Spring uit je stoel om een video op te nemen bij de symfonie.

Iemand anders zijn eten uit de koelkast pakken en opeten. Met opzet.

Gebruik de luidspreker als u in de bus, trein of vliegtuig praat.

RSVP voor een evenement, en kom dan niet opdagen.

Er is een manier om je te gedragen (en niet te gedragen) voor bijna alles.

Hetzelfde geldt voor uw sociale media protocol.

Slecht handelen, slecht gezien worden, slecht presteren. Eén kleine sociale misstap kan resulteren in vele grote klappen voor je merk.

Ben je in het echte leven een beetje eigenzinnig? Daar kan ik je niet bij helpen, maar wel met deze 14 social media etiquette tips. Zodat je gezien wordt als gewaardeerd, gerespecteerd en welkom op je social media accounts.

Klaar, klaar, gedraag je.

Bonus: Lees de stap-voor-stap social media strategie gids met pro tips over hoe u uw social media aanwezigheid kunt laten groeien.

1. Lees de kamer

De juiste dingen zeggen op het juiste moment maakt het verschil.

Je (uitgesproken) mening over immigratie geven aan je nieuwe baas op de eerste dag - geen goede zet.

Denk na over uw sociale media etiquette.

Sierlijkheid, welsprekendheid en een goed gesprek is wat u wilt. Uw merk moet een goede gesprekspartner zijn. Gebruik zeker ook humor, humor en persoonlijkheid (doordacht).

Hier zijn een paar tips om sociaal te zijn, te worden en te blijven op social:

• Onderzoek uw publiek
• Bepaal het beste moment om te posten
• Gebruik de juiste beeldformaten
• Gebruik ook de juiste woorden en zinnen

Met andere woorden, luister voordat je praat. Zodat je overkomt als een gepolijste professional. En om meer te weten te komen over je publiek.

Anders moet je in de 'red gezicht' modus gaan. Maar dat kan niet, het is te laat.

2. Dump de bot

Niet helemaal. Maar tenminste als je rechtstreeks met je publiek communiceert.

Social media automatisering is goed. Maar niet als je met echte mensen praat.

Zeg gewoon "Nee".

"Nee" tegen geautomatiseerde Twitter DM's, privé Facebook berichten en Instagram reacties.

Mensen zullen je ruiken. Ze zullen zich niet langer tot je merk verhouden. En waarschijnlijk op de 'niet volgen' knop drukken. Of erger nog, je merk rapporteren als spam.

Denk eraan, kwaliteit boven kwantiteit. Wees menselijk, niet robotachtig. Zelfs bij het in bulk plannen van berichten op uw sociale netwerken.

3. Reageer op mensen, snel

Drieënvijftig procent van u die een bedrijf een vraag stelt op Twitter verwacht een antwoord binnen een uur. Voor een klacht springt dat aantal naar 72 procent van jullie.

Dus reageer op mensen. Snel.

Te druk, zeg je? Delegeer, zeg ik.

Je kunt berichten toewijzen aan teamleden. Zo kom je over als aanwezig en responsief en menselijk.

Denk aan de laatste keer dat je een bericht achterliet. Toen... cricketts. Je bericht ongehoord, ongelezen, zeker genegeerd.

Klote, hè?

Doe dat je fans en volgers niet aan.

Negeer een negatieve recensie ook niet (Ik weet het, bazig, ben ik niet?) .

Dat kan leiden tot slechte PR. De beste manier om een digitale frons op zijn kop te zetten is om er meteen mee om te gaan. Er gebeuren dingen, nou en. Nu is het aan jou om te laten zien waar jij en je merk echt van gemaakt zijn.

Was het een heel vervelend bericht? Misschien is het een social media trol. Goed, hier is hoe je ze kunt herkennen en aanpakken.

4. Wees aardig tegen je collega's, wat er ook gebeurt.

Banteren met concurrerende merken op social kan onderhoudend en nuttig zijn. Mensen die kijken kunnen er een kick van krijgen. En zien hoe je beweegt en grooveert met anderen in je vakgebied.

Maar niet als het lelijk wordt.

Je verspilt kostbare tijd. Je hebt al genoeg op je e-plate staan om bekendheid (en sympathie) voor je merk op te bouwen.

Je ziet er onaantrekkelijk uit. Je moedigt mensen aan te vertrekken, in plaats van te kopen, als je anderen afkraakt.

Nu...

Wat als iemand roept je uit op sociaal gebied?

Vergeet dan alles hierboven en scheur in hen met al je digitale kracht. Brul met oorlog.

Natuurlijk niet.

Blijf evenwichtig, blijf aardig, en ga niet in het duister tasten. Reageer respectvol, en neem de hoge weg zodat iedereen kan zien hoe goed je je gedraagt. Bovendien verdient je publiek (en dat van hen) het om het hele verhaal te horen.

Wees professioneel, respectvol en aardig. Altijd. Daarmee win je meer fans, meer likes en meer business.

5. Doe rustig aan met de hashtags

Hashtags zijn cool. Ze helpen mensen jou en je merk te zoeken en te vinden.

#zo #lang #als #youdont #goverboard

Ze worden alleen maar lawaai en leiden af - en laten je er wanhopig uitzien.

Gebruik hashtags spaarzaam en verstandig, zodat ze meer betekenis krijgen.

Wil je wat inspiratie (en tips)? Lees hoe dit bedrijf een hashtag gebruikte om miljoenen aan te trekken.

6. Meng geen zaken en plezier

Omdat het meestal problemen veroorzaakt.

U besteedt tijd, geld en moeite om uw merk op sociale media op te bouwen, waarschijnlijk jarenlang.

Denk aan de visuele trend die u bereikt - een curve die waarschijnlijk in de loop der tijd een beetje omhoog gaat.

Stel je nu voor dat die curve onmiddellijk naar beneden gaat. Wat kan gebeuren na het delen van iets persoonlijks of schandelijks.

Wat je over een lange periode hebt opgebouwd kan in een oogwenk afbrokkelen. Of je dit nu met opzet of per ongeluk hebt gedaan.

Bonus: Lees de stap-voor-stap social media strategiegids met professionele tips over hoe u uw social media aanwezigheid kunt laten groeien.

Een paar tips:

• Gebruik een tool om uw rekeningen te beheren, alles op één plek. Dit houdt alles veilig en gescheiden. Ik gebruik SMMExpert om tabbladen te maken voor elke sociale media account. Nog veiliger, maak twee SMMExpert accounts-één voor zakelijk, de andere voor persoonlijk.
• Rekeningen aanmerken als "veilig". Dat kunt u doen met SMMExpert Enterprise. Zo voorkomt u dat u per ongeluk post. Hoostuite zal u vragen om elke nieuwe post die u verstuurt of plant te bevestigen, zodat u nog een moment heeft om 'erover na te denken'.
• Denk na voor je post. Je hebt het druk, ik snap het. Maar haal voor de zekerheid even extra adem. Het is veel makkelijker dan je te moeten verontschuldigen bij je publiek en baas.

7. Volgen met een doel

Iedereen en iedereen volgen zal je merk verwateren. En je feeds verzadigen met irrelevante berichten. Wat je merkreputatie zal aantasten. Nogmaals, degene waar je zo hard voor werkt.

Het aantal volgers is niet het belangrijkste. Het zegt misschien iets over hoe bewust mensen zijn van je merk. Maar de context is belangrijker.

Overweeg dit voordat je de "volg"-knop indrukt:

• Zou je veel van wat ze te laten zien, zeggen en delen opnieuw plaatsen?
• Zouden ze hetzelfde doen voor jouw berichten en aandelen?
• Zijn ze een goede ambassadeur, prof en beïnvloeder in uw sector?
• En actief, niet slapend?

Met andere woorden, kunnen zij jou helpen en jij hen? Ja? Klik dan gerust op 'volgen'.

8. Geef krediet

Sociale media is een recyclebak van inhoud.

Dit betekent dat veel mensen uw materiaal kunnen zien, in een vlaag van haast, terwijl het zich verspreidt als digitaal wildvuur.

En plagiaat kan ook (of ander verzuim van krediet).

Toon en deel een constante stroom van geweldige inhoud, geen probleem. Zolang je er maar krediet voor geeft, in plaats van neemt.

• Vermeld het handvat van de maker in een bericht.
• Vraag hun toestemming om te delen (en scoor beleefdheidspunten)
• Of deel het en maak duidelijk dat het niet van jou is.

Zo niet, dan kom je hebberig en respectloos over.

9. Niet te veel delen

Post u of uw merk één keer, een paar, misschien een paar keer per dag?

Lijkt redelijk.

Wat niet redelijk is, is wanneer je dat aantal plotseling verdrie- of verviervoudigt.

Mensen. Get. Pissig.

En wordt het waarschijnlijker dat Ontvolgen jij. En waarom niet? Wat is er met de plotselinge post-idemie?

Als je om een of andere reden je postritme gaat veranderen, laat het de mensen weten. "We posten meer dan normaal om te delen wat we geleerd hebben op Comic Con deze week."

Dat was leuk. Je volgelingen zullen hetzelfde denken.

Trouwens, hoeveel moet je tweeten, pinnen en delen per dag? Volgens dit stuk...

• Facebook: 1 bericht per dag
• Twitter: 15 Tweets per dag
• Pinterest: 11 Spelden per dag
• LinkedIn: 1 bericht per dag (oeps, ik doe twee keer)
• Instagram: 1-2 berichten per dag

10. Rustig aan met de toon

Opscheppen, klagen, terugslaan, of in hoge dosis ventileren schrikt lezers af. Met reden.

Als je dat meer wilt doen, kun je dat beter ergens anders doen dan op sociale media.

Schrijf een bericht, maak een video, geef een toespraak. Ga naar een psychiater. Stel je kandidaat voor het presidentschap.

Maar reageer het niet af op je liefhebbende, sociale publiek. Je zult je merk associëren met het negatieve.

Dat is het. Ik hoef hier niets meer over te zeggen. Je snapt het.

11. Pas de gouden regel toe

Handel zoals je wilt dat anderen handelen.

• Wil je gecrediteerd worden? Crediteer anderen.
• Wil je beleefd behandeld worden? Reageer beleefd.
• Wil je dat mensen inzichten delen, geen promoties? Deel inzichten, geen promoties.

Je snapt het wel. Wees de persoon (en het merk) die je wilt dat anderen zijn. Simpel, hè? Zo simpel dat we dit te vaak vergeten.

12. Relativeren, niet verkopen

Ooit iemand gevolgd en dan whamo... krijg je een antwoord dat klinkt als een verkoper versus een mens?

Wacht, ik zeg niet dat verkopers niet menselijk zijn. Nee, nee, helemaal niet. Dat is niet wat ik bedoelde.

Wat ik wel bedoel...

Hoe voelde het voor u als u iemand om de juiste reden volgde en vervolgens in hun verkooptrechter terechtkwam?

Niet goed, toch? Bedrogen?

Kijk, al, iemand vergat de gouden regel hierboven. Wees niet die iemand.

13. Volgen omdat je dat wilt

Niet omdat jij dat wilt.

Volg iemand niet omdat je wilt dat hij je terug volgt.

Ik ben schuldig.

Vermijd de verleiding om hen ook te vragen.

• Je ziet er wanhopig uit.
• Je kunt anderen niet controleren
• Het is niet echt

Volgen, bevrienden, liken of pinnen omdat je het leuk vindt wat ze zeggen, laten zien of delen. Zonder iets terug te verwachten.

14. Geïnteresseerd zijn, niet interessant

Als je probeert interessant te zijn, laat je het over jou gaan.

Als je interesse toont, gaat het over hen.

We hebben allemaal een dominantie in praten of luisteren. Zo zitten we in elkaar. En de meeste mensen zijn praat-dominant.

Ik ook.

Ik heb echter lang geleden geleerd dat je weinig leert als je je richt op het overbrengen van informatie versus het ontvangen van informatie.

En...

Het is (absoluut) de beste manier om met anderen in contact te komen.

We zijn mensen, we kunnen bewust nadenken om beter te doen en te zijn. Hetzelfde geldt voor sociaal. Mensen zullen je leuker vinden. Je zult anderen leuker vinden. Gegarandeerd.

Het volgen van deze social media etiquette regels is eenvoudig met SMMExpert. Vanuit één dashboard kunt u berichten plannen en publiceren, uw volgers betrekken en het succes van uw inspanningen volgen. Probeer het gratis.

Aan de slag