Baie kleinsake-eienaars het nie die bandwydte om sosialemedia-rekeninge te bestuur nie—wat nog te sê van die begroting om toegewyde spanlede of 'n sosialemediabestuurder aan te stel.

Maar dit maak nie sosialemediabestuur enige nie. minder belangrik. Mense verwag om met besighede op sosiale platforms te kan skakel: Facebook, Instagram, LinkedIn of selfs TikTok. Sonder 'n aktiewe teenwoordigheid kan jou maatskappy vergeet word, kliënte verloor aan mededinging—of erger nog, nalatig lyk.

Plus, jy mis dalk nuwe kliënte. Meer as 40% van digitale kopers gebruik sosiale media om nuwe handelsmerke en produkte na te vors.

Vir diegene wat min tyd het, het ons 'n 18-minute plan saamgestel. Hierdie plan neem jou minuut-vir-minuut deur die sosiale behoeftes, en beklemtoon tydbesparende wenke langs die pad.

As jy meer tyd het vir sosiaal, gebruik dit. Maar vir diegene wat dit nie doen nie, hier is hoe om elke minuut te laat tel.

Bonus: Laai ons gratis, aanpasbare sosialemedia-kalendersjabloon af om al jou inhoud maklik vooraf te beplan en te skeduleer.

Die 18 minute-per-dag sosiale media-plan

Hier is 'n down-to-die -minuut kyk na hoe om op hoogte te bly van sosiaal.

Minute 1-5: Sosiale luister

Begin met vyf minute wat aan sosiale luister gewy word. Wat beteken dit, presies? In eenvoudige terme kom dit neer opmonitering van die gesprekke wat mense op sosiale media voer oor jou besigheidsnis.

Sosiale luister kan behels dat jy sleutelwoorde, hutsmerke, vermeldings en boodskappe vir jou handelsmerk en mededingers dophou. Maar moenie bekommerd wees nie, jy hoef nie die internet handmatig te deursoek nie. Daar is nutsgoed wat dop baie makliker maak (*hoes* sosiale media-bestuurnutsmiddels soos SMMExpert).

In SMMExpert kan jy strome opstel om al jou sosiale kanale vanaf een dashboard te monitor. Dit maak dit vir jou makliker om later in gesprek te tree met meldings van volgelinge, kliënte en vooruitsigte.

Hier is 'n paar dinge wat jy elke dag moet nagaan en van kennis neem:

• Meldings van jou handelsmerk
• Vermeldings van jou produk of diens
• Spesifieke hutsmerke en/of sleutelwoorde
• Mededingers en vennote
• Nuus en -tendense in die bedryf

As jou besigheid 'n fisiese ligging of winkelfront het, gebruik geo-soektog om vir plaaslike gesprekke te filter. Dit sal jou help om te fokus op kliënte wat naby jou is, en die plaaslike onderwerpe waaroor hulle omgee.

Wenk : As jy 'n bietjie ekstra tyd het om vooraf te belê, neem ons gratis kursus Sosiaal Luister saam met SMMExpert Streams om meer tyd op die lange duur te bespaar.

Minute 5-10: Ontleed jou handelsmerkvermeldings

Neem nog vyf minute om jou bevindinge te ontleed. Deur dit te doen, sal dit jou help om jou sosiale luisterproses en bemarking te verfynpogings. Hier is 'n paar van die aspekte wat jy in gedagte moet hou:

Sentiment

Sentiment is 'n goeie plek om te begin. Hoe praat mense oor jou handelsmerk? Hoe vergelyk dit met hoe hulle oor jou mededingers praat? As dinge meestal positief is, is dit wonderlik. As dit negatief is, begin dink aan maniere waarop jy die gesprek in 'n meer positiewe rigting kan stuur.

Terugvoer

Het jou kliënte spesifieke terugvoer oor jou besigheid? Soek herhalende neigings en insigte waarvolgens jy kan reageer.

As jy byvoorbeeld 'n restaurant bestuur en baie mense vind die musiek te hard, draai dit af. As jy 'n produk aanbied, soos gimnasiumbande, en kliënte toon 'n belangstelling in meer kleuropsies, het jy sopas 'n nuwe verkoopsgeleentheid raakgesien.

Tendense

Wat is die huidige neigings in jou bedryf? As u dit raaksien, kan dit u help om nuwe nisse en gehore te identifiseer om mee te betrek. Of miskien sal hulle inhoud inspireer vir jou volgende bemarkingsveldtog. Selfs beter—miskien sal hulle die ontwikkeling van 'n nuwe produk of diens inlig.

Aankoopvoorneme

Sosiale media-luister behels nie net die dop van gesprekke van huidige kliënte . Dit kan jou ook help om nuwe kliënte te vind. Spoor frases of onderwerpe na wat voornemende klante kan gebruik wanneer hulle in die mark vir jou aanbieding is.

As jou maatskappy byvoorbeeld 'n reisverskaffer is, inJanuarie wil jy dalk sleutelwoorde soos "winter blues" en "vakansie" naspoor.

Opdaterings

Het jy opgemerk dat 'n nuwe sleutelwoord opduik? Of dalk het jy 'n algemene tikfout opgemerk wanneer mense jou handelsmerk noem. Miskien het 'n nuwe mededinger die speelveld betree. Hou 'n oog vir dinge wat jy by jou sosiale media-luisternaspoorlys moet voeg.

Minute 10-12: Gaan jou inhoudkalender na

Gaan jou inhoudkalender na om te sien wat jy beplan het om vir die dag te plaas. Maak seker dat beeldmateriaal, foto's en kopie alles goed is om te gaan. Maak altyd seker dat jy 'n laaste keer proeflees om daardie laaste minuut tikfoute raak te sien.

Hopelik het jy reeds 'n sosiale media bemarkingsplan en inhoudkalender in plek. As jy dit nie doen nie, beplan om elke maand ongeveer 'n uur opsy te sit om te dinkskrum en idees voor te berei, en jou kalender in te vul.

Of jy inhoudskepping uitkontrakteer, voordeel trek uit gratis nutsgoed, of alles self doen, om 'n soliede sosiale bemarkingstrategie in plek te hê, maak sosiale mediabestuur soveel makliker.

Wenk : As jy nie tyd of begroting het vir hoëproduksie-inhoud nie, oorweeg dit om gebruikergegenereerde inhoud by te voeg. inhoud, memes of saamgestelde inhoud na jou sosiale media-kalender.

Bonus: Laai ons gratis, aanpasbare sosialemedia-kalendersjabloon af om al jou inhoud maklik vooraf te beplan en te skeduleer.

Minute 12-13:Skeduleer jou plasings

Met die regte gereedskap behoort dit jou net sowat 'n minuut te neem om jou sosialemediaplasings te skeduleer. Al wat jy hoef te doen is om jou inhoud by te voeg, die tyd te kies wat jy dit wil publiseer en te skeduleer.

Hierdie nutsgoed is veral nuttig as jy inhoud wil plaas op tye wanneer jy aan is vakansie of bloot onbeskikbaar. Met 'n sosiale media bestuursplatform soos SMMExpert, kan jy selfs verskeie plasings vooraf skeduleer, so jy hoef dit net een keer per week te doen (wat meer tyd vrymaak om die volgende taak in hierdie lys te doen: Engage).

Skeduleer inhoud vir tye wanneer mense waarskynlik aanlyn sal wees. Oor die algemeen vind SMMExpert-navorsing dat die beste tyd om op sosiale media te plaas tussen 09:00 en 12:00 EST is. Maar dit kan per platform verskil. En natuurlik, afhangend van waar jou teikengehoor gebaseer is.

Kyk na die beste tye en dae om op jou Facebook-bladsy, Twitter, Instagram en LinkedIn te plaas.

Wenk : Gebruik ontledings om te sien wanneer jou gehoor gewoonlik ook aanlyn is. Dit kan verskil van die wêreldgemiddelde.

Minute 13-18: Raak betrokke by jou gehoor

Voordat jy afmeld, neem die tyd om met klante in gesprek te tree. Reageer op vrae, hou van opmerkings en deel plasings. Hoe meer aktief jy is, hoe groter is die kans dat mense by jou betrokke raak.

Hoe meer positief die ervaring is, hoe meer waarskynlik sal mense wees omkoop by jou en beveel jou besigheid aan. Trouens, meer as 70% van verbruikers wat 'n positiewe ervaring met 'n handelsmerk op sosiale media het, sal waarskynlik die handelsmerk na vriende en familie verwys.

DM ons en ons kan help met aanbevelings!

— Glossier (@glossier) 3 April 2022

Om tyd te bespaar, kan jy sjablone vir algemene antwoorde skep. Dit is veral nuttig wanneer jy vind dat jy gereeld dieselfde spesifieke besonderhede deel, soos openingstye of terugkeerbeleide.

Maar moenie ketelreaksies te veel gebruik nie. Mense waardeer egtheid en wil voel asof 'n regte persoon met hulle betrokke is. Selfs iets so eenvoudig soos om kliëntediensagent se voorletters in antwoorde te laat, verhoog welwillendheid van verbruikers.

Wenk : Probeer, indien moontlik, om betrokke te raak kort nadat jy iets geplaas het. As jy dit reg ingestel het, is dit wanneer jou gehoor aanlyn en boeiend sal wees. Op dié manier sal jy intyds met mense omgaan en ook 'n goeie reaksietyd handhaaf.

Soek jy meer tydbesparende sosialemedia-nutsgoed? Hierdie 9 sosiale media-sjablone sal jou ure se werk bespaar.

Bespaar tyd om jou sosiale media-teenwoordigheid met SMMExpert te bestuur. Vanaf 'n enkele kontroleskerm kan jy sosiale media-inhoud publiseer en skeduleer, relevante omskakelings vind, die gehoor betrek, resultate meet, en meer. Probeer dit vandag gratis.

Kom aan die gang

Doen dit beter met SMMEpert ,die alles-in-een sosiale media-instrument. Bly op hoogte van dinge, groei en klop die kompetisie.