.

Förhoppningsvis har du redan en plan för marknadsföring i sociala medier och en innehållskalender. Om du inte har det, planera att avsätta ungefär en timme varje månad för att brainstorma och förbereda idéer och fylla i din kalender.

Oavsett om du lägger ut innehållsskapandet på entreprenad, använder dig av gratis verktyg eller gör allting själv, gör en solid strategi för social marknadsföring det mycket enklare att hantera sociala medier.

Tips : Om du inte har tid eller budget för att producera innehåll kan du överväga att lägga till användargenererat innehåll, memes eller kurerat innehåll i din kalender för sociala medier.

Bonus: Ladda ner vår kostnadsfria, anpassningsbara kalendermall för sociala medier för att enkelt planera och schemalägga allt innehåll i förväg.

Minuter 12-13: Planera dina inlägg

Med de rätta verktygen tar det bara en minut att schemalägga dina inlägg i sociala medier. Allt du behöver göra är att lägga till ditt innehåll, välja den tid du vill publicera det och schemalägga.

Dessa verktyg är särskilt användbara om du vill publicera innehåll när du är på semester eller helt enkelt inte är tillgänglig. Med en plattform för hantering av sociala medier som SMMExpert kan du till och med schemalägga flera inlägg i förväg, så att du bara behöver göra det här en gång i veckan (vilket frigör mer tid för nästa uppgift på listan: Engagera).

Planera innehåll under tider då folk troligen är online. Generellt sett visar SMMExperts undersökningar att den bästa tiden att publicera på sociala medier är mellan kl. 9.00 och 12.00 EST. Men det kan variera från plattform till plattform. Och naturligtvis beroende på var din målgrupp är baserad.

Ta reda på vilka tider och dagar det är bäst att publicera på din Facebook-sida, Twitter, Instagram och LinkedIn.

Tips : Använd analyser för att se när din målgrupp vanligtvis är online. Det kan skilja sig från det globala genomsnittet.

Minuter 13-18: Engagera dig med din publik

Innan du loggar ut, ta dig tid att engagera dig med kunderna. Svara på frågor, gilla kommentarer och dela inlägg. Ju mer aktiv du är, desto mer troligt är det att folk kommer att engagera sig med dig.

Ju mer positiv upplevelsen är, desto mer sannolikt är det att folk kommer att köpa av dig och rekommendera ditt företag. Faktum är att mer än 70 % av de konsumenter som har en positiv upplevelse med ett varumärke på sociala medier är benägna att rekommendera varumärket till vänner och familj.

Skicka ett meddelande till oss så kan vi hjälpa till med rekommendationer!

- Glossier (@glossier) April 3, 2022

För att spara tid kan du skapa mallar för vanliga svar. Dessa är särskilt användbara när du ofta delar med dig av samma specifika uppgifter, som öppettider eller returrätt.

Men använd inte för många standardiserade svar. Människor uppskattar äkthet och vill känna att det är en riktig person som pratar med dem. Till och med något så enkelt som att lämna initialerna från kundtjänstmedarbetaren i svaren ökar konsumenternas välvilja.

Tips : Försök att engagera dig så snart som möjligt efter att du har publicerat något. Om du har tajmat det rätt är det då som din publik är online och engagerar sig. På så sätt interagerar du med människor i realtid och har en bra svarstid.

Letar du efter fler tidsbesparande verktyg för sociala medier? De här 9 mallarna för sociala medier kommer att spara dig timmar av arbete.

Spara tid på att hantera din närvaro i sociala medier med SMMExpert. Från en enda instrumentpanel kan du publicera och schemalägga innehåll i sociala medier, hitta relevanta konverteringar, engagera publiken, mäta resultat och mycket mer. Prova det gratis idag.

Kom igång

Gör det bättre med SMMExpert , den Allt-i-ett-verktyg för sociala medier. Håll dig uppdaterad, väx och slå konkurrenterna.