Paljudel väikeettevõtete omanikel ei ole piisavalt ruumi sotsiaalmeedia kontode haldamiseks, rääkimata eelarvest, et palgata pühendunud meeskonnaliikmeid või sotsiaalmeedia juhti.

Kuid see ei tee sotsiaalmeedia haldamist vähem tähtsaks. Inimesed ootavad, et nad saaksid suhelda ettevõtetega sotsiaalsetel platvormidel: Facebook, Instagram, LinkedIn või isegi TikTok. Ilma aktiivse kohalolekuta võib teie ettevõte ununeda, kaotada kliente konkurentidele - või mis veelgi hullem, tunduda hooletu.

Lisaks võite jääda ilma uutest klientidest. 40% digitaalsetest ostjatest kasutab sotsiaalmeediat uute kaubamärkide ja toodete uurimiseks.

Neile, kellel on vähe aega, oleme kokku pannud 18-minutiline plaan See kava viib teid minutite kaupa läbi sotsiaalsete vajaduste, tuues samal ajal esile aja kokkuhoiu näpunäiteid.

Kui teil on rohkem aega suhtlemiseks, siis kasutage seda. Aga neile, kellel seda ei ole, on siin, kuidas muuta iga minut oluliseks.

Boonus: lae alla meie tasuta, kohandatav sotsiaalmeedia kalendri mall et hõlpsasti planeerida ja ajastada kogu oma sisu ette.

18-minutiline sotsiaalmeediaplaan päevas

Siin on ülevaade sellest, kuidas olla sotsiaalvaldkonnas kursis.

Protokoll 1-5: Sotsiaalne kuulamine

Alustage viie minutiga, mis on pühendatud sotsiaalsele kuulamisele. Mida see täpselt tähendab? Lihtsustatult öeldes tähendab see seda, et jälgige vestlusi, mida inimesed teie ettevõtte niši kohta sotsiaalmeedias peavad.

Sotsiaalne kuulamine võib hõlmata märksõnade, hashtagide, mainimiste ja sõnumite jälgimist teie brändi ja konkurentide jaoks. Kuid ärge muretsege, te ei pea käsitsi internetti läbi uurima. On olemas vahendid, mis teevad jälgimise palju lihtsamaks (*köh* sotsiaalmeedia haldamise vahendid nagu SMMExpert).

SMMExpertis saate luua voogusid, et jälgida kõiki oma sotsiaalseid kanaleid ühelt armatuurlaualt. See teeb teile hiljem lihtsamaks kaasata jälgijate, klientide ja potentsiaalsete klientide märkusi.

Siin on mõned asjad, mida peaksite iga päev kontrollima ja tähele panema:

• Teie kaubamärgi mainimine
• Teie toote või teenuse mainimine
• Konkreetsed hashtagid ja/või märksõnad
• Konkurendid ja partnerid
• Tööstuse uudised ja suundumused

Kui teie ettevõttel on füüsiline asukoht või kauplus, kasutage geograafilist otsingut, et filtreerida kohalikke vestlusi. See aitab teil keskenduda teile lähedal asuvatele klientidele ja kohalikele teemadele, mis neid huvitavad.

Vihje : Kui teil on eelnevalt veidi aega investeerida, võtke meie tasuta kursus "Social Listening with SMMExpert Streams", et pikemas perspektiivis rohkem aega säästa.

Protokoll 5-10: Analüüsige oma brändi mainimisi

Võtke veel viis minutit, et analüüsida oma tulemusi. See aitab teil oma sotsiaalse kuulamise protsessi ja turundustegevust täiustada. Siin on mõned aspektid, mida peaksite silmas pidama:

Sentiment

Hea koht, kust alustada. Kuidas inimesed räägivad teie brändist? Kuidas on see võrreldav sellega, kuidas nad räägivad teie konkurentidest? Kui asjad on enamasti positiivsed, on see suurepärane. Kui need on negatiivsed, hakake mõtlema, kuidas saaksite vestlust positiivsemasse suunda suunata.

Tagasiside

Kas teie klientidel on teie ettevõtte kohta konkreetset tagasisidet? Otsige korduvaid suundumusi ja teadmisi, mille põhjal saate tegutseda.

Näiteks kui te juhite restorani ja paljud inimesed leiavad, et muusika on liiga vali, siis keerake seda vaiksemaks. Kui te pakute toodet, näiteks jõusaalirihma, ja kliendid väljendavad huvi rohkemate värvivalikute vastu, siis olete just avastanud uue müügivõimaluse.

Trendid

Millised on praegused suundumused teie valdkonnas? Nende avastamine võib aidata teil leida uusi nišše ja sihtrühmi, kellega tegeleda. Või ehk inspireerivad need teie järgmise turunduskampaania sisu. Veelgi parem - ehk annavad need teavet uue toote või teenuse väljatöötamiseks.

Ostukavatsus

Sotsiaalmeedia kuulamine ei hõlma ainult praeguste klientide vestluste jälgimist. See võib aidata teil leida ka uusi kliente. Jälgige fraase või teemasid, mida potentsiaalsed kliendid võivad kasutada, kui nad on teie pakkumise turul.

Näiteks kui teie ettevõte on reisiteenuste pakkuja, võite jaanuaris jälgida selliseid märksõnu nagu "talvine masendus" ja "puhkus".

Uuendused

Kas olete märganud uue märksõna esilekerkimist? Või ehk olete märganud tavalist trükiviga, kui inimesed mainivad teie brändi. Võib-olla on mänguväljale sisenenud uus konkurent. Hoidke silm peal, mida peaksite lisama oma sotsiaalmeedia jälgimisnimekirja.

Protokoll 10-12: Kontrollige oma sisukalendrit

Kontrollige oma sisukalendrit, et näha, mida olete planeerinud päevaks postitada. Kontrollige veel kord, kas visuaalid, fotod ja tekst on kõik korras. Kontrollige alati veel viimast korda, et tuvastada viimasel hetkel tekkinud kirjavigu.

Loodetavasti on teil juba olemas sotsiaalmeedia turundusplaan ja sisukalender. Kui ei ole, siis planeerige iga kuu umbes tund aega ajurünnakute tegemiseks ja ideede ettevalmistamiseks ning kalendri täitmiseks.

Olenemata sellest, kas te ostate sisu loomise sisse, kasutate tasuta vahendeid või teete kõike ise, kindla sotsiaalse turunduse strateegia olemasolu muudab sotsiaalmeedia haldamise palju lihtsamaks.

Vihje : Kui teil ei ole aega või eelarvet suure tootlikkusega sisu jaoks, kaaluge kasutajate loodud sisu, meemide või kureeritud sisu lisamist oma sotsiaalmeediakalendrisse.

Boonus: lae alla meie tasuta, kohandatav sotsiaalmeedia kalendri mall et hõlpsasti planeerida ja ajastada kogu oma sisu ette.

Protokollid 12-13: Plaani oma postitused

Õigete vahenditega peaks sotsiaalmeediapostituste ajastamine võtma vaid umbes minuti. Teil tuleb vaid lisada sisu, valida aeg, mil soovite seda avaldada, ja ajastada.

Need tööriistad on eriti kasulikud, kui soovite sisu postitada ajal, mil olete puhkusel või lihtsalt kättesaamatu. Sellise sotsiaalmeedia haldusplatvormi nagu SMMExpert abil saate isegi mitu postitust ette planeerida, nii et peate seda tegema vaid kord nädalas (vabastades rohkem aega järgmise ülesande jaoks selles nimekirjas: "Engage").

Planeerige sisu ajale, mil inimesed on kõige tõenäolisemalt võrgus. Üldiselt on SMMExperdi uuringute kohaselt parim aeg sotsiaalmeedias postitamiseks vahemikus 9.00-12.00 EST. Kuid see võib platvormide kaupa erineda. Ja muidugi sõltuvalt sellest, kus teie sihtrühm asub.

Vaadake, millal ja millal on parimad ajad ja päevad Facebooki lehel, Twitteris, Instagramis ja LinkedInis postitamiseks.

Vihje : Kasutage analüütikat, et näha, millal teie sihtrühm tavaliselt internetis on. See võib erineda ülemaailmsest keskmisest.

Protokollid 13-18: Suhtlemine oma publikuga

Enne välja logimist võtke aega, et klientidega suhelda. Vastake küsimustele, meeldige kommentaaridele ja jagage postitusi. Mida aktiivsem olete, seda tõenäolisemalt suhtlevad inimesed teiega.

Mida positiivsem on kogemus, seda tõenäolisemalt ostavad inimesed teilt ja soovitavad teie ettevõtet. 70% tarbijatest, kellel on sotsiaalmeedias positiivne kogemus kaubamärgiga, soovitavad seda kaubamärki tõenäoliselt ka sõpradele ja pereliikmetele.

DM meile ja me saame aidata soovitusi!

- Glossier (@glossier) 3. aprill 2022

Aja kokkuhoiuks saate luua ühiste vastuste mallid. Need on eriti kasulikud, kui jagate sageli samu konkreetseid andmeid, näiteks lahtiolekuaegade või tagastamispõhimõtete kohta.

Kuid ärge kasutage liiga palju tüüpilisi vastuseid. Inimesed hindavad autentsust ja tahavad tunda, et nendega suhtleb tõeline inimene. Isegi nii lihtne asi nagu klienditeenindaja initsiaalide jätmine vastustes suurendab tarbijate head tahet.

Vihje : Kui võimalik, püüdke suhelda vahetult pärast postitamist. Kui olete selle õigesti ajastatud, siis on teie publik just siis võrgus ja suhtleb. Nii suhtlete inimestega reaalajas ja saate ka hea vastamisaja säilitada.

Kas otsite veel rohkem aega säästvaid sotsiaalmeedia vahendeid? Need 9 sotsiaalmeedia malli säästavad teid tundide kaupa tööd.

Säästke aega oma sotsiaalmeedia kohaloleku haldamisel SMMExpertiga. Ühelt armatuurlaualt saate avaldada ja planeerida sotsiaalmeedia sisu, leida asjakohaseid konversioone, kaasata publikut, mõõta tulemusi ja palju muud. Proovige seda tasuta juba täna.

Alusta

Tee seda paremini koos SMMExpert ... kõik-ühes sotsiaalmeedia vahend. Olge asjadega kursis, kasvage ja võitke konkurentide ees.