Скочете от мястото си, за да запишете видеоклип в симфоничния оркестър.

Вземате и изяждате чужда храна от хладилника в работата. Нарочно.

Използвайте високоговорител, когато говорите в автобуса, влака или самолета.

Заявявате участие в събитие, но не се появявате.

Почти за всичко има начин да се държите (и да не се държите).

Същото важи и за протокола ви в социалните мрежи.

Действайте лошо, бъдете забелязани лошо, представяйте се лошо. Едно малко подхлъзване в социалните мрежи може да доведе до много големи удари по вашата марка.

В реалния живот сте малко странни? Не мога да ви помогна. Но мога да ви помогна с тези 14 съвета за етикет в социалните медии. Така ще бъдете възприемани като ценени, уважавани и добре дошли в акаунтите си в социалните медии.

Готов, настроен, държа се.

Бонус: Прочетете ръководството за стратегия за социалните медии стъпка по стъпка с професионални съвети как да разширите присъствието си в социалните медии.

1. Прочетете стаята

Казването на правилните неща в правилния момент е от значение.

Да изкажете (силното си) мнение за имиграцията пред новия си шеф още първия ден - не е добър ход.

Обмисляйте внимателно етикета си в социалните мрежи.

Искате изящество, красноречие и добър разговор. Вашата марка трябва да бъде добър партньор в разговора. Разбира се, приложете и хумор, остроумие и индивидуалност (обмислено).

Ето няколко съвета, как да бъдете, да получите и да останете социални в социалните мрежи:

• Проучете аудиторията си
• Определяне на най-доброто време за публикуване
• Използвайте правилните размери на изображенията
• Използвайте и правилните думи и фрази

С други думи, слушайте, преди да говорите. Така ще изглеждате като шлифован професионалист. И за да научите повече за аудиторията си.

В противен случай ще трябва да преминете в режим "запазване на лицето". Но не можете - вече е твърде късно.

2. Откажете се от бота

Не напълно. Но поне когато общувате директно с аудиторията си.

Автоматизацията на социалните медии е добра, но не и когато говорите с истински хора.

Просто кажете "Не".

"Не" на автоматизираните DM в Twitter, личните съобщения във Facebook и коментарите в Instagram.

Хората ще се усетят за вас. Вече няма да имат отношение към марката ви. И вероятно ще натиснат бутона "не следвам". Или още по-лошо - ще докладват марката ви като спам.

Помнете, че качеството надделява над количеството. Бъдете човечни, а не роботизирани. Дори когато планирате съобщения в социалните мрежи.

3. Реагирайте бързо на хората

Петдесет и три процента от вас, които задават въпрос на дадена компания в Twitter, очакват отговор в рамките на един час. жалба , този брой нараства до 72% от вас.

Затова отговаряйте на хората. Бързо.

Казвате, че сте твърде заети? Казвам, че трябва да делегирате.

Можете да възлагате съобщения на членовете на екипа. Така ще изглеждате присъстващи, отзивчиви и човечни.

Помислете кога за последен път сте оставили съобщение. Тогава... крикет. Съобщението ви не е чуто, не е прочетено, със сигурност е пренебрегнато.

Гадно е, а?

Не постъпвайте така с феновете и последователите си.

Не пренебрегвайте и отрицателен отзив (Знам, че съм властна, нали?) .

Това може да доведе до лош PR. Най-добрият начин да обърнете цифровата гримаса с главата надолу е да се "справите" с нея - веднага. Случват се неща, и какво от това. Сега от вас зависи да покажете какво наистина правите вие и вашата марка.

Може би това е трол в социалните мрежи. Добре, ето как да разпознаете и да се справите с тези гадове.

4. Бъдете любезни с колегите си, независимо от всичко

Закачките с конкурентни марки в социалните мрежи могат да бъдат забавни и полезни. Хората, които ги наблюдават, могат да се забавляват. И да видят как се движите и пасувате с другите във вашата област.

Но не и ако стане грозно.

Губите ценно време. Достатъчно е, че на електронната си табела изграждате осведоменост (и харесване) за своята марка.

Изглеждате непривлекателни. Когато обругавате другите, насърчавате хората да напускат, а не да купуват.

Сега...

Какво ще стане, ако някой ви вика в социалните мрежи?

След това забравете за всичко по-горе и се впуснете в тях с цялата си дигитална мощ. Войнствен рев.

Разбира се, че не.

Запазете самообладание, бъдете любезни и не изпадайте в неведение. Отговаряйте с уважение, като се държите високо, така че всички да видят колко добре се държите. Освен това вашата аудитория (и нейната) заслужава да чуе цялата история.

Винаги бъдете професионалисти, уважителни и любезни. Това ще ви спечели повече фенове, повече харесвания и повече бизнес.

5. Не бързайте с хаштаговете

Хаштаговете са готини. Те помагат на хората да търсят и намират вас и вашата марка.

#so #long #as #youdont #goverboard

Те просто се превръщат в шум и разсейват вниманието ви и ви карат да изглеждате #отчаяни.

Използвайте хаштаговете пестеливо и разумно, за да придобият по-голямо значение.

Искате ли вдъхновение (и съвети)? Научете как този бизнес използва хаштаг, за да привлече милиони.

6. Не смесвайте работата и удоволствието

Защото това обикновено води до проблеми.

Отделяте време, пари и усилия за изграждане на марката си в социалните мрежи, най-вероятно в продължение на години.

Помислете за визуалната тенденция, която сте постигнали - крива, която вероятно се издига малко нагоре с течение на времето.

А сега си представете, че тази крива моментално тръгва надолу. Това може да се случи, след като споделите нещо лично или скандално.

Това, което сте изграждали дълго време, може да се срути в един момент. Независимо дали сте направили това нарочно, или по случайност.

Бонус: Прочетете ръководството за стратегия за социалните медии стъпка по стъпка с професионални съвети как да разширите присъствието си в социалните медии.

Няколко съвета:

• Използвайте инструмент за управление на акаунтите си на едно място. Така всичко е безопасно и отделно. Използвам SMMExpert, за да създам раздели за всеки акаунт в социалните медии. Още по-безопасно е да създадете два акаунта в SMMExpert - един за бизнес и друг за личен.
• Определете акаунтите като "сигурни". Това можете да направите с помощта на SMMExpert Enterprise. Така ще предотвратите случайно публикуване. Hoostuite ще ви помоли да потвърдите всяка нова публикация, която изпращате или планирате, като ви даде още един момент да "помислите".
• Помислете, преди да публикувате. Разбирам, че сте заети, но си поемете допълнително дъх, за да сте сигурни. Това е много по-лесно, отколкото да се извинявате на аудиторията си - и на шефа си също.

7. Следвайте с определена цел

Следването на всеки и на всички ще размие марката ви. И ще насити каналите ви с нерелевантни публикации. Което ще накърни репутацията на марката ви. Отново тази, за която работите толкова усилено с течение на времето.

Броят на последователите не е най-важният. Той може да говори за това доколко хората са запознати с вашата марка. Но контекстът е по-важен.

Помислете за това, преди да натиснете бутона "следвай":

• Бихте ли препубликували голяма част от това, което имат да покажат, кажат и споделят?
• Могат ли да направят същото за вашите публикации и споделяния?
• Добър посланик ли е, професионалист ли е и влиятелен ли е във вашия бранш?
• И активен, а не спящ?

С други думи, могат ли те да ви помогнат и вие да помогнете на тях? Да? Тогава непременно кликнете върху "следвай".

8. Дайте кредит

Социалните медии са кошче за рециклиране на съдържание.

Това означава, че много очи могат да видят вашите материали, които се разпространяват като дигитален пожар.

Плагиатството също може да се случи (или да има други пропуски в кредитирането).

Не е проблем да показвате и споделяте постоянен поток от страхотно съдържание. Стига да давате, а не да приемате признание за него.

• Споменаване на името на създателя в публикация
• Попитайте ги за разрешение да споделите (и спечелете точки за учтивост)
• Или го споделете и покажете, че не е ваш.

В противен случай ще изглеждате алчни и неуважителни.

9. Не споделяйте прекалено много

Вие или вашият бранд публикувате веднъж, няколко пъти, може би няколко пъти на ден?

Изглежда разумно.

Неразумно е, когато изведнъж утроите или увеличите четири пъти този брой.

Хора. Разсърди се.

И да станете по-склонни да оттегляне от ти. А защо не? Какво се случва с внезапната пост-епидемия?

Ако по някаква причина искате да промените честотата на публикациите си, уведомете хората. "Ще публикуваме повече от обикновено, за да споделим какво научихме на Comic Con тази седмица."

Това беше хубаво. Вашите последователи ще мислят същото.

Между другото, колко трябва да туитвате, пинвате и споделяте на ден? Според този материал...

• Facebook: 1 публикация на ден
• Twitter: 15 туита на ден
• Pinterest: 11 пина на ден
• LinkedIn: 1 публикация на ден (упс, правя два пъти)
• Инстаграм: 1-2 публикации на ден

10. Не се притеснявайте за тона

Хвалбите, оплакванията, репликите или изказванията в големи дози отблъскват читателите. Има основателна причина за това.

Ако искате да правите повече от това, по-добре го направете някъде другаде, а не в социалните медии.

Напишете статия, създайте видеоклип, изнесете реч. Посетете психиатър. Кандидатствайте за президент.

Но не си го изкарвайте на любящата си социална аудитория. Ще асоциирате марката си с негативното.

Това е всичко. Няма какво повече да кажа по този въпрос. Разберете го.

11. Прилагане на златното правило

Действайте така, както искате другите да действат.

• Искате да бъдете кредитирани? Кредитирайте другите.
• Искате да се отнасят с вас учтиво? Отговорете учтиво.
• Искате хората да споделят прозрения, а не промоции? Споделяйте прозрения, а не промоции.

Бъдете човекът (и марката), който искате другите да видят. Просто, нали? Толкова просто, че твърде често забравяме за това.

12. Разказвайте, а не продавайте

Случвало ли ви се е да следвате някого, а след това да получите отговор, който звучи като продавач, а не като човек?

Чакайте, не казвам, че продавачите не са хора. Не, не, изобщо не. Не това имах предвид.

Това, което имам предвид...

Как се почувствахте, когато последвахте някого по правилната причина, а след това се озовахте в неговата фуния за продажби?

Не е добре, нали? Измамен?

Виждате ли, вече някой е забравил златното правило по-горе. Не бъдете този някой.

13. Следвайте, защото искате

Не защото вие искате това.

Не следвайте някого, защото искате той да ви последва.

Аз съм виновен.

Избягвайте изкушението да питате и тях.

• Изглеждаш отчаян
• Не можете да контролирате другите
• Не е истински

Следвайте, приятелствайте, харесвайте или закачайте, защото ви харесва това, което са казали, показали или споделили. Без да очаквате нищо в замяна.

14. Бъдете заинтересовани, а не интересни

Когато се опитвате да бъдете интересни, правите всичко за себе си.

Когато проявявате интерес, вие правите така, че те да се интересуват от вас.

Всички ние имаме доминираща роля в говоренето или в слушането. Така сме устроени. И повечето хора са с доминираща роля в говоренето.

Аз, включително.

Отдавна обаче съм научил, че човек научава малко, когато се фокусира върху предаването на информация, а не върху получаването ѝ.

И...

Това е (абсолютно) най-добрият начин да се свържете с другите.

Ние сме хора, можем да прилагаме съзнателна мисъл, за да правим и да бъдем по-добри. Същото важи и за социалната сфера. Хората ще ви харесват повече. Вие ще харесвате другите повече. Гарантирано.

Спазването на тези правила за етикет в социалните медии е лесно с помощта на SMMExpert. От едно табло за управление можете да планирате и публикувате публикации, да ангажирате последователите си и да проследявате успеха на усилията си. Опитайте безплатно.

Започнете