Hop op af sædet for at optage en video i symfoniorkestret.

Snupper og spiser andres mad fra køleskabet på arbejdspladsen med vilje.

Brug højttalertelefonen, når du taler i bussen, toget eller flyet.

Du bestiller et arrangement og dukker ikke op.

Der er en måde at opføre sig på (og ikke at gøre det) til næsten alt.

Det samme gælder for din protokol for sociale medier.

Opfør dig dårligt, bliv set dårligt, præstér dårligt. En lille social fejl kan resultere i mange store tab for dit brand.

Er du lidt skæv i det virkelige liv? Der kan jeg ikke hjælpe dig. Men jeg kan hjælpe dig med disse 14 råd om etikette på sociale medier, så du bliver opfattet som værdsat, respekteret og velkommen på dine sociale medier.

Klar, parat, opfør dig ordentligt.

Bonus: Læs den trinvise strategivejledning for sociale medier med professionelle tips til, hvordan du kan øge din tilstedeværelse på de sociale medier.

1. Læs rummet

Det gør en forskel at sige de rigtige ting på det rigtige tidspunkt.

At give din (stærke) mening om indvandring til din nye chef den første dag - det er ikke et godt træk.

Vær omhyggelig med din etikette på de sociale medier.

Du vil have elegance, veltalenhed og god samtale. Dit brand skal være en god samtalepartner. Selvfølgelig skal du også bruge humor, vid og personlighed (med omtanke).

Her er et par tips til at være, blive og forblive social på sociale medier:

• Undersøg din målgruppe
• Bestem det bedste tidspunkt at skrive
• Brug de rigtige billedstørrelser
• Brug også de rigtige ord og vendinger

Med andre ord: lyt, før du taler, så du fremstår som en professionel og lærer mere om dit publikum.

Ellers bliver du nødt til at gå i "save-face"-tilstand. Men det kan du ikke - det er for sent.

2. Drop bot'en

Ikke helt, men i det mindste når du kommunikerer direkte med dit publikum.

Automatisering af sociale medier er godt, men ikke når man taler med rigtige mennesker.

Bare sig "nej".

"Nej" til automatiserede Twitter DM'er, private Facebook-beskeder og Instagram-kommentarer.

Folk vil lugte dig ud. De vil ikke længere have nogen relation til dit brand. Og de vil sandsynligvis trykke på knappen "Følg ikke". Eller endnu værre, rapportere dit brand som spam.

Husk, at kvalitet er vigtigere end kvantitet. Vær menneskelig, ikke robotlignende, selv når du planlægger massebeskeder på tværs af dine sociale netværk.

3. Reager hurtigt på mennesker

53 procent af dem, der stiller et spørgsmål til en virksomhed på Twitter, forventer et svar inden for en time. For en klage , stiger dette tal til 72 procent af jer.

Så reager på folk. Hurtigt.

For travlt, siger du? Delegere, siger jeg.

Du kan tildele meddelelser til teammedlemmer, så du fremstår som nærværende, lydhør og menneskelig.

Tænk på, hvornår du sidst lagde en besked, og så... cricketts. Din besked blev ikke hørt, ikke læst og helt sikkert ignoreret.

Det er surt, hva'?

Det må du ikke gøre mod dine fans og følgere.

Du må heller ikke ignorere en negativ anmeldelse (Jeg ved det godt, jeg er dominerende, ikke sandt?) .

Det kan føre til dårlig PR. Den bedste måde at vende op og ned på en digital misfornemmelse er at "håndtere det" - med det samme. Der sker ting og sager, og hvad så. Nu er det op til dig at vise, hvad du og dit brand virkelig er lavet af.

Var det en rigtig grim besked? Måske er det en troll på de sociale medier. Fint, her er, hvordan du kan identificere og håndtere disse fjolser.

4. Vær sød mod dine kolleger, uanset hvad

Det kan være både underholdende og nyttigt at skændes med konkurrerende brands på sociale medier. Folk, der kigger med, kan få et kick ud af det. Og se, hvordan du bevæger dig og groove med andre inden for dit felt.

Men ikke hvis det bliver grimt.

Du spilder dyrebar tid. Du har nok at gøre med at skabe opmærksomhed (og sympati) for dit brand på din e-tallerken.

Du ser uinteressant ud, og du opfordrer folk til at forlade stedet i stedet for at købe, når du smadrer andre.

Nu...

Hvad hvis nogen kalder dig ud på det sociale område?

Så glem alt det ovenstående, og slå dem med al din digitale styrke. Brøl af krig.

Selvfølgelig ikke.

Hold dig i ro, vær venlig, og lad være med at gå i sort. Svar respektfuldt og tag den høje vej, så alle kan se, hvor godt du opfører dig. Desuden fortjener dit publikum (og deres publikum) at høre hele historien.

Vær professionel, respektfuld og venlig. Altid. Det vil give dig flere fans, flere likes og flere forretninger.

5. Vær forsigtig med hashtags

Hashtags er cool. De hjælper folk med at søge efter og finde dig og dit brand.

#så #langt #som #youdont #goverboard

De bliver bare støj og distraherende - og får dig til at virke #desperat.

Brug hashtags sparsomt og klogt, så de får mere mening.

Vil du have inspiration (og tips), kan du lære, hvordan denne virksomhed brugte et hashtag til at tiltrække millioner af mennesker.

6. Bland ikke forretning og fornøjelse sammen

Fordi det normalt skaber problemer.

Du bruger tid, penge og kræfter på at opbygge dit brand på sociale medier, sandsynligvis i årevis.

Tænk på den visuelle tendens, du har opnået - en kurve, der formentlig er en smule opadgående over tid.

Forestil dig nu, at denne kurve straks går nedad, hvilket kan ske, når du deler noget personligt eller skandaløst.

Det, du har opbygget i lang tid, kan smuldre på et øjeblik, uanset om du har gjort det med vilje eller ved et uheld.

Bonus: Læs den trinvise strategivejledning for sociale medier med professionelle tips til, hvordan du kan øge din tilstedeværelse på de sociale medier.

Et par gode råd:

• Brug et værktøj til at administrere dine konti, alt på ét sted. På den måde er alting sikkert og adskilt. Jeg bruger SMMExpert til at oprette faner for hver enkelt konto på de sociale medier. Det er endnu mere sikkert at oprette to SMMExpert-konti - en til virksomheden og en til privat brug.
• Angiv konti som "sikre". Det kan du gøre med SMMExpert Enterprise. Dette forhindrer, at du kommer til at skrive ved et uheld. Hoostuite beder dig om at bekræfte ethvert nyt indlæg, du sender eller planlægger, så du får et øjeblik mere til at "tænke over det".
• Tænk dig om, før du skriver. Du har travlt, det forstår jeg godt, men tag en ekstra indånding for at være sikker. Det er meget nemmere end at skulle undskylde over for dit publikum - og også over for din chef.

7. Følg med et formål

Hvis du følger alle og enhver, vil det udvande dit brand, og dine feeds vil blive mættet med irrelevante indlæg, hvilket vil ødelægge dit brandomdømme, som du arbejder så hårdt på at opnå med tiden.

Antallet af følgere er ikke det vigtigste. Det siger måske noget om, hvor opmærksomme folk er på dit brand. Men konteksten er vigtigere.

Overvej dette, før du trykker på "følg" knappen:

• Vil du genudsende meget af det, de har at vise, sige og dele?
• Kan de gøre det samme med dine indlæg og delinger?
• Er de en god ambassadør, professionel og indflydelsesrig person i din branche?
• Og aktiv, ikke sovende?

Med andre ord: Kan de hjælpe dig, og kan du hjælpe dem? Ja, så klik endelig på "følg".

8. Giv kredit

Sociale medier er en genbrugsplads for indhold.

Det betyder, at mange øjenæbler kan se dine ting i en fart, mens de spredes som en digital løbeild.

Og det kan også være plagiat (eller andre fravær af anerkendelse).

Vis og del en konstant strøm af godt indhold, intet problem, så længe du giver, i stedet for at tage æren for det.

• Nævn ophavsmandens håndtag i et indlæg
• Spørg dem om lov til at dele (og få høflighedspoint)
• Eller del den og gør det tydeligt, at det ikke er din

Hvis ikke, kommer du til at virke grådig og respektløs.

9. Lad være med at dele for meget

Sender du eller dit brand en, et par eller måske et par gange om dagen?

Det virker fornuftigt.

Det er ikke rimeligt, når man pludselig tredobler eller firdobler dette tal.

Folk. Bliv. Vred.

Og bliver mere tilbøjelige til at afbryd du. Og hvorfor ikke? Hvad er der galt med den pludselige post-idemiskhed?

Hvis du af en eller anden grund vil ændre dine indlæg, så lad folk vide det. "Pas på derude. Vi vil skrive mere end normalt for at dele det, vi har lært på Comic Con i denne uge."

Det var flot, og dine følgere vil tænke det samme.

Hvor meget bør du i øvrigt tweete, pinne og dele om dagen? Ifølge denne artikel...

• Facebook: 1 indlæg pr. dag
• Twitter: 15 tweets om dagen
• Pinterest: 11 pins pr. dag
• LinkedIn: 1 indlæg om dagen (ups, jeg skriver to gange)
• Instagram: 1-2 indlæg om dagen

10. Gå let på tonen

At prale, brokke sig, svare igen eller give luft i store doser afviser læserne, og det er der en god grund til.

Hvis du ønsker at gøre mere af det, er det bedre at gøre det et andet sted end på de sociale medier.

Skriv et indlæg, lav en video, hold en tale, gå til en psykolog, stille op til præsidentvalget.

Men lad det ikke gå ud over dit kærlige, sociale publikum, for du vil forbinde dit brand med det negative.

Det var det. Jeg har ikke mere at sige om det her. Du forstår det.

11. Anvend den gyldne regel

Opfør dig, som du ønsker, at andre skal gøre.

• Hvis du ønsker at blive krediteret, så krediter andre.
• Hvis du vil behandles høfligt, skal du svare høfligt.
• Hvis du vil have folk til at dele indsigt, ikke kampagner, skal du dele indsigt, ikke kampagner.

Du forstår pointen. Vær den person (og det brand), som du ønsker, at andre skal være. Det er så enkelt, ikke? Så enkelt, at vi glemmer det alt for ofte.

12. Relaterer, ikke sælger

Har du nogensinde fulgt nogen og så... Du får et svar, der lyder som en sælger i stedet for et menneske?

Vent, jeg siger ikke, at sælgere ikke er menneskelige. Nej, nej, nej, slet ikke. Det var ikke det, jeg mente.

Hvad jeg mener...

Hvordan følte du det, når du fulgte en person af den rigtige grund og derefter fandt dig selv i deres salgstragt?

Ikke godt, vel? Narret?

Se, der er allerede nogen, der har glemt den gyldne regel ovenfor. Vær ikke den person.

13. Følg med, fordi du har lyst til det

Ikke fordi du ønsker det.

Følg ikke nogen, fordi du vil have dem til at følge dig tilbage.

Jeg er skyldig.

Undgå fristelsen til også at spørge dem.

• Du ser desperat ud
• Du kan ikke kontrollere andre
• Det er ikke ægte

Følg, venskab, like eller pin, fordi du er vild med det, de har sagt, vist eller delt, uden at forvente noget til gengæld.

14. Vær interesseret, ikke interessant

Når du forsøger at være interessant, handler det om dig selv.

Når du viser interesse, handler det om dem.

Vi har alle en dominans i enten at tale eller lytte. Det er sådan, vi er skruet sammen. Og de fleste mennesker er tale-dominerende.

Mig, inklusive.

Jeg har dog for længe siden lært, at man lærer meget lidt, når man fokuserer på at sende information i stedet for at modtage information.

Og...

Det er (absolut) den bedste måde at komme i kontakt med andre på.

Vi er mennesker, vi kan bruge bevidste tanker til at gøre og være bedre. Det samme gælder socialt. Folk vil kunne lide dig bedre, og du vil kunne lide andre bedre. Garanteret.

Det er nemt at følge disse regler for etikette på de sociale medier med SMMExpert. Fra et enkelt instrumentbræt kan du planlægge og offentliggøre indlæg, engagere dine følgere og spore succesen af dine bestræbelser. Prøv det gratis.

Kom i gang