Monilla pienyritysten omistajilla ei ole kaistanleveyttä sosiaalisen median tilien hallintaan - saati sitten budjettia, jolla palkata tiimin jäseniä tai sosiaalisen median johtaja.

Se ei kuitenkaan tee sosiaalisen median hallinnasta yhtään vähemmän tärkeää. Ihmiset odottavat voivansa olla yhteydessä yrityksiin sosiaalisilla alustoilla: Facebookissa, Instagramissa, LinkedInissä tai jopa TikTokissa. Ilman aktiivista läsnäoloa yrityksesi voi unohtua, menettää asiakkaita kilpailijoille tai, mikä vielä pahempaa, näyttää välinpitämättömältä.

Lisäksi saatat jäädä paitsi uusista asiakkaista. Yli 40 prosenttia digitaalisista ostajista käyttää sosiaalista mediaa uusien tuotemerkkien ja tuotteiden tutkimiseen.

Niille, joilla on vähän aikaa, olemme koonneet yhteen 18 minuutin suunnitelma Tässä suunnitelmassa käydään minuutti minuutilta läpi sosiaaliset välttämättömyydet, ja matkan varrella annetaan aikaa säästäviä vinkkejä.

Jos sinulla on enemmän aikaa sosiaaliseen kanssakäymiseen, käytä sitä. Mutta niille, joilla ei ole, kerrotaan, miten saat joka minuutista hyötyä.

Bonus: Lataa ilmainen, muokattavissa oleva sosiaalisen median kalenterimalli. voit helposti suunnitella ja aikatauluttaa kaiken sisältösi etukäteen.

18 minuuttia päivässä - sosiaalisen median suunnitelma

Tässä on ajankohtainen katsaus siihen, miten pysyä sosiaalisen median kärjessä.

Pöytäkirja 1-5: Sosiaalinen kuuntelu

Aloita viisi minuuttia sosiaalisen kuuntelun parissa. Mitä se tarkalleen ottaen tarkoittaa? Yksinkertaisesti sanottuna se tarkoittaa sitä, että seurataan keskusteluja, joita ihmiset käyvät sosiaalisessa mediassa yrityksesi toimialasta.

Sosiaaliseen kuunteluun voi kuulua avainsanojen, hashtagien, mainintojen ja viestien seuraaminen brändisi ja kilpailijoiden osalta. Mutta ei hätää, sinun ei tarvitse manuaalisesti haravoida internetiä. On olemassa työkaluja, jotka tekevät seurannasta paljon helpompaa (*köh* sosiaalisen median hallintatyökalut kuten SMMExpert).

SMMExpertissä voit määrittää streamit, joiden avulla voit seurata kaikkia sosiaalisia kanavia yhdeltä kojelaudalta. Näin sinun on helpompi ottaa myöhemmin yhteyttä seuraajien, asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden mainintoihin.

Seuraavassa on muutamia asioita, jotka sinun tulisi tarkistaa ja huomioida joka päivä:

• Maininnat brändistäsi
• Maininnat tuotteestasi tai palvelustasi
• Erityiset hashtagit ja/tai avainsanat
• Kilpailijat ja kumppanit
• Alan uutiset ja trendit

Jos yritykselläsi on fyysinen toimipaikka tai myymälä, voit suodattaa paikallisia keskusteluja maantieteellisen haun avulla. Näin voit keskittyä lähelläsi oleviin asiakkaisiin ja paikallisiin aiheisiin, joista he välittävät.

Vihje : Jos sinulla on ylimääräistä aikaa investoida etukäteen, osallistu ilmaiselle kurssillemme Social Listening with SMMExpert Streams, niin säästät aikaa pitkällä aikavälillä.

Minuutit 5-10: Analysoi brändin maininnat

Käytä vielä viisi minuuttia havaintojesi analysointiin. Tämä auttaa sinua hienosäätämään sosiaalisen kuuntelun prosessia ja markkinointipyrkimyksiäsi. Seuraavassa on joitakin näkökohtia, jotka sinun tulisi pitää mielessäsi:

Sentimentti

Tunnelmat ovat hyvä lähtökohta. Miten ihmiset puhuvat brändistäsi? Miten se vertautuu siihen, miten he puhuvat kilpailijoistasi? Jos asiat ovat enimmäkseen myönteisiä, se on hienoa. Jos ne ovat kielteisiä, aloita miettimään, miten voit ohjata keskustelua myönteisempään suuntaan.

Palaute

Onko asiakkaillasi erityistä palautetta yrityksestäsi? Etsi toistuvia trendejä ja oivalluksia, joiden perusteella voit toimia.

Jos esimerkiksi sinulla on ravintola ja musiikki on monien mielestä liian kovalla, hiljennä sitä. Jos tarjoat tuotetta, kuten jumppanauhoja, ja asiakkaat ovat kiinnostuneita useammista värivaihtoehdoista, olet juuri havainnut uuden myyntimahdollisuuden.

Suuntaukset

Mitkä ovat toimialasi tämänhetkiset trendit? Niiden havaitseminen voi auttaa sinua tunnistamaan uusia markkinarakoja ja yleisöjä, joiden kanssa voit olla tekemisissä. Tai ehkä ne inspiroivat sisältöä seuraavaan markkinointikampanjaasi. Vielä parempi - ehkä ne auttavat sinua kehittämään uutta tuotetta tai palvelua.

Ostoaikomus

Sosiaalisen median kuuntelu ei tarkoita vain nykyisten asiakkaiden keskustelujen seuraamista, vaan se voi myös auttaa sinua löytämään uusia asiakkaita. Seuraa lauseita tai aiheita, joita potentiaaliset asiakkaat saattavat käyttää, kun he ovat kiinnostuneita tarjonnastasi.

Jos yrityksesi on esimerkiksi matkatoimisto, voit esimerkiksi tammikuussa seurata sellaisia avainsanoja kuin "winter blues" ja "holiday".

Päivitykset

Oletko huomannut uuden avainsanan nousevan esiin? Tai ehkä olet huomannut yleisen kirjoitusvirheen, kun ihmiset mainitsevat brändisi. Ehkä uusi kilpailija on tullut pelikentälle. Pidä silmällä asioita, jotka sinun pitäisi lisätä sosiaalisen median kuuntelun seurantalistallesi.

Minuutit 10-12: Tarkista sisältökalenteri

Tarkista sisältökalenteristasi, mitä olet suunnitellut julkaisevasi päivän aikana. Tarkista, että visuaaliset elementit, valokuvat ja tekstit ovat kunnossa. Muista aina oikolukea viimeisen kerran, jotta voit löytää viime hetken kirjoitusvirheet.

Toivottavasti sinulla on jo sosiaalisen median markkinointisuunnitelma ja sisältökalenteri. Jos sinulla ei ole, varaa joka kuukausi noin tunti aikaa ideointiin ja ideoiden valmisteluun sekä kalenterin täyttämiseen.

Riippumatta siitä, ulkoistatko sisällön luomisen, hyödynnätkö ilmaisia työkaluja vai teetkö kaiken itse, vankka sosiaalisen markkinoinnin strategia helpottaa sosiaalisen median hallintaa huomattavasti.

Vihje : Jos sinulla ei ole aikaa tai budjettia paljon tuotettuun sisältöön, harkitse käyttäjien tuottaman sisällön, meemien tai kuratoidun sisällön lisäämistä sosiaalisen median kalenteriisi.

Bonus: Lataa ilmainen, muokattavissa oleva sosiaalisen median kalenterimalli. voit helposti suunnitella ja aikatauluttaa kaiken sisältösi etukäteen.

Minuutit 12-13: Aikatauluta julkaisusi

Oikeiden työkalujen avulla sosiaalisen median julkaisujen ajoittaminen vie vain noin minuutin. Sinun tarvitsee vain lisätä sisältösi, valita haluamasi julkaisuajankohta ja ajoittaa se.

Nämä työkalut ovat erityisen hyödyllisiä, jos haluat julkaista sisältöä silloin, kun olet lomalla tai et yksinkertaisesti ole tavoitettavissa. SMMExpertin kaltaisella sosiaalisen median hallinta-alustalla voit jopa aikatauluttaa useita julkaisuja etukäteen, joten sinun tarvitsee tehdä tämä vain kerran viikossa (jolloin sinulla jää enemmän aikaa seuraavaan tehtävään tässä luettelossa: sitoutuminen).

Suunnittele sisältö sellaisille ajankohdille, jolloin ihmiset todennäköisesti ovat verkossa. Yleisesti ottaen SMMExpertin tutkimusten mukaan paras aika julkaista postauksia sosiaalisessa mediassa on klo 9.00-12.00 EST. Mutta tämä voi vaihdella alustakohtaisesti. Ja tietenkin sen mukaan, missä kohdeyleisösi sijaitsee.

Tarkista parhaat ajat ja päivät Facebook-sivun, Twitterin, Instagramin ja LinkedInin julkaisemiseen.

Vihje : Käytä analyysejä nähdäksesi, milloin yleisösi on yleensä verkossa, sillä se voi poiketa maailmanlaajuisesta keskiarvosta.

Minuutit 13-18: Ota yleisösi mukaan

Ennen kuin kirjaudut ulos, käytä aikaa asiakkaiden kanssa käytävään keskusteluun. Vastaa kysymyksiin, tykkää kommenteista ja jaa viestejä. Mitä aktiivisempi olet, sitä todennäköisemmin ihmiset sitoutuvat sinuun.

Mitä myönteisempi kokemus on, sitä todennäköisemmin ihmiset ostavat sinulta ja suosittelevat yritystäsi. Itse asiassa yli 70 prosenttia kuluttajista, joilla on myönteinen kokemus brändistä sosiaalisessa mediassa, suosittelevat todennäköisesti brändiä ystävilleen ja perheelleen.

DM meille ja voimme auttaa suositusten kanssa!

- Glossier (@glossier) huhtikuu 3, 2022

Voit säästää aikaa luomalla malleja yleisille vastauksille, jotka ovat erityisen hyödyllisiä silloin, kun käytät usein samoja tietoja, kuten aukioloaikoja tai palautuskäytäntöjä.

Ihmiset arvostavat aitoutta ja haluavat tuntea, että heidän kanssaan on tekemisissä oikea ihminen. Jopa niinkin yksinkertainen asia kuin asiakaspalvelijan nimikirjainten jättäminen vastauksiin lisää kuluttajien hyvää mieltä.

Vihje : Kun mahdollista, yritä ottaa yhteyttä pian julkaisun jälkeen. Jos olet ajoittanut sen oikein, yleisösi on silloin verkossa ja osallistuu. Näin olet vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa reaaliajassa ja saat myös hyvän vastausajan.

Etsitkö lisää aikaa säästäviä sosiaalisen median työkaluja? Nämä 9 sosiaalisen median mallia säästävät tuntikausia työtä.

Säästät aikaa sosiaalisen median läsnäolosi hallintaan SMMExpertin avulla. Yhdestä kojelaudasta voit julkaista ja aikatauluttaa sosiaalisen median sisältöä, löytää relevantteja konversioita, sitouttaa yleisöä, mitata tuloksia ja paljon muuta. Kokeile sitä ilmaiseksi jo tänään.

Aloita

Tee se paremmin SMMExpert ... kaikki yhdessä sosiaalisen median työkalu. Pysy ajan tasalla, kasva ja päihitä kilpailijasi.