Вскочите со своего места, чтобы записать видео на симфоническом концерте.

Брать и есть чужую еду из рабочего холодильника. Намеренно.

Используйте громкую связь при разговоре в автобусе, поезде или самолете.

Отправляйте заявку на участие в мероприятии, а потом не приходите.

Почти для всего есть свой способ поведения (и способ не вести себя).

То же самое касается протокола ваших социальных сетей.

Один маленький социальный промах может привести к большому ущербу для вашего бренда.

Вы немного причудливы в реальной жизни? Не могу вам помочь. Но могу помочь этими 14 советами по этикету в социальных сетях. Так вас будут ценить, уважать и приветствовать на ваших аккаунтах в социальных сетях.

Готов, готов, веди себя хорошо.

Бонус: Прочитайте пошаговое руководство по стратегии социальных сетей с советами профессионалов о том, как развивать свое присутствие в социальных сетях.

1. прочитайте номер

Если говорить правильные вещи в правильное время, это имеет значение.

Высказать свое (сильное) мнение об иммиграции своему новому начальнику в первый же день - не лучший ход.

Вдумчиво относитесь к этикету в социальных сетях.

Изящество, красноречие и хорошая беседа - вот чего вы хотите. Ваш бренд должен быть хорошим собеседником. Конечно, применяйте юмор, остроумие и индивидуальность (продуманно).

Вот несколько советов, как быть, получать и оставаться социальным в социальных сетях:

• Исследуйте свою аудиторию
• Определите лучшее время для размещения информации
• Используйте правильные размеры изображений
• Используйте правильные слова и фразы

Другими словами, слушайте, прежде чем говорить. Так вы будете выглядеть отточенным профессионалом. И узнайте больше о своей аудитории.

В противном случае вам придется перейти в режим "сохранить лицо". Но вы не можете - уже слишком поздно.

2. Бросьте бота

Не полностью. Но, по крайней мере, при непосредственном общении с аудиторией.

Автоматизация социальных сетей - это хорошо. Но только не при общении с реальными людьми.

Просто. Скажи. "Нет".

"Нет" автоматическим сообщениям в Twitter, личным сообщениям в Facebook и комментариям в Instagram.

Люди узнают о вас. Они перестанут относиться к вашему бренду. И, возможно, нажмут кнопку "не следить". Или, что еще хуже, сообщат о вашем бренде как о спаме.

Помните, качество важнее количества. Будьте человеком, а не роботом. Даже при массовом планировании сообщений в социальных сетях.

3. быстро реагировать на людей

Пятьдесят три процента из тех, кто задает вопрос компании в Twitter, ожидают ответа в течение часа. Для жалоба но это число увеличивается до 72 процентов.

Поэтому отвечайте людям. Быстро.

Слишком занят, говорите? Делегируйте, говорю.

Вы можете назначать сообщения членам команды. Таким образом, вы будете выглядеть присутствующим, отзывчивым и человечным.

Вспомните, когда вы в последний раз оставляли сообщение. Потом... крикет. Ваше сообщение не услышано, не прочитано, наверняка проигнорировано.

Отстой, да?

Не поступайте так со своими поклонниками и последователями.

Не игнорируйте негативные отзывы. (Я знаю, я властная, не так ли?) .

Это может привести к плохому PR. Лучший способ перевернуть хмурую цифровую ситуацию с ног на голову - это "разобраться с этим" - прямо сейчас. Случается всякое, ну и что. Теперь вы должны показать, из чего на самом деле сделаны вы и ваш бренд.

Это было действительно неприятное сообщение? Может быть, это тролль из социальных сетей? Отлично, вот как распознать и справиться с этими гадами.

4. будьте вежливы со своими сверстниками, несмотря ни на что

Переписка с конкурирующими брендами в социальных сетях может быть интересной и полезной. Люди, наблюдающие за этим, могут получить от этого удовольствие. И увидеть, как вы двигаетесь и перемещаетесь с другими в вашей области.

Но только не в том случае, если это будет некрасиво.

Вы тратите драгоценное время. У вас и так много работы по созданию осведомленности (и симпатии) о вашем бренде.

Вы выглядите непривлекательно. Вы побуждаете людей уходить, а не покупать, когда ругаете других.

Теперь...

Что если кто-то зовет тебя в социальных сетях?

Затем забудьте обо всем вышеперечисленном и вгрызайтесь в них со всей своей цифровой мощью. Ревите войной.

Конечно, нет.

Оставайтесь уравновешенными, вежливыми и не уходите в тень. Отвечайте уважительно, выбирая высокий путь, чтобы все видели, как хорошо вы себя ведете. Кроме того, ваша аудитория (и их аудитория) заслуживает того, чтобы услышать всю историю.

Будьте профессиональны, уважительны и вежливы. Всегда. Это принесет вам больше поклонников, больше лайков и больше бизнеса.

5. Полегче с хэштегами

Хэштеги - это круто. Они помогают людям искать и находить вас и ваш бренд.

#так #долго #как #юдонт #говерборд

Они становятся шумом, отвлекают и заставляют вас выглядеть #отчаявшимся.

Используйте хэштеги экономно и разумно, чтобы они имели большее значение.

Хотите вдохновения (и советов)? Узнайте, как этот бизнес использовал хэштег, чтобы привлечь миллионы.

6. не смешивайте бизнес и удовольствие

Потому что это обычно приводит к проблемам.

Вы тратите время, баксы и усилия на создание своего бренда в социальных сетях, скорее всего, на протяжении многих лет.

Подумайте о визуальном тренде, которого вы достигли - кривая, возможно, немного наклоненная вверх с течением времени.

А теперь представьте, что эта кривая мгновенно устремляется вниз. Что может произойти после того, как вы поделитесь чем-то личным или возмутительным.

То, что вы строили долгое время, может разрушиться в один миг. Неважно, сделали вы это специально или случайно.

Бонус: Прочитайте пошаговое руководство по стратегии социальных сетей с советами профессионалов о том, как развивать свое присутствие в социальных сетях.

Несколько советов:

• Используйте инструмент для управления своими счетами в одном месте. Я использую SMMExpert для создания вкладок для каждого аккаунта в социальных сетях. Еще безопаснее создать два аккаунта SMMExpert - один для бизнеса, другой для личных целей.
• Обозначьте учетные записи как "безопасные". Это можно сделать с помощью SMMExpert Enterprise. Это позволит избежать случайных публикаций. Hoostuite попросит вас подтвердить любое новое сообщение, которое вы отправляете или планируете, давая вам еще один момент, чтобы "подумать".
• Думайте, прежде чем писать. Вы заняты, я понимаю. Но сделайте лишний вдох, чтобы убедиться. Это гораздо проще, чем извиняться перед аудиторией и начальником.

7. Следуйте за целью

Следование за всеми и каждым разбавит ваш бренд. И насытит вашу ленту нерелевантными сообщениями. Что испортит репутацию вашего бренда. Опять же, ту, над которой вы так усердно работали, чтобы достичь ее со временем.

Количество подписчиков - не самое главное. Это может говорить о том, насколько люди осведомлены о вашем бренде. Но контекст имеет большее значение.

Подумайте об этом, прежде чем нажать кнопку "следовать":

• Перепостите ли вы многое из того, что они показывают, говорят и чем делятся?
• Могут ли они сделать то же самое с вашими постами и акциями?
• Являются ли они хорошим послом, профессионалом и авторитетом в вашей отрасли?
• И активный, а не бездействующий?

Другими словами, могут ли они помочь вам, а вы им? Да? Тогда непременно нажмите "следовать".

8. дать кредит

Социальные медиа - это контейнер для переработки контента.

Это означает, что множество глаз могут увидеть ваш материал в стремительном темпе, поскольку он распространяется как цифровой лесной пожар.

И плагиат тоже может (или другие пропуски зачета).

Показывайте и делитесь постоянным потоком отличного контента - нет проблем. До тех пор, пока вы отдаете, а не присваиваете себе его заслуги.

• Упомянуть имя создателя в сообщении
• Попросите у них разрешения поделиться (и наберите очки вежливости)
• Или поделитесь им и сделайте так, чтобы было очевидно, что это не ваше.

В противном случае вы будете выглядеть жадным и неуважительным.

9. не перебарщивайте

Вы или ваш бренд публикуете посты один раз, пару, а может быть, несколько раз в день?

Кажется разумным.

Неразумно, когда вы внезапно увеличиваете это число в три или четыре раза.

Люди. Разозлились.

И становятся более склонными к unfollow ты. А почему нет? Что за внезапная постидемия?

Если по какой-то причине вы собираетесь изменить свой ритм публикации, сообщите об этом людям. "Мы будем публиковать больше, чем обычно, чтобы поделиться тем, что мы узнали на Comic Con на этой неделе".

Это было мило. Ваши последователи будут думать так же.

Кстати, сколько твитов, пинов и акций вы должны делать в день? Согласно этой статье,...

• Facebook: 1 сообщение в день
• Twitter: 15 твитов в день
• Pinterest: 11 булавок в день
• LinkedIn: 1 сообщение в день (упс, я делаю дважды)
• Instagram: 1-2 сообщения в день

10. Будьте проще с тоном

Хвастовство, жалобы, пересказ или выплескивание информации в больших дозах отталкивают читателей. И на то есть веские причины.

Если вы хотите сделать больше, лучше сделать это в другом месте, а не в социальных сетях.

Напишите пост, создайте видео, произнесите речь. Сходите к психологу. Баллотируйтесь в президенты.

Но не вымещайте это на своей любящей социальной аудитории. Вы будете ассоциировать свой бренд с негативом.

Вот и все. Больше мне нечего сказать по этому поводу. Вы поняли.

11. применяйте золотое правило

Ведите себя так, как вы хотите, чтобы вели себя другие.

• Хотите, чтобы вас кредитовали? Кредитуйте других.
• Хотите, чтобы с вами обращались вежливо? Отвечайте вежливо.
• Хотите, чтобы люди делились мнениями, а не рекламой? Делитесь мнениями, а не рекламой.

Вы поняли суть. Будьте тем человеком (и брендом), которого вы хотите видеть в других. Просто, да? Так просто, что мы забываем об этом слишком часто.

12. Относиться, а не продавать

Вы когда-нибудь следили за кем-то, а потом... Вы получаете ответ, похожий на продавца, а не на человека?

Подождите, я не говорю, что продавцы не люди. Нет, нет, совсем нет. Я не это имел в виду.

Что я имею в виду...

Что вы чувствовали, когда следовали за кем-то по правильной причине, а затем оказывались в его воронке продаж?

Нехорошо, да? Обманули?

Видите, уже кто-то забыл золотое правило выше. Не будьте этим кем-то.

13. Следуйте, потому что вы хотите

Не потому, что вы этого хотите.

Не следуйте за кем-то, потому что вы хотите, чтобы он последовал за вами в ответ.

Я виновен.

Избегайте искушения спрашивать их тоже.

• Ты выглядишь отчаявшимся
• Вы не можете контролировать других
• Он не настоящий

Следуйте за ними, добавляйтесь в друзья, ставьте лайк или пин-код, потому что вам нравится то, что они сказали, показали или поделились. Не ожидая ничего взамен.

14. Быть заинтересованным, а не интересным

Когда вы пытаетесь быть интересным, вы делаете это о себе.

Когда вы проявляете интерес, вы делаете это ради них.

Мы все доминируем в том, чтобы говорить или слушать. Так уж мы устроены. И большинство людей доминируют в разговоре.

Я, в комплекте.

Однако я давно понял, что человек мало чему учится, когда он сосредоточен на передаче информации, а не на ее получении.

И...

Это (абсолютно) лучший способ общения с другими людьми.

Мы люди, мы можем применять сознательное мышление, чтобы делать и быть лучше. То же самое относится и к социуму. Вы будете нравиться людям больше. Вы будете нравиться другим больше. Гарантированно.

Соблюдать эти правила этикета в социальных сетях легко с помощью SMMExpert. С одной панели вы можете планировать и публиковать посты, привлекать подписчиков и отслеживать успех ваших усилий. Попробуйте бесплатно.

Приступить к работе