14 Rheolau Etiquette Cyfryngau Cymdeithasol Hanfodol ar gyfer Brandiau

  • Rhannu Hwn
Kimberly Parker

Neidio i fyny o'ch sedd i recordio fideo yn y symffoni.

Cynnwch a bwyta bwyd rhywun arall o'r oergell waith. Yn bwrpasol.

Defnyddiwch ffôn siaradwr wrth siarad ar y bws, trên, neu awyren.

RSVP ar gyfer digwyddiad, yna peidiwch â dangos.

Mae yna ffordd o ymddwyn (ac i beidio) am bron popeth.

Yr un peth â'ch protocol cyfryngau cymdeithasol.

Gweithredu'n wael, cael eich gweld yn wael, perfformio'n wael. Gall un llithriad cymdeithasol bach arwain at lawer o drawiadau mawr i'ch brand.

Ydych chi'n fath o od mewn bywyd go iawn? Methu eich helpu chi yno. Ond gallaf helpu gyda'r 14 awgrym arferion cyfryngau cymdeithasol hyn. Felly byddwch yn cael eich gweld fel rhywun sy'n cael eich gwerthfawrogi, eich parchu a'ch croesawu ar eich cyfrifon cyfryngau cymdeithasol.

Barod, gosodwch, bihafio.

Bonws: Darllenwch y canllaw strategaeth cyfryngau cymdeithasol cam wrth gam gydag awgrymiadau pro ar sut i dyfu eich presenoldeb cyfryngau cymdeithasol.

1. Darllenwch yr ystafell

Mae dweud y pethau iawn ar yr amser iawn yn gwneud gwahaniaeth.

Rhoi eich barn (cryf) am fewnfudo gyda'ch bos newydd ar y diwrnod cyntaf—ddim yn gam da.<1

Byddwch yn feddylgar am eich arferion cyfryngau cymdeithasol.

Gras, huodledd, a sgwrs dda yw'r hyn rydych chi ei eisiau. Dylai eich brand fod yn bartner sgwrsio da. Cadarn - defnyddiwch hiwmor, ffraethineb, a phersonoliaeth hefyd (yn feddylgar).

Dyma ychydig o awgrymiadau i fod yn gymdeithasol, i fod yn gymdeithasol, ac i aros yn gymdeithasol:

  • Ymchwiliwch eich cynulleidfa
  • Penderfynwch yr amser gorau i bostio
  • Defnyddiwch y ddelwedd gywirmeintiau
  • Defnyddiwch y geiriau a'r ymadroddion cywir hefyd

Mewn geiriau eraill, gwrandewch cyn siarad. Felly byddwch chi'n ymddangos fel pro caboledig. Ac, i ddysgu mwy am eich cynulleidfa.

Fel arall, bydd yn rhaid i chi fynd i'r modd ‘save-face’. Ond ni allwch - mae'n rhy hwyr.

2. Rhowch y gorau i'r bot

Ddim yn gyfan gwbl. Ond o leiaf wrth gyfathrebu'n uniongyrchol â'ch cynulleidfa.

Mae awtomeiddio cyfryngau cymdeithasol yn dda. Ond dewch ymlaen nawr, nid wrth siarad â phobl go iawn.

Jyst. Dweud. “Na”.

“Na” i DMs Twitter awtomataidd, negeseuon Facebook preifat, a sylwadau Instagram.

Bydd pobl yn eich sniffian allan. Ni fyddant bellach yn berthnasol i'ch brand. Ac yn ôl pob tebyg tarwch y botwm ‘peidiwch â dilyn’. Neu'n waeth, riportiwch eich brand fel sbam.

Cofiwch, ansawdd dros nifer. Byddwch yn ddynol, nid yn robotig. Hyd yn oed pan fyddwch yn trefnu negeseuon swmp ar draws eich rhwydweithiau cymdeithasol.

3. Ymateb i bobl, yn gyflym

Mae pum deg tri y cant ohonoch sy'n gofyn cwestiwn i gwmni ar Twitter yn disgwyl ymateb o fewn awr. Ar gyfer cwyn , mae'r rhif hwnnw'n neidio i 72 y cant ohonoch.

Felly ymatebwch i bobl. Yn gyflym.

Rhy brysur, meddech chi? Cynrychiolwr, dywedaf.

Gallwch aseinio negeseuon i aelodau'r tîm. Felly byddwch yn ymddangos yn bresennol ac yn ymatebol ac yn ddynol.

Meddyliwch pryd y gadawsoch neges ddiwethaf. Wedyn… cricketts. Eich neges heb ei chlywed, heb ei darllen, yn sicr wedi'i hanwybyddu.

Sucian, huh?

Peidiwch â gwneud hynny i'ch cefnogwyr a'ch dilynwyr.

Peidiwch âanwybyddu adolygiad negyddol, naill ai (dwi'n gwybod, bossy, on'd ydw i?) .

Gall hynny arwain at PR gwael. Y ffordd orau o droi digidol gwgu wyneb i waered yw ei ‘drin’—ar unwaith. Mae pethau'n digwydd, felly beth. Nawr eich cyfrifoldeb chi yw dangos o beth rydych chi a'ch brand wedi'ch gwneud mewn gwirionedd.

A oedd yn neges gas iawn? Efallai mai trolio cyfryngau cymdeithasol ydyn nhw. Iawn, dyma sut i adnabod a thrin chwilodwyr.

4. Byddwch yn neis gyda'ch cyfoedion, ni waeth

Gall cellwair gyda brandiau cystadleuol ar gymdeithasol fod yn ddifyr ac yn ddefnyddiol. Gall pobl sy'n gwylio gael cic allan ohono. A gwelwch sut yr ydych yn symud ac yn rhigol gydag eraill yn eich maes.

Ond nid os yw'n mynd yn hyll.

Rydych yn gwastraffu amser gwerthfawr. Mae gennych ddigon ar eich ymwybyddiaeth (a thebygolrwydd) adeiladu e-blat ar gyfer eich brand.

Rydych yn edrych yn anneniadol. Rydych chi'n annog pobl i adael, yn erbyn prynu, wrth roi eraill yn y bin sbwriel.

Nawr...

Beth os bydd rhywun yn eich ffonio ar gymdeithasol?

Yna anghofio popeth uchod a rhwygo i mewn iddynt gyda'ch holl nerth digidol. Rhuwch â rhyfel.

Na wrth gwrs.

Arhoswch yn barod, arhoswch yn neis, a pheidiwch â mynd yn dywyll. Ymatebwch yn barchus, gan gymryd y ffordd fawr fel y bydd pawb yn gweld pa mor dda rydych chi'n ymddwyn. Hefyd, mae eich cynulleidfa (a'u cynulleidfa nhw) yn haeddu clywed y stori gyfan.

Byddwch yn broffesiynol, yn barchus ac yn neis. Bob amser. Bydd hyn yn ennill mwy o gefnogwyr, mwy o hoffterau, a mwy o fusnes i chi.

5. Ewch yn hawdd ar yhashnodau

Mae hashnodau yn cŵl. Maen nhw'n helpu pobl i chwilio amdanoch chi a'ch brand, a dod o hyd iddyn nhw.

#so #long #as #youdont #goverboard

Maen nhw'n dod yn sŵn ac yn tynnu sylw - ac yn gwneud i chi edrych yn #anobeithiol.

Defnyddiwch hashnodau yn gynnil ac yn ddoeth, felly bydd ganddynt fwy o ystyr.

Am gael rhywfaint o ysbrydoliaeth (a chyngor)? Dysgwch sut ddefnyddiodd y busnes hwn hashnod i ddenu miliynau.

6. Peidiwch â chymysgu busnes a phleser

Oherwydd ei fod fel arfer yn achosi problemau.

Rydych chi'n treulio amser, arian ac ymdrech yn adeiladu'ch brand ar gymdeithasol, fwy na thebyg dros flynyddoedd.

Meddyliwch am y duedd weledol a gyflawnwyd gennych - cromlin sy'n genweirio i fyny ychydig dros amser fwy na thebyg.

Nawr, dychmygwch y gromlin honno'n sbeicio'n syth i lawr. A all ddigwydd ar ôl rhannu rhywbeth personol neu warthus.

Gall yr hyn a adeiladwyd gennych dros gyfnod hir ddadfeilio mewn amrantiad. P'un a wnaethoch hyn yn bwrpasol neu ar ddamwain.

Bonws: Darllenwch y canllaw strategaeth cyfryngau cymdeithasol cam wrth gam gydag awgrymiadau pro ar sut i dyfu eich presenoldeb cyfryngau cymdeithasol.

Mynnwch y canllaw am ddim ar hyn o bryd!

Ychydig o awgrymiadau:

  • Defnyddiwch offeryn i reoli eich cyfrifon, i gyd mewn un lle. Mae hyn yn cadw popeth yn ddiogel ac ar wahân. Rwy'n defnyddio SMMExpert i greu tabiau ar gyfer pob cyfrif cyfryngau cymdeithasol. Hyd yn oed yn fwy diogel, crëwch ddau gyfrif SMMExpert—un ar gyfer busnes, y llall ar gyfer personol.
  • Dynodi cyfrifon fel rhai ‘diogel’. Beth allwch chi ei wneud gyda SMMExpertMenter. Bydd hyn yn atal postio'n ddamweiniol. Bydd Hoostuite yn gofyn i chi gadarnhau unrhyw bost newydd y byddwch yn ei anfon neu ei amserlennu, gan roi eiliad arall i chi 'feddwl amdano'.
  • Meddyliwch cyn postio. Rydych chi'n brysur, dwi'n ei gael . Ond cymerwch anadl ychwanegol i fod yn sicr. Mae’n llawer haws na gorfod ymddiheuro i’ch cynulleidfa—a bos hefyd.

7. Dilynwch gyda phwrpas

Yn dilyn bydd pawb ac unrhyw un yn gwanhau eich brand. Ac, dirlawnwch eich porthiant gyda phostiadau amherthnasol. A fydd yn tarnish enw da eich brand. Unwaith eto, yr un rydych chi'n gweithio mor galed i'w gyflawni dros amser.

Nid nifer y dilynwyr yw'r hyn sydd bwysicaf. Efallai y bydd yn dweud rhywbeth am ba mor ymwybodol yw pobl o'ch brand. Ond mae cyd-destun yn bwysicach.

Ystyriwch hyn cyn pwyso'r botwm 'dilyn':

  • A fyddech chi'n ail-bostio llawer o'r hyn sydd ganddyn nhw i'w ddangos, ei ddweud a'i rannu?
  • A allent wneud yr un peth ar gyfer eich postiadau a'ch cyfranddaliadau?
  • A ydynt yn llysgennad, o blaid, ac yn ddylanwadwr da yn eich diwydiant?
  • Ac yn weithgar, nid yn segur?

Mewn geiriau eraill, a allant eich helpu chi a chithau eu helpu? Oes? Yna ar bob cyfrif, cliciwch ar ‘dilyn’.

8. Rhowch gredyd

Mae cyfryngau cymdeithasol yn fin ailgylchu o gynnwys.

Ystyr, mae llawer o beli llygaid yn gallu gweld eich pethau, ar frys, wrth iddo ledaenu fel tan gwyllt digidol.

0>A gall llên-ladrad hefyd (neu absenoldebau eraill o gredyd).

Dangos a rhannu llif cyson o gynnwys gwych, naproblem. Cyn belled â'ch bod yn rhoi, yn erbyn cymryd, clod amdano.

  • Soniwch ddolen y crëwr mewn post
  • Gofyn am ganiatâd i rannu (a sgorio pwyntiau cwrtais)
  • Neu rhannwch ef a gwnewch yn amlwg nad eich un chi ydyw

Os na, byddwch yn edrych yn farus ac yn amharchus.

9. Peidiwch â rhannu gormod

Ydych chi neu'ch brand yn postio unwaith, cwpl, efallai ychydig o weithiau'r dydd?

Yn ymddangos yn rhesymol.

Yr hyn sydd ddim yn rhesymol yw pan fyddwch chi'n sydyn triphlyg neu bedwarplyg y rhif hwnnw.

Pobl. Cael. Pissed.

A dod yn fwy tebygol o ddad-ddilyn chi. A pham lai? Beth sydd gyda'r ôl-idemig sydyn?

Nawr, os ydych chi'n mynd i newid eich ôl-idemig am ryw reswm, rhowch wybod i bobl. “Ewch i fyny yna. Byddwn yn postio mwy nag arfer i rannu'r hyn a ddysgom yn Comic Con yr wythnos hon.”

Roedd hynny'n braf. Bydd eich dilynwyr yn meddwl yr un peth.

Gyda llaw, faint ddylech chi drydar, pinio, a rhannu bob dydd? Yn ôl y darn hwn…

  • Facebook: 1 post y dydd
  • Trydar: 15 trydariad y dydd
  • Pinterest: 11 Pin y dydd
  • LinkedIn: 1 post y dydd (wps, rydw i'n gwneud ddwywaith)
  • Instagram: 1-2 neges y dydd

10. Mynd yn rhwydd

Mae brolio, cwyno, retorting, neu fentio mewn dognau uchel yn diffodd darllenwyr. Gyda rheswm da.

Os ydych chi eisiau gwneud mwy o hynny, mae'n well ei wneud yn rhywle arall na'r cyfryngau cymdeithasol.

Ysgrifennwchpostio, creu fideo, rhoi araith. Gweler crebachu. Rhedeg am y Llywydd.

Ond peidiwch â’i dynnu allan ar eich cynulleidfa gariadus, gymdeithasol. Byddwch chi'n cysylltu'ch brand â'r negyddol.

Dyna ni. Dim byd mwy sydd angen i mi ei ddweud ar yr un hon. Rydych chi'n ei gael.

11. Cymhwyswch y rheol aur

Deddfwch sut rydych chi am i eraill weithredu.

  • Am gael eich credydu? Rhowch gredyd i eraill.
  • Am gael eich trin yn gwrtais? Ymatebwch yn gwrtais.
  • Eisiau i bobl rannu dirnadaeth, nid hyrwyddiadau? Rhannu mewnwelediadau, nid hyrwyddiadau.

Rydych chi'n cael y pwynt. Byddwch y person (a'r brand) rydych chi am i eraill fod. Syml, huh? Mor syml rydyn ni'n anghofio am hyn yn rhy aml.

12. Relate, peidiwch â gwerthu

Peidiwch byth â dilyn rhywun yna whamo… Rydych chi'n cael rhywfaint o ymateb yn swnio fel gwerthwr yn erbyn dyn?

Arhoswch, nid wyf yn dweud nad yw gwerthwyr yn ddynol. Na, na, dim o gwbl. Nid dyna oeddwn i'n ei olygu.

Beth ydw i'n ei olygu…

Sut roedd hynny'n gwneud i chi deimlo pan wnaethoch chi ddilyn rhywun am y rheswm cywir, yna'ch cael eich hun yn eu twndis gwerthu?

Ddim yn dda, iawn? Wedi twyllo?

Gweler, yn barod, mae rhywun wedi anghofio'r rheol aur uchod. Peidiwch â bod yn rhywun.

13. Dilynwch oherwydd eich bod eisiau

Nid oherwydd eich bod eisiau iddynt wneud hynny.

Peidiwch â dilyn rhywun oherwydd eich bod am iddynt eich dilyn yn ôl.

Rwy'n euog.

1>

Osgowch y demtasiwn i ofyn iddynt, hefyd.

  • Rydych yn edrych yn anobeithiol
  • Ni allwch reoli eraill
  • Nid yw'n ddilys

Dilyn,ffrind, hoffwch neu piniwch oherwydd eich bod yn cloddio'r hyn a ddywedwyd, a ddangoswyd neu a rannwyd. Heb ddisgwyl dim yn gyfnewid.

14. Byddwch â diddordeb, ddim yn ddiddorol

Pan fyddwch chi'n ceisio bod yn ddiddorol, rydych chi'n ei wneud amdanoch chi.

Pan fyddwch chi'n dangos diddordeb, rydych chi'n ei wneud amdanyn nhw.

Mae gennym ni i gyd goruchafiaeth naill ai mewn siarad neu wrando. Dyna sut rydyn ni wedi'n gwifrau. Ac, mae'r rhan fwyaf o bobl yn siarad-dominyddol.

Fi, gan gynnwys.

Fodd bynnag, dysgais amser maith yn ôl nad yw rhywun yn dysgu llawer wrth ganolbwyntio ar drosglwyddo gwybodaeth yn erbyn derbyn gwybodaeth.

A…

Dyma (yn hollol) y ffordd orau o gysylltu ag eraill.

Rydym ni'n fodau dynol, gallwn ni feddwl yn ymwybodol i wneud a bod yn well. Mae'r un peth yn wir am gymdeithasol. Bydd pobl yn eich hoffi chi'n well. Byddwch yn hoffi eraill yn well. Gwarantedig.

Mae dilyn y rheolau moesau cyfryngau cymdeithasol hyn yn hawdd gyda SMMExpert. O un dangosfwrdd gallwch drefnu a chyhoeddi postiadau, ymgysylltu â'ch dilynwyr, ac olrhain llwyddiant eich ymdrechion. Rhowch gynnig arni am ddim.

Cychwyn Arni

Mae Kimberly Parker yn weithiwr marchnata digidol proffesiynol profiadol gyda dros 10 mlynedd o brofiad yn y diwydiant. Fel sylfaenydd ei hasiantaeth farchnata cyfryngau cymdeithasol ei hun, mae hi wedi helpu nifer o fusnesau ar draws amrywiol ddiwydiannau i sefydlu a thyfu eu presenoldeb ar-lein trwy strategaethau cyfryngau cymdeithasol effeithiol. Mae Kimberly hefyd yn awdur toreithiog, ar ôl cyfrannu erthyglau ar gyfryngau cymdeithasol a marchnata digidol i sawl cyhoeddiad ag enw da. Yn ei hamser rhydd, mae hi wrth ei bodd yn arbrofi gyda ryseitiau newydd yn y gegin a mynd am dro hir gyda’i chi.