Sautez de votre siège pour enregistrer une vidéo à la symphonie.

Prendre et manger la nourriture de quelqu'un d'autre dans le frigo du bureau. Exprès.

Utilisez le haut-parleur lorsque vous parlez dans le bus, le train ou l'avion.

RSVP pour un événement, puis ne pas se présenter.

Il y a une façon de se comporter (et de ne pas se comporter) pour presque tout.

Même chose pour votre protocole de médias sociaux.

Agir mal, être mal vu, mal faire... Un petit dérapage social peut entraîner de nombreux coups durs pour votre marque.

Êtes-vous un peu excentrique dans la vraie vie ? Je ne peux pas vous aider. Mais je peux vous aider avec ces 14 conseils de savoir-vivre sur les médias sociaux. Ainsi, vous serez considéré comme apprécié, respecté et bienvenu sur vos comptes de médias sociaux.

Prêts, prêts, comportez-vous bien.

Bonus : Lisez le guide de la stratégie des médias sociaux, étape par étape, avec des conseils de pro sur la façon de développer votre présence sur les médias sociaux.

1. lire la pièce

Dire les bonnes choses au bon moment fait la différence.

Donner son avis (ferme) sur l'immigration à son nouveau patron dès le premier jour n'est pas une bonne chose.

Faites attention à votre étiquette sur les médias sociaux.

La grâce, l'éloquence et la bonne conversation sont ce que vous recherchez. Votre marque doit être un bon partenaire de conversation. Bien sûr, appliquez aussi l'humour, l'esprit et la personnalité (de manière réfléchie).

Voici quelques conseils pour être, devenir et rester social sur les réseaux sociaux :

• Recherchez votre public
• Déterminer le meilleur moment pour poster
• Utilisez les bonnes tailles d'image
• Utilisez également les bons mots et les bonnes phrases

En d'autres termes, écoutez avant de parler. Ainsi, vous apparaîtrez comme un professionnel accompli. Et, pour en savoir plus sur votre public.

Sinon, vous devrez passer en mode "sauver la face". Mais vous ne pouvez pas, c'est trop tard.

2. Laissez tomber le robot

Pas complètement, mais au moins quand vous communiquez directement avec votre public.

L'automatisation des médias sociaux, c'est bien. Mais allez, pas quand on parle à de vraies personnes.

Dis juste. Dis. "Non".

"Non" aux DM automatisés de Twitter, aux messages privés de Facebook et aux commentaires d'Instagram.

Les gens vous repéreront. Ils ne s'identifieront plus à votre marque et appuieront probablement sur le bouton "ne pas suivre". Ou pire, ils signaleront votre marque comme un spam.

N'oubliez pas que la qualité prime sur la quantité. Soyez humain, pas robotique, même lorsque vous programmez des messages en masse sur vos réseaux sociaux.

3. répondre aux humains, rapidement

53 % des personnes qui posent une question à une entreprise sur Twitter s'attendent à recevoir une réponse dans l'heure qui suit. plainte ce chiffre grimpe à 72 % d'entre vous.

Alors répondez aux gens. Rapidement.

Trop occupé, vous dites ? Déléguez, je dis.

Vous pouvez attribuer des messages aux membres de l'équipe, ce qui vous permettra d'apparaître comme présent, réactif et humain.

Pensez à la dernière fois que vous avez laissé un message. Puis... cricketts. Votre message non écouté, non lu, certainement ignoré.

Ça craint, hein ?

Ne faites pas ça à vos fans et à ceux qui vous suivent.

N'ignorez pas non plus un avis négatif (Je sais, je suis autoritaire, n'est-ce pas ?) .

Cela peut conduire à de mauvaises relations publiques. La meilleure façon d'inverser la tendance numérique est de "gérer" la situation, tout de suite. Les choses arrivent, et alors ? Maintenant, c'est à vous de montrer de quoi vous et votre marque êtes réellement capables.

S'agissait-il d'un message vraiment désagréable ? Peut-être s'agit-il d'un troll des médias sociaux ? Bien, voici comment identifier et traiter ces bougres.

4. soyez gentil avec vos camarades, quoi qu'il arrive.

Le fait de badiner avec des marques concurrentes sur les réseaux sociaux peut s'avérer divertissant et utile. Les personnes qui nous regardent peuvent y trouver leur compte. Et voyez comment vous évoluez avec les autres dans votre domaine.

Mais pas si ça devient moche.

Vous perdez un temps précieux. Vous avez déjà assez de travail pour faire connaître votre marque (et la rendre sympathique).

Tu n'as pas l'air attirant. Tu encourages les gens à partir, plutôt qu'à acheter, en dénigrant les autres.

Maintenant...

Et si quelqu'un vous interpelle sur le social ?

Ensuite, oubliez tout ce qui précède et déchirez-les de toutes vos forces numériques. Rugissez de guerre.

Bien sûr que non.

Gardez votre sang-froid, restez sympathique et ne vous laissez pas abattre. Répondez de manière respectueuse, en prenant les devants pour que tout le monde voie à quel point vous vous comportez bien. De plus, votre public (et le leur) mérite d'entendre toute l'histoire.

Soyez professionnel, respectueux et gentil. Toujours. Cela vous permettra de gagner plus de fans, plus d'appréciations et plus d'affaires.

5. allez-y doucement avec les hashtags

Les hashtags sont cool. Ils aident les gens à vous chercher et à vous trouver, vous et votre marque.

#so #long #as #youdont #goverboard

Ils deviennent juste du bruit et distraient - et vous font paraître #désespéré.

Utilisez les hashtags avec parcimonie et à bon escient, afin qu'ils aient plus de sens.

Vous voulez de l'inspiration (et des conseils) ? Découvrez comment cette entreprise a utilisé un hashtag pour attirer des millions de personnes.

6. ne pas mélanger affaires et plaisir

Parce que cela cause généralement des problèmes.

Vous consacrez du temps, des fonds et des efforts à la construction de votre marque sur les réseaux sociaux, probablement depuis des années.

Pensez à la tendance visuelle que vous avez obtenue - une courbe qui s'incline probablement un peu vers le haut au fil du temps.

Imaginez maintenant que cette courbe descende instantanément en flèche, ce qui peut arriver après avoir partagé quelque chose de personnel ou de scandaleux.

Ce que vous avez construit sur le long terme peut s'effondrer en un instant, que ce soit intentionnellement ou par accident.

Bonus : Lisez le guide de la stratégie des médias sociaux, étape par étape, avec des conseils de pro sur la façon de développer votre présence sur les médias sociaux.

Quelques conseils :

• Utilisez un outil pour gérer vos comptes, en un seul endroit. Ainsi, tout est sûr et séparé. J'utilise SMMExpert pour créer des onglets pour chaque compte de médias sociaux. Plus sûr encore, créez deux comptes SMMExpert, l'un pour les affaires, l'autre pour les affaires personnelles.
• Désignez les comptes comme étant "sécurisés". Vous pouvez le faire avec SMMExpert Enterprise, ce qui vous évitera de publier des messages par erreur. Hoostuite vous demandera de confirmer tout nouveau message que vous envoyez ou planifiez, ce qui vous donnera un moment supplémentaire pour y réfléchir.
• Réfléchissez avant de poster. Vous êtes occupé, je comprends. Mais prenez une respiration supplémentaire pour être sûr. C'est beaucoup plus facile que d'avoir à vous excuser auprès de votre public - et de votre patron aussi.

7. suivre dans un but précis

Suivre tout le monde et n'importe qui diluera votre marque. Et saturera vos flux de messages non pertinents. Ce qui ternira la réputation de votre marque. Encore une fois, celle que vous vous efforcez d'obtenir au fil du temps.

Le nombre de followers n'est pas le plus important. Il peut indiquer dans quelle mesure les gens connaissent votre marque. Mais le contexte est plus important.

Réfléchissez-y avant d'appuyer sur le bouton "suivre" :

• Reposteriez-vous une grande partie de ce qu'ils ont à montrer, dire et partager ?
• Pourraient-ils faire de même pour vos posts et vos partages ?
• Sont-ils de bons ambassadeurs, des professionnels et des influenceurs dans votre secteur ?
• Et actif, pas en sommeil ?

En d'autres termes, peuvent-ils vous aider et vous les aider ? Oui, alors cliquez sur "suivre".

8. donner du crédit

Les médias sociaux sont une poubelle de recyclage de contenu.

En d'autres termes, un grand nombre d'yeux peuvent voir votre contenu, en toute hâte, alors qu'il se répand comme une traînée de poudre numérique.

Et le plagiat aussi (ou d'autres absences de crédit).

Montrez et partagez un flux constant de contenu de qualité, pas de problème, tant que vous en donnez le crédit, au lieu de le prendre.

• Mentionner l'identifiant du créateur dans un message.
• Demandez-leur la permission de partager (et marquez des points de politesse).
• Ou partagez-le et faites en sorte qu'il soit évident que ce n'est pas le vôtre.

Sinon, vous aurez l'air avide et irrespectueux.

9. ne partagez pas trop

Est-ce que vous ou votre marque postez une fois, quelques fois, voire plusieurs fois par jour ?

Cela semble raisonnable.

Ce qui n'est pas raisonnable, c'est quand on triple ou quadruple soudainement ce nombre.

Les gens... deviennent... énervés.

Et deviennent plus susceptibles de ne pas suivre Vous. Et pourquoi pas ? C'est quoi cette soudaine post-idémie ?

Si, pour une raison ou une autre, vous changez votre rythme de publication, faites-le savoir. "Attention. Nous allons poster plus de messages que d'habitude pour partager ce que nous avons appris à Comic Con cette semaine."

C'était bien. Vos disciples vont penser la même chose.

D'ailleurs, combien devez-vous tweeter, épingler et partager par jour ? Selon cet article...

• Facebook : 1 message par jour
• Twitter : 15 Tweets par jour
• Pinterest : 11 épingles par jour
• LinkedIn : 1 post par jour (oups, je le fais deux fois)
• Instagram : 1-2 messages par jour

10. allez-y doucement avec le ton

Se vanter, se plaindre, répliquer ou se défouler à haute dose rebute les lecteurs, et ce pour de bonnes raisons.

Si vous voulez en faire plus, mieux vaut le faire ailleurs que dans les médias sociaux.

Écrire un article, créer une vidéo, faire un discours. Voir un psy. Se présenter à la présidence.

Mais ne vous en prenez pas à votre public social qui vous aime, car vous associeriez votre marque au négatif.

C'est tout. Je n'ai rien d'autre à dire sur ce sujet. Vous avez compris.

11. appliquer la règle d'or

Agissez comme vous voulez que les autres agissent.

• Vous voulez être crédité ? Créditez les autres.
• Si vous voulez être traité poliment, répondez poliment.
• Vous voulez que les gens partagent des idées, pas des promotions ? Partagez des idées, pas des promotions.

Vous avez compris. Soyez la personne (et la marque) que vous voulez que les autres soient. C'est simple, non ? Si simple que nous l'oublions trop souvent.

12) Relate, don't sell

Vous n'avez jamais suivi quelqu'un, puis whamo... Vous recevez une réponse qui ressemble à un vendeur plutôt qu'à un être humain ?

Attends, je ne dis pas que les vendeurs ne sont pas humains. Non, non, pas du tout. Ce n'est pas ce que je voulais dire.

Ce que je veux dire...

Qu'avez-vous ressenti lorsque vous avez suivi quelqu'un pour la bonne raison, puis que vous vous êtes retrouvé dans son entonnoir de vente ?

Ce n'est pas bon, hein ? Trompé ?

Tu vois, déjà, quelqu'un a oublié la règle d'or ci-dessus. Ne sois pas ce quelqu'un.

13. suivre parce que vous le voulez

Pas parce que vous le voulez.

Ne suivez pas quelqu'un parce que vous voulez qu'il vous suive en retour.

Je suis coupable.

Évitez la tentation de leur demander aussi.

• Tu as l'air désespéré.
• Vous ne pouvez pas contrôler les autres
• Ce n'est pas authentique

Suivez-les, devenez amis, aimez-les ou épinglez-les parce que vous aimez ce qu'ils ont dit, montré ou partagé, sans rien attendre en retour.

14. être intéressé, pas intéressant

Quand tu essaies d'être intéressant, tu en fais une affaire personnelle.

Quand vous montrez de l'intérêt, vous faites en sorte qu'il s'agisse d'eux.

Nous avons tous une dominance soit pour parler, soit pour écouter. C'est comme ça que nous sommes faits. Et la plupart des gens ont une dominance pour parler.

Moi, inclus.

Cependant, j'ai appris il y a longtemps que l'on apprend peu lorsqu'on se concentre sur la transmission d'informations plutôt que sur la réception d'informations.

Et...

C'est (absolument) le meilleur moyen de se connecter aux autres.

Nous sommes des humains, nous pouvons appliquer une pensée consciente pour faire et être meilleurs. Il en va de même pour le social. Les gens vous apprécieront davantage. Vous apprécierez davantage les autres. C'est garanti.

Avec SMMExpert, il est facile de respecter ces règles de savoir-vivre sur les médias sociaux. À partir d'un seul tableau de bord, vous pouvez programmer et publier des messages, faire participer vos followers et suivre le succès de vos efforts. Essayez-le gratuitement.

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