Wyskocz z fotela, aby nagrać filmik na symfonii.

Chwyć i zjedz cudze jedzenie z lodówki w pracy - celowo.

Podczas rozmowy w autobusie, pociągu lub samolocie używaj telefonu głośnomówiącego.

RSVP na wydarzenie, a następnie nie pokazać.

Na prawie wszystko jest sposób zachowania (i nie zachowania).

To samo dla twojego protokołu mediów społecznościowych.

Działaj słabo, bądź źle widziany, wykonuj słabo. Jeden mały społeczny poślizg może spowodować wiele dużych uderzeń w Twoją markę.

Czy jesteś trochę dziwny w prawdziwym życiu? Nie mogę ci pomóc, ale mogę pomóc z tymi 14 wskazówkami dotyczącymi etykiety mediów społecznościowych. Więc będziesz postrzegany jako ceniony, szanowany i mile widziany na swoich kontach w mediach społecznościowych.

Gotowi, ustawieni, zachowują się.

Bonus: Przeczytaj przewodnik po strategii social media krok po kroku z pro wskazówkami, jak rozwijać swoją obecność w mediach społecznościowych.

1. przeczytaj pokój

Mówienie właściwych rzeczy we właściwym czasie robi różnicę.

Wyrażenie swojej (silnej) opinii na temat imigracji z nowym szefem w pierwszym dniu - nie jest to dobry ruch.

Bądź przemyślany w kwestii etykiety mediów społecznościowych.

Wdzięk, elokwencja i dobra rozmowa to to, czego oczekujesz. Twoja marka powinna być dobrym partnerem do rozmowy. Z pewnością zastosuj też humor, dowcip i osobowość (w sposób przemyślany).

Oto kilka wskazówek, jak być, zdobyć i pozostać społecznym na socialu:

• Zbadaj swoją publiczność
• Określ najlepszy czas na publikację
• Używaj właściwych rozmiarów obrazów
• Używaj też właściwych słów i zwrotów

Innymi słowy, słuchaj zanim zaczniesz mówić. Dzięki temu będziesz wyglądał jak wypolerowany profesjonalista. I dowiesz się więcej o swoich odbiorcach.

W przeciwnym razie będziesz musiał przejść w tryb "save-face". Ale nie możesz - jest już za późno.

2. porzucić bota

Nie do końca, ale przynajmniej przy bezpośredniej komunikacji z odbiorcami.

Automatyzacja mediów społecznościowych jest dobra, ale c'mon teraz, nie podczas rozmowy z prawdziwymi ludźmi.

Po prostu. Powiedz. "Nie".

"Nie" dla automatycznych DM-ów na Twitterze, prywatnych wiadomości na Facebooku i komentarzy na Instagramie.

Ludzie Cię wywęszą, nie będą już odnosić się do Twojej marki. I prawdopodobnie uderzą w przycisk "nie podążaj". Albo co gorsza, zgłoszą Twoją markę jako spam.

Pamiętaj, że jakość ponad ilość. Bądź człowiekiem, a nie robotem. Nawet gdy hurtowo planujesz wiadomości na swoich portalach społecznościowych.

3. reaguj na ludzi, szybko

Pięćdziesiąt trzy procent z Was zadających pytanie firmie na Twitterze oczekuje odpowiedzi w ciągu godziny.Dla skarga to liczba ta skacze do 72% z was.

Więc odpowiadaj ludziom, szybko.

Zbyt zajęty, mówisz? Deleguj, mówię.

Możesz przypisać wiadomości do członków zespołu. Dzięki temu będziesz wydawał się obecny, reagujący i ludzki.

Pomyśl, kiedy ostatnio zostawiłeś wiadomość. Wtedy... krykiet. Twoja wiadomość niesłyszana, nieprzeczytana, na pewno zignorowana.

Do bani, co?

Nie rób tego swoim fanom i wyznawcom.

Nie ignoruj też negatywnych recenzji (Wiem, szefowa, czyż nie?). .

To może prowadzić do złego PR-u. Najlepszym sposobem na odwrócenie cyfrowej złości jest "załatwienie sprawy" - od razu. Zdarza się, co z tego. Teraz to Ty musisz pokazać, na co naprawdę stać Ciebie i Twoją markę.

Czy to była naprawdę paskudna wiadomość? Może to troll z mediów społecznościowych. W porządku, oto jak zidentyfikować i poradzić sobie z nimi.

4) Bądź miły dla swoich rówieśników, bez względu na wszystko

Bantering z konkurencyjnymi markami na socialu może być zabawny i przydatny. Ludzie obserwujący mogą dostać kopa z tego. I zobaczyć, jak poruszasz się i groove z innymi w swojej dziedzinie.

Ale nie wtedy, gdy zrobi się brzydko.

Marnujesz cenny czas. Masz wystarczająco dużo na swojej e-platformie budując świadomość (i sympatię) dla swojej marki.

Wyglądasz nieatrakcyjnie, a śmiecąc innych zachęcasz do odejścia, kontra kupno.

Teraz...

Co jeśli ktoś wyzywa cię na socjalu?

Potem zapomnijcie o wszystkim i wbijcie się w nie całą swoją cyfrową mocą. Ryczcie jak na wojnie.

Oczywiście, że nie.

Bądź opanowany, miły i nie ściemniaj. Odpowiadaj z szacunkiem, podchodząc z wyższością, aby wszyscy widzieli, jak dobrze się zachowujesz. Poza tym, twoi słuchacze (i ich odbiorcy) zasługują na to, aby usłyszeć całą historię.

Bądź profesjonalny, pełen szacunku i miły. Zawsze. To zdobędziesz więcej fanów, więcej polubień i więcej biznesu.

5. nie przejmuj się hashtagami

Hashtagi są fajne, pomagają ludziom szukać i znajdować Ciebie i Twoją markę.

#so #long #as #youdont #goverboard

Stają się po prostu hałasem i rozpraszają uwagę - i sprawiają, że wyglądasz na #desperata.

Używaj hashtagów oszczędnie i mądrze, dzięki czemu będą miały większe znaczenie.

Chcesz trochę inspiracji (i wskazówek)? Dowiedz się, jak ta firma wykorzystała hashtag, aby przyciągnąć miliony.

6. nie mieszaj biznesu z przyjemnością

Bo to zwykle powoduje problemy.

Poświęcasz czas, krążki i wysiłek na budowanie swojej marki na socialu, najprawdopodobniej przez lata.

Pomyśl o osiągniętym trendzie wizualnym - krzywej, która prawdopodobnie z biegiem czasu nieco się podnosi.

Teraz wyobraź sobie, że ta krzywa spada natychmiast w dół. Co może się zdarzyć po podzieleniu się czymś osobistym lub skandalicznym.

To, co zbudowałeś przez długi czas, może rozsypać się w jednej chwili. Nieważne, czy zrobiłeś to celowo, czy przez przypadek.

Bonus: Przeczytaj przewodnik po strategii social media krok po kroku z pro wskazówkami, jak rozwijać swoją obecność w mediach społecznościowych.

Kilka wskazówek:

• Użyj narzędzia do zarządzania swoimi kontami, wszystko w jednym miejscu. Używam SMMExpert do tworzenia zakładek dla każdego konta w mediach społecznościowych. Jeszcze bezpieczniej jest utworzyć dwa konta SMMExpert - jedno do celów biznesowych, drugie do celów prywatnych.
• Oznacz konta jako "bezpieczne". Co możesz zrobić za pomocą SMMExpert Enterprise. Dzięki temu unikniesz przypadkowego zamieszczenia postu. Hoostuite poprosi Cię o potwierdzenie każdego nowego postu, który wyślesz lub zaplanujesz, dając Ci kolejną chwilę na "przemyślenie".
• Pomyśl, zanim napiszesz. Jesteś zajęty, rozumiem to, ale weź dodatkowy oddech, aby się upewnić. To o wiele łatwiejsze niż konieczność przepraszania swojej publiczności - i szefa też.

7) Postępuj zgodnie z celem

Śledzenie wszystkich i każdego rozcieńczy Twoją markę. I nasyci Twoje kanały nieistotnymi postami. Co zszarpie reputację Twojej marki. Znowu, tej, na którą tak ciężko pracujesz z czasem.

Liczba followersów nie jest tym, co jest najważniejsze. Może mówić coś o tym, jak bardzo ludzie są świadomi Twojej marki. Ale kontekst liczy się bardziej.

Rozważ to przed uderzeniem w przycisk "follow":

• Czy repostowałbyś wiele z tego, co mają do pokazania, powiedzenia i podzielenia się?
• Czy mogą zrobić to samo dla Twoich postów i udziałów?
• Czy są dobrym ambasadorem, profesjonalistą i influencerem w Twojej branży?
• I aktywny, a nie uśpiony?

Innymi słowy, czy oni mogą pomóc Tobie, a Ty im? Tak? Wtedy jak najbardziej, kliknij "follow".

8) Udzielenie kredytu

Media społecznościowe to kosz recyklingowy treści.

Oznacza to, że mnóstwo oczu może zobaczyć twoje rzeczy, w pośpiechu, jak rozprzestrzenia się jak cyfrowy ogień.

A plagiat też może (lub inne nieobecności na zaliczeniach).

Pokaż i udostępnij stały strumień wspaniałych treści, nie ma problemu. Tak długo, jak dajesz, a nie bierzesz, kredyt za to.

• Wspomnij w poście o uchwycie twórcy
• Zapytaj o zgodę na dzielenie się (i zdobądź punkty za grzeczność)
• Albo podzielić się nim i dać do zrozumienia, że nie jest twój.

Jeśli nie, będziesz wyglądał na chciwego i lekceważącego.

9. nie dziel się zbytnio.

Czy Ty lub Twoja marka zamieszczacie posty raz, kilka, a może kilkanaście razy dziennie?

Wydaje się to rozsądne.

Nierozsądne jest natomiast, gdy nagle potroisz lub poczwórnie zwiększysz tę liczbę.

Ludzie. Pobierz. Wkurzony.

I stają się bardziej skłonni do unfollow Ty. A dlaczego nie? Co to za nagła epidemia?

Teraz, jeśli z jakiegoś powodu zamierzasz zmienić kadencję postów, daj ludziom znać. "Heads up out there - będziemy publikować więcej niż zwykle, aby podzielić się tym, czego dowiedzieliśmy się na Comic Con w tym tygodniu".

To było miłe. Twoi zwolennicy pomyślą tak samo.

Swoją drogą, ile powinieneś tweetować, przypinać i udostępniać dziennie? Według tego kawałka...

• Facebook: 1 post dziennie
• Twitter: 15 tweetów dziennie
• Pinterest: 11 Szpilek na dzień
• LinkedIn: 1 post dziennie (ups, robię dwa razy)
• Instagram: 1-2 posty dziennie

10. nie przejmuj się tonem

Chwalenie się, narzekanie, riposty, czy wyładowywanie się w dużych dawkach wyłącza czytelników. Nie bez powodu.

Jeśli chcesz zrobić więcej, lepiej zrób to gdzie indziej niż w mediach społecznościowych.

Napisz post, stwórz filmik, wygłosz przemówienie, zobacz psychiatrę, startuj na prezydenta.

Ale nie wyżywaj się na swoich kochających, społecznych odbiorcach, bo będziesz kojarzyć swoją markę z negatywem.

To wszystko. Nic więcej nie muszę mówić na ten temat. Rozumiesz.

11. stosuj złotą zasadę

Działaj tak, jak chcesz, aby inni działali.

• Chcesz być uznany? Uznawaj innych.
• Chcesz być traktowany grzecznie? Odpowiadaj grzecznie.
• Chcesz, aby ludzie dzielili się insightami, a nie promocjami? Dziel się insightami, a nie promocjami.

Rozumiesz, o co chodzi - bądź osobą (i marką), którą chcesz, by byli inni. Proste, prawda? Tak proste, że zbyt często o tym zapominamy.

12. opowiadaj, nie sprzedawaj

Ever follow someone then whamo... You get some response sounding like salesman versus a human?

Czekaj, nie mówię, że sprzedawcy nie są ludźmi. Nie, nie, wcale nie, nie o to mi chodziło.

Co mam na myśli...

Jak to sprawiło, że poczułeś się, gdy podążałeś za kimś z właściwego powodu, a następnie znalazłeś się w jego lejku sprzedażowym?

Niedobrze, prawda? Oszukany?

Zobacz, już, ktoś zapomniał o złotej zasadzie powyżej, nie bądź tym kimś.

13. podążaj, bo chcesz

Nie dlatego, że ty tego chcesz.

Nie podążaj za kimś, ponieważ chcesz, aby on podążał za tobą z powrotem.

Jestem winny.

Unikajcie pokusy, by i ich zapytać.

• Wyglądasz na zdesperowanego
• Nie możesz kontrolować innych
• To nie jest prawdziwe.

Podążaj za nimi, zaprzyjaźnij się z nimi, polub lub przypnij, ponieważ podoba Ci się to, co powiedzieli, pokazali lub udostępnili. Nie oczekując niczego w zamian.

14. być zainteresowanym, a nie interesującym

Kiedy próbujesz być interesujący, robisz to o sobie.

Kiedy okazujesz zainteresowanie, sprawiasz, że chodzi o nich.

Wszyscy mamy dominację w mówieniu lub słuchaniu. Tak po prostu jesteśmy skonstruowani. I większość ludzi ma dominację w mówieniu.

Ja, w zestawie.

Jednak już dawno temu nauczyłem się, że człowiek niewiele się uczy, gdy koncentruje się na przekazywaniu informacji, a nie na jej odbieraniu.

I...

To (absolutnie) najlepszy sposób na połączenie się z innymi.

Jesteśmy ludźmi, możemy zastosować świadomą myśl, aby robić i być lepszym. To samo dotyczy sfery społecznej. Ludzie będą Cię bardziej lubić, Ty będziesz bardziej lubił innych - gwarantowane.

Przestrzeganie zasad etykiety mediów społecznościowych jest proste dzięki SMMExpert. Z jednego pulpitu możesz zaplanować i opublikować posty, zaangażować swoich zwolenników i śledzić sukcesy swoich działań. Wypróbuj za darmo.

Rozpocznij