Birçok küçük işletme sahibinin sosyal medya hesaplarını yönetecek bant genişliği yoktur; özel ekip üyeleri veya bir sosyal medya yöneticisi tutacak bütçeleri de yoktur.

Ancak bu, sosyal medya yönetimini daha az önemli hale getirmiyor. İnsanlar işletmelerle sosyal platformlarda bağlantı kurabilmeyi bekliyor: Facebook, Instagram, LinkedIn ve hatta TikTok. Aktif bir varlık olmadan, şirketiniz unutulabilir, müşterileri rekabete kaptırabilir veya daha da kötüsü ihmalkar görünebilir.

Ayrıca, yeni müşterileri kaçırıyor olabilirsiniz. Dijital alışveriş yapanların %40'ından fazlası yeni marka ve ürünleri araştırmak için sosyal medyayı kullanıyor.

Vakti kısıtlı olanlar için, bir araya getirdiğimiz 18 dakikalık plan Bu plan sizi sosyal gereklilikler konusunda dakika dakika yönlendirecek ve yol boyunca zaman kazandıran ipuçlarını vurgulayacaktır.

Sosyal faaliyetlere daha fazla zaman ayırabiliyorsanız, bunu kullanın. Ama ayıramayanlar için, her dakikayı nasıl değerlendireceğinizi aşağıda bulabilirsiniz.

Bonus: Ücretsiz, özelleştirilebilir sosyal medya takvimi şablonumuzu indirin tüm içeriğinizi önceden kolayca planlamak ve programlamak için.

Günde 18 dakikalık sosyal medya planı

İşte sosyal medyanın zirvesinde nasıl kalacağınıza dair güncel bir bakış.

Dakika 1-5: Sosyal dinleme

Sosyal dinlemeye beş dakika ayırarak başlayın. Bu tam olarak ne anlama geliyor? Basit bir ifadeyle, insanların sosyal medyada iş alanınızla ilgili yaptıkları konuşmaları izlemek anlamına geliyor.

Sosyal dinleme, markanız ve rakipleriniz için anahtar kelimeleri, hashtag'leri, mention'ları ve mesajları izlemeyi içerebilir. Ancak endişelenmeyin, interneti manuel olarak taramak zorunda değilsiniz. İzlemeyi çok daha kolay hale getiren araçlar var (*cough* SMMExpert gibi sosyal medya yönetim araçları).

SMMExpert'te, tüm sosyal kanallarınızı tek bir panodan izlemek için akışlar ayarlayabilirsiniz. Bu, daha sonra takipçilerden, müşterilerden ve potansiyel müşterilerden gelen sözlerle etkileşim kurmanızı kolaylaştırır.

İşte her gün kontrol etmeniz ve not almanız gereken birkaç şey:

• Markanızdan bahsedilmesi
• Ürün veya hizmetinizden bahsedilmesi
• Belirli hashtag'ler ve/veya anahtar kelimeler
• Rakipler ve ortaklar
• Sektör haberleri ve trendleri

İşletmenizin fiziksel bir konumu veya mağazası varsa, yerel konuşmaları filtrelemek için coğrafi aramayı kullanın. Bu, size yakın olan müşterilere ve önem verdikleri yerel konulara odaklanmanıza yardımcı olacaktır.

İpucu : Önceden yatırım yapmak için fazladan zamanınız varsa, uzun vadede daha fazla zaman kazanmak için SMMExpert Streams ile Sosyal Dinleme ücretsiz kursumuzu alın.

Dakika 5-10: Markanızdan bahsedilmesini analiz edin

Bulgularınızı analiz etmek için beş dakika daha ayırın. Bunu yapmak, sosyal dinleme sürecinize ve pazarlama çabalarınıza ince ayar yapmanıza yardımcı olacaktır. İşte aklınızda tutmanız gereken bazı hususlar:

Duyarlılık

Duyarlılık, başlamak için iyi bir yerdir. İnsanlar markanız hakkında nasıl konuşuyor? Rakipleriniz hakkında konuştukları ile karşılaştırıldığında nasıl? Çoğunlukla olumluysa, bu harika. Olumsuzsa, konuşmayı daha olumlu bir yöne yönlendirmenin yollarını düşünmeye başlayın.

Geri bildirim

Müşterilerinizin işletmeniz hakkında özel geri bildirimleri var mı? Üzerinde hareket edebileceğiniz yinelenen eğilimleri ve içgörüleri arayın.

Örneğin, bir restoran işletiyorsanız ve birçok insan müziğin sesini çok yüksek buluyorsa, sesini kısın. Spor bantları gibi bir ürün sunuyorsanız ve müşteriler daha fazla renk seçeneğiyle ilgilendiklerini ifade ediyorsa, yeni bir satış fırsatı yakalamışsınız demektir.

Trendler

Sektörünüzdeki mevcut trendler nelerdir? Bunları tespit etmek, etkileşim kurabileceğiniz yeni nişleri ve kitleleri belirlemenize yardımcı olabilir. Ya da belki bir sonraki pazarlama kampanyanız için içeriğe ilham verebilirler. Daha da iyisi, belki de yeni bir ürün veya hizmetin geliştirilmesini sağlayabilirler.

Satın alma niyeti

Sosyal medya dinleme yalnızca mevcut müşterilerin konuşmalarını takip etmeyi içermez. Yeni müşteriler bulmanıza da yardımcı olabilir. Potansiyel müşterilerin teklifiniz için pazardayken kullanabilecekleri ifadeleri veya konuları takip edin.

Örneğin, şirketiniz bir seyahat sağlayıcısıysa, Ocak ayında "kış hüznü" ve "tatil" gibi anahtar kelimeleri takip etmek isteyebilirsiniz.

Güncellemeler

Yeni bir anahtar kelimenin ortaya çıktığını fark ettiniz mi? Ya da belki insanlar markanızdan bahsederken yaygın bir yazım hatası fark ettiniz. Belki de yeni bir rakip oyun alanına girdi. Sosyal medya dinleme izleme listenize eklemeniz gereken şeyler için gözünüzü dört açın.

Dakika 10-12: İçerik takviminizi kontrol edin

Gün içinde ne yayınlamayı planladığınızı görmek için içerik takviminizi kontrol edin. Görsellerin, fotoğrafların ve metnin kullanıma hazır olup olmadığını iki kez kontrol edin. Son dakika yazım hatalarını tespit etmek için her zaman son bir kez düzeltme okuması yaptığınızdan emin olun.

Umarım halihazırda bir sosyal medya pazarlama planınız ve içerik takviminiz vardır. Eğer yoksa, beyin fırtınası yapmak, fikirler hazırlamak ve takviminizi doldurmak için her ay yaklaşık bir saat ayırmayı planlayın.

İster dış kaynak kullanarak içerik oluşturun, ister ücretsiz araçlardan yararlanın ya da her şeyi kendiniz yapın, sağlam bir sosyal pazarlama stratejisine sahip olmak sosyal medya yönetimini çok daha kolay hale getirir.

İpucu : Yüksek prodüksiyonlu içerik için zamanınız veya bütçeniz yoksa, sosyal medya takviminize kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler, memler veya seçilmiş içerikler eklemeyi düşünün.

Bonus: Ücretsiz, özelleştirilebilir sosyal medya takvimi şablonumuzu indirin tüm içeriğinizi önceden kolayca planlamak ve programlamak için.

Dakika 12-13: Gönderilerinizi planlayın

Doğru araçlarla sosyal medya paylaşımlarınızı planlamak yalnızca bir dakikanızı alacaktır. Tek yapmanız gereken içeriğinizi eklemek, yayınlamak istediğiniz zamanı seçmek ve planlamaktır.

Bu araçlar, özellikle tatilde olduğunuz veya müsait olmadığınız zamanlarda içerik yayınlamak istiyorsanız faydalıdır. SMMExpert gibi bir sosyal medya yönetim platformuyla, önceden birkaç gönderi bile planlayabilirsiniz, böylece bunu yalnızca haftada bir kez yapmanız gerekir (bu listedeki bir sonraki görevi yapmak için daha fazla zaman kazanırsınız: Etkileşim).

İnsanların çevrimiçi olma ihtimalinin en yüksek olduğu zamanlar için içerik planlayın. Genel olarak, SMMExpert araştırması sosyal medyada paylaşım yapmak için en iyi zamanın sabah 9 ile öğlen 12 EST arasında olduğunu ortaya koymaktadır. Ancak bu, platformdan platforma ve elbette hedef kitlenizin nerede bulunduğuna bağlı olarak değişebilir.

Facebook Sayfanızda, Twitter'da, Instagram'da ve LinkedIn'de paylaşım yapmak için en uygun zaman ve günlere göz atın.

İpucu : Kitlenizin genellikle ne zaman çevrimiçi olduğunu görmek için de analizleri kullanın. Küresel ortalamadan farklı olabilir.

13-18. Dakikalar: Kitlenizle etkileşim kurun

Oturumu kapatmadan önce müşterilerle etkileşime geçmek için zaman ayırın. Sorulara yanıt verin, yorumları beğenin ve gönderileri paylaşın. Ne kadar aktif olursanız, insanların sizinle etkileşime geçme olasılığı o kadar artar.

Deneyim ne kadar olumlu olursa, insanların sizden satın alma ve işletmenizi tavsiye etme olasılığı da o kadar artacaktır. Aslında, sosyal medyada bir markayla olumlu bir deneyim yaşayan tüketicilerin %70'inden fazlasının markayı arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye etme olasılığı yüksektir.

Bize DM atın, tavsiyeler konusunda yardımcı olabiliriz!

- Glossier (@glossier) 3 Nisan 2022

Zamandan tasarruf etmek için ortak yanıtlar için şablonlar oluşturabilirsiniz. Bunlar özellikle açılış saatleri veya iade politikaları gibi aynı belirli ayrıntıları sık sık paylaştığınızda kullanışlıdır.

Ancak basmakalıp yanıtları fazla kullanmayın. İnsanlar özgünlüğü takdir eder ve gerçek bir kişinin kendileriyle etkileşime geçtiğini hissetmek ister. Yanıtlarda müşteri hizmetleri temsilcisinin baş harflerini bırakmak kadar basit bir şey bile tüketicilerin iyi niyetini artırır.

İpucu : Mümkün olduğunda, bir şey paylaştıktan kısa bir süre sonra etkileşime geçmeye çalışın. Zamanlamayı doğru yaptıysanız, hedef kitleniz o sırada çevrimiçi ve etkileşim halinde olacaktır. Bu şekilde, insanlarla gerçek zamanlı olarak etkileşime girecek ve iyi bir yanıt süresi de sağlayacaksınız.

Daha fazla zaman kazandıran sosyal medya araçları mı arıyorsunuz? Bu 9 sosyal medya şablonu sizi saatlerce çalışmaktan kurtaracak.

SMMExpert ile sosyal medya varlığınızı yönetirken zaman kazanın. Tek bir panodan sosyal medya içeriği yayınlayabilir ve planlayabilir, ilgili dönüşümleri bulabilir, kitleyle etkileşim kurabilir, sonuçları ölçebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Bugün ücretsiz deneyin.

Başlayın

Daha iyisini yap SMMExpert , the hepsi bir arada sosyal medya aracı. İşlerin başında kalın, büyüyün ve rekabeti yenin.