Levántate de tu asiento para grabar un vídeo en la sinfonía.

Coger y comer la comida de otra persona de la nevera del trabajo. A propósito.

Utilice el altavoz cuando hable en el autobús, el tren o el avión.

Confirmar la asistencia a un evento y luego no presentarse.

Hay una manera de comportarse (y de no hacerlo) para casi todo.

Lo mismo para su protocolo de redes sociales.

Actuar mal, ser visto mal, actuar mal. Un pequeño desliz social puede resultar en muchos grandes golpes para su marca.

¿Eres un poco estrafalario en la vida real? No puedo ayudarte en eso, pero sí con estos 14 consejos de etiqueta en las redes sociales. Así te verán como valorado, respetado y bienvenido en tus cuentas de redes sociales.

Listos, listos, compórtense.

Bonificación: Lea la guía de estrategia de redes sociales paso a paso con consejos profesionales sobre cómo hacer crecer su presencia en las redes sociales.

1. Leer la sala

Decir las cosas correctas en el momento adecuado marca la diferencia.

Dar tu (fuerte) opinión sobre la inmigración con tu nuevo jefe el primer día, no es una buena jugada.

Sé cuidadoso con tu etiqueta en las redes sociales.

Lo que se busca es la gracia, la elocuencia y la buena conversación. Su marca debe ser una buena compañera de conversación. Claro, aplique también el humor, el ingenio y la personalidad (cuidadosamente).

Aquí tienes algunos consejos para ser, conseguir y mantenerte social en las redes sociales:

• Investiga a tu público
• Determinar el mejor momento para publicar
• Utilizar los tamaños de imagen adecuados
• Utilice también las palabras y frases adecuadas

En otras palabras, escuche antes de hablar. Así aparecerá como un profesional pulido. Y, para aprender más sobre su audiencia.

Si no, tendrás que ponerte en modo "salvar la cara". Pero no puedes, es demasiado tarde.

2. Deshazte del bot

No del todo, pero al menos cuando te comunicas directamente con tu público.

La automatización de las redes sociales es buena, pero vamos, no cuando se habla con personas reales.

Simplemente. Di. "No".

"No" a los DMs automatizados de Twitter, los mensajes privados de Facebook y los comentarios de Instagram.

La gente te descubrirá, dejará de relacionarse con tu marca y probablemente pulsará el botón de "no seguir", o peor aún, denunciará tu marca como spam.

Recuerde que la calidad prima sobre la cantidad. Sea humano, no robótico, incluso cuando programe mensajes masivos en sus redes sociales.

3. Responder a los humanos, rápido

El 53% de los que hacen una pregunta a una empresa en Twitter esperan una respuesta en una hora. Para un queja ese número se eleva al 72% de ustedes.

Así que responde a la gente. Rápido.

¿Demasiado ocupado, dices? Delegar, digo yo.

Puedes asignar mensajes a los miembros del equipo. Así parecerás presente, receptivo y humano.

Piensa en la última vez que dejaste un mensaje. Entonces... cricketts. Tu mensaje sin escuchar, sin leer, seguramente ignorado.

Apesta, ¿eh?

No hagas eso a tus fans y seguidores.

Tampoco ignore una crítica negativa (Lo sé, mandona, ¿no?) .

La mejor manera de dar la vuelta a un ceño fruncido digital es "manejarlo" de inmediato. Las cosas suceden, y qué. Ahora depende de ti mostrar de qué están hechos realmente tú y tu marca.

Si se trata de un mensaje realmente desagradable, tal vez sea un troll de las redes sociales. Bien, aquí te explicamos cómo identificar y tratar a esos bichos.

4. Sé amable con tus compañeros, pase lo que pase

Discutir con las marcas de la competencia en las redes sociales puede ser entretenido y útil. La gente que lo ve puede sacar provecho de ello. Y ver cómo te mueves y te mueves con otros en tu campo.

Pero no si se pone feo.

Pierdes un tiempo precioso. Ya tiene bastante con crear conciencia (y simpatía) por su marca en su placa electrónica.

Estás animando a la gente a que se vaya, en lugar de comprar, al criticar a los demás.

Ahora...

¿Y si alguien te llama la atención en el ámbito social?

Entonces olvídate de todo lo anterior y arrasa con ellos con toda tu fuerza digital. Ruge con la guerra.

Por supuesto que no.

Mantén el aplomo, sé amable y no te oscurezcas. Responde con respeto, tomando el camino correcto para que todo el mundo vea lo bien que te comportas. Además, tu público (y el suyo) merece escuchar toda la historia.

Sé profesional, respetuoso y amable. Siempre. Esto te hará ganar más fans, más likes y más negocio.

5. No te pases con los hashtags

Los hashtags son geniales. Ayudan a que la gente te busque y encuentre a ti y a tu marca.

#tan #largo #como #youdont #goverboard

Sólo se convierten en ruido y distracción, y te hacen parecer #desesperado.

Utiliza los hashtags con moderación y sabiduría, para que tengan más significado.

¿Quieres un poco de inspiración (y consejos)? Aprende cómo este negocio utilizó un hashtag para atraer a millones de personas.

6. No mezcles negocios y placer

Porque suele causar problemas.

Estás invirtiendo tiempo, dinero y esfuerzo en construir tu marca en las redes sociales, probablemente durante años.

Piensa en la tendencia visual que has conseguido: una curva que probablemente se inclina un poco hacia arriba con el paso del tiempo.

Ahora imagina que esa curva se dispara instantáneamente hacia abajo, lo que puede ocurrir después de compartir algo personal o escandaloso.

Lo que has construido durante mucho tiempo puede desmoronarse en un instante, ya sea a propósito o por accidente.

Bonificación: Lea la guía de estrategia de redes sociales paso a paso con consejos profesionales sobre cómo hacer crecer su presencia en las redes sociales.

Algunos consejos:

• Utilice una herramienta para gestionar sus cuentas, todo en un solo lugar. Yo utilizo SMMExpert para crear pestañas para cada cuenta de las redes sociales. Incluso es más seguro crear dos cuentas de SMMExpert: una para la empresa y otra para el personal.
• Designar las cuentas como "seguras". Esto evitará que se publique accidentalmente. Hoostuite te pedirá que confirmes cualquier nueva publicación que envíes o programes, dándote otro momento para "pensarlo".
• Piensa antes de publicar. Estás ocupado, lo entiendo. Pero respira un poco más para estar seguro. Es mucho más fácil que tener que pedir disculpas a tu público -y también a tu jefe-.

7. Seguir con un propósito

Seguir a todo el mundo y a cualquiera diluirá tu marca. Y, saturará tus feeds con publicaciones irrelevantes. Lo que empañará la reputación de tu marca. De nuevo, esa que tanto te cuesta conseguir con el tiempo.

El número de seguidores no es lo que más importa. Puede que diga algo sobre el grado de conocimiento de tu marca, pero el contexto importa más.

Considera esto antes de pulsar el botón de "seguir":

• ¿Podría usted volver a publicar gran parte de lo que tienen que mostrar, decir y compartir?
• ¿Podrían hacer lo mismo con sus publicaciones y acciones?
• ¿Son buenos embajadores, profesionales e influyentes en su sector?
• ¿Y activo, no inactivo?

En otras palabras, ¿pueden ayudarte a ti y tú a ellos? ¿Sí? Entonces, por supuesto, haz clic en "seguir".

8. Dar crédito

Las redes sociales son una papelera de reciclaje de contenidos.

Esto significa que muchos ojos pueden ver tu material, en una ráfaga, ya que se propaga como un incendio digital.

Y el plagio también puede (u otras ausencias de crédito).

Si muestras y compartes un flujo constante de contenidos excelentes, no hay problema, siempre y cuando des, en lugar de tomar, el crédito por ello.

• Mencionar el nombre del creador en un mensaje
• Pídeles permiso para compartir (y gana puntos de cortesía)
• O compartirlo y hacer evidente que no es tuyo

Si no, parecerás codicioso e irrespetuoso.

9. No compartas en exceso

¿Usted o su marca publican una vez, un par, tal vez varias veces al día?

Parece razonable.

Lo que no es razonable es cuando de repente se triplica o cuadruplica esa cifra.

La gente. Consigue. Enfadarse.

Y ser más propensos a dejar de seguir tú. ¿Y por qué no? ¿Por qué la repentina post-idemia?

Ahora bien, si por alguna razón vas a cambiar tu cadencia de publicación, házselo saber a la gente. "Atención, vamos a publicar más de lo habitual para compartir lo que hemos aprendido en la Comic Con esta semana".

Eso estuvo bien. Sus seguidores pensarán lo mismo.

Por cierto, ¿cuánto deberías tuitear, fijar y compartir al día? Según este artículo...

• Facebook: 1 puesto al día
• Twitter: 15 Tweets al día
• Pinterest: 11 Pins por día
• En LinkedIn: 1 post por día (oops, estoy haciendo dos)
• Instagram: 1 ó 2 mensajes al día

10. No te pases del tono

Presumir, quejarse, retuitear o desahogarse en altas dosis apaga a los lectores, y con razón.

Si quieres hacer más de eso, mejor hazlo en otro lugar que en las redes sociales.

Escribe un post, crea un vídeo, da un discurso. Ve a un psiquiatra. Preséntate a la presidencia.

Pero no te desquites con tu público social y cariñoso, pues asociarás tu marca con lo negativo.

Eso es todo. No necesito decir nada más sobre esto. Lo tienes.

11. Aplicar la regla de oro

Actúa como quieres que actúen los demás.

• ¿Quieres que te acrediten? Acredita a otros.
• ¿Quieres que te traten con educación? Responde con educación.
• ¿Quiere que la gente comparta sus ideas, no sus promociones? Comparta sus ideas, no sus promociones.

Ya lo has entendido: sé la persona (y la marca) que quieres que los demás vean. Es muy sencillo, ¿no? Tan sencillo que lo olvidamos con demasiada frecuencia.

12. Relacionarse, no vender

¿Alguna vez has seguido a alguien y luego whamo... recibes una respuesta que suena a vendedor en lugar de a humano?

Espera, no estoy diciendo que los vendedores no sean humanos. No, no, en absoluto. No es eso lo que quería decir.

Lo que quiero decir...

¿Cómo se sintió cuando siguió a alguien por la razón correcta y luego se encontró en su embudo de ventas?

No es bueno, ¿verdad? ¿Engañado?

Ves, ya, alguien olvidó la regla de oro de arriba. No seas ese alguien.

13. Sigue porque quieres

No porque tú lo quieras.

No sigas a alguien porque quieres que te siga a ti.

Soy culpable.

Evita la tentación de preguntarles a ellos también.

• Pareces desesperado
• No puedes controlar a los demás
• No es genuino

Sigue, hazte amigo, dale a "Me gusta" o "Pin" porque te gusta lo que han dicho, mostrado o compartido, sin esperar nada a cambio.

14. Estar interesado, no interesante

Cuando intentas ser interesante, lo haces sobre ti.

Cuando muestras interés, lo haces sobre ellos.

Todos dominamos el hablar o el escuchar. Es la forma en que estamos conectados. Y la mayoría de la gente domina el hablar.

Yo, incluido.

Sin embargo, hace tiempo que aprendí que se aprende poco cuando uno se centra en transmitir información frente a recibirla.

Y...

Es (absolutamente) la mejor manera de conectar con los demás.

Somos humanos, podemos aplicar el pensamiento consciente para hacer y ser mejores. Lo mismo ocurre con lo social. Gustarás más a la gente y a los demás, garantizado.

Seguir estas reglas de etiqueta en las redes sociales es fácil con SMMExpert. Desde un panel de control puedes programar y publicar posts, involucrar a tus seguidores y seguir el éxito de tus esfuerzos. Pruébalo gratis.

Empezar a trabajar