Ramai pemilik perniagaan kecil tidak mempunyai lebar jalur untuk mengurus akaun media sosial—apatah lagi belanjawan untuk mengupah ahli pasukan yang berdedikasi atau pengurus media sosial.

Tetapi itu tidak menjadikan pengurusan media sosial menjadi apa-apa kurang penting. Orang ramai mengharapkan untuk dapat berhubung dengan perniagaan di platform sosial: Facebook, Instagram, LinkedIn, atau bahkan TikTok. Tanpa kehadiran aktif, syarikat anda mungkin dilupakan, kehilangan pelanggan kepada persaingan—atau lebih teruk lagi, kelihatan cuai.

Selain itu, anda mungkin kehilangan pelanggan baharu. Lebih daripada 40% pembeli digital menggunakan media sosial untuk menyelidik jenama dan produk baharu.

Bagi mereka yang kesuntukan masa, kami telah menyusun pelan 18 minit . Pelan ini membawa anda minit demi minit melalui keperluan sosial, menyerlahkan petua menjimatkan masa sepanjang perjalanan.

Jika anda mempunyai lebih banyak masa untuk sosial, gunakannya. Tetapi bagi mereka yang tidak, berikut ialah cara mengira setiap minit.

Bonus: Muat turun templat kalendar media sosial percuma kami yang boleh disesuaikan untuk merancang dan menjadualkan semua kandungan anda dengan mudah.

Pelan media sosial 18 minit sehari

Berikut ialah ringkasan -minit lihat cara untuk kekal di puncak sosial.

Minit 1-5: Mendengar sosial

Mulakan dengan lima minit yang dikhaskan untuk mendengar sosial. Apa maksudnya, betul-betul? Dalam istilah mudah, ia datang kepadamemantau perbualan orang ramai di media sosial tentang niche perniagaan anda.

Pendengaran sosial boleh melibatkan penjejakan kata kunci, hashteg, sebutan dan mesej untuk jenama dan pesaing anda. Tetapi jangan risau, anda tidak perlu menjelajah internet secara manual. Terdapat alatan yang menjadikan penjejakan lebih mudah (*cough* alatan pengurusan media sosial seperti SMMExpert).

Dalam SMMExpert, anda boleh menyediakan strim untuk memantau semua saluran sosial anda daripada satu papan pemuka. Ini memudahkan anda berinteraksi dengan sebutan daripada pengikut, pelanggan dan prospek kemudian hari.

Berikut ialah beberapa perkara yang perlu anda semak dan ambil perhatian setiap hari:

• Sebutan jenama anda
• Sebutan produk atau perkhidmatan anda
• Hashtag dan/atau kata kunci khusus
• Pesaing dan rakan kongsi
• Berita dan aliran industri

Jika perniagaan anda mempunyai lokasi fizikal atau etalase, gunakan carian geo untuk menapis perbualan setempat. Itu akan membantu anda menumpukan pada pelanggan yang rapat dengan anda dan topik setempat yang mereka minati.

Petua : Jika anda mempunyai masa tambahan untuk melabur awal, ikuti kursus percuma kami Sosial Mendengar dengan SMMExpert Streams untuk menjimatkan lebih banyak masa dalam jangka masa panjang.

Minit 5-10: Analisis sebutan jenama anda

Luangkan masa lima minit lagi untuk menganalisis penemuan anda. Melakukan ini akan membantu anda memperhalusi proses mendengar dan pemasaran sosial andausaha. Berikut ialah beberapa aspek yang perlu anda ingat:

Sentimen

Sentimen ialah tempat yang baik untuk bermula. Bagaimanakah orang bercakap tentang jenama anda? Bagaimanakah ia dibandingkan dengan cara mereka bercakap tentang pesaing anda? Jika perkara kebanyakannya positif, itu bagus. Jika negatif, mula fikirkan cara anda boleh mengarahkan perbualan ke arah yang lebih positif.

Maklum Balas

Adakah pelanggan anda mempunyai maklum balas khusus tentang perniagaan anda? Cari aliran dan cerapan berulang yang boleh anda lakukan.

Sebagai contoh, jika anda menjalankan restoran dan ramai orang mendapati muzik itu terlalu kuat, tolaknya. Jika anda menawarkan produk, seperti band gimnasium dan pelanggan menyatakan minat terhadap lebih banyak pilihan warna, anda baru sahaja melihat peluang jualan baharu.

Trend

Apakah trend semasa dalam industri anda? Mengesan mereka boleh membantu anda mengenal pasti niche dan khalayak baharu untuk berinteraksi. Atau, mungkin mereka akan memberi inspirasi kepada kandungan untuk kempen pemasaran anda yang seterusnya. Lebih baik lagi—mungkin mereka akan memaklumkan perkembangan produk atau perkhidmatan baharu.

Niat membeli

Pendengaran media sosial bukan sahaja melibatkan penjejakan perbualan daripada pelanggan semasa . Ia juga boleh membantu anda mencari pelanggan baharu. Jejaki frasa atau topik yang mungkin digunakan oleh bakal pelanggan semasa mereka berada di pasaran untuk tawaran anda.

Sebagai contoh, jika syarikat anda ialah penyedia perjalanan, dalamJanuari anda mungkin mahu menjejak kata kunci seperti “musim sejuk biru” dan “bercuti”.

Kemas kini

Adakah anda perasan kata kunci baharu muncul? Atau mungkin anda perasan kesilapan menaip biasa apabila orang menyebut jenama anda. Mungkin pesaing baru telah memasuki padang permainan. Perhatikan perkara yang perlu anda tambahkan pada senarai penjejakan pendengaran media sosial anda.

Minit 10-12: Semak kalendar kandungan anda

Semak kalendar kandungan anda untuk melihat perkara yang anda telah rancang untuk siarkan pada hari itu. Semak semula bahawa visual, foto dan salinan semuanya bagus untuk digunakan. Sentiasa pastikan anda membaca pruf untuk kali terakhir untuk melihat kesilapan kesilapan saat akhir tersebut.

Semoga, anda sudah mempunyai pelan pemasaran media sosial dan kalendar kandungan yang disediakan. Jika tidak, rancang untuk memperuntukkan kira-kira satu jam setiap bulan untuk membuat sumbang saran dan menyediakan idea serta mengisi kalendar anda.

Sama ada anda menyumber luar penciptaan kandungan, memanfaatkan alatan percuma atau melakukan semuanya sendiri, mempunyai strategi pemasaran sosial yang mantap menjadikan pengurusan media sosial menjadi lebih mudah.

Petua : Jika anda tidak mempunyai masa atau belanjawan untuk kandungan pengeluaran tinggi, pertimbangkan untuk menambah yang dijana pengguna kandungan, meme atau kandungan dipilih susun ke kalendar media sosial anda.

Bonus: Muat turun templat kalendar media sosial percuma kami yang boleh disesuaikan untuk merancang dan menjadualkan semua kandungan anda dengan mudah.

Minit 12-13:Jadualkan siaran anda

Dengan alatan yang betul, anda hanya perlu mengambil masa seminit untuk menjadualkan siaran media sosial anda. Apa yang anda perlu lakukan ialah menambah kandungan anda, pilih masa yang anda ingin menerbitkannya dan jadualkan.

Alat ini amat membantu jika anda ingin menyiarkan kandungan pada masa anda berada di bercuti atau tidak tersedia. Dengan platform pengurusan media sosial seperti SMMExpert, anda juga boleh menjadualkan beberapa siaran lebih awal, jadi anda hanya perlu melakukan ini sekali seminggu (memberi lebih banyak masa untuk melakukan tugas seterusnya dalam senarai ini: Libatkan diri).

Jadualkan kandungan untuk masa apabila orang paling berkemungkinan berada dalam talian. Secara umum, penyelidikan SMMExpert mendapati bahawa masa terbaik untuk menyiarkan di media sosial ialah antara 9 pagi dan 12 pagi EST. Tetapi itu boleh berbeza-beza platform mengikut platform. Dan, sudah tentu, bergantung pada tempat khalayak sasaran anda berada.

Lihat masa dan hari terbaik untuk menyiarkan pada Halaman Facebook, Twitter, Instagram dan LinkedIn anda.

Petua : Gunakan analitis untuk melihat masa khalayak anda biasanya dalam talian juga. Ia mungkin berbeza daripada purata global.

Minit 13-18: Berinteraksi dengan khalayak anda

Sebelum log keluar, luangkan masa untuk berinteraksi dengan pelanggan. Balas soalan, suka ulasan dan kongsi siaran. Semakin aktif anda, semakin besar kemungkinan orang akan terlibat dengan anda.

Semakin positif pengalaman itu, semakin besar kemungkinan orang untukbeli daripada anda dan mengesyorkan perniagaan anda. Malah, lebih daripada 70% pengguna yang mempunyai pengalaman positif dengan jenama di media sosial berkemungkinan merujuk jenama itu kepada rakan dan keluarga.

DM kami dan kami boleh membantu dengan cadangan!

— Glossier (@glossier) 3 April 2022

Untuk menjimatkan masa, anda boleh membuat templat untuk respons biasa. Ini amat berguna apabila anda mendapati diri anda kerap berkongsi butiran khusus yang sama, seperti waktu buka atau polisi pemulangan.

Tetapi jangan terlalu menggunakan respons boilerplate. Orang ramai menghargai keaslian dan ingin berasa seperti orang sebenar sedang terlibat dengan mereka. Malah sesuatu yang mudah seperti meninggalkan parap ejen perkhidmatan pelanggan sebagai balasan meningkatkan muhibah daripada pengguna.

Petua : Jika boleh, cuba hubungi sejurus selepas menyiarkan sesuatu. Jika anda telah menetapkan masanya dengan betul, pada masa itulah khalayak anda akan berada dalam talian dan menarik. Dengan cara itu anda akan berinteraksi dengan orang dalam masa nyata dan mengekalkan masa respons yang baik juga.

Mencari alat media sosial yang lebih menjimatkan masa? 9 templat media sosial ini akan menjimatkan masa anda bekerja.

Jimat masa mengurus kehadiran media sosial anda dengan SMMExpert. Daripada satu papan pemuka, anda boleh menerbitkan dan menjadualkan kandungan media sosial, mencari penukaran yang berkaitan, melibatkan khalayak, mengukur hasil dan banyak lagi. Cuba percuma hari ini.

Mulakan

Lakukan dengan lebih baik dengan SMMExpert , alat media sosial semua-dalam-satu. Kekalkan perkembangan, berkembang dan kalahkan persaingan.