เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่มีแบนด์วิดท์ในการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดีย ไม่ต้องพูดถึงงบประมาณในการจ้างสมาชิกในทีมหรือผู้จัดการโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ

แต่นั่นไม่ได้ทำให้การจัดการโซเชียลมีเดียลดลงแต่อย่างใด มีความสำคัญน้อยกว่า ผู้คนคาดว่าจะสามารถเชื่อมต่อกับธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียล: Facebook, Instagram, LinkedIn หรือแม้แต่ TikTok หากไม่มีการแสดงตน บริษัทของคุณอาจถูกลืม สูญเสียลูกค้าจากการแข่งขัน หรือแย่กว่านั้น ยังดูเมินเฉย

นอกจากนี้ คุณอาจพลาดลูกค้ารายใหม่ นักช็อปดิจิทัลมากกว่า 40% ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาแบรนด์และผลิตภัณฑ์ใหม่

สำหรับผู้ที่มีเวลาน้อย เราได้จัดทำ แผน 18 นาที แผนนี้จะนำคุณผ่านความจำเป็นทางสังคมแบบนาทีต่อนาที โดยเน้นเคล็ดลับการประหยัดเวลาไปพร้อมกัน

หากคุณมีเวลามากขึ้นสำหรับโซเชียล ให้ใช้แผนนี้ แต่สำหรับผู้ที่ไม่มี ต่อไปนี้คือวิธีทำให้ทุกนาทีมีค่า

โบนัส: ดาวน์โหลดเทมเพลตปฏิทินโซเชียลมีเดียที่ปรับแต่งได้ฟรีของเรา เพื่อวางแผนและกำหนดเวลาเนื้อหาทั้งหมดของคุณล่วงหน้าได้อย่างง่ายดาย

แผนโซเชียลมีเดีย 18 นาทีต่อวัน

ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเชิงลึก - ดูวิธีติดตามโซเชียลตลอดเวลา

นาทีที่ 1-5: การฟังโซเชียล

เริ่มต้นด้วยเวลาห้านาทีสำหรับการฟังโซเชียล หมายความว่าอย่างไรกันแน่? พูดง่ายๆก็คือตรวจสอบการสนทนาที่ผู้คนมีบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับธุรกิจเฉพาะของคุณ

การรับฟังทางสังคมอาจเกี่ยวข้องกับการติดตามคำหลัก แฮชแท็ก การกล่าวถึง และข้อความสำหรับแบรนด์และคู่แข่งของคุณ แต่อย่ากังวล คุณไม่จำเป็นต้องขัดอินเทอร์เน็ตด้วยตนเอง มีเครื่องมือที่ทำให้การติดตามง่ายขึ้นมาก (*ไอ* เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น SMMExpert)

ใน SMMExpert คุณสามารถตั้งค่าสตรีมเพื่อตรวจสอบช่องโซเชียลทั้งหมดของคุณได้จากแดชบอร์ดเดียว วิธีนี้ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับการกล่าวถึงจากผู้ติดตาม ลูกค้า และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในภายหลังได้ง่ายขึ้น

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรตรวจสอบและจดบันทึกในแต่ละวัน:

• การกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ
• การกล่าวถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• แฮชแท็กและ/หรือคีย์เวิร์ดเฉพาะ
• คู่แข่งและพันธมิตร
• ข่าวอุตสาหกรรมและแนวโน้ม

หากธุรกิจของคุณมีสถานที่ตั้งจริงหรือหน้าร้าน ให้ใช้การค้นหาทางภูมิศาสตร์เพื่อกรองการสนทนาในท้องถิ่น ซึ่งจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่อยู่ใกล้คุณ และหัวข้อในท้องถิ่นที่พวกเขาสนใจ

เคล็ดลับ : หากคุณมีเวลาเพิ่มเติมในการลงทุนล่วงหน้า เข้าร่วมหลักสูตรโซเชียลฟรีของเรา ฟังด้วย SMMExpert Streams เพื่อประหยัดเวลามากขึ้นในระยะยาว

นาทีที่ 5-10: วิเคราะห์การกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ

ใช้เวลาอีกห้านาที เพื่อวิเคราะห์สิ่งที่คุณค้นพบ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งกระบวนการรับฟังทางสังคมและการตลาดได้อย่างละเอียดความพยายาม. ต่อไปนี้เป็นประเด็นบางประการที่คุณควรคำนึงถึง:

ความคิดเห็น

ความคิดเห็นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร? เปรียบเทียบกับวิธีที่พวกเขาพูดถึงคู่แข่งของคุณอย่างไร? หากสิ่งต่าง ๆ ส่วนใหญ่เป็นไปในเชิงบวก นั่นเป็นเรื่องที่ดี หากเป็นไปในทางลบ ให้เริ่มคิดถึงวิธีที่คุณสามารถนำการสนทนาไปในทิศทางที่เป็นบวกมากขึ้น

ข้อเสนอแนะ

ลูกค้าของคุณมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะหรือไม่? มองหาแนวโน้มที่เกิดซ้ำและข้อมูลเชิงลึกที่คุณสามารถดำเนินการได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้านอาหารและผู้คนจำนวนมากเห็นว่าเสียงเพลงดังเกินไป ให้ปิดเสียงลง หากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ เช่น สายรัดออกกำลังกาย และลูกค้าแสดงความสนใจในตัวเลือกสีต่างๆ มากขึ้น คุณเพิ่งเห็นโอกาสในการขายใหม่

แนวโน้ม

แนวโน้มปัจจุบันในอุตสาหกรรมของคุณคืออะไร? การพบพวกเขาสามารถช่วยคุณระบุกลุ่มเฉพาะและกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่จะมีส่วนร่วมด้วย หรืออาจเป็นแรงบันดาลใจให้กับเนื้อหาสำหรับแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณ ที่ดียิ่งกว่านั้น—บางทีพวกเขาอาจแจ้งการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

ความตั้งใจในการซื้อ

การฟังทางโซเชียลมีเดียไม่ได้เกี่ยวข้องกับการติดตามการสนทนาจากลูกค้าปัจจุบันเท่านั้น . นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณหาลูกค้าใหม่ได้อีกด้วย ติดตามวลีหรือหัวข้อที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจใช้เมื่อพวกเขาอยู่ในตลาดสำหรับข้อเสนอของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณเป็นผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยว ในมกราคม คุณอาจต้องการติดตามคำหลัก เช่น "winter blues" และ "vacation"

อัปเดต

คุณสังเกตเห็นคำหลักใหม่เกิดขึ้นหรือไม่ หรือบางทีคุณอาจสังเกตเห็นการพิมพ์ผิดเมื่อมีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณ อาจมีคู่แข่งรายใหม่เข้ามาในสนามแข่งขัน คอยสังเกตสิ่งที่คุณควรเพิ่มในรายการติดตามการฟังทางโซเชียลมีเดียของคุณ

นาทีที่ 10-12: ตรวจสอบปฏิทินเนื้อหาของคุณ

ตรวจสอบปฏิทินเนื้อหาของคุณเพื่อดู สิ่งที่คุณวางแผนที่จะโพสต์สำหรับวันนี้ ตรวจสอบอีกครั้งว่าภาพ รูปภาพ และสำเนาทั้งหมดพร้อมใช้งานแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าได้พิสูจน์อักษรเป็นครั้งสุดท้ายเพื่อหาข้อผิดพลาดในนาทีสุดท้ายเหล่านั้น

หวังว่าคุณจะมีแผนการตลาดโซเชียลมีเดียและปฏิทินเนื้อหาอยู่แล้ว หากคุณไม่มี ให้วางแผนจัดสรรเวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงในแต่ละเดือนเพื่อระดมความคิดและเตรียมแนวคิด และเติมเต็มปฏิทินของคุณ

ไม่ว่าคุณจะจ้างคนภายนอกสร้างเนื้อหา ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือฟรี หรือทำทุกอย่างด้วยตัวเอง การมีกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลที่มั่นคงทำให้การจัดการโซเชียลมีเดียง่ายขึ้นมาก

เคล็ดลับ : หากคุณไม่มีเวลาหรืองบประมาณสำหรับเนื้อหาที่มีการผลิตสูง ให้พิจารณาเพิ่มที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื้อหา มีม หรือเนื้อหาที่คัดสรรไปยังปฏิทินโซเชียลมีเดียของคุณ

โบนัส: ดาวน์โหลดเทมเพลตปฏิทินโซเชียลมีเดียที่ปรับแต่งได้ฟรีของเรา เพื่อวางแผนและกำหนดเวลาเนื้อหาทั้งหมดของคุณล่วงหน้าได้อย่างง่ายดาย

นาทีที่ 12-13:กำหนดเวลาโพสต์ของคุณ

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณควรใช้เวลาประมาณหนึ่งนาทีในการตั้งเวลาโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือเพิ่มเนื้อหา เลือกเวลาที่คุณต้องการเผยแพร่ และกำหนดเวลา

เครื่องมือเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณต้องการโพสต์เนื้อหาในเวลาที่คุณอยู่ใน วันหยุดหรือไม่ว่าง ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น SMMExpert คุณสามารถตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้าได้ ดังนั้นคุณต้องทำสิ่งนี้เพียงสัปดาห์ละครั้ง (ทำให้มีเวลามากขึ้นในการทำงานถัดไปในรายการนี้: การมีส่วนร่วม)

จัดตารางเนื้อหาตามเวลาที่คนมีแนวโน้มจะออนไลน์มากที่สุด โดยทั่วไป การวิจัยของ SMMExpert พบว่าเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บนโซเชียลมีเดียคือระหว่าง 9.00 น. ถึง 12.00 น. EST แต่นั่นอาจแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม และแน่นอน ขึ้นอยู่กับว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอาศัยอยู่ที่ใด

ดูเวลาและวันที่ดีที่สุดในการโพสต์บนเพจ Facebook, Twitter, Instagram และ LinkedIn

เคล็ดลับ : ใช้การวิเคราะห์เพื่อดูว่าปกติแล้วผู้ชมของคุณออนไลน์เมื่อใดเช่นกัน อาจแตกต่างจากค่าเฉลี่ยทั่วโลก

นาทีที่ 13-18: มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

ก่อนออกจากระบบ ให้ใช้เวลาในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ตอบคำถาม ชอบความคิดเห็น และแชร์โพสต์ ยิ่งคุณมีความกระตือรือร้นมากเท่าใด ผู้คนก็จะมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับคุณมากขึ้นเท่านั้น

ยิ่งมีประสบการณ์ในเชิงบวกมากเท่าใด ผู้คนก็จะมีโอกาสมากขึ้นที่จะซื้อจากคุณและแนะนำธุรกิจของคุณ ในความเป็นจริง กว่า 70% ของผู้บริโภคที่มีประสบการณ์เชิงบวกกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดียมักจะแนะนำแบรนด์ให้กับเพื่อนและครอบครัว

DM หาเรา แล้วเราจะให้คำแนะนำได้!

— Glossier (@glossier) 3 เมษายน 2022

เพื่อประหยัดเวลา คุณสามารถสร้างเทมเพลตสำหรับการตอบกลับทั่วไป สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณพบว่าตัวเองแชร์รายละเอียดเฉพาะที่เหมือนกันบ่อยๆ เช่น เวลาเปิดทำการหรือนโยบายการคืนสินค้า

แต่อย่าใช้คำตอบสำเร็จรูปมากเกินไป ผู้คนชื่นชมความถูกต้องและต้องการรู้สึกเหมือนมีคนจริงๆ มีส่วนร่วมด้วย แม้แต่เรื่องง่ายๆ อย่างการใส่ชื่อย่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าในการตอบกลับก็ช่วยเพิ่มความปรารถนาดีจากผู้บริโภค

เคล็ดลับ : เมื่อเป็นไปได้ พยายามมีส่วนร่วมหลังจากโพสต์บางอย่างไม่นาน หากคุณจัดเวลาได้ถูกต้อง นั่นคือเวลาที่ผู้ชมของคุณจะออนไลน์และมีส่วนร่วม ด้วยวิธีนี้ คุณจะโต้ตอบกับผู้คนแบบเรียลไทม์และรักษาเวลาในการตอบสนองที่ดีเช่นกัน

กำลังมองหาเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่ช่วยประหยัดเวลาอยู่หรือไม่? เทมเพลตโซเชียลมีเดียทั้ง 9 แบบนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาในการทำงาน

ประหยัดเวลาในการจัดการการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณด้วย SMMExpert จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถเผยแพร่และกำหนดเวลาเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ค้นหาคอนเวอร์ชั่นที่เกี่ยวข้อง มีส่วนร่วมกับผู้ชม วัดผลลัพธ์ และอื่นๆ ทดลองใช้ฟรีวันนี้

เริ่มต้นใช้งาน

ทำได้ดีขึ้นด้วย SMExpert เครื่องมือโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร อยู่เหนือทุกสิ่ง เติบโต และเอาชนะคู่แข่ง