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许多小企业主没有带宽来管理社交媒体账户，更不用说有预算来雇用专门的团队成员或社交媒体经理。
但这并不意味着社交媒体管理的重要性有所降低。 人们希望能够在社交平台上与企业建立联系：Facebook、Instagram、LinkedIn，甚至TikTok。 如果没有一个积极的存在，你的公司可能会被遗忘，在竞争中失去客户，或者更糟糕的是，看起来被忽视了。
此外，你可能会错过新客户。 超过40%的数字购物者使用社交媒体来研究新品牌和产品。
对于那些时间短的人，我们已经把一个 18分钟计划 这个计划带你逐一了解社会必需品，沿途强调节省时间的技巧。
如果你有更多的时间用于社交，那就利用它。 但对于那些没有时间的人来说，这里是如何让每一分钟都发挥作用的。
每天用18分钟管理社交媒体奖励：下载我们免费的、可定制的社交媒体日历模板 以方便提前计划和安排你的所有内容。
每天18分钟的社交媒体计划
以下是对如何保持社会地位的详细介绍。
第1-5分钟：社会倾听
首先，用5分钟的时间进行社交聆听。 这到底是什么意思？ 简单地说，就是监测人们在社交媒体上关于你的业务领域的对话。
社会化聆听可能涉及跟踪你的品牌和竞争对手的关键词、标签、提及和信息。 但不要担心，你不必手动搜罗互联网。 有一些工具可以使跟踪变得更加容易（*cough*社会媒体管理工具，如SMMExpert）。
在SMMExpert中，你可以设置流，从一个仪表板上监控你的所有社交渠道。 这使你更容易参与来自追随者、客户和潜在客户的提及。
以下是你每天应该检查和注意的几件事。
- 提及你的品牌
- 提及你的产品或服务
- 特定的标签和/或关键词
- 竞争者和合作伙伴
- 行业新闻和趋势
如果你的企业有一个物理位置或店面，使用地理搜索来过滤本地对话。 这将帮助你关注离你近的客户，以及他们关心的本地话题。
技巧 ：如果你前期有一些额外的时间投入，可以参加我们的免费课程Social Listening with SMMExpert Streams，从长远来看可以节省更多的时间。
第5-10分钟：分析你的品牌提及情况
再花五分钟来分析你的发现。 这样做将帮助你微调你的社会倾听过程和营销努力。 以下是你应该记住的一些方面。
感受
情绪是一个很好的开始。 人们是如何谈论你的品牌的？ 与他们如何谈论你的竞争对手相比如何？ 如果事情大多是积极的，那很好。 如果是消极的，开始考虑如何将对话引向一个更积极的方向。
反馈信息
你的客户对你的业务有具体的反馈吗？ 寻找反复出现的趋势和洞察力，你可以采取行动。
例如，如果你经营一家餐馆，很多人觉得音乐太吵，那就把它调低。 如果你提供一种产品，如健身带，而顾客表示对更多的颜色选择感兴趣，你就发现了一个新的销售机会。
趋势
你的行业目前的趋势是什么？ 发现这些趋势可以帮助你确定新的利基市场和受众，或者，也许它们会给你的下一次营销活动带来灵感。 甚至更好的是，也许它们会给新产品或服务的开发提供参考。
购买意向
社交媒体倾听不仅涉及跟踪现有客户的对话，它也可以帮助你找到新客户。 跟踪潜在客户在市场上购买你的产品时可能使用的短语或话题。
例如，如果你的公司是一个旅游供应商，在一月份，你可能想追踪像 "冬季忧郁 "和 "度假 "这样的关键词。
更新
你是否注意到一个新的关键词出现了？ 或者你注意到当人们提到你的品牌时，有一个常见的错别字。 也许一个新的竞争对手已经进入了竞争领域。 留意你应该添加到你的社会媒体聆听跟踪列表中的东西。
第10-12分钟：检查你的内容日历
检查你的内容日历，看看你计划在一天内发布什么。 仔细检查视觉效果、照片和文案都是好的。 总是确保最后一次校对，以发现那些最后一分钟的错字。
希望你已经有一个社会媒体营销计划和内容日历。 如果你没有，计划每个月留出大约一个小时来集思广益，准备想法，并填写你的日历。
无论你是将内容创作外包，利用免费工具，还是自己做所有事情，有一个坚实的社会营销战略，使社会媒体管理变得更加容易。
技巧 如果你没有时间或预算来制作高水准的内容，可以考虑将用户生成的内容、备忘录或策划的内容加入你的社交媒体日程表。
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现在就获取模板!第12-13分钟：安排你的帖子
有了正确的工具，你应该只需要花一分钟时间来安排你的社交媒体帖子。 你所要做的就是添加你的内容，选择你想要发布的时间，然后安排。
如果你想在休假或根本没有时间的时候发布内容，这些工具就特别有帮助。 通过像SMMExpert这样的社交媒体管理平台，你甚至可以提前安排几个帖子，所以你只需要每周做一次（腾出更多时间来做本清单中的下一个任务：参与）。
将内容安排在人们最可能上网的时间。 一般来说，SMMExpert的研究发现，在社交媒体上发布的最佳时间是美国东部时间上午9点到12点之间。 但这可能因平台而异。 当然，也取决于你的目标受众的所在地。
查看在你的Facebook页面、Twitter、Instagram和LinkedIn上发布的最佳时间和日期。
技巧 : 使用分析方法，看看你的受众通常什么时候上网。 它可能与全球平均水平不同。
第13-18分钟：与你的听众互动
在注销之前，花点时间与客户互动。 回应问题，喜欢评论，并分享帖子。 你越活跃，人们就越有可能与你互动。
体验越积极，人们就越有可能向你购买并推荐你的企业。 事实上，超过70%的消费者在社交媒体上对某品牌有积极的体验，就有可能将该品牌推荐给朋友和家人。
给我们发短信，我们可以帮助推荐!
- Glossier (@glossier) 2022年4月3日
为了节省时间，你可以为常见的答复创建模板。 当你发现自己经常分享相同的具体细节，如营业时间或退货政策时，这些模板特别有用。
但不要过度使用模板式的回复。 人们欣赏真实性，希望感觉是一个真正的人在与他们接触。 即使是在回复中留下客服人员的姓名缩写这样简单的事情，也会增加消费者的好感。
技巧 如果你的时间安排得当，你的听众就会在线并参与进来。 这样你就能与人们实时互动，并保持良好的回应时间。
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通过SMMExpert，您可以节省管理您的社交媒体的时间。 从一个仪表板，您可以发布和安排社交媒体内容，找到相关的转换，吸引受众，衡量结果，等等。 今天就免费试用。
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