Banyak pemilik bisnis kecil tidak memiliki bandwidth untuk mengelola akun media sosial - apalagi anggaran untuk mempekerjakan anggota tim khusus atau manajer media sosial.

Tetapi hal itu tidak membuat manajemen media sosial menjadi kurang penting. Orang-orang berharap untuk dapat terhubung dengan bisnis di platform sosial: Facebook, Instagram, LinkedIn, atau bahkan TikTok. Tanpa kehadiran yang aktif, perusahaan Anda mungkin akan dilupakan, kehilangan pelanggan karena persaingan - atau lebih buruk lagi, terlihat lalai.

Selain itu, Anda mungkin kehilangan pelanggan baru. Lebih dari 40% pembeli digital menggunakan media sosial untuk meneliti merek dan produk baru.

Bagi mereka yang tidak punya banyak waktu, kami telah menyusun sebuah Rencana 18 menit Rencana ini akan membawa Anda menit demi menit melalui kebutuhan sosial, dengan menyoroti kiat-kiat penghematan waktu di sepanjang jalan.

Jika Anda punya lebih banyak waktu untuk bersosialisasi, gunakanlah. Tetapi bagi mereka yang tidak punya waktu, berikut ini adalah cara untuk membuat setiap menitnya berarti.

Bonus: Unduh templat kalender media sosial gratis kami yang dapat disesuaikan untuk dengan mudah merencanakan dan menjadwalkan semua konten Anda sebelumnya.

Rencana media sosial 18 menit sehari

Berikut ini adalah pandangan terkini tentang cara untuk tetap berada di puncak sosial.

Menit 1-5: Mendengarkan sosial

Mulailah dengan lima menit yang dikhususkan untuk mendengarkan sosial. Apa artinya itu, tepatnya? Secara sederhana, itu bermuara pada pemantauan percakapan yang dilakukan orang-orang di media sosial tentang ceruk bisnis Anda.

Mendengarkan sosial dapat melibatkan pelacakan kata kunci, tagar, sebutan, dan pesan untuk merek Anda dan pesaing. Tapi jangan khawatir, Anda tidak perlu menjelajahi internet secara manual. Ada alat yang membuat pelacakan jauh lebih mudah (*cough* alat manajemen media sosial seperti SMMExpert).

Di SMMExpert, Anda dapat mengatur aliran untuk memantau semua saluran sosial Anda dari satu dasbor. Hal ini memudahkan Anda untuk terlibat dengan sebutan dari pengikut, pelanggan, dan prospek di kemudian hari.

Berikut ini ada beberapa hal yang harus Anda periksa dan perhatikan setiap hari:

• Sebutan merek Anda
• Sebutan produk atau layanan Anda
• Tagar dan/atau kata kunci tertentu
• Pesaing dan mitra
• Berita dan tren industri

Jika bisnis Anda memiliki lokasi fisik atau etalase toko, gunakan pencarian geografis untuk memfilter percakapan lokal. Itu akan membantu Anda fokus pada pelanggan yang dekat dengan Anda, dan topik lokal yang mereka pedulikan.

Tip : Jika Anda memiliki waktu ekstra untuk diinvestasikan di muka, ikuti kursus gratis kami Social Listening dengan SMMExpert Streams untuk menghemat lebih banyak waktu dalam jangka panjang.

Menit 5-10: Analisis penyebutan merek Anda

Luangkan waktu lima menit lagi untuk menganalisis temuan Anda. Melakukan hal ini akan membantu Anda menyempurnakan proses mendengarkan sosial dan upaya pemasaran Anda. Berikut adalah beberapa aspek yang harus Anda ingat:

Sentimen

Sentimen adalah tempat yang baik untuk memulai. Bagaimana orang berbicara tentang merek Anda? Bagaimana perbandingannya dengan bagaimana mereka berbicara tentang pesaing Anda? Jika sebagian besar positif, itu bagus. Jika negatif, mulailah memikirkan cara-cara yang dapat Anda lakukan untuk mengarahkan percakapan ke arah yang lebih positif.

Umpan balik

Apakah pelanggan Anda memiliki umpan balik spesifik tentang bisnis Anda? Carilah tren dan wawasan berulang yang dapat Anda tindak lanjuti.

Misalnya, jika Anda menjalankan restoran dan banyak orang merasa musiknya terlalu keras, kecilkan suaranya. Jika Anda menawarkan produk, seperti band olahraga, dan pelanggan menyatakan minatnya pada lebih banyak pilihan warna, Anda baru saja melihat peluang penjualan baru.

Tren

Apa tren saat ini di industri Anda? Menemukannya dapat membantu Anda mengidentifikasi ceruk dan audiens baru untuk dilibatkan. Atau, mungkin mereka akan menginspirasi konten untuk kampanye pemasaran Anda berikutnya. Bahkan lebih baik - mungkin mereka akan menginformasikan pengembangan produk atau layanan baru.

Maksud pembelian

Mendengarkan media sosial tidak hanya melibatkan pelacakan percakapan dari pelanggan saat ini, tetapi juga dapat membantu Anda menemukan pelanggan baru. Lacak frasa atau topik yang mungkin digunakan oleh calon pelanggan ketika mereka berada di pasar untuk penawaran Anda.

Misalnya, jika perusahaan Anda adalah penyedia perjalanan, pada bulan Januari Anda mungkin ingin melacak kata kunci seperti "winter blues" dan "vacation".

Pembaruan

Pernahkah Anda memperhatikan kata kunci baru yang muncul? Atau mungkin Anda memperhatikan kesalahan ketik yang umum terjadi ketika orang menyebut merek Anda. Mungkin pesaing baru telah memasuki lapangan permainan. Perhatikan hal-hal yang harus Anda tambahkan ke daftar pelacakan mendengarkan media sosial Anda.

Menit 10-12: Periksa kalender konten Anda

Periksa kalender konten Anda untuk melihat apa yang telah Anda rencanakan untuk diposting pada hari itu. Periksa kembali apakah visual, foto, dan salinan semuanya baik-baik saja. Selalu pastikan untuk mengoreksi untuk terakhir kalinya untuk menemukan kesalahan ketik pada menit terakhir.

Mudah-mudahan, Anda sudah memiliki rencana pemasaran media sosial dan kalender konten. Jika belum, rencanakan untuk menyisihkan waktu sekitar satu jam setiap bulannya untuk melakukan brainstorming dan menyiapkan ide, serta mengisi kalender Anda.

Apakah Anda mengalihdayakan pembuatan konten, memanfaatkan alat bantu gratis, atau melakukan semuanya sendiri, memiliki strategi pemasaran sosial yang solid akan membuat pengelolaan media sosial jauh lebih mudah.

Tip : Jika Anda tidak memiliki waktu atau anggaran untuk konten produksi tinggi, pertimbangkan untuk menambahkan konten buatan pengguna, meme, atau konten yang dikurasi ke kalender media sosial Anda.

Bonus: Unduh templat kalender media sosial gratis kami yang dapat disesuaikan untuk dengan mudah merencanakan dan menjadwalkan semua konten Anda sebelumnya.

Menit 12-13: Jadwalkan postingan Anda

Dengan alat yang tepat, Anda hanya perlu waktu sekitar satu menit untuk menjadwalkan posting media sosial Anda. Yang harus Anda lakukan adalah menambahkan konten Anda, pilih waktu yang Anda inginkan untuk mempublikasikannya, dan jadwalkan.

Alat-alat ini sangat membantu jika Anda ingin memposting konten pada saat Anda sedang berlibur atau tidak tersedia. Dengan platform manajemen media sosial seperti SMMExpert, Anda bahkan dapat menjadwalkan beberapa posting sebelumnya, sehingga Anda hanya perlu melakukan ini seminggu sekali (membebaskan lebih banyak waktu untuk melakukan tugas berikutnya dalam daftar ini: Engage).

Jadwalkan konten untuk waktu ketika orang kemungkinan besar sedang online. Secara umum, penelitian SMMExpert menemukan bahwa waktu terbaik untuk memposting di media sosial adalah antara jam 9 pagi dan 12 pagi EST. Tapi itu bisa bervariasi platform demi platform. Dan, tentu saja, tergantung di mana target audiens Anda berada.

Lihat waktu dan hari terbaik untuk memposting di Halaman Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn Anda.

Tip Gunakan analitik untuk melihat kapan audiens Anda biasanya online juga. Mungkin berbeda dari rata-rata global.

Menit 13-18: Libatkan audiens Anda

Sebelum keluar, luangkan waktu untuk berinteraksi dengan pelanggan. Tanggapi pertanyaan, sukai komentar, dan bagikan postingan. Semakin aktif Anda, semakin besar kemungkinan orang akan berinteraksi dengan Anda.

Semakin positif pengalamannya, semakin besar kemungkinan orang akan membeli dari Anda dan merekomendasikan bisnis Anda. Faktanya, lebih dari 70% konsumen yang memiliki pengalaman positif dengan suatu merek di media sosial cenderung merujuk merek tersebut kepada teman dan keluarga.

DM kami dan kami dapat membantu dengan rekomendasi!

- Glossier (@glossier) 3 April 2022

Untuk menghemat waktu, Anda bisa membuat templat untuk tanggapan umum. Ini sangat berguna apabila Anda sering berbagi detail spesifik yang sama, seperti jam buka atau kebijakan pengembalian.

Orang menghargai keaslian dan ingin merasa seperti orang sungguhan yang terlibat dengan mereka. Bahkan sesuatu yang sederhana seperti meninggalkan inisial agen layanan pelanggan dalam balasan akan meningkatkan niat baik dari konsumen.

Tip Jika memungkinkan, cobalah untuk terlibat sesaat setelah memposting sesuatu. Jika Anda telah mengatur waktunya dengan benar, saat itulah audiens Anda akan online dan terlibat. Dengan begitu Anda akan berinteraksi dengan orang-orang secara real time dan mempertahankan waktu respons yang baik juga.

Mencari lebih banyak alat bantu media sosial yang menghemat waktu? 9 templat media sosial ini akan menghemat waktu kerja Anda.

Hemat waktu mengelola kehadiran media sosial Anda dengan SMMExpert. Dari satu dasbor, Anda dapat mempublikasikan dan menjadwalkan konten media sosial, menemukan konversi yang relevan, melibatkan audiens, mengukur hasil, dan banyak lagi. Cobalah gratis hari ini.

Memulai

Lakukan lebih baik dengan SMMExpert , yang alat media sosial all-in-one. Tetap di atas segalanya, tumbuh, dan kalahkan persaingan.