Aixeca't del teu seient per gravar un vídeo a la simfonia.

Agafa i menja el menjar d'una altra persona de la nevera de la feina. A propòsit.

Feu servir el telèfon altaveu quan parleu a l'autobús, al tren o a l'avió.

Confirmeu un esdeveniment i, després, no us mostreu.

Hi ha una resposta. una manera de comportar-se (i de no fer-ho) per a gairebé tot.

El mateix pel que fa al protocol de xarxes socials.

Actuar malament, ser vist malament, tenir un rendiment deficient. Un petit error social pot donar lloc a molts èxits importants a la vostra marca.

Ets una mica peculiar a la vida real? No et puc ajudar allà. Però puc ajudar amb aquests 14 consells d'etiqueta a les xarxes socials. Per tant, se us veurà valorat, respectat i acollit als vostres comptes de xarxes socials.

Preparau-vos, poseu-vos en compte.

Bonus: llegiu la guia d'estratègia de xarxes socials pas a pas amb consells professionals sobre com augmentar la vostra presència a les xarxes socials.

1. Llegiu la sala

Dir les coses correctes en el moment oportú marca la diferència.

Donar la vostra (forta) opinió sobre la immigració amb el vostre nou cap el primer dia, no és un bon moviment.

Sigues atent a l'etiqueta de les xarxes socials.

Gràcia, eloqüència i bona conversa és el que vols. La vostra marca hauria de ser un bon soci de conversa. Per descomptat, també aplica l'humor, l'enginy i la personalitat (detingudament).

A continuació et donem uns quants consells per ser, aconseguir i mantenir-se social a les xarxes socials:

• Investiga el teu públic
• Determineu el millor moment per publicar
• Utilitzeu la imatge correctamides
• Feu servir també les paraules i frases adequades

En altres paraules, escolteu abans de parlar. Així que semblaràs un professional polit. I per obtenir més informació sobre el vostre públic.

En cas contrari, haureu d'anar al mode "desa la cara". Però no pots, ja és massa tard.

2. Elimina el bot

No del tot. Però almenys quan et comuniques directament amb el teu públic.

L'automatització de les xarxes socials és bona. Però anem, no quan parlis amb gent real.

Només. Digues. "No".

"No" als missatges directes automatitzats de Twitter, missatges privats de Facebook i comentaris d'Instagram.

La gent t'entendrà. Ja no es relacionaran amb la teva marca. I probablement premeu el botó "no segueixis". O pitjor, informa la teva marca com a correu brossa.

Recorda, la qualitat per sobre de la quantitat. Sigues humà, no robòtic. Fins i tot quan programeu missatges massius a les vostres xarxes socials.

3. Respon als humans ràpidament

El cinquanta-tres per cent dels que fas una pregunta a una empresa a Twitter esperen una resposta en una hora. Per a una queixa , aquesta xifra augmenta al 72 per cent de vosaltres.

Així que responeu a la gent. Ràpidament.

Tres ocupat, dius? Delegat, dic.

Pots assignar missatges als membres de l'equip. Per tant, apareixerà com a present, sensible i humà.

Pensa la darrera vegada que vas deixar un missatge. Aleshores... crickets. El teu missatge no s'escolta, no s'ha llegit, segur que s'ignora.

És una pena, oi?

No facis això als teus fans i seguidors.

No ho facis.ignora una ressenya negativa, ja sigui (Ja ho sé, mandona, no?) .

Això pot provocar una mala relació de relacions públiques. La millor manera de capgirar una mirada digital és "manejar-la" de seguida. Passen coses, i què? Ara us toca mostrar de què esteu fets realment vosaltres i la vostra marca.

Va ser un missatge realment desagradable? Potser són un troll de les xarxes socials. Bé, aquí s'explica com identificar-los i gestionar-los.

4. Sigues amable amb els teus companys, sigui el que passi

Fer bromejar amb marques competidores a les xarxes socials pot ser entretingut i útil. La gent que mira se'n pot treure una puntada. I mira com et mous i et trobes amb els altres del teu camp.

Però no si es posa lleig.

Perds un temps preciós. Ja en tens prou amb el teu camp. Coneixement (i simpatia) de la placa electrònica per a la vostra marca.

Sembles poc atractiu. Estàs animant la gent a marxar, en lloc de comprar, quan traieu a les escombraries dels altres.

Ara...

Què passa si algú te crida a les xarxes socials?

Aleshores, oblideu-vos de tot el que hi ha a dalt i endinsa'ls amb tota la teva força digital. Rugi de guerra.

Per descomptat que no.

Mantingueu-vos a punt, mantingueu-vos simpàtics i no us enfosquis. Respon amb respecte, agafant la carretera perquè tothom vegi com et portes. A més, el teu públic (i el seu) mereixen escoltar tota la història.

Sigues professional, respectuós i simpàtic. Sempre. Això us guanyarà més fans, més M'agrada i més negoci.

5. Aneu amb calma alhashtags

Els hashtags són genials. Ajuden la gent a cercar-te i a trobar-te i a trobar la teva marca.

#tan #long #com #youdont #goverboard

Només es converteixen en soroll i distracció, i et fan semblar #desesperat.

Feu servir els hashtags amb moderació i sàvia, perquè tinguin més significat.

Vols inspiració (i consells)? Descobriu com aquesta empresa va utilitzar un hashtag per atraure milions.

6. No barregis negocis i plaer

Perquè acostuma a causar problemes.

Estàs gastant temps, diners i esforços per crear la teva marca a les xarxes socials, molt probablement al llarg dels anys.

Penseu en la tendència visual que heu aconseguit: una corba probablement augmentant una mica amb el temps.

Ara imagineu-vos que aquesta corba s'enfila a l'instant. Cosa que pot passar després de compartir alguna cosa personal o escandalosa.

El que has construït durant un llarg termini es pot enfonsar en un instant. Tant si ho has fet a propòsit o per accident.

Bonus: llegiu la guia d'estratègia de xarxes socials pas a pas amb consells professionals sobre com augmentar la vostra presència a les xarxes socials.

Alguns consells:

• Utilitzeu una eina per gestionar els vostres comptes, tot en un sol lloc. Això ho manté tot segur i separat. Utilitzo SMMExpert per crear pestanyes per a cada compte de xarxes socials. Encara més segur, creeu dos comptes SMMExpert: un per a empreses i l'altre per a personal.
• Designeu els comptes com a "segurs". El que podeu fer amb SMMExpert.Empresa. Això evitarà la publicació accidental. Hoostuite us demanarà que confirmeu qualsevol publicació nova que envieu o programeu, donant-vos un altre moment per "pensar-hi".
• Pensa abans de publicar. Estàs ocupat, ho entenc. . Però respira una mica més per estar segur. És molt més fàcil que haver de demanar disculpes al públic, i també al cap.

7. Segueix amb un propòsit

Seguir a tothom i tothom diluirà la teva marca. I, satura els teus feeds amb publicacions irrellevants. El que embrutarà la reputació de la vostra marca. Un cop més, el que estàs treballant tant per aconseguir amb el temps.

El nombre de seguidors no és el que més importa. Pot dir alguna cosa sobre la consciència que la gent té de la vostra marca. Però el context és més important.

Penseu en això abans de prémer el botó "Seguir":

• Republicaríeu gran part del que han de mostrar, dir i compartir?
• Podrien fer el mateix amb les teves publicacions i les teves comparticions?
• Són un bon ambaixador, professional i influent al teu sector?
• I actius, no inactius?

En altres paraules, et poden ajudar i tu els ajudes? Sí? Aleshores, per descomptat, feu clic a "Seguir".

8. Doneu crèdit

Les xarxes socials són una paperera de reciclatge de contingut.

És a dir, molts globus oculars poden veure les vostres coses, amb pressa, mentre s'escampen com una pólvora digital.

I el plagi també ho pot fer (o altres absències de crèdit).

Mostra i comparteix un flux constant de contingut fantàstic, noproblema. Sempre que en doneu, en lloc de rebre, el crèdit.

• Mencioneu l'identificador del creador en una publicació
• Demaneu-li permís per compartir (i obtenir punts educats)
• O comparteix-lo i fes evident que no és teu

Si no, semblaràs cobdiciós i irrespectuós.

9. No comparteixis més

Tu o la teva marca publiques una vegada, un parell, potser unes quantes vegades al dia?

Sembla raonable.

El que no és raonable és quan de sobte triplica o quadruplica aquest nombre.

Les persones. Aconseguir. Enfadat.

I és més probable que deixin de seguir 't. I per què no? Què passa amb la post-idèmia sobtada?

Ara, si per algun motiu vas a canviar la cadència de publicació, fes-ho saber a la gent. "Cap allà fora. Publicarem més de l'habitual per compartir el que hem après a la Comic Con aquesta setmana."

Va ser agradable. Els teus seguidors pensaran el mateix.

Per cert, quant hauries de tuitejar, fixar i compartir al dia? Segons aquesta peça...

• Facebook: 1 publicació al dia
• Twitter: 15 tuits al dia
• Pinterest: 11 pins al dia
• LinkedIn: 1 publicació al dia (vaja, ho faig dues vegades)
• Instagram: 1-2 publicacions al dia

10. Aneu amb tranquil·litat

Presentar, queixar-se, replicar o ventilar-se en dosis altes desactiva els lectors. Amb una bona raó.

Si vols fer-ho més, millor que ho facis en un altre lloc que no sigui a les xarxes socials.

Escriu unpublicar, crear un vídeo, donar un discurs. Veure un psiquiatre. Presenteu-vos a la presidència.

Però no ho feu amb el vostre públic amorós i social. Associaràs la teva marca amb el negatiu.

Això és tot. No cal dir res més sobre aquest. Ho entens.

11. Apliqueu la regla d'or

Actua com vols que actuïn els altres.

• Vols rebre el crèdit? Doneu crèdit als altres.
• Vols ser tractat amb educació? Respon amb educació.
• Vols que la gent comparteixi estadístiques, no promocions? Comparteix les estadístiques, no les promocions.

Tens el punt. Sigues la persona (i la marca) que vols que siguin els altres. Simple, oi? Tan senzill que ens oblidem massa sovint.

12. Relacioneu-vos, no veneu

Seguiu mai algú i després whamo... Teniu una resposta que soni a venedor versus humà?

Espera, no dic que els venedors no siguin humans. No, no, en absolut. No és això el que volia dir.

Què vull dir...

Com et va fer sentir això quan seguies algú pel motiu correcte i després et trobes al seu embut de vendes?

No és bo, oi? Enganyat?

Mireu, ja algú ha oblidat la regla d'or anterior. No siguis aquell algú.

13. Segueix perquè vulguis

No perquè vulguis.

No segueixis algú perquè vols que et segueixi.

Sóc culpable.

Evita la temptació de preguntar-los també.

• Sembles desesperat
• No pots controlar els altres
• No és genuí

Segueix,amic, agrada o fixa perquè caves el que han dit, mostrat o compartit. Sense esperar res a canvi.

14. Estigues interessat, no interessant

Quan intentes ser interessant, ho fas sobre tu.

Quan mostres interès, ho fas per ells.

Tots tenim un domini tant en parlar com en escoltar. És com estem connectats. I, la majoria de la gent està parlant-dominant.

Jo inclòs.

No obstant això, vaig aprendre fa molt de temps que s'aprèn poc quan es centra a transmetre informació en lloc de rebre informació.

I...

És (absolutament) la millor manera de connectar amb els altres.

Som humans, podem aplicar el pensament conscient per fer i ser millors. El mateix passa amb el social. La gent t'agradarà més. T'agradaran més els altres. Garantit.

Seguir aquestes regles d'etiqueta a les xarxes socials és fàcil amb SMMExpert. Des d'un tauler de control podeu programar i publicar publicacions, implicar els vostres seguidors i fer un seguiment de l'èxit dels vostres esforços. Prova-ho gratis.

Comenceu