Многу сопственици на мали бизниси немаат пропусен опсег за да управуваат со сметките на социјалните мрежи - а камоли буџетот за ангажирање посветени членови на тимот или менаџер на социјалните медиуми.

Но, тоа не го прави менаџментот на социјалните медиуми помалку важно. Луѓето очекуваат да можат да се поврзат со бизниси на социјалните платформи: Facebook, Instagram, LinkedIn, па дури и TikTok. Без активно присуство, вашата компанија може да биде заборавена, да изгуби клиенти поради конкуренцијата - или уште полошо, да изгледа запоставено.

Плус, можеби ќе пропуштите нови клиенти. Повеќе од 40% од дигиталните купувачи користат социјални медиуми за да истражуваат нови брендови и производи.

За оние кои немаат време, составивме 18-минутен план . Овој план ве води од минута во минута низ социјалните потреби, истакнувајќи ги советите за заштеда на време на патот.

Ако имате повеќе време за дружење, искористете го. Но, за оние кои не го прават тоа, еве како секоја минута да биде важна.

Бонус: преземете го нашиот бесплатен, приспособлив шаблон за календар на социјалните медиуми за лесно планирање и распоредување на сите ваши содржини однапред.

Планот за социјални медиуми од 18 минути дневно

Еве ви го -минутно погледнете како да останете на врвот на социјалните мрежи.

Минути 1-5: Социјално слушање

Започнете со пет минути посветени на социјалното слушање. Што значи тоа, точно? Во едноставни термини, се сведува наследење на разговорите што луѓето ги водат на социјалните медиуми за вашата деловна ниша.

Социјалното слушање може да вклучува следење на клучни зборови, хаштагови, спомнувања и пораки за вашиот бренд и конкурентите. Но, не грижете се, не мора рачно да го пребарувате интернетот. Постојат алатки кои многу го олеснуваат следењето (*кашлица* алатки за управување со социјалните медиуми како SMMExpert).

Во SMMExpert, можете да поставите преноси за следење на сите ваши социјални канали од една контролна табла. Ова ви овозможува полесно да се вклучите со спомнувања од следбеници, клиенти и потенцијални клиенти подоцна.

Еве неколку работи што треба да ги проверувате и да ги забележувате секој ден:

• Спомнување на вашиот бренд
• Спомнување на вашиот производ или услуга
• Специфични хаштагови и/или клучни зборови
• Конкуренти и партнери
• Вести и трендови во индустријата

Ако вашиот бизнис има физичка локација или излог, користете гео-пребарување за филтрирање за локални разговори. Тоа ќе ви помогне да се фокусирате на клиентите кои се блиски до вас, и на локалните теми за кои се грижат.

Совет : Ако имате дополнително време да инвестирате однапред, посетете го нашиот бесплатен курс Социјална Слушање со SMMExpert Streams за да заштедите повеќе време на долг рок.

Минути 5-10: Анализирајте ги спомнувањата на вашиот бренд

Одвојте уште пет минути да ги анализирате вашите наоди. Ова ќе ви помогне да го прилагодите процесот на социјално слушање и маркетингнапорите. Еве некои од аспектите што треба да ги имате на ум:

Сентиментот

Сентиментот е добро место за почеток. Како луѓето зборуваат за вашиот бренд? Како се споредува со тоа како тие зборуваат за вашите конкуренти? Ако работите се главно позитивни, тоа е одлично. Ако е негативно, почнете да размислувате за начините на кои можете да го насочите разговорот во попозитивна насока.

Повратни информации

Дали вашите клиенти имаат конкретни повратни информации за вашиот бизнис? Побарајте повторливи трендови и согледувања по кои можете да дејствувате.

На пример, ако водите ресторан и на многу луѓе музиката им е премногу гласна, одбијте ја. Ако понудите производ, како што се бендови за вежбање, а клиентите изразат интерес за повеќе опции за бои, штотуку сте забележале нова можност за продажба.

Трендови

Кои се моменталните трендови во вашата индустрија? Нивното забележување може да ви помогне да идентификувате нови ниши и публика со која треба да се вклучите. Или, можеби тие ќе инспирираат содржина за вашата следна маркетинг кампања. Уште подобро - можеби тие ќе го информираат развојот на нов производ или услуга.

Намерата за купување

Слушањето на социјалните медиуми не вклучува само следење разговори од сегашните клиенти . Може да ви помогне да најдете и нови клиенти. Следете фрази или теми што потенцијалните клиенти може да ги користат кога се на пазарот за вашата понуда.

На пример, ако вашата компанија е давател на патувања, воЈануари можеби ќе сакате да ги следите клучните зборови како „зимски блуз“ и „одмор“.

Ажурирања

Дали забележавте дека се појавува нов клучен збор? Или можеби сте забележале вообичаена печатна грешка кога луѓето го спомнуваат вашиот бренд. Можеби некој нов конкурент влегол на полето за играње. Внимавајте на работите што треба да ги додадете во вашата листа за следење на слушање на социјалните мрежи.

Минути 10-12: Проверете го вашиот календар со содржина

Проверете го вашиот календар за содржина за да видите што сте планирале да објавите за тој ден. Повторно проверете дали визуелните слики, фотографиите и копирањето се добри. Секогаш погрижете се да лекторирате последен пат за да ги забележите тие грешки во последен момент.

Се надеваме дека веќе имате подготвен план за маркетинг на социјалните медиуми и календар за содржини. Ако не го правите тоа, планирајте да одвоите околу еден час секој месец за да размислувате и да подготвите идеи и да го пополните вашиот календар.

Без разлика дали ќе го нарачате создавањето содржина, ќе ги искористите предностите на бесплатните алатки или ќе правите сè сами. постоењето на солидна стратегија за социјален маркетинг го прави управувањето со социјалните медиуми многу полесно.

Совет : Ако немате време или буџет за високопродукциска содржина, размислете за додавање генерирана од корисниците содржина, меми или курирана содржина во вашиот календар на социјалните медиуми.

Бонус: преземете го нашиот бесплатен, приспособлив шаблон за календар на социјалните медиуми за лесно да ја испланирате и закажете целата ваша содржина однапред.

Минута 12-13:Распоредете ги вашите објави

Со соодветните алатки, треба да ви треба само околу една минута за да ги закажете вашите објави на социјалните мрежи. Сè што треба да направите е да ја додадете вашата содржина, да го изберете времето кога сакате да ја објавите и да закажете.

Овие алатки се особено корисни ако сакате да објавувате содржина во моменти кога сте на годишен одмор или едноставно недостапен. Со платформа за управување со социјални медиуми како SMMExpert, можете дури и да закажете неколку објави однапред, така што треба да го правите ова само еднаш неделно (ослободувајќи повеќе време за да ја извршите следната задача од оваа листа: Engage).

Закажете содржина за моменти кога луѓето најверојатно се онлајн. Општо земено, истражувањето на SMMExpert открива дека најдобро време за објавување на социјалните мрежи е помеѓу 9 часот наутро и 12 часот наутро по EST. Но, тоа може да варира платформа по платформа. И, се разбира, во зависност од тоа каде е сместена вашата целна публика.

Проверете ги најдобрите времиња и денови за објавување на вашата страница на Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.

Совет : Користете аналитика за да видите кога и вашата публика е обично онлајн. Може да се разликува од глобалниот просек.

Минути 13-18: Вклучете се со вашата публика

Пред да се одјавите, одвојте време за да се вклучите со клиентите. Одговарајте на прашања, лајкувајте ги коментарите и споделувајте објави. Колку сте поактивни, толку е поголема веројатноста луѓето да се ангажираат со вас.

Колку е попозитивно искуството, толку е поголема веројатноста луѓето дакупете од вас и препорачајте го вашиот бизнис. Всушност, повеќе од 70% од потрошувачите кои имаат позитивно искуство со брендот на социјалните мрежи, веројатно ќе го упатат брендот на пријателите и семејството.

Дате пишете ни и ние можеме да помогнеме со препораки!

— Glossier (@glossier) 3 април 2022 година

За да заштедите време, можете да креирате шаблони за вообичаени одговори. Овие се особено корисни кога често ги споделувате истите специфични детали, како што се работното време или правилата за враќање.

Но, не претерувајте со одговорите на котелот. Луѓето ја ценат автентичноста и сакаат да се чувствуваат како вистинска личност да се занимава со нив. Дури и нешто едноставно како оставање иницијали на агентот за услуги на клиентите во одговорите, ја зголемува добрата волја од потрошувачите.

Совет : Кога е можно, обидете се да се вклучите набргу откако ќе објавите нешто. Ако сте го темпирале правилно, тогаш вашата публика ќе биде онлајн и привлечна. На тој начин ќе комуницирате со луѓето во реално време и ќе одржувате добро време на одговор.

Барате повеќе алатки за социјални медиуми што заштедуваат време? Овие 9 шаблони за социјалните медиуми ќе ви заштедат часови на работа.

Заштедете време за управување со вашето присуство на социјалните мрежи со SMMExpert. Од една контролна табла можете да објавувате и закажувате содржини на социјалните мрежи, да најдете релевантни конверзии, да ја ангажирате публиката, да ги мерите резултатите и многу повеќе. Пробајте го бесплатно денес.

Започнете

Направете го тоа подобро со SMMExpert , се-во-едно алатката за социјални медиуми. Останете на врвот на работите, растете и победи ја конкуренцијата.