ਵਿਸ਼ਾ - ਸੂਚੀ
ਹੇ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕਿਟ: ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਦਿਨ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਦੇਖਭਾਲ, ਧਿਆਨ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਪਾ ਰਹੇ ਹੋ। ਪਰ ਅਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵੱਡਾ ਸੰਕਟ ਜਾਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਆਉਂਦੀ ਹੈ , ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਣ ਵਾਲਾ ਦਬਾਅ ਹੋਰ ਵੀ ਵੱਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ । ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੰਕਟ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਹੱਥ ਅਤੇ ਇੱਕ ਹਮਦਰਦ ਕੰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਇੱਕ ਅਸਲ-ਸੰਸਾਰ ਸੰਕਟ ਜਾਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦੌਰਾਨ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹਾਂ। ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋਣ ਲਈ, ਇਹ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਸਮਿਆਂ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਹਨ। ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਭੂਚਾਲ, ਤੂਫਾਨ, ਜੰਗਲੀ ਅੱਗ, ਕਤਲੇਆਮ, ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਅਤੇ ਆਰਥਿਕ ਪਤਨ ਵਰਗੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ PR ਸੰਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇੱਥੇ ਲੱਭੋ।
ਅੱਜ, ਅਸਲ-ਸੰਸਾਰ ਦੀਆਂ ਤਬਾਹੀਆਂ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਚੱਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੇਸ਼ਾਵਰ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਜਦੋਂ ਤੱਥ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਨਵੇਂ ਵਿਕਾਸ ਘੰਟੇ ਜਾਂ ਮਿੰਟ ਵਿੱਚ ਆ ਰਹੇ ਹਨ?
ਇਹ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ। ਪਰ ਇਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਸਵਾਲ 'ਤੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ: ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੰਕਟ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਸਾਡੀ ਪੂਰੀ ਗਾਈਡ ਲਈ ਅੱਗੇ ਪੜ੍ਹੋ।
ਬੋਨਸ: ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਫਤ, ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨੀਤੀ ਟੈਮਪਲੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
ਦੀ ਭੂਮਿਕਾਟੂਡੋਰ ਨੇ ਆਪਣੇ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਯੂਕਰੇਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸਮਰਥਨ ਨਾਲ ਤੋਲਣ ਲਈ ਕੀਤੀ। ਉਸਨੇ ਆਪਣੇ ਫੰਡਰੇਜਿੰਗ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ। ਇਸ ਪੋਸਟ ਨੂੰ Instagram 'ਤੇ ਦੇਖੋ ਕਲੇਰਿਸ ਟਿਊਡਰ (@claricetudor) ਦੁਆਰਾ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਪੋਸਟ
ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਯਾਦ ਰੱਖੋ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਤੋਂ ਪੁੱਛਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਵਾਲ ਅਜੇ ਵੀ ਹੈ: ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੰਕਟ ਸੰਚਾਰ ਯੋਜਨਾ ਟੈਮਪਲੇਟ
ਸਥਾਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੰਕਟ ਸੰਚਾਰ ਯੋਜਨਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਭ ਕੁਝ ਆਮ ਵਾਂਗ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੈ। ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ASAP ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਛਾਲ ਮਾਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਗੇ ਜਦੋਂ ਜੀਵਨ ਪਾਸੇ ਵੱਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਲਈ ਇੱਕ ਸੰਕਟ ਸੰਚਾਰ ਯੋਜਨਾ ਟੈਮਪਲੇਟ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਾਂ।
ਸੰਭਾਵੀ ਸੰਕਟਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੋ
ਇੱਕ (ਹਨੇਰੇ) ਦਿਮਾਗ਼ ਲਈ ਸਮਾਂ। ਕਿਹੜੀਆਂ ਸੰਭਵ ਸਥਿਤੀਆਂ ਸੰਸਾਰ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ? ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੀ ਨਵੀਂ ਲਹਿਰ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਦੁਖਦਾਈ ਹਿੰਸਕ ਘਟਨਾ ਤੱਕ ਕੁਝ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਭਾਵੀ ਆਫ਼ਤ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ ਜਿਸ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਸੰਭਾਵੀ ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਜਵਾਬ
ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ ਕੀ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ? ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਕੋਣ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਦਿਮਾਗੀ ਹੁੰਗਾਰਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੇਵੇਗਾ।
ਆਉਟਲੇਟ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਪੋਸਟ ਕਰਨਾ
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਭਿਆਨਕ ਜਾਂ ਅਚਾਨਕ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਹੋਵੋਗੇ ਜਵਾਬ… ਅਤੇ ਕਦੋਂ? ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ। ਕਿੰਨੀ ਜਲਦੀ (ਜਾਂ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ) ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋਗਲੋਬਲ ਜਾਂ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ ਨੂੰ ਪੋਸਟ ਕਰੋ। ਇੱਥੇ ਲੌਗਇਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨਾ ਵੀ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਇਹਨਾਂ ਖਾਤਿਆਂ ਤੱਕ ਕਿਸ ਕੋਲ ਪਹੁੰਚ ਹੈ।
ਟਾਸਕ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ
ਕੌਣ ਕੀ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ? ਕੀ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਤੱਕ ਸਭ ਕੁਝ ਸੰਭਾਲ ਰਿਹਾ ਹੈ? ਜਾਂ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ?
ਮੁੱਖ ਹਿੱਸੇਦਾਰ
ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੰਪਰਕ ਸ਼ੀਟ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੇ ਨਾਮ, ਅਹੁਦਿਆਂ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਿਖੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਸੰਕਟ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਲੂਪ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਲਈ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼
ਕਰੋ ਸੰਕਟ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਨਿਯਮ ਜਾਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ ਹਨ? ਸਹੀ ਟੋਨ ਕੀ ਹੈ? ਕੀ ਇਮੋਜੀ ਢੁਕਵੇਂ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ? ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਜਾਂ ਫੀਡਬੈਕ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੀ ਨੀਤੀ ਕੀ ਹੈ? ਸੰਕਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਅੱਗੇ ਵਧਣਾ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਖਾਤਿਆਂ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ SMMExpert ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਸਮਗਰੀ ਨੂੰ ਰੋਕੋ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਯਤਨਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ। ਇਸਨੂੰ ਅੱਜ ਹੀ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਅਜ਼ਮਾਓ।
ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ
ਇਸ ਨੂੰ SMMExpert , ਆਲ-ਇਨ-ਵਨ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਟੂਲ ਨਾਲ ਬਿਹਤਰ ਕਰੋ। ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹੋ, ਵਧੋ, ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਨੂੰ ਹਰਾਓ।
30-ਦਿਨ ਦਾ ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲਸੰਕਟ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ
ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਦੁਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹਾਂ ਜਿੱਥੇ 53% ਅਮਰੀਕੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਤੋਂ ਆਪਣੀਆਂ ਖ਼ਬਰਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ (ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅੰਡਰ-30 ਸੈੱਟ) ਪਹਿਲਾਂ ਤਾਜ਼ੀਆਂ ਖ਼ਬਰਾਂ ਲੱਭਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਜਿਹੇ ਖਾਤਿਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਬਿਰਤਾਂਤਾਂ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੇ ਹਨ — ਬਿਹਤਰ ਜਾਂ ਮਾੜੇ ਲਈ।
ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਰੋਤ ਬਣ ਗਏ ਹਨ। ਔਸਤ ਵਿਅਕਤੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ 147 ਮਿੰਟ ਫੇਸਬੁੱਕ, ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਅਤੇ ਟਵਿੱਟਰ ਵਰਗੀਆਂ ਐਪਾਂ 'ਤੇ ਬਿਤਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਰਵਾਇਤੀ ਖਬਰਾਂ ਦੇ ਪੱਤਰਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਰੂਪ ਵੀ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਦੁਨੀਆ ਇੱਕ ਟੇਲਪਿਨ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੰਕਟ ਸੰਚਾਰ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਕੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ?
ਸੰਕਟ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ:
- ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਸੰਚਾਰਿਤ ਕਰੋ;
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਦਦ ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ;
- ਮੌਜੂਦਾ ਸਮਾਗਮਾਂ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਬਾਰੇ ਸੁਣੋ ਅਤੇ ਜਾਣੋ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੋਂ ਲੋੜ ਹੈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਜ਼ਰੂਰੀ ਖਬਰਾਂ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੈਨਲ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਰੋਤਿਆਂ ਨੂੰ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਉਣ ਜਾਂ ਸੰਕਟ ਪ੍ਰਤੀ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਮਾਜਿਕ ਵਰਤਦੇ ਹੋ।
ਕੁਝ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮਾਂ ਸੰਕਟ ਦੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਰਕਾਰੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਟੀਮਾਂ ਜਾਂ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪੇਸ਼ੇਵਰ। ਸੋਸ਼ਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਆਬਾਦੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਸੰਕਟ ਦੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਹਨ। ਇਹ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈਜੁੜੋ ਅਤੇ ਦੁਖਾਂਤ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਕਰੋ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ, ਅਕਸਰ, ਆਪਣੀਆਂ ਸਲੀਵਜ਼ ਨੂੰ ਰੋਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਕੰਮ 'ਤੇ ਜਾਓ।
ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ: ਬ੍ਰਾਂਡ ਇਹਨਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਲਈ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਵੀ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸੰਕਟ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਲੰਘਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਬਿਹਤਰ ਲਈ ਬਦਲ ਕੇ ਬਾਹਰ ਆਵਾਂਗੇ। ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ, ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਉਣਾ।
ਇਹ ਕਿਹੋ ਜਿਹਾ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ? ਇਹ ਸਾਡੇ ਸੁਝਾਅ ਹਨ।
ਕਿਸੇ ਸੰਕਟ ਜਾਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦੌਰਾਨ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਝਾਅ
ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨੀਤੀ ਬਣਾਓ
ਅਸੀਂ ਸੰਕਟਾਂ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਪਰ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨੀਤੀ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ, ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਾ ਜਾਣਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਆਪਣੀ ਸੰਚਾਰ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੰਕਟ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਇੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਰੂਪਰੇਖਾ ਬਣਾਓ।
ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਨੀਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗੀ। ਇੱਕ ਠੋਸ ਪਰ ਲਚਕਦਾਰ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅੰਦਰੂਨੀ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਕੰਪਾਇਲ ਕਰੇਗਾ ਜਿਸਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਲਈ ਲੋੜ ਹੈ।
ਜੇ ਸੰਕਟ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘਰ ਦੇ ਨੇੜੇ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਮਦਦਗਾਰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਕੁਝ ਮੈਂਬਰ ਸੰਕਟ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਗੈਰ-ਟੀਮ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਡਿਊਟੀਆਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ।
ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ: <5
- ਇੱਕ ਨਵੀਨਤਮ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੰਪਰਕ ਸੂਚੀ। ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਟੀਮ ਹੀ ਨਹੀਂ ਬਲਕਿ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹਕਾਰ ਅਤੇਕਾਰਜਕਾਰੀ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਵੀ।
- ਸੋਸ਼ਲ ਅਕਾਊਂਟ ਕ੍ਰੇਡੈਂਸ਼ੀਅਲ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ। ਉਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿੱਥੇ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲੱਭ ਸਕਦਾ ਹੈ?
- ਸੰਕਟ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ (ਅਰਥਾਤ, ਕੀ ਇਹ ਗਲੋਬਲ ਹੈ ਜਾਂ ਸਥਾਨਕ, ਕੀ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕੀ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਸ ਲਈ ਹੱਦ?).
- ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੰਚਾਰ ਯੋਜਨਾ।
- ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਰਣਨੀਤੀ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ।
ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ—ਅਤੇ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੋਕੋ—ਤੁਹਾਡੀ ਆਗਾਮੀ ਸਮਾਜਿਕ ਕੈਲੰਡਰ
ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ ਸੰਦਰਭ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹਿਣਾ ਸਹੀ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, "ਉਂਗਲੀ-ਚੱਕਣ' ਚੰਗਾ" ਕਹਿਣਾ ਉਚਿਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਇੱਕ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਮੱਧ ਵਿੱਚ. ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ, ਤੁਸੀਂ ਅਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਭ ਤੋਂ ਮਾੜੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਅਣਉਚਿਤ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਜੀਵਨ ਨੂੰ ਖ਼ਤਰੇ ਵਿੱਚ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸ਼ਡਿਊਲਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ 'ਤੇ ਵਿਰਾਮ ਨੂੰ ਦਬਾਉਣਾ ਚਾਹੋਗੇ। ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਰੱਖੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਪੂਰਣ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਡੋਨਟ ਦਿਵਸ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਾਰੀ ਮਿਹਨਤ ਬਰਬਾਦ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਇਹ ਹੁਣੇ ਮੁਲਤਵੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
SMMExpert ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਡੀ ਨਿਯਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਰੋਕਣਾ ਆਸਾਨ ਹੈ। ਬਸ ਆਪਣੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ 'ਤੇ ਵਿਰਾਮ ਚਿੰਨ੍ਹ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।
ਇਹ ਸਾਰੀਆਂ ਪੋਸਟਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਰਹੇਗਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ। ਇਹ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਵੀ ਦੇਵੇਗਾ ਕਿ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਮੁਅੱਤਲੀ ਲਾਗੂ ਹੈ।
ਇੱਕ ਟਾਈਗਰ ਟੀਮ ਰੱਖੋ
ਟਾਈਗਰ ਟੀਮ ਕੀ ਹੈ? ਦਾ ਇੱਕ ਪੈਕਭਿਆਨਕ ਮਾਹਰ ਜੋ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਂ ਟੀਚੇ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕੱਠੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਜਾਂ ਸੰਕਟ ਦੇ ਮੱਧ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸਮਾਜਿਕ ਟੀਮ ਵਾਧੂ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਐਡਜਸਟ ਜਾਂ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਜੋ ਇਹਨਾਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਅਨੁਕੂਲ ਹਨ। ਫਿਰ, ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੀ ਰੂਪਰੇਖਾ ਬਣਾਓ ਤਾਂ ਜੋ ਹਰ ਕੋਈ ਆਪਣਾ ਮਿਸ਼ਨ ਅਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕੇ। ਤੁਹਾਡੀ ਜਵਾਬੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸੌਂਪਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਅੱਪਡੇਟ ਪੋਸਟ ਕਰਨਾ
- ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ
- ਵਿਆਪਕ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਫਲੈਗ ਕਰਨਾ
- ਤੱਥਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਅਫਵਾਹਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨਾ
ਇਸ ਲਈ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਣਾ ਵੀ ਮਦਦਗਾਰ ਹੈ:
- ਮੱਧਮ ਮਿਆਦ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣਾ (ਸਿਰਫ ਦਿਨ ਨਹੀਂ -ਟੂ-ਡੇ)
- ਹੋਰ ਟੀਮਾਂ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ/ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਬਾਹਰੀ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਸੰਗਠਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਈਮਾਨਦਾਰੀ, ਖੁੱਲੇਪਨ ਅਤੇ ਹਮਦਰਦੀ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ
ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਇਮਾਨਦਾਰੀ, ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖਤਾ ਦੀ ਜਿੱਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਉਹਨਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਬਾਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਹੋ ਕੇ ਭਰੋਸਾ ਬਣਾਓ — ਜਿੰਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਜੂਝ ਰਹੇ ਹੋ।
ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਿਤੀ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹਨ
ਸੰਚਾਰ ਘਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਅੱਗੇ ਵਧਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਰਾਹਤ ਯਤਨਾਂ ਜਾਂ ਦਾਨ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਐਡਵੋਕੇਸੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਬਦ ਫੈਲਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਵੀ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਹੈਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਦਾ ਸਮਾਂ। (ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਸੰਕਟ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸੋਧਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ)
ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੰਕਟ (ਛਾਂਟੀਆਂ, ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ, ਆਦਿ) ਦੇ ਕਾਰਨ ਵੀ ਤਣਾਅ ਵਾਲੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਸਮਾਜਿਕ 'ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹੋ।
ਕਈ ਵਾਰ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਟੀਚੇ ਵੱਲ ਖਿੱਚਣਾ ਅਸੰਭਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸਿਰਫ਼ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਸਰੋਤਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿਓ
ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਸਰਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਦੁੱਗਣੇ ਹੋ ਗਏ ਹਨ ਸਮਾਜਿਕ 'ਤੇ. ਸੰਕਟ ਵਿੱਚ, ਸੱਚਾਈ ਬਾਰੇ ਸੁਚੇਤ ਰਹਿਣਾ ਹੋਰ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵਰਗੇ ਸਮਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਮਾੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿਰਫ਼ ਸਾਖ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੀ। ਇਹ ਬਿਲਕੁਲ ਖ਼ਤਰਨਾਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸਮਾਜਿਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸੰਕਟ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਵਿਆਪਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਨਾ ਕਰੋ। ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਝੂਠੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਤੱਥਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
ਅਤੇ ਜੇਕਰ, ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੀ ਗਰਮੀ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਗਲਤੀ ਦੇ ਮਾਲਕ ਹੋਵੋ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਣਗੇ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨਿਗਰਾਨੀ/ਸੁਣਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
ਤੁਹਾਡੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਟੀਮ ਨੇ ਸੰਕਟ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੁਣਿਆ ਹੋਵੇਗਾ, ਭਾਵੇਂ ਸਥਾਨਕ ਜਾਂ ਗਲੋਬਲ। ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਕੰਮ ਦਾ ਸੁਭਾਅ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਦੇਖ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਉਹਇਹ ਵੀ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਨਾਲ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸਮਾਨ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦਾ ਜਵਾਬ ਕਿਵੇਂ ਦੇ ਰਹੀਆਂ ਹਨ? ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦਾ ਕਿਵੇਂ ਜਵਾਬ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ?
ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਰਾਹਤ ਯਤਨਾਂ ਜਾਂ ਨਵੀਆਂ ਸੰਚਾਲਨ ਨੀਤੀਆਂ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ? ਕੀ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਰੈਂਪ ਅੱਪ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
ਇਹ ਕੁਝ ਕੁ ਸਵਾਲ ਹਨ ਜੋ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਸਿੱਧੀ ਲਾਈਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਸ ਵਿੱਚ ਟੈਪ ਕਰੋ।
ਸੋਸ਼ਲ ਲਿਸਨਿੰਗ ਟੂਲ ਜਿਵੇਂ ਕਿ SMMExpert ਸੋਸ਼ਲ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਸੁਣਨ ਦੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦੀ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਵੀਡੀਓ ਨੂੰ ਦੇਖੋ।
“ਰੁਝਾਨ-ਜੈਕਿੰਗ” ਜਾਂ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਨਾਲ ਚੱਲਣ ਵਾਲੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਤੋਂ ਬਚੋ
ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹੋ: ਡੌਨ ਕਿਸੇ ਸੰਕਟ ਨੂੰ "ਸਪਿਨ" ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਕਰੋ।
ਪਿੰਨ ਡਾਊਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇਹ ਇੱਕ ਸਖ਼ਤ ਲਾਈਨ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਪੋਸਟ ਦਿਖਾਵੇ ਵਾਲੀ ਜਾਂ ਗਣਨਾ ਕੀਤੀ ਜਾਪਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਅਸੀਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਮੌਕਾਪ੍ਰਸਤ ਜਾਂ ਮੌਕਾਪ੍ਰਸਤ ਦਿੱਖਣ ਕਰਕੇ ਸਾੜਦੇ ਦੇਖਿਆ ਹੈ। ਕੋਏ ਟੀਜ਼ਰ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ। ਨਾ ਹੀ ਸ਼ੇਖੀ ਮਾਰਦੀ ਹੈ।
ਸੰਕਟ ਹੋਣ 'ਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਤੋਂ ਬਚੋ। ਜੋ ਸਹੀ ਹੈ ਉਹ ਕਰੋ ਅਤੇ ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਕਰੋ।
ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਜਗ੍ਹਾ ਛੱਡੋ
ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲ ਹੋਣਗੇ। ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਘਬਰਾਹਟ ਦੇ ਹੜ੍ਹ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈਪੁੱਛਗਿੱਛ ਸਿਰਫ਼ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਲਈ ਸਮਾਂ ਕੱਢੋ, ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ ਅਤੇ ਭਰੋਸਾ ਦਿਵਾਓ।
ਗਾਇਬ ਨਾ ਹੋਵੋ
ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣ ਵੇਲੇ ਇੱਕ ਵਿਰਾਮ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪਰ — ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੰਕਟ ਦੇ ਨੇੜੇ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਰੇਡੀਓ ਚੁੱਪ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸੰਕਟ ਸੰਚਾਰ ਉਦਾਹਰਨਾਂ
ਇੱਕ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਛੋਟੀ ਪ੍ਰੇਰਨਾ? ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਇਕੱਠੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਸੰਕਟਾਂ ਅਤੇ ਸੰਕਟਕਾਲਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਿਆ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਕਰੈਸ਼ ਹੋ ਗਏ, ਵੈਲਥਸਿਮਪਲ ਨੇ ਕਦਮ ਰੱਖਿਆ। ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਾਂਤ ਵਿਆਖਿਆਕਾਰ (ਕੈਰੋਜ਼ਲ ਰਾਹੀਂ) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ। ਚਿੰਤਾਵਾਂ।
ਇਸ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ 'ਤੇ ਦੇਖੋਵੈਲਥਸਿੰਪਲ (@wealthsimple) ਦੁਆਰਾ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਇੱਕ ਪੋਸਟ
ਪ੍ਰਜਨਨ ਦੇਖਭਾਲ ਬ੍ਰਾਂਡ MyOvry ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ Roe v. Wade ਚਰਚਾ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ। ਉਹ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਏ ਅਤੇ ਇਸ ਮੁੱਦੇ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰ ਦਿੱਤੀ।
ਇਸ ਪੋਸਟ ਨੂੰ Instagram 'ਤੇ ਦੇਖੋOvry™ (@myovry) ਦੁਆਰਾ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਪੋਸਟ
ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਤਾਜ਼ਾ ਸਕੂਲ ਗੋਲੀਬਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਵਪਾਰਕ ਮੈਗਜ਼ੀਨ ਫਾਸਟ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਲਿਆ। ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਪਾਠਕਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦੂਕ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ।
ਇਸ ਪੋਸਟ ਨੂੰ Instagram 'ਤੇ ਦੇਖੋਫਾਸਟ ਕੰਪਨੀ (@fastcompany) ਦੁਆਰਾ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਪੋਸਟ
Live From Snacktime ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੱਚਿਆਂ ਦੇ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਹਵਾਲੇ ਪੋਸਟ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਇਸ ਤ੍ਰਾਸਦੀ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ ਇੱਕ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਪਰ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ।
ਇਸ ਪੋਸਟ ਨੂੰ Instagram 'ਤੇ ਦੇਖੋਲਾਈਵ ਦੁਆਰਾ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਪੋਸਟਸਨੈਕ ਟਾਈਮ ਤੋਂ! (@livefromsnacktime)
ਬੈਂਕ ਆਫ਼ ਕੁਈਨਜ਼ਲੈਂਡ ਨੇ ਗੰਭੀਰ ਹੜ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ ਸਮਾਜਿਕ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਛਾਲ ਮਾਰ ਦਿੱਤੀ। ਕ੍ਰਿਸਟਲ-ਸਪੱਸ਼ਟ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ, ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਹ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਕਿਵੇਂ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨਗੇ।
ਬੋਨਸ: ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਫਤ, ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨੀਤੀ ਟੈਮਪਲੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
ਹੁਣੇ ਟੈਮਪਲੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ! ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ 'ਤੇ ਇਸ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਦੇਖੋBOQ (@bankofqueensland) ਦੁਆਰਾ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਪੋਸਟ
ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਵੱਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਸਥਾਨਕ ਸਰਕਾਰਾਂ ਦੇ ਸੰਕਟ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਓਨੀ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਭਾਰੀ ਮੀਂਹ ਨੇ ਬ੍ਰਿਟਿਸ਼ ਕੋਲੰਬੀਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹਾਈਵੇਅ ਨੂੰ ਘੇਰ ਲਿਆ, ਤਾਂ ਸਥਾਨਕ ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਸੜਕਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਅੱਪਡੇਟ ਸ਼ੇਅਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ।
ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ 'ਤੇ ਇਸ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਦੇਖੋਸਰਕਾਰ ਬ੍ਰਿਟਿਸ਼ ਕੋਲੰਬੀਆ (@governmentofbc)
ਦੁਆਰਾ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਪੋਸਟ।ਜੰਗਲ ਦੀ ਅੱਗ ਨੇ ਫਲੈਗਸਟਾਫ ਨੂੰ ਤਬਾਹ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉੱਤਰੀ ਅਰੀਜ਼ੋਨਾ ਦੇ ਅਜਾਇਬ ਘਰ ਨੇ ਆਪਣੀ ਆਮ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਧੁਰਾ ਦਿੱਤਾ। ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਹਮਦਰਦੀ ਵਾਲਾ ਸੁਨੇਹਾ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਪੀੜਤਾਂ ਲਈ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ।
ਤੁਹਾਡੀ #Sundaymorning ਲਈ ਕਲਾ। ਹਮਦਰਦੀ ਭੇਜਣਾ & ਸਨਸੈੱਟਕ੍ਰੇਟਰ ਨੈਸ਼ਨਲ ਸਮਾਰਕ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ #TunnelFire ਦੇ ਭਿਆਨਕ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਦੇ ਹਨ। ਮੈਰੀ-ਰਸਲ ਫੇਰੇਲ ਕੋਲਟਨ, ਸਨਸੈਟ ਕ੍ਰੇਟਰ, 1930, ਕੈਨਵਸ 'ਤੇ ਤੇਲ, #MNA ਦਾ ਸੰਗ੍ਰਹਿ। #Flagstaff #painting pic.twitter.com/7KW429GvWn
— MuseumOfNorthernAZ (@museumofnaz) ਮਈ 1, 2022
ਹਾਸਰਸ ਕਲਾਕਾਰ ਕਲੇਰਿਸ
