ای، د ټولنیزو رسنیو بازارمندان: موږ تاسو ګورو. موږ پوهیږو چې په هره ورځ، تاسو په خپلو ټولنیزو رسنیو پیغامونو کې یو ټن پاملرنه، پاملرنه او تاکتیک وساتئ. مګر موږ هم پوهیږو چې کله چې یو لوی بحران یا اضطراري حالت رامینځته شي ، هغه فشار چې تاسو ورسره مخ کیږي حتی لوړ وي . د ټولنیزو رسنیو بحران اړیکه یو ثابت لاس او خواخوږي غوږ ته اړتیا لري.

په دې پوسټ کې، موږ د ټولنیزو رسنیو په لټه کې یو د ریښتینې نړۍ بحران یا اضطراري حالت کې غوره کړنې. د روښانه کیدو لپاره، دا د ننګونو وختونو لپاره تاکتیکونه دي. دا پدې مانا ده چې شیان لکه زلزلې، طوفان، ځنګلي اورونه، قتل عام، وبا، او اقتصادي سقوط. که تاسو د ټولنیزو رسنیو د PR بحران مدیریت په اړه د معلوماتو په لټه کې یاست، دا معلومات دلته ومومئ.

نن ورځ، په ریښتیني نړۍ کې ناورینونه په ریښتیني وخت کې په ټولنیزو رسنیو کې لوبې کوي. د ټولنیزو رسنیو متخصصین د لیدونکو او ټولنو سره مرسته کوي چې په ګډه د ستونزو سره مخ شي. مګر ستاسو برانډ باید څه ووایی کله چې حقایق او راتلونکی ناڅرګند وي؟ او تاسو باید دا څنګه ووایاست کله چې په ساعت یا دقیقو کې نوي پرمختګونه راځي؟

دا پیچلې ښکاري، موږ پوهیږو. مګر دا په حقیقت کې یوې ساده پوښتنې ته راځي: تاسو څنګه مرسته کولی شئ؟

د ټولنیزو رسنیو بحران اړیکو لپاره زموږ د بشپړ لارښود لپاره ولولئ.

د رولټیډور خپل انسټاګرام د اوکراین لپاره د هغې د ملاتړ لپاره وزن کولو لپاره کارولی. هغې خپل د تمویل راټولولو هڅې هم شریکې کړې. دا پوسټ په انسټاګرام کې وګورئ

یو پوسټ چې د کلریس ټیډور (@claricetudor) لخوا شریک شوی

د دې مثالونو څخه هر یو د تاکتیک او موثریت سره یو عاجل پیغام رسوي. په یاد ولرئ، تر ټولو مهمه پوښتنه له ځانه وپوښتئ: تاسو څنګه مرسته کولی شئ؟

د ټولنیزو رسنیو بحران مخابراتو پلان ټیمپلیټ

د ټولنیزو رسنیو بحران مخابراتي پلان په ځای کې ترلاسه کړئ پداسې حال کې چې هرڅه د معمول په توګه سوداګرۍ دي. په دې توګه، تاسو به وکوالی شئ ASAP عمل ته لاړ شئ کله چې ژوند په څنګ کې ځي. موږ دلته یو چې تاسو سره د ټولنیزو رسنیو لپاره د بحران ارتباطي پلان ټیمپلیټ سره پیل کولو کې مرسته وکړو.

د احتمالي بحرانونو ارزونه

د (تیره) دماغي طوفان لپاره وخت. کوم احتمالي حالات په نړۍ او ستاسو سوداګرۍ اغیزه کولی شي؟ دا ستاسو په ټولنه کې د وبا د نوي څپې څخه تر یوې غمجنې تاوتریخوالې پیښې پورې هرڅه معنی لري. د هر هغه احتمالي ناورین په اړه فکر وکړئ چې تاسو یې په اړه تبصره کولو ته اړتیا لرئ.

احتمالي پوښتنې او ځوابونه

ستاسو پیروان به په بحران کې څه پوهیدو ته اړتیا ولري؟ تاسو د هرې زاویې وړاندوینه نشئ کولی، مګر د مغزو ځوابونه به تاسو ته یو سر پیل درکړي.

د سایټونو او مهالویشونو پوسټ کول

کله چې یو څه ناوړه یا غیر متوقع پیښیږي، تاسو به چیرته ځواب ... او کله؟ ستاسو د ټولو اړوندو ټولنیزو رسنیو پلیټ فارمونو لیست جوړ کړئ. په دې کې شامل کړئ چې څومره ژر (یا څو ځله).د نړیوال یا ټولنې بیړني حالت کې هر یو ته پوسټ کړئ. دا به هم ګټور وي چې دلته د ننوتلو معلومات شریک کړئ یا څوک دې حسابونو ته لاسرسی ولري.

د دندې دندې

څوک څه اداره کوي؟ ایا یو سړی د مینځپانګې رامینځته کولو څخه ټولنیز اوریدلو پورې هرڅه اداره کوي؟ یا ایا تاسو به د یو څو کلیدي لوبغاړو ترمنځ کار ته وویشئ؟

کلیدي برخه اخیستونکي 13>

دا ستاسو د بیړني تماس پاڼه په پام کې ونیسئ. د هر هغه چا نومونه، موقعیتونه او د اړیکو معلومات ولیکئ چې اړتیا لري د بحران په وخت کې ستاسو د ټولنیزو رسنیو مینځپانګې په اړه لوپ کې وي.

د ټولنیزو رسنیو لپاره لارښوونې

وکړئ تاسو د بحران په جریان کې د خپلو پوسټونو لپاره کوم قواعد یا غوره کړنې لرئ؟ سمه ټون څه شی دی؟ ایا ایموجیز مناسب دی یا نه؟ منفي تبصرو یا فیډبیک ته د ځواب ویلو په اړه ستاسو پالیسي څه ده؟ د بحران څخه مخکې د غوره کړنو په اړه پریکړه کول به ستاسو ټیم سره مرسته وکړي چې پوه شي چې څنګه پرمخ ځي.

ستاسو په ټولو ټولنیزو رسنیو حسابونو کې هر ډول بیړني حالت ته د چټک ځواب ویلو لپاره SMMExpert وکاروئ. راتلونکی مینځپانګه ودروئ، د خبرو اترو څارنه وکړئ، او خپلې هڅې له یو ډشبورډ څخه تحلیل کړئ. همدا نن یې وړیا هڅه وکړئ.

هم وګوره: په ټولنیزو رسنیو کې د ښکیل لید مینځپانګې رامینځته کولو لپاره 12 لارښوونې

پیل کړئ

دا د SMMExpert سره ښه وکړئ، د ټولو کې د ټولنیزو رسنیو وسیله. د شیانو په سر کې پاتې شئ، وده وکړئ او سیالۍ ته ماتې ورکړئ.

وړیا 30-ورځ آزموینهټولنیز رسنۍ په بحراني اړیکو کې

موږ په داسې نړۍ کې ژوند کوو چیرې چې 53٪ امریکایان خپل خبرونه له ټولنیزو رسنیو ترلاسه کوي. دا هغه ځای دی چې زموږ څخه ډیری (په ځانګړي توګه د 30 څخه کم سیټ) تمه لري چې لومړی تازه خبرونه ومومئ. دا پلیټ فارمونه داسې حسابونه هم وړاندې کوي چې داستانونه جوړوي او تاثرات اغیزه کوي - د ښه یا بد لپاره.

په دې ورځو کې، د ټولنیزو رسنیو چینلونه د معلوماتو مهم سرچینه ګرځیدلې. په اوسط ډول سړی په ورځ کې 147 دقیقې د فیسبوک، انسټاګرام او ټویټر په څیر ایپسونو کې تیروي. ټولنیزې رسنۍ حتی داسې بڼه لري چې دودیز خبري خبریالان خپل معلومات ترلاسه کوي.

نو، کله چې نړۍ په ټپه ولاړه وي، ټولنیز رسنۍ د بحران په ارتباط پلان کې څه رول لوبوي؟

د بحران په وخت کې، ټولنیز رسنۍ کولی شي د برانڈونو سره مرسته وکړي:

• خپلو اوریدونکو ته تازه معلومات ورکړئ؛
• د هغو خلکو ملاتړ وکړئ چې مرستې یا معلوماتو ته اړتیا لري؛
• د اوسنیو پیښو او د کومو خلکو په اړه واورئ او زده کړئ ستاسو د برانډ څخه اړتیا.

ټولنیز رسنۍ د بیړني خبرونو او تازه معلوماتو شریکولو لپاره یو مهم چینل دی. که تاسو اړتیا لرئ خپلو لیدونکو ته ډاډ ورکړئ یا بحران ته خپل ځواب تشریح کړئ، تاسو ټولنیز کاروئ.

د بازار موندنې ځینې ټیمونه د بحران په مرکز کې کار کوي، لکه د حکومتي ټولنیزو رسنیو ټیمونه یا د روغتیا پاملرنې متخصصین. ټولنیز پلیټ فارمونه دوی سره مرسته کوي چې خلکو ته مستند معلومات په چټکۍ سره ترلاسه کړي.

ټولنیزې رسنۍ یوازې د هغو کسانو لپاره ندي چې د بحران په زړه کې دي. دا خلکو ته اجازه ورکوينښلول او د تراژیدي احساس کول. دا هم هغه ځای دی چیرې چې تاسو پوهیږئ چې تاسو څنګه مرسته کولی شئ او ډیری وختونه خپل آستین پورته کړئ او کار ته ورشئ.

په بل عبارت: برانډونه نشي کولی دا خبرې له پامه غورځوي. مګر ګډون باید په احتیاط سره وشي.

کله چې موږ د بحران سره مخ شو، موږ هیله لرو چې وروسته له دې چې دا تیریږي، موږ به د ښه لپاره بدلون راوړو. په ټولنیزو رسنیو کې، دا پدې مانا ده چې زموږ د لیدونکو سره اوږد مهاله باور او اړیکې رامینځته کول.

دا څه ښکاري؟ دلته زموږ لارښوونې دي.

د کړکېچ یا اضطراري حالت په وخت کې په ټولنیزو رسنیو کې د خبرو اترو لپاره لارښوونې

د کارمندانو لپاره د ټولنیزو رسنیو پالیسي ولرئ

موږ د بحرانونو وړاندوینه نه شو کولی، مګر موږ کولی شو د هغوی لپاره چمتو کړو. د ټولنیزو رسنیو رسمي پالیسي کولی شي تاسو سره د ځواب ویلو ترټولو غوره او خورا مؤثره لاره په پوهیدو کې مرسته وکړي.

خپل مخابراتي ستراتیژیانې مستند کړئ او د ټولنیزو رسنیو بحران سره د مبارزې لپاره یوه تګلاره په ګوته کړئ.

یو ښه پالیسي به چمتو کړي یو کلک مګر انعطاف منونکی غبرګون پروسه. دا به ټول هغه مهم داخلي معلومات هم راټول کړي چې تاسو ورته اړتیا لرئ مخکې لاړ شئ.

دا یو ګټور سند دی که چیرې بحران په ځانګړي ډول کور ته نږدې وي. که ستاسو د ټیم ځینې غړي د بحران لخوا اغیزمن شوي وي، دوی به وکوالی شي د غیر ټیم غړو سره دندې شریکې کړي.

ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو د ټولنیزو رسنیو پالیسي لاندې شامل دي:

• د بیړنیو اړیکو تازه لیست. نه یوازې ستاسو د ټولنیزو رسنیو ټیم بلکه قانوني مشاورین اواجرایوي پریکړه کونکي هم.
• د ټولنیز حساب اسنادو ته د لاسرسي لارښود. دا معلومات چیرته دي، او یو څوک یې څنګه موندلی شي؟
• د کړکیچ د ساحې د پیژندلو لپاره لارښوونې (د بیلګې په توګه، ایا دا نړیوال یا محلي دي، ایا دا ستاسو په عملیاتو اغیزه کوي، آیا دا ستاسو په پیرودونکو اغیزه کوي، او څه ته؟ تر حده؟).
• د کارمندانو لپاره د داخلي اړیکو پلان.
• ستاسو د غبرګون ستراتیژۍ لپاره د تصویب پروسه.

بیا کتنه—او احتمالاً ځنډ—ستاسو راتلونکی ټولنیز کیلنڈر

موضوعات په بحران کې په چټکۍ سره بدلیږي، او برانډونه سم دي چې محتاط وي.

د مثال په توګه، "د ګوتو چاک کول ښه" ممکن د ویلو لپاره مناسب نه وي. د وبا په مینځ کې. په غوره توګه، تاسو ممکن غیر حساس ښکاري. په بدترین ډول، نامناسب پیغامونه کولی شي ژوند له خطر سره مخامخ کړي.

که تاسو د ټولنیزو رسنیو مهالویش کاروئ، نو تاسو به په راتلونکو پوسټونو کې د وقفې فشار ورکړئ. باور ولرئ چې ټول هغه سخت کار چې ستاسو د کامل ملي ډونټ ورځې پوسټ کې تیر شوی ضایع شوی نه دی. دا یوازې ځنډول شوی دی.

د SMMExpert سره، ستاسو د مهالویش شوي ټولنیزو رسنیو مینځپانګې ځنډول ساده دي. یوازې د خپل سازمان په پروفایل کې د وقفې سمبول باندې کلیک وکړئ او د تعلیق لامل ولیکئ.

دا به ټول پوسټونه له خپریدو څخه وساتي تر څو چې تاسو پریکړه ونه کړئ چې بیا پیل کول خوندي وي. دا به کاروونکو ته هم خبرداری ورکړي چې د خپرونې ځنډول په عمل کې دي.

د پړانګ ټیم په ځای کې ولرئ 13>

د پړانګ ټیم څه شی دی؟ یوه بستهوحشي متخصصین چې د یوې ځانګړې ستونزې یا هدف لپاره کار کولو لپاره راټول شوي. د بیړني حالت یا کړکیچ په مینځ کې، ستاسو موجوده ټولنیز ټیم ممکن د اضافي مرستې لپاره تنظیم یا زنګ ووهي.

هغه خلک وپیژني چې د دې رولونو لپاره غوره دي. بیا، خپل مسؤلیتونه په ګوته کړئ ترڅو هرڅوک وکولی شي خپل ماموریت او عمل وکړي. ستاسو د ځواب ټیم ته د سپارلو دندې عبارت دي له:

• د تازه معلوماتو پوسټ کول
• پوښتنو ته ځواب ورکول او د پیرودونکي ملاتړ اداره کول
9>د پراخو خبرو اترو څارنه، او د مهمو پرمختګونو نښه کول
• د حقایقو معاینه کول او/یا د افواهاتو سمول

دا هم ګټوره ده چې خلک په روښانه ډول د دې لپاره مسؤل وي:

• د منځنۍ مودې لپاره ستراتیژی کول (نه یوازې ورځ - ورځنۍ)
• د نورو ټیمونو سره همغږي کول / اړیکه. پدې کې بهرني شریکان او د سازمان پاتې برخه شامله کیدی شي.

په ایماندارۍ، خلاصون، او رحم سره اړیکه ونیسئ

د ورځې په پای کې، صداقت، شفقت او انسانیت به بریالی شي. د هغو مسلو په اړه چې تاسو ورسره مبارزه کوئ د روڼتیا له لارې باور رامینځته کړئ - یا مسؤل یاست.

ډاډ ترلاسه کړئ چې کارمندان ستاسو له دریځ څخه خبر دي 13>

مخابرات له کور څخه پیل کیږي. کله چې ستاسو سازمان مخ په وړاندې ځي، تاسو به په بورډ کې خپلو کارمندانو ته اړتیا ولرئ.

که تاسو د مرستې هڅو یا بسپنه اعلان کوئ، کارمندان کولی شي د کارمندانو مدافع پروګرام له لارې د کلمې په خپرولو کې مرسته وکړي. دا هم یو ښه دید کارمندانو لپاره ستاسو د سازمان د ټولنیزو رسنیو لارښوونې یادولو لپاره وخت. (ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو د بحران ځانګړي تعدیلات شامل کړي دي)

ستاسو برانډ ممکن د بحران له امله په کړکیچ حالت کې وي (برخلیک ، عکس العمل او نور) هم. د کارمندانو لپاره چمتو اوسئ چې خپل احساسات په ټولنیز کې څرګند کړي.

کله ناکله دا ناشونې ده چې هرڅوک د ورته هدف په لور راوباسي. په دې حالت کې، ټولنیز اوریدل کولی شي تاسو سره ستاسو د کارمندانو اندیښنو په ښه پوهیدو کې مرسته وکړي.

یوازې معتبر سرچینې په ګوته کړئ

پلیټ فارمونه، حکومتونه او برانډونه د غلط معلوماتو په وړاندې مقاومت کې دوه چنده شوي دي په ټولنیز. په بحران کې ، دا خورا مهم دی چې د حقیقت په اړه محتاط اوسئ. د دې په څیر وختونو کې، خراب معلومات یوازې شهرت ته زیان نه رسوي. دا خورا خطرناک کیدی شي.

ټولنیز پلیټ فارمونه ممکن د بحران په جریان کې پراخه محافظتي پالیسۍ پلي کړي ، مګر یوازې پدې تکیه مه کوئ. د خپلو لیدونکو سره د غلطو ادعاوو شریکولو دمخه خپل حقایق وګورئ.

او که چیرې، د شیبې په ګرمۍ کې، تاسو په غلطه توګه غلط معلومات شریک کړئ، سمدستي د غلطۍ مالکیت وکړئ. ډیری احتمال، ستاسو لیدونکي به تاسو ته ووایي.

د ټولنیزو رسنیو څارنه/اوریدل وکاروئ 13>

ستاسو د ټولنیزو رسنیو ټیم ممکن لومړی د بحران په اړه اوریدلی وي، که محلي یا نړیوال. دا یوازې د دندې طبیعت دی.

که ستاسو د ټولنیز اوریدلو ستراتیژي غوره شوې وي، ستاسو ټیم کولی شي ستاسو د برانډ شاوخوا د لیدونکو احساسات وګوري. دویکولی شي دا هم تعقیب کړي چې ستاسو د سیالانو او صنعت سره په لویه کچه څه پیښیږي. ورته سازمانونه څنګه بیړني حالت ته ځواب وايي؟ او د دوی پیرودونکي د دوی ځواب ته څنګه ځواب ورکوي؟

ایا تاسو اړتیا لرئ د خپلو مرستو هڅو یا نوي عملیاتي پالیسیو شاوخوا مینځپانګې چمتو کړئ؟ ایا ستاسو د پیرودونکي خدماتو ټیم اړتیا لري چې ګړندي وده وکړي؟

دا یوازې یو څو پوښتنې دي چې ټولنیز اوریدل کولی شي ځواب کې مرسته وکړي. دا د هغه څه لپاره مستقیم کرښه ده چې ستاسو لیدونکي له تاسو څخه اړتیا لري، نو په دې کې ټایپ وکړئ.

د ټولنیزو اوریدلو وسیلې لکه SMMExpert د ټولنیزو خبرو اترو تعقیب اسانه کوي. د پلیټ فارم د اوریدلو وړتیاو د یوې عمومي کتنې لپاره لاندې ویډیو وګورئ.

د "ټرینډ جیکینګ" یا هغه فعالیتونو څخه ډډه وکړئ چې د ګټې پرمخ وړل ښکاري

هر څه چې تاسو یې کوئ: ډان د کړکیچ د "سپن" کولو هڅه مه کوئ.

دا د پای ته رسولو لپاره یو سخت کرښه کیدی شي. که یو پوسټ ښکاره یا محاسبه ښکاري، دا کولی شي ستاسو د پیرودونکو سره ستاسو اړیکې خرابې کړي.

موږ ډیری برانډونه لیدلي چې د فرصت پرست یا حتی د څرګندیدو فرصت پرستۍ له امله سوځیدلي دي. د کای ټیزر ستراتیژۍ یوازې په بیړني حالت کې کار نه کوي. نه هم بغض کوي.

کله چې بحران رامنځته شي په ټولنیزو رسنیو کې د خپل برانډ شهرت ته زیان رسولو څخه ډډه وکړئ. هغه څه وکړئ چې سم وي او په عاجزۍ سره یې وکړئ.

د پوښتنو لپاره ځای پریږدئ 13>

خلک به پوښتنې ولري. تاسو ته د رسیدو لپاره د دوی لپاره غوره لاره روښانه کړئ. تاسو اړتیا نلرئ د ویرې سیلاب سره مخ شئپوښتنې یوازې د ښکیلتیا لپاره وخت ونیسئ، پوښتنو ته ځواب ووایاست، او ډاډ ترلاسه کړئ.

مه ورکوئ

د ستراتیژیک کولو په وخت کې ممکن وقفه اړین وي. مګر - او دا درې چنده کیږي که ستاسو برانډ بحران ته نږدې وي - د راډیو چوپتیا اوږدمهاله ستراتیژي نه ده.

د ټولنیزو رسنیو بحران ارتباط مثالونه

اړتیا لږ الهام؟ موږ ځینې اصلي مثالونه راټول کړي چې څنګه برانډونه په ټولنیزو رسنیو کې د بحرانونو او بیړنیو حالتونو سره معامله کړې.

کله چې مارکیټونه خراب شول، WealthSimple ګام پورته کړ. دوی د پیروانو مالي اسانتیا کې د مرستې لپاره یو آرام تشریح کونکی (د کیروسل له لارې) چمتو کړ. اندیښنه.

یو پوسټ چې د Wealthsimple (@wealthsimple) لخوا شریک شوی

د زیږون پاملرنې برانډ MyOvry په ښکاره ډول نشي کولی د Roe v. Wade بحث څخه سترګې پټې کړي. دوی په خبرو اترو کې کودتا وکړه او په دې مسله یې خپل دریځ روښانه کړ.

یو پوسټ چې د Ovry™ (@myovry) لخوا شریک شوی

په متحده ایالاتو کې د وروستي ښوونځي له ډزو وروسته، د سوداګرۍ مجلې فاسټ شرکت ټولنیزو رسنیو ته لیږدول. دوی له لوستونکو سره مستقیمه مرسته وکړه چې فرصتونو ته د ټوپک کنټرول مالتړ وکړي.

یو پوسټ چې د فاسټ شرکت لخوا شریک شوی (@fastcompany)

Live From Snacktime معمولا د ماشومانو څخه خوندور نرخونه پوسټ کوي. دوی د دې تراژیدۍ په پایله کې لږ تر لږه مګر ځواکمن پیغام شریکولو لپاره خپل پلیټ فارم کارولی.

یو پوسټ چې د ژوند لخوا شریک شوید ډوډۍ وخت څخه! (@livefromsnacktime)

د کوینزلینډ بانک د سخت سیلابونو په پایله کې ټولنیز ته لاړ. په کریسټال روښانه ژبه کې، دوی شریک کړي چې څنګه به په راتلونکو ورځو کې د پیرودونکو ملاتړ وکړي.

بونس: د خپل شرکت او کارمندانو لپاره ګړندي او په اسانۍ سره لارښودونو رامینځته کولو لپاره وړیا ، د دودیز ټولنیزو رسنیو پالیسي ټیمپلیټ ترلاسه کړئ همدا اوس ټیمپلیټ ترلاسه کړئ! دا پوسټ په انسټاګرام کې وګورئ

یو پوسټ چې د BOQ لخوا شریک شوی (@bankofqueensland)

دا یوازې لوی برانډونه ندي. د محلي حکومت د بحران په ارتباط کې د ټولنیزو رسنیو رول همدومره مهم دی. کله چې سخت باران په برټش کولمبیا کې لویه لاره واخیستله، ځایي حکومت د سړکونو د وضعیت په اړه د تازه معلوماتو شریکولو لپاره ټولنیز رسنۍ کارولې.

یو پوسټ چې د برتانیا کولمبیا حکومت لخوا شریک شوی (@governmentofbc)

وروسته له دې چې ځنګلي اور د فلیګ سټاف ویجاړ کړ، د شمالي اریزونا میوزیم خپل عادي محتوا ته مخه کړه. دوی د خواخوږۍ پیغام شریک کړ او د قربانیانو لپاره یې د سازمان ملاتړ وړاندیز وکړ.

ستاسو د #Sundaymorning لپاره هنر. د خواخوږۍ لیږل او په SunsetCrater ملي یادګار کې زموږ د همکارانو ملاتړ کوي ځکه چې دوی د #TunnelFire له ناوړه پایلو سره معامله کوي. مریم-رسل فیریل کولټن، سنسیټ کریټر، 1930، په کینوس کې تیل، د MNA ټولګه. #Flagstaff #painting pic.twitter.com/7KW429GvWn

— MuseumOfNorthernAZ (@museumofnaz) د می 1، 2022

د طنز هنرمند کلیرس