品牌的14条基本社交媒体礼仪规则

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Kimberly Parker

从座位上跳起来,在交响乐中录制视频。

故意从工作冰箱里抓取并吃掉别人的食物。

在公共汽车、火车或飞机上交谈时使用免提电话。

对某项活动进行RSVP,然后不出现。

几乎所有的事情都有一种方法来做(和不做)。

对你的社交媒体协议也是如此。

一个小的社会失误就会给你的品牌带来许多大的打击。

你在现实生活中是否有点古怪? 我帮不了你,但我可以用这14条社交媒体礼仪提示来帮助你。 这样你就会在你的社交媒体账户上被视为受到重视、尊重和欢迎。

准备好,准备好,表现好。

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1.阅读房间

在正确的时间说正确的话会产生不同的效果。

在第一天就向你的新老板提出你对移民的(强烈)意见,这不是一个好的举措。

对你的社交媒体礼节要考虑周全。

优雅、雄辩和良好的对话是你想要的。 你的品牌应该是一个良好的对话伙伴。 当然,也可以应用幽默、机智和个性(深思熟虑)。

这里有一些在社交上成为、获得和保持社交的技巧。

  • 研究你的受众
  • 确定发布的最佳时间
  • 使用正确的图像尺寸
  • 也要使用正确的词汇和短语

换句话说,先听后说,这样你就会显得很专业,而且,要更多地了解你的听众。

否则,你将不得不进入 "救脸 "模式。 但你不能这样做--已经太晚了。

2.抛弃机器人

不完全是,但至少在与你的听众直接交流时。

社会媒体自动化是好的。 但现在,在与真实的人交谈时,不要这样。

只是,说 "不"。

对自动的Twitter DMs、Facebook私人信息和Instagram评论说 "不"。

人们会嗅到你的气味,他们不再与你的品牌有关,并可能点击 "不关注 "按钮。 或者更糟的是,将你的品牌作为垃圾邮件报告。

记住,质量大于数量。 要有人性,而不是机器人。 即使在你的社交网络上批量安排信息时也是如此。

3.对人类的反应,快速

在Twitter上向公司提问的人中,有53%的人希望在一小时内得到答复。 对于一个 投诉 ,这个数字跳到了72%的人。

所以要回应人们,要快。

你说太忙了吗? 我说,授权吧。

你可以把信息分配给团队成员。 这样你就会显得很有存在感,有反应,有人情味。

想想你最后一次留言是什么时候,然后......蟋蟀。 你的信息没有被听到,没有被阅读,肯定是被忽略了。

很糟糕,是吧?

不要对你的粉丝和追随者这样做。

也不要对负面评论置之不理 (我知道,我很霸道,不是吗?) .

这可能会导致糟糕的公共关系。 颠覆数字化的最好方法是 "处理它"--立即处理。 事情发生了,那又怎样。 现在是你要展示你和你的品牌的真正实力了。

是真的很讨厌的信息吗? 也许他们是社交媒体上的骗子。 好吧,这里有如何识别和处理这些骗子的方法。

4.无论如何都要善待你的同龄人

在社交网络上与竞争品牌戏谑,可以是娱乐和有用的。 观看的人可以从中得到乐趣。 并看到你如何与你的领域中的其他人一起移动和摸索。

但如果情况变得难看,就不会。

你浪费了宝贵的时间。 你已经在你的电子盘上为你的品牌建立了足够的知名度(和喜爱度)。

你看起来没有吸引力。 你在鼓励人们离开,而不是购买,当抨击别人。

现在...

如果有人 叫你出来 在社会上?

然后忘掉上面的一切,用你所有的数字力量去撕扯他们。 咆哮着战争。

当然不是。

保持镇定,保持友好,不要走火入魔。 恭敬地回应,走高路,这样每个人都会看到你的行为有多好。 此外,你的听众(和他们)应该听到整个故事。

始终保持专业、尊重和友善。 这将为你赢得更多的粉丝、更多的喜欢和更多的业务。

5.不要轻易使用标签

标签是很酷的,它们帮助人们搜索并找到你和你的品牌。

#漫长的岁月里,你会发现,你会发现,你会发现,你会发现,你会发现,你会发现,你会发现,你会发现,你会发现

它们只会成为噪音和分心--让你看起来#绝望。

谨慎而明智地使用标签,这样它们会有更多意义。

想要一些灵感(和技巧)吗? 了解这个企业如何利用标签吸引数百万人。

6.不要把生意和娱乐混为一谈

因为它通常会引起问题。

你花了时间、金钱和精力在社会上建立你的品牌,很可能是花了很多年。

想想你取得的视觉趋势--一条可能随着时间推移而向上倾斜一点的曲线。

现在想象一下,这条曲线瞬间向下飙升。 这可能发生在分享一些个人或令人愤怒的事情之后。

你长期以来建立的东西可以在瞬间崩溃。 无论你是故意还是意外。

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一些提示。

  • 使用一个工具来管理你的账户,所有这些都在一个地方。 我使用SMMExpert为每个社交媒体账户创建标签。 更安全的是,创建两个SMMExpert账户--一个用于业务,另一个用于个人。
  • 将账户指定为 "安全"。 你可以用SMMExpert企业版来做。 这将防止意外的发布。 Hoostuite会要求你确认你发送或安排的任何新帖子,让你再考虑一下。
  • 在发帖前要考虑清楚。 你很忙,我明白。 但多吸一口气来确定一下。 这比向你的观众和老板道歉要容易得多。

7.有目的的跟随

关注每个人和每个人都会淡化你的品牌。 而且,让你的feeds充满不相关的帖子。 这将玷污你的品牌声誉。 同样,这也是你长期以来努力工作的结果。

追随者的数量并不是最重要的。 它可能说明人们对你的品牌有多了解。 但背景更重要。

在按下 "关注 "按钮之前,请考虑这一点。

  • 你会转发他们所展示、所说和分享的许多内容吗?
  • 他们可能会对你的帖子和分享做同样的事情吗?
  • 他们在你的行业中是一个好的大使、专家和影响者吗?
  • 而且是活跃的,不是休眠的?

换句话说,他们能帮助你,你也能帮助他们吗? 是吗? 那么就请点击 "关注"。

8.给予信贷

社交媒体是一个内容的回收站。

这意味着,很多人都能看到你的东西,一哄而上,像数字野火一样传播。

而抄袭也可以(或其他缺失信用的行为)。

展示和分享源源不断的优秀内容,没有问题。 只要你给予,而不是抢夺,就可以了。

  • 在帖子中提到创作者的手柄
  • 征求他们的同意来分享(并为礼貌加分)
  • 或者分享它,并使它明显不是你的。

如果不这样做,你就会显得贪婪和不尊重人。

9.不要过度分享

你或你的品牌是否每天发布一次,几次,甚至几次?

看上去很合理。

不合理的是当你突然把这个数字增加到三倍或四倍时。

人,得到了,生气了。

并变得更有可能 取消关注 你,为什么不呢,怎么突然间就流行起来了呢?

现在,如果由于某种原因你要改变你的发帖节奏,请让人们知道。 "外面的人注意了,我们会比平时多发一些文章,分享我们本周在动漫展上学到的东西。"

这很好,你的追随者也会这么想。

顺便问一下,你每天应该发多少推特、钉钉和分享? 根据这篇报道...

  • 脸书。 每天1个帖子
  • 推特。 每天15条推文
  • 萍水相逢。 每天11支针
  • LinkedIn。 每天1个帖子(哎呀,我做了两次)。
  • Instagram。 每天1-2个帖子

10.对音调放松

夸夸其谈、抱怨、反驳或大剂量的发泄会使读者反感。 这是有道理的。

如果你想做更多这样的事情,最好在其他地方做,而不是社交媒体。

写一篇文章,制作一个视频,发表一个演讲,看一个心理医生,竞选总统。

但不要把它发泄在你热爱的社会受众身上。 你会把你的品牌与负面的东西联系起来。

就这样了,这个问题我不需要再多说什么了,你明白的。

11.应用黄金法则

你希望别人怎么做,你就怎么做。

  • 想被记功吗? 记功于他人。
  • 想被礼貌地对待吗? 礼貌地回应。
  • 想让人们分享见解,而不是促销? 分享见解,而不是促销。

你会明白的。 成为你希望别人成为的人(和品牌)。 很简单,是吧? 如此简单,我们经常忘记这一点。

12.联系,而不是销售

你是否曾经关注过某人,然后......你得到一些听起来像推销员而非人类的回应?

等等,我不是说推销员不是人。 不,不,根本不是,我不是这个意思。

我的意思是...

当你出于正确的原因跟踪某人,然后发现自己在他们的销售漏斗中,这让你感觉如何?

不太好吧,被骗了?

看,已经有人忘记了上面的黄金规则。 不要成为那个人。

13.跟随,因为你想

不是因为你想让他们这样做。

不要因为你想让他们回追你而追随某人。

我是有罪的。

也要避免询问他们的诱惑。

  • 你看起来很绝望
  • 你不能控制别人
  • 这不是真的

因为你喜欢他们所说的、所展示的或所分享的东西而关注、加为好友、喜欢或钉钉。 不期望有任何回报。

14.要有兴趣,不要有兴趣

当你试图变得有趣时,你就会使它与你有关。

当你表现出兴趣时,你就会使它与他们有关。

我们都有说话或听话的优势,这就是我们的思维方式。 而且,大多数人都以说话为主导。

我,包括。

然而,我很久以前就知道,当一个人专注于传递信息而不是接受信息时,他学到的东西很少。

而且...

这(绝对)是与他人联系的最佳方式。

我们是人,我们可以运用有意识的思想来做得更好。 社交也是如此。 人们会更喜欢你,你也会更喜欢别人,保证。

有了SMMExpert,遵循这些社交媒体的礼仪规则就很容易了。 从一个仪表板上,你可以安排和发布帖子,吸引你的追随者,并跟踪你的努力是否成功。 免费试用吧。

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Kimberly Parker is a seasoned digital marketing professional with over 10 years of experience in the industry. As the founder of her own social media marketing agency, she has helped numerous businesses across various industries establish and grow their online presence through effective social media strategies. Kimberly is also a prolific writer, having contributed articles on social media and digital marketing to several reputable publications. In her free time, she loves to experiment with new recipes in the kitchen and go on long walks with her dog.