Alzatevi dalla poltrona per registrare un video alla sinfonia.

Afferrare e mangiare il cibo di qualcun altro dal frigorifero del lavoro, di proposito.

Usate il vivavoce quando parlate in autobus, in treno o in aereo.

RSVP per un evento, poi non si presenta.

C'è un modo di comportarsi (e di non farlo) per quasi tutto.

Lo stesso vale per il protocollo dei social media.

Comportarsi male, farsi vedere male, comportarsi male: un piccolo errore sociale può causare molti danni al vostro marchio.

Se nella vita reale siete un po' stravaganti, non posso aiutarvi, ma posso aiutarvi con questi 14 consigli di etichetta per i social media. Così sarete visti come apprezzati, rispettati e benvenuti sui vostri account di social media.

Pronti, partenza, comportamento.

Bonus: Leggete la guida alla strategia dei social media passo dopo passo con i consigli dei professionisti su come far crescere la vostra presenza sui social media.

1. Leggere la stanza

Dire le cose giuste al momento giusto fa la differenza.

Esprimere la propria (forte) opinione sull'immigrazione al nuovo capo il primo giorno non è una buona mossa.

Siate attenti all'etichetta dei social media.

Il vostro marchio deve essere un buon interlocutore. Certo, applicate anche l'umorismo, l'arguzia e la personalità (con attenzione).

Ecco alcuni consigli per essere, diventare e rimanere social sui social:

• Ricerca del pubblico
• Determinare il momento migliore per pubblicare
• Utilizzare le giuste dimensioni delle immagini
• Usate anche le parole e le frasi giuste

In altre parole, ascoltate prima di parlare, in modo da apparire come dei professionisti raffinati e da conoscere meglio il vostro pubblico.

Altrimenti, dovrete passare alla modalità "salva-faccia", ma non potete, è troppo tardi.

2. Abbandonare il bot

Non completamente, ma almeno quando si comunica direttamente con il pubblico.

L'automazione dei social media va bene, ma suvvia, non quando si parla con persone reali.

Dica solo: "No".

"No" ai messaggi automatici di Twitter, ai messaggi privati di Facebook e ai commenti di Instagram.

Le persone vi riconosceranno, non si relazioneranno più con il vostro marchio e probabilmente premeranno il pulsante "non seguire" o, peggio, segnaleranno il vostro marchio come spam.

Ricordate che la qualità prevale sulla quantità: siate umani, non robotici, anche quando programmate messaggi in massa sui vostri social network.

3. Rispondere agli esseri umani, velocemente

Il 53% di coloro che pongono una domanda ad un'azienda su Twitter si aspettano una risposta entro un'ora. Per una reclamo , questo numero sale al 72% di voi.

Quindi rispondete alle persone, rapidamente.

Troppo occupato, direte voi? Delegare, dico io.

Potete assegnare i messaggi ai membri del team, in modo da apparire presenti, reattivi e umani.

Pensate all'ultima volta che avete lasciato un messaggio e poi... cricketts. Il vostro messaggio è rimasto inascoltato, non letto, sicuramente ignorato.

Uno schifo, eh?

Non fate questo ai vostri fan e follower.

Non ignorate nemmeno una recensione negativa (Lo so, sono prepotente, non è vero?). .

Il modo migliore per ribaltare il cipiglio digitale è quello di "gestirlo", subito. Le cose succedono, e allora? Ora sta a voi mostrare di che pasta siete fatti voi e il vostro marchio.

Forse si trattava di un messaggio davvero sgradevole, o forse di un troll dei social media. Bene, ecco come identificare e gestire questi stronzi.

4. Siate gentili con i vostri colleghi, a prescindere da tutto.

Scambiare opinioni con i brand concorrenti sui social può essere divertente e utile. Le persone che guardano possono trarne giovamento. E vedere come vi muovete e come vi muovete con gli altri nel vostro campo.

Ma non se le cose si mettono male.

Si perde tempo prezioso. Avete già abbastanza da fare per creare consapevolezza (e simpatia) per il vostro marchio.

Non sembri attraente e stai incoraggiando le persone ad andarsene, piuttosto che a comprare, quando critichi gli altri.

Ora...

E se qualcuno ti chiama fuori sui social?

Poi dimenticate tutto quello che c'è scritto sopra e colpiteli con tutta la vostra forza digitale. Ruggite con la guerra.

Certo che no.

Rimanete in equilibrio, gentili e non fatevi notare. Rispondete in modo rispettoso, prendendo la strada maestra in modo che tutti vedano come vi siete comportati bene. Inoltre, il vostro pubblico (e il suo) merita di sentire tutta la storia.

Siate professionali, rispettosi e gentili, sempre. Questo vi farà guadagnare più fan, più like e più affari.

5. Andare piano con gli hashtag

Gli hashtag sono interessanti e aiutano le persone a cercare e trovare voi e il vostro marchio.

#così #lungo #come #youdont #goverboard

Diventano solo rumore e distrazione e vi fanno sembrare #disperati.

Utilizzate gli hashtag con parsimonia e saggezza, in modo che abbiano un significato maggiore.

Volete un po' di ispirazione (e di consigli)? Scoprite come questa azienda ha usato un hashtag per attirare milioni di persone.

6. Non mischiare affari e piacere

Perché di solito causa problemi.

State spendendo tempo, soldi e sforzi per costruire il vostro marchio sui social, probabilmente per anni.

Pensate alla tendenza visiva che avete ottenuto: una curva che probabilmente si inclina un po' verso l'alto nel corso del tempo.

Ora immaginate che la curva scenda immediatamente verso il basso, cosa che può accadere dopo aver condiviso qualcosa di personale o di scandaloso.

Ciò che si è costruito nel corso di un lungo periodo può crollare in un istante, sia che lo si sia fatto di proposito sia che lo si sia fatto per caso.

Bonus: Leggete la guida alla strategia dei social media passo dopo passo con i consigli dei professionisti su come far crescere la vostra presenza sui social media.

Alcuni suggerimenti:

• Utilizzate uno strumento per gestire i vostri conti, tutti in un unico posto. In questo modo tutto è sicuro e separato. Io uso SMMExpert per creare schede per ogni account di social media. Ancora più sicuro è creare due account SMMExpert: uno per l'azienda e l'altro per la persona.
• Designare i conti come "sicuri". Hoostuite vi chiederà di confermare ogni nuovo post inviato o programmato, dandovi un altro momento per "pensarci su".
• Pensate prima di postare. Siete impegnati, lo capisco, ma fate un respiro in più per essere sicuri: è molto più facile che dovervi scusare con il vostro pubblico e anche con il vostro capo.

7. Seguire con uno scopo

Seguire tutti e chiunque diluisce il vostro marchio e satura i vostri feed con post irrilevanti, che offuscano la reputazione del vostro marchio, quella che state lavorando duramente per ottenere nel tempo.

Il numero di follower non è quello che conta di più. Può dire qualcosa su quanto le persone siano consapevoli del vostro marchio, ma il contesto conta di più.

Considerate questo aspetto prima di premere il pulsante "segui":

• Postereste gran parte di ciò che hanno da mostrare, dire e condividere?
• Potrebbero fare lo stesso con i vostri post e le vostre condivisioni?
• Sono buoni ambasciatori, professionisti e influencer nel vostro settore?
• E attivo, non dormiente?

In altre parole, loro possono aiutarvi e voi aiutarli? Sì, allora cliccate su "segui".

8. Dare credito

I social media sono un contenitore di contenuti da riciclare.

Ciò significa che un gran numero di occhi può vedere il vostro materiale, a raffica, mentre si diffonde a macchia d'olio.

E anche il plagio può esserlo (o altre assenze di credito).

Mostrare e condividere un flusso costante di grandi contenuti non è un problema, a patto di dare il merito, anziché prenderselo.

• Menzionare l'handle del creatore in un post
• Chiedete loro il permesso di condividere (e guadagnerete punti di cortesia)
• Oppure condividetelo e rendete evidente che non è vostro.

Altrimenti, sembrerete avidi e irrispettosi.

9. Non condividere troppo

Voi o il vostro marchio postate una volta, un paio o forse un paio di volte al giorno?

Sembra ragionevole.

Ciò che non è ragionevole è quando improvvisamente si triplica o si quadruplica quel numero.

La gente... si arrabbia.

E diventare più propensi a non seguire E perché no? Perché questa improvvisa post-idemia?

Ora, se per qualche motivo avete intenzione di cambiare la cadenza dei vostri post, fatelo sapere agli altri. "Attenzione là fuori: pubblicheremo più del solito per condividere ciò che abbiamo imparato al Comic Con questa settimana".

È stato bello. I suoi seguaci penseranno lo stesso.

A proposito, quanto si dovrebbe twittare, appuntare e condividere al giorno? Secondo questo articolo...

• Facebook: 1 post al giorno
• Twitter: 15 tweet al giorno
• Pinterest: 11 Pin al giorno
• LinkedIn: 1 post al giorno (oops, lo sto facendo due volte)
• Instagram: 1-2 messaggi al giorno

10. Non esagerare con i toni

Vantarsi, lamentarsi, replicare o sfogarsi in dosi massicce spegne i lettori, e per una buona ragione.

Se volete fare di più, meglio farlo da qualche altra parte che non i social media.

Scrivere un post, creare un video, tenere un discorso, andare da uno psicologo, candidarsi alla presidenza.

Ma non prendetevela con il vostro pubblico sociale e affettuoso: assocerete il vostro marchio alle cose negative.

È tutto. Non c'è altro da dire su questo. Avete capito.

11. Applicare la regola d'oro

Agite come volete che agiscano gli altri.

• Se volete essere accreditati, accreditate gli altri.
• Volete essere trattati con gentilezza? Rispondete con gentilezza.
• Volete che le persone condividano le intuizioni, non le promozioni? Condividete le intuizioni, non le promozioni.

Siate la persona (e il marchio) che volete che gli altri siano. Semplice, no? Così semplice che troppo spesso ce ne dimentichiamo.

12. Relazionare, non vendere

Vi è mai capitato di seguire qualcuno e poi... ricevere una risposta che sembra un venditore piuttosto che un essere umano?

Aspetti, non sto dicendo che i venditori non sono umani. No, no, affatto. Non è questo che intendevo.

Quello che voglio dire...

Come vi siete sentiti quando avete seguito qualcuno per il giusto motivo e poi vi siete ritrovati nel suo imbuto di vendita?

Non va bene, vero? Ingannato?

Vedi, qualcuno ha già dimenticato la regola d'oro di cui sopra: non essere quel qualcuno.

13. Seguire perché si vuole

Non perché lo volete voi.

Non seguite qualcuno perché volete che vi segua a sua volta.

Sono colpevole.

Evitate la tentazione di chiedere anche a loro.

• Sembri disperato
• Non si possono controllare gli altri
• Non è autentico

Seguite, chiedete l'amicizia, mettete un "mi piace" o un "pin" perché vi piace quello che hanno detto, mostrato o condiviso, senza aspettarvi nulla in cambio.

14. Essere interessati, non interessanti

Quando si cerca di essere interessanti, si fa leva su di sé.

Quando mostrate interesse, fate in modo che si parli di loro.

Tutti noi abbiamo una predominanza nel parlare o nell'ascoltare. È il nostro modo di essere. E la maggior parte delle persone ha una predominanza nel parlare.

Io, compreso.

Tuttavia, ho imparato molto tempo fa che si impara poco quando ci si concentra sulla trasmissione di informazioni piuttosto che sulla ricezione di informazioni.

E...

È (assolutamente) il modo migliore per entrare in contatto con gli altri.

Siamo esseri umani, possiamo applicare il pensiero cosciente per fare ed essere migliori. Lo stesso vale per il sociale. Voi piacerete di più alle persone, voi piacerete di più agli altri. Garantito.

Seguire queste regole di etichetta dei social media è facile con SMMExpert. Da un'unica dashboard potete programmare e pubblicare post, coinvolgere i vostri follower e monitorare il successo dei vostri sforzi. Provatelo gratuitamente.

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