Hyppää ylös istuimeltasi ja nauhoita video sinfoniakonsertissa.

Nappaa ja syö jonkun muun ruokaa työpaikan jääkaapista. Tahallaan.

Käytä kaiutinta, kun puhut bussissa, junassa tai lentokoneessa.

Ilmoittaudu tapahtumaan ja jätä sitten tulematta.

Lähes kaikkeen löytyy tapa käyttäytyä (ja olla käyttäytymättä).

Sama koskee sosiaalisen median protokollaa.

Toimi huonosti, näyttäydy huonosti, suoriudu huonosti. Yksi pieni sosiaalinen lipsahdus voi aiheuttaa monta isoa iskua brändillesi.

Oletko tosielämässä hieman omituinen? En voi auttaa sinua siinä. Mutta voin auttaa näillä 14 sosiaalisen median etikettivinkillä. Näin sinut nähdään arvostettuna, kunnioitettuna ja tervetulleena sosiaalisen median tileilläsi.

Valmiina, valmiina, käyttäytykää.

Bonus: Lue vaiheittainen sosiaalisen median strategiaopas, jossa on ammattilaisten vinkkejä sosiaalisen median läsnäolon kasvattamiseen.

1. Lue huone

Oikeiden asioiden sanomisella oikeaan aikaan on merkitystä.

Se, että kerrot (vahvan) mielipiteesi maahanmuutosta uudelle pomollesi heti ensimmäisenä päivänä, ei ole hyvä veto.

Ole huomaavainen sosiaalisen median etiketin suhteen.

Haluat tyylikkyyttä, kaunopuheisuutta ja hyvää keskustelua. Brändisi pitäisi olla hyvä keskustelukumppani. Käytä myös huumoria, nokkeluutta ja persoonallisuutta (harkitusti).

Tässä on muutama vinkki, joiden avulla voit olla, saada ja pysyä sosiaalisessa kanssakäymisessä:

• Tutki yleisöäsi
• Määritä paras aika postitukselle
• Käytä oikeita kuvakokoja
• Käytä myös oikeita sanoja ja lauseita

Toisin sanoen, kuuntele ennen kuin puhut, jotta vaikutat kiillotetulta ammattilaiselta ja opit enemmän yleisöstäsi.

Muuten sinun on siirryttävä "save-face"-tilaan, mutta et voi - on liian myöhäistä.

2. Hylkää robotti

Ei täysin, mutta ainakin silloin, kun kommunikoit suoraan yleisösi kanssa.

Sosiaalisen median automatisointi on hyvä asia, mutta ei silloin, kun puhutaan oikeiden ihmisten kanssa.

Sano vain "ei".

"Ei" automaattisille Twitterin DM-viesteille, yksityisille Facebook-viesteille ja Instagram-kommenteille.

Ihmiset huomaavat sinut, eivät enää liity brändiisi ja todennäköisesti painavat "älä seuraa" -painiketta. Tai mikä vielä pahempaa, ilmoittavat brändistäsi roskapostina.

Muista, että laatu on tärkeämpää kuin määrä. Ole inhimillinen, älä robottimainen, myös silloin, kun lähetät viestejä sosiaalisiin verkostoihin.

3. Vastaa nopeasti ihmisille

Viisikymmentäkolme prosenttia niistä, jotka esittävät yritykselle kysymyksen Twitterissä, odottavat vastausta tunnin kuluessa. Sillä valitus , tämä luku nousee 72 prosenttiin teistä.

Vastaa siis ihmisille. Nopeasti.

Liian kiireinen, sanotko? Delegoi, sanon minä.

Voit antaa viestejä tiimin jäsenille, jolloin vaikutat läsnäolevalta, reagoivalta ja inhimilliseltä.

Ajattele, milloin viimeksi jätit viestin... Sitten... kriketti. Viestisi jäi kuulematta, lukematta ja varmasti huomiotta.

Huono juttu, vai mitä?

Älä tee sitä faneillesi ja seuraajillesi.

Älä myöskään jätä huomiotta negatiivista arvostelua (Tiedän, olen pomottava, enkö olekin?) .

Se voi johtaa huonoon PR:ään. Paras tapa kääntää digitaalinen synkistely ylösalaisin on "hoitaa se" - heti. Asioita sattuu ja tapahtuu. Nyt on sinun tehtäväsi näyttää, mistä sinä ja brändisi todella olette tehty.

Oliko se todella ilkeä viesti? Ehkä he ovat sosiaalisen median trolleja. Hyvä on, näin tunnistat ja käsittelet heidät.

4. Ole kiltti vertaisillesi, vaikka mitä tapahtuisi.

Kilpaileminen kilpailevien brändien kanssa sosiaalisessa mediassa voi olla viihdyttävää ja hyödyllistä. Ihmiset, jotka katsovat, voivat saada siitä potkua. Ja nähdä, miten liikut ja groovaat muiden alallasi toimivien kanssa.

Mutta ei, jos se käy rumaksi.

Tuhlaat arvokasta aikaa. Sinulla on jo tarpeeksi aikaa lisätä brändisi tunnettuutta (ja sympatiaa).

Näytät epämiellyttävältä. Kannustat ihmisiä lähtemään, etkä ostamaan, kun haukut muita.

Nyt...

Mitä jos joku kutsuu sinua esiin sosiaalisessa kanssakäymisessä?

Unohda sitten kaikki edellä mainitut asiat ja hyökkää heidän kimppuunsa kaikella digitaalisella voimallasi. Karju sodan riemusta.

Ei tietenkään.

Pysy tyynenä, pysy ystävällisenä äläkä pimene. Vastaa kunnioittavasti ja ota oikea tie, jotta kaikki näkevät, miten hyvin käyttäydyt. Lisäksi yleisösi (ja heidän yleisönsä) ansaitsevat kuulla koko tarinan.

Ole aina ammattimainen, kunnioittava ja mukava, niin saat enemmän faneja, enemmän tykkäyksiä ja enemmän liiketoimintaa.

5. Varovasti hashtagien kanssa

Hashtagit ovat siistejä. Ne auttavat ihmisiä etsimään ja löytämään sinut ja brändisi.

#so #long #as #youdont #goverboardi

Niistä tulee vain melua ja häiritsevää - ja ne saavat sinut näyttämään #epätoivoiselta.

Käytä hashtageja säästeliäästi ja viisaasti, jotta niillä on enemmän merkitystä.

Haluatko inspiraatiota (ja vinkkejä)? Lue, miten tämä yritys käytti hashtagia houkutellakseen miljoonia ihmisiä.

6. Älä sekoita työ- ja vapaa-aikaa keskenään

Koska se aiheuttaa yleensä ongelmia.

Käytät aikaa, rahaa ja vaivaa brändisi rakentamiseen sosiaalisessa mediassa todennäköisesti vuosien ajan.

Ajattele saavuttamaasi visuaalista trendiä - käyrä, joka todennäköisesti nousee hieman ylöspäin ajan myötä.

Kuvittele nyt, että käyrä kääntyy hetkessä alaspäin, mikä voi tapahtua sen jälkeen, kun olet jakanut jotain henkilökohtaista tai törkeää.

Se, mitä olet rakentanut pitkällä aikavälillä, voi murentua hetkessä, teitpä sen sitten tahallasi tai vahingossa.

Bonus: Lue vaiheittainen sosiaalisen median strategiaopas, jossa on ammattilaisten vinkkejä sosiaalisen median läsnäolon kasvattamiseen.

Muutamia vinkkejä:

• Käytä työkalua, jolla voit hallita tilejäsi yhdessä paikassa. Näin kaikki pysyy turvassa ja erillään. Käytän SMMExpert-ohjelmaa luodakseni välilehdet kullekin sosiaalisen median tilille. Vielä turvallisempaa on luoda kaksi SMMExpert-tiliä - yksi yritykselle ja toinen henkilökohtaiselle tilille.
• Määritä tilit suojatuiksi. Tämän voit tehdä SMMExpert Enterprisen avulla. Näin vältät vahingossa tapahtuvan lähettämisen. Hoostuite pyytää sinua vahvistamaan jokaisen lähettämäsi tai ajastamasi uuden viestin, jolloin sinulla on vielä hetki aikaa "miettiä asiaa".
• Ajattele ennen kuin kirjoitat. Ymmärrän, että olet kiireinen, mutta hengitä vielä kerran varmuuden vuoksi. Se on paljon helpompaa kuin pyytää anteeksi yleisöltä - ja pomoltakin.

7. Seuraa tarkoituksella

Kaikkien ja kenen tahansa seuraaminen heikentää brändiäsi ja kyllästää syötteesi epäolennaisilla viesteillä, mikä heikentää brändisi mainetta, jonka eteen olet tehnyt kovasti töitä ajan mittaan.

Seuraajien määrä ei ole tärkeintä. Se saattaa kertoa jotain siitä, kuinka tietoisia ihmiset ovat brändistäsi. Mutta asiayhteys on tärkeämpi.

Mieti tätä ennen kuin painat "seuraa"-painiketta:

• Repostaisitko paljon siitä, mitä heillä on näytettävää, sanottavaa ja jaettavaa?
• Voisivatko he tehdä saman postauksillesi ja jakamisillesi?
• Ovatko he hyviä lähettiläitä, ammattilaisia ja vaikuttajia toimialallasi?
• Ja aktiivinen, ei lepotilassa?

Toisin sanoen, voivatko he auttaa sinua ja sinä heitä? Kyllä? Sitten voit kaikin mokomin klikata "seuraa".

8. Antaa tunnustusta

Sosiaalinen media on sisällön kierrätysastia.

Se tarkoittaa, että monet silmäpallot näkevät juttusi kiireessä, kun se leviää kuin digitaalinen kulovalkea.

Ja plagiointi voi myös olla (tai muu opintopisteen puuttuminen).

Kunhan annat ja jaat tasaiseen tahtiin loistavaa sisältöä, se ei ole ongelma, kunhan annat siitä kunnian, etkä ota sitä itsellesi.

• Mainitse luojansa nimimerkki viestissä.
• Pyydä heiltä lupa jakaa (ja saat kohteliaisuuspisteitä).
• Tai jaa se ja tee selväksi, että se ei ole sinun...

Muuten näytät ahneelta ja epäkunnioittavalta.

9. Älä kerro liikaa

Julkaisetko sinä tai brändisi viestejä kerran, pari, ehkä muutaman kerran päivässä?

Vaikuttaa järkevältä.

Kohtuutonta on se, että tämä määrä yhtäkkiä kolminkertaistuu tai nelinkertaistuu.

Ihmiset... suuttuvat.

Ja tulee todennäköisemmin seurata Sinä. Ja miksi ei? Miksi olet yhtäkkiä epidemian jälkeen?

Jos aiot jostain syystä muuttaa postaustiheyttäsi, kerro siitä ihmisille. "Varokaa: julkaisemme tavallista enemmän uutisia ja kerromme, mitä opimme Comic Conissa tällä viikolla."

Se oli mukavaa. Seuraajasi ajattelevat samoin.

Muuten, kuinka paljon sinun pitäisi twiitata, pinata ja jakaa päivässä? Tämän artikkelin mukaan....

• Facebook: 1 viesti päivässä
• Twitter: 15 twiittiä päivässä
• Pinterest: 11 pinniä päivässä
• LinkedIn: 1 viesti päivässä (hups, teen sen kahdesti).
• Instagram: 1-2 viestiä päivässä

10. Varo sävyjä

Kerskuminen, valittaminen, kosto tai purkautuminen suurina annoksina saa lukijat pois päältä. Hyvällä syyllä.

Jos haluat tehdä sitä enemmän, on parempi tehdä se muualla kuin sosiaalisessa mediassa.

Kirjoita viesti, tee video, pidä puhe, käy psykiatrilla, pyrkikää presidentiksi.

Mutta älä purkaa sitä rakastavaan, sosiaaliseen yleisöösi, sillä yhdistät brändisi negatiiviseen.

Siinä kaikki. Minun ei tarvitse sanoa tästä enempää. Ymmärrät sen.

11. Sovella kultaista sääntöä

Toimi niin kuin haluat muiden toimivan.

• Haluatko tulla mainituiksi? Mainitse muita.
• Jos haluat, että sinua kohdellaan kohteliaasti, vastaa kohteliaasti.
• Haluatko, että ihmiset jakavat oivalluksia, eivät mainoksia? Jaa oivalluksia, älä mainoksia.

Ymmärrät kyllä, mitä tarkoitan. Ole se ihminen (ja brändi), jonka haluat muiden olevan. Yksinkertaista, eikö? Niin yksinkertaista, että unohdamme tämän liian usein.

12. Kerro, älä myy

Oletko koskaan seurannut jotakuta ja sitten... Saat vastauksen, joka kuulostaa myyntimieheltä eikä ihmiseltä?

Odota, en tarkoita, etteivätkö myyjät olisi ihmisiä. Ei, ei, ei, ei ollenkaan. En tarkoittanut sitä.

Tarkoitan...

Miltä sinusta tuntui, kun seurasit jotakuta oikeasta syystä ja sitten löysit itsesi hänen myyntisuppilostaan?

Ei hyvä, vai mitä? Huijattu?

Joku unohti jo edellä olevan kultaisen säännön. Älä ole se joku.

13. Seuraa, koska haluat

Ei siksi, että sinä haluaisit niin.

Älä seuraa jotakuta, koska haluat, että hän seuraa sinua takaisin.

Minä olen syyllinen.

Vältä kiusausta kysyä myös heiltä.

• Näytät epätoivoiselta
• Et voi hallita muita
• Se ei ole aito

Seuraa, ystävysty, tykkää tai pistä, koska pidät siitä, mitä he sanovat, näyttävät tai jakavat, odottamatta mitään vastineeksi.

14. Ole kiinnostunut, älä kiinnostava

Kun yrität olla kiinnostava, teet siitä itsestäsi kiinnostavaa.

Kun osoitat kiinnostusta, teet siitä heihin liittyvää.

Meillä kaikilla on joko puhumisen tai kuuntelemisen dominanssi. Se on vain niin, miten meidät on johdotettu. Ja useimmat ihmiset ovat puhumisen dominantteja.

Minä, mukaan lukien.

Opin kuitenkin kauan sitten, että oppii vain vähän, kun keskittyy tiedon välittämiseen eikä tiedon vastaanottamiseen.

Ja...

Se on (ehdottomasti) paras tapa olla yhteydessä muihin.

Olemme ihmisiä, voimme tehdä ja olla parempia tietoisen ajattelun avulla. Sama pätee sosiaaliseen kanssakäymiseen. Ihmiset pitävät sinusta enemmän, sinä pidät muista enemmän, taatusti.

Näiden sosiaalisen median etikettisääntöjen noudattaminen on helppoa SMMExpertin avulla. Yhdeltä kojelaudalta voit ajoittaa ja julkaista viestejä, sitouttaa seuraajasi ja seurata ponnistelujesi onnistumista. Kokeile sitä ilmaiseksi.

Aloita