ჰეი, სოციალური მედიის მარკეტოლოგები: ჩვენ გნახავთ. ჩვენ ვიცით, რომ ნებისმიერ დღეს, თქვენ უამრავ ზრუნვას, ყურადღებას და ტაქტის აქცევთ თქვენს სოციალურ მედიაში შეტყობინებებს. მაგრამ ჩვენ ასევე ვიცით, რომ როდესაც სერიოზული კრიზისი ან გადაუდებელი შემთხვევა ხდება , ზეწოლა თქვენზე უფრო მაღალია . სოციალური მედიის კრიზისული კომუნიკაცია მოითხოვს მტკიცე ხელის და თანაგრძნობის ყურს.

ამ პოსტში ჩვენ განვიხილავთ სოციალური მედიის საუკეთესო პრაქტიკას რეალურ სამყაროში კრიზისის ან საგანგებო სიტუაციების დროს. გასაგებად რომ ვთქვათ, ეს არის ტაქტიკა რთული პერიოდისთვის. ეს ნიშნავს, რომ მიწისძვრები, ქარიშხლები, ტყის ხანძრები, ხოცვა-ჟლეტა, პანდემია და ეკონომიკური კოლაფსი. თუ თქვენ ეძებთ ინფორმაციას სოციალური მედიის PR კრიზისის მენეჯმენტის შესახებ, იპოვეთ ეს ინფორმაცია აქ.

დღეს რეალურ დროში რეალურ დროში ხდება კატასტროფები სოციალურ მედიაში. სოციალური მედიის პროფესიონალები ეხმარებიან აუდიტორიას და საზოგადოებებს ერთად გადალახონ სირთულეები. მაგრამ რა უნდა თქვას თქვენმა ბრენდმა, როდესაც ფაქტები და მომავალი გაურკვეველია? და როგორ უნდა თქვათ, როცა ახალი მოვლენები საათობრივად ან წუთში მოდის?

ეს რთულად ჟღერს, ვიცით. მაგრამ ეს რეალურად დგება ერთ მარტივ კითხვაზე: როგორ შეგიძლიათ დაგეხმაროთ?

წაიკითხეთ ჩვენი სრული სახელმძღვანელო სოციალური მედიის კრიზისული კომუნიკაციისთვის.

ბონუსი: მიიღეთ უფასო, კონფიგურირებადი სოციალური მედიის პოლიტიკის შაბლონი , რათა სწრაფად და მარტივად შექმნათ სახელმძღვანელო მითითებები თქვენი კომპანიისა და თანამშრომლებისთვის.

როლიტუდორმა თავისი ინსტაგრამი გამოიყენა უკრაინის მხარდაჭერისთვის. მან ასევე გააზიარა ფულის მოზიდვის ძალისხმევა. იხილეთ ეს პოსტი Instagram-ზე

Clarice tudor-ის მიერ გაზიარებული პოსტი (@claricetudor)

თითოეული ეს მაგალითი გადმოსცემს გადაუდებელ შეტყობინებას ტაქტით და ეფექტურობით. დაიმახსოვრეთ, ყველაზე მნიშვნელოვანი კითხვა, რომელიც ჯერ კიდევ უნდა დაუსვათ საკუთარ თავს: როგორ შეგიძლიათ დაეხმაროთ?

სოციალური მედიის კრიზისული კომუნიკაციების გეგმის შაბლონი

შექმენით სოციალური მედიის კრიზისული კომუნიკაციის გეგმა მაშინ როცა ყველაფერი ჩვეულ რეჟიმშია. ამგვარად, თქვენ შეძლებთ სწრაფად გადახვიდეთ მოქმედებაში, როდესაც ცხოვრება გვერდით წავა. ჩვენ აქ ვართ, რათა დაგეხმაროთ დაიწყოთ სოციალური მედიისთვის კრიზისული კომუნიკაციის გეგმის შაბლონი.

შეაფასეთ პოტენციური კრიზისები

დროა (ბნელი) გონების შტურმისთვის. რა შესაძლო სიტუაციებმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს მსოფლიოზე და თქვენს ბიზნესზე? ეს შეიძლება ნიშნავდეს ყველაფერს, პანდემიის ახალი ტალღიდან დაწყებული თქვენს საზოგადოებაში ტრაგიკულ ძალადობრივ მოვლენამდე. იფიქრეთ პოტენციურ კატასტროფებზე, რაზეც შეიძლება დაგჭირდეთ კომენტარის გაკეთება.

პოტენციური კითხვები და პასუხები

რა უნდა იცოდნენ თქვენმა მიმდევრებმა კრიზისის დროს? თქვენ არ შეგიძლიათ ყველა კუთხის წინასწარმეტყველება, მაგრამ გონების შტურმით პასუხები მოგცემთ პირველს.

გამოქვეყნების საშუალებები და განრიგი

როდესაც რაიმე საშინელი ან მოულოდნელი ხდება, სად იქნებით უპასუხე და როდის? შეადგინეთ თქვენი ყველა შესაბამისი სოციალური მედიის პლატფორმის სია. ჩართეთ რამდენად სწრაფად (ან რამდენად ხშირად).გამოაქვეყნეთ თითოეულს გლობალური ან საზოგადოებრივი გადაუდებელი შემთხვევების შემთხვევაში. ასევე შეიძლება სასარგებლო იყოს აქ შესვლის ინფორმაციის გაზიარება ან ვის აქვს წვდომა ამ ანგარიშებზე.

დავალებების დავალებები

ვინ ახორციელებს რა? ერთი ადამიანი ამუშავებს ყველაფერს კონტენტის შექმნიდან სოციალურ მოსმენამდე? ან აპირებთ სამუშაოების განაწილებას რამდენიმე ძირითად მოთამაშეს შორის?

ძირითადი დაინტერესებული მხარეები

განიხილეთ ეს თქვენი საგანგებო საკონტაქტო ფურცელი. ჩაწერეთ ყველა ადამიანის სახელები, პოზიციები და საკონტაქტო ინფორმაცია, ვინც კრიზისის დროს თქვენი სოციალური მედიის კონტენტთან დაკავშირებით უნდა იყოს ინფორმირებული.

ინსტრუქციები სოციალური მედიისთვის

გააკეთეთ გაქვთ რაიმე წესები ან საუკეთესო პრაქტიკა თქვენი პოსტებისთვის კრიზისის დროს? რა არის სწორი ტონი? ემოჯი შესაბამისია თუ არა-არა? როგორია თქვენი პოლიტიკა ნეგატიურ კომენტარებზე ან გამოხმაურებებზე რეაგირების შესახებ? საუკეთესო პრაქტიკის შესახებ გადაწყვეტილების მიღება კრიზისამდე დაეხმარება თქვენს გუნდს იცოდეს, როგორ გააგრძელოს მუშაობა.

გამოიყენეთ SMMExpert, რათა სწრაფად უპასუხოთ ნებისმიერ გადაუდებელ სიტუაციას თქვენს ყველა სოციალური მედიის ანგარიშზე. გააჩერეთ მომავალი კონტენტი, აკონტროლეთ საუბარი და გააანალიზეთ თქვენი ძალისხმევა ერთი დაფიდან. სცადეთ დღესვე უფასოდ.

დაიწყეთ

გააკეთეთ ეს უკეთესი SMMExpert , ყველა ერთში სოციალური მედიის ხელსაწყოს მეშვეობით. დარჩით ყველაფერი, გაიზარდეთ და დაამარცხეთ კონკურენცია.

უფასო 30-დღიანი საცდელი ვერსიასოციალური მედია კრიზისულ კომუნიკაციებში

ჩვენ ვცხოვრობთ სამყაროში, სადაც ამერიკელების 53% თავის ახალ ამბებს სოციალური მედიიდან იღებს. ეს ის ადგილია, სადაც ბევრი ჩვენგანი (განსაკუთრებით 30 წლამდე) ელის, რომ პირველ რიგში მოიძიებს ახალ ამბებს. ეს პლატფორმები ასევე აწვდიან ანგარიშებს, რომლებიც აყალიბებენ ნარატივებს და გავლენას ახდენენ აღქმაზე - უკეთესად თუ უარესზე.

ამ დღეებში სოციალური მედიის არხები მნიშვნელოვანი ინფორმაციის წყაროდ იქცა. საშუალოდ, ადამიანი დღეში 147 წუთს ხარჯავს ისეთ აპებზე, როგორიცაა Facebook, Instagram და Twitter. სოციალურმა მედიამ ჩამოაყალიბა კიდეც, სადაც ტრადიციული ახალი ამბების ჟურნალისტები იღებენ ინფორმაციას.

მაშ ასე, როცა მსოფლიოში უკუღმაა, რა როლს თამაშობს სოციალური მედია კრიზისული კომუნიკაციის გეგმაში?

კრიზისის დროს, სოციალურ მედიას შეუძლია დაეხმაროს ბრენდებს:

• გააგზავნეთ განახლებები თქვენს აუდიტორიასთან;
• მხარდაჭერით გაუწიეთ ადამიანებს, რომლებსაც დახმარება ან ინფორმაცია სჭირდებათ;
• მოუსმინეთ და გაიგეთ მიმდინარე მოვლენების შესახებ და რა ხალხი საჭიროა თქვენი ბრენდისგან.

სოციალური მედია მნიშვნელოვანი არხია სასწრაფო სიახლეებისა და განახლებების გასაზიარებლად. თუ გჭირდებათ თქვენი აუდიტორიის დამშვიდება ან კრიზისზე რეაგირების ახსნა, იყენებთ სოციალურს.

ზოგიერთი მარკეტინგული გუნდი მუშაობს კრიზისის ცენტრში, მაგალითად, სამთავრობო სოციალური მედიის გუნდები ან ჯანდაცვის პროფესიონალები. სოციალური პლატფორმები ეხმარება მათ სწრაფად მიიღონ ავტორიტეტული ინფორმაცია მოსახლეობისთვის.

სოციალური მედია არ არის მხოლოდ მათთვის, ვინც კრიზისის გულშია. ეს საშუალებას აძლევს ხალხსდააკავშირეთ და გააცნობიერეთ ტრაგედია. ეს არის ისიც, სადაც გაიგებთ, როგორ შეგიძლიათ დაეხმაროთ და, ხშირად, ხელები აწიოთ და შეუდგეთ სამუშაოს.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ: ბრენდებს არ შეუძლიათ ამ საუბრების იგნორირება. მაგრამ მონაწილეობას ფრთხილად უნდა მივუდგეთ.

როდესაც კრიზისის წინაშე ვდგავართ, ვიმედოვნებთ, რომ მისი გავლის შემდეგ უკეთესობისკენ შეცვლილები გამოვალთ. სოციალურ მედიაში ეს ნიშნავს ჩვენს აუდიტორიასთან გრძელვადიანი ნდობისა და კავშირის დამყარებას.

როგორ გამოიყურება ეს? აქ არის ჩვენი რჩევები.

რჩევები სოციალურ მედიაში კომუნიკაციისთვის კრიზისის ან საგანგებო სიტუაციის დროს

გააკეთეთ სოციალური მედიის პოლიტიკა თანამშრომლებისთვის

კრიზისების პროგნოზირება არ შეგვიძლია, მაგრამ შეგვიძლია მოვემზადოთ მათთვის. ოფიციალური სოციალური მედიის პოლიტიკა დაგეხმარებათ გაიგოთ პასუხის საუკეთესო, ყველაზე ეფექტური გზა.

დააწერეთ თქვენი კომუნიკაციის სტრატეგიები და ჩამოაყალიბეთ მიდგომა სოციალური მედიის კრიზისთან დაკავშირებით.

კარგი პოლიტიკა უზრუნველყოფს მყარი, მაგრამ მოქნილი რეაგირების პროცესი. ის ასევე შეაგროვებს ყველა მნიშვნელოვან შიდა ინფორმაციას, რომელიც გჭირდებათ წინსვლისთვის.

ეს არის სასარგებლო დოკუმენტი, რომელიც უნდა გქონდეთ, თუ კრიზისი განსაკუთრებით ახლოსაა სახლთან. თუ თქვენი გუნდის ზოგიერთ წევრს შეეხო კრიზისი, ისინი შეძლებენ მოვალეობების გაზიარებას არაგუნდის წევრებთან.

დარწმუნდით, რომ თქვენი სოციალური მედიის პოლიტიკა მოიცავს შემდეგს:

• განახლებული საგანგებო კონტაქტების სია. არა მხოლოდ თქვენი სოციალური მედიის გუნდი, არამედ იურიდიული მრჩევლები დააღმასრულებელი გადაწყვეტილების მიმღებებიც.
• ინსტრუქციები სოციალური ანგარიშის რწმუნებათა სიგელების წვდომის შესახებ. სად არის ეს ინფორმაცია და როგორ შეუძლია ვინმეს მოძებნოს იგი?
• გადაწყვეტილებები კრიზისის ფარგლების იდენტიფიცირებისთვის (ანუ გლობალურია თუ ლოკალური, გავლენას ახდენს თუ არა თქვენს ოპერაციებზე, მოქმედებს თუ არა თქვენს მომხმარებლებზე და რაზე. რამდენად?).
• შიდა კომუნიკაციის გეგმა თანამშრომლებისთვის.
• თქვენი პასუხის სტრატეგიის დამტკიცების პროცესი.

გადახედეთ და შესაძლოა შეაჩერეთ თქვენი მოახლოებული სოციალური კალენდარი

კონტექსტი სწრაფად იცვლება კრიზისის დროს და ბრენდები მართებულნი არიან სიფრთხილით.

მაგალითად, „თითის დაკვრა კარგი“ შეიძლება არ იყოს მიზანშეწონილი, რომ ვთქვათ პანდემიის შუაში. საუკეთესო შემთხვევაში, შეიძლება უგრძნობი მოგეჩვენოთ. უარეს შემთხვევაში, შეუსაბამო შეტყობინებებმა შეიძლება საფრთხე შეუქმნას სიცოცხლეს.

თუ იყენებთ სოციალური მედიის განრიგს, გსურთ დააჭიროთ პაუზას ნებისმიერ მომავალ პოსტზე. გჯეროდეთ, რომ მთელი შრომა, რომელიც დაიხარჯა თქვენს სრულყოფილ დონატზე დღის პოსტზე, არ იკარგება. ის უბრალოდ გადაიდო.

SMMExpert-ით, თქვენი დაგეგმილი სოციალური მედიის კონტენტის დაპაუზება მარტივია. უბრალოდ დააწკაპუნეთ პაუზის სიმბოლოზე თქვენი ორგანიზაციის პროფილზე და შეიყვანეთ შეჩერების მიზეზი.

ეს ხელს შეუშლის ყველა პოსტის გამოქვეყნებას, სანამ არ გადაწყვეტთ, რომ უსაფრთხოა განახლება. ის ასევე აფრთხილებს მომხმარებლებს, რომ ძალაშია გამოქვეყნების შეჩერება.

გყავთ ვეფხვის გუნდი

რა არის ვეფხვის გუნდი? შეკვრასასტიკი სპეციალისტები, რომლებიც იკრიბებიან კონკრეტულ პრობლემაზე ან მიზანზე სამუშაოდ. საგანგებო ან კრიზისის შუაგულში, თქვენს არსებულ სოციალურ გუნდს შეუძლია შეცვალოს ან გამოიძახოს დამატებითი მხარდაჭერა.

დაასახელეთ ადამიანები, რომლებიც ყველაზე მეტად შეეფერებათ ამ როლებს. შემდეგ, ჩამოაყალიბეთ მათი პასუხისმგებლობები, რათა ყველამ შეძლოს თავისი მისია და იმოქმედოს. თქვენი პასუხის გუნდისთვის დაკისრებული ამოცანები მოიცავს:

• განახლებების გამოქვეყნებას
• კითხვებზე პასუხის გაცემა და მომხმარებელთა მხარდაჭერის მართვა
• ვრცელ საუბრის მონიტორინგი და მნიშვნელოვანი მოვლენების მონიშვნა
• ინფორმაციის ფაქტების შემოწმება და/ან ჭორების გასწორება

ასევე სასარგებლოა, რომ ადამიანები აშკარად პასუხისმგებელნი იყვნენ:

• შუავადიანი სტრატეგიის შედგენაზე (არა მხოლოდ დღისთვის) -დღემდე)
• სხვა გუნდებთან კოორდინაცია/კომუნიკაცია. ეს შეიძლება მოიცავდეს გარე დაინტერესებულ მხარეებს და ორგანიზაციის დანარჩენ ნაწილს.

კომუნიკაცია გულწრფელად, ღიად და თანაგრძნობით

დღის ბოლოს, პატიოსნება, თანაგრძნობა და ადამიანობა გაიმარჯვებს. შეიმუშავეთ ნდობა გამჭვირვალედ იმ საკითხებთან დაკავშირებით, რომლებსაც უჭირთ — ან პასუხისმგებელნი ხართ.

დარწმუნდით, რომ თანამშრომლებმა იციან თქვენი პოზიცია

კომუნიკაცია იწყება სახლში. როდესაც თქვენი ორგანიზაცია წინ მიიწევს, თქვენ დაგჭირდებათ თქვენი თანამშრომლები ბორტზე.

თუ თქვენ აცხადებთ დახმარების მცდელობებს ან შემოწირულობებს, თანამშრომლებს შეუძლიათ დაეხმარონ ამ სიტყვის გავრცელებას თანამშრომლების ადვოკატირების პროგრამის მეშვეობით. ესეც კარგიადროა შეახსენოთ მათ თქვენი ორგანიზაციის სოციალური მედიის მითითებები თანამშრომლებისთვის. (დარწმუნდით, რომ თქვენ შეიტანეთ რაიმე სახის კრიზისის შესწორება)

თქვენი ბრენდი შესაძლოა დაძაბულ მდგომარეობაში აღმოჩნდეს კრიზისის გამო (გათავისუფლება, უკუშედეგი და ა.შ.). მზად იყავით, რომ თანამშრომლებმა გამოხატონ თავიანთი გრძნობები სოციალურ ქსელში.

ზოგჯერ შეუძლებელია ყველას ერთი და იგივე მიზნისკენ მისწრაფება. ამ შემთხვევაში, სოციალური მოსმენა დაგეხმარებათ უკეთ გაიგოთ თქვენი თანამშრომლების შეშფოთება.

მოიყვანეთ მხოლოდ სანდო წყაროები

პლატფორმებმა, მთავრობებმა და ბრენდებმა გაორმაგებული წინააღმდეგობა გაუწიეს დეზინფორმაციას. სოციალურზე. კრიზისის დროს კიდევ უფრო მნიშვნელოვანია სიფხიზლე სიმართლის მიმართ. ასეთ დროს, ცუდი ინფორმაცია მხოლოდ რეპუტაციას არ აზიანებს. ეს შეიძლება იყოს სრულიად საშიში.

სოციალურმა პლატფორმებმა შეიძლება განახორციელონ უფრო ფართო დამცავი პოლიტიკა კრიზისის დროს, მაგრამ არ დაეყრდნოთ მხოლოდ ამას. შეამოწმეთ თქვენი ფაქტები, სანამ ცრუ პრეტენზიებს გაუზიარებთ თქვენს აუდიტორიას.

და თუ ამ მომენტში შეცდომით გაზიარებთ დეზინფორმაციას, მაშინვე დაეუფლეთ შეცდომას. სავარაუდოდ, თქვენი აუდიტორია გეტყვით.

გამოიყენეთ სოციალური მედიის მონიტორინგი/მოსმენა

თქვენი სოციალური მედიის გუნდი შესაძლოა იყო პირველი, ვინც გაიგო კრიზისის შესახებ, იქნება ეს ადგილობრივი ან გლობალური. ეს მხოლოდ სამუშაოს ბუნებაა.

თუ თქვენი სოციალური მოსმენის სტრატეგია ოპტიმიზებულია, თქვენს გუნდს შეუძლია უყუროს აუდიტორიის განწყობას თქვენი ბრენდის გარშემო. მათასევე შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ რა ხდება თქვენს კონკურენტებთან და ზოგადად ინდუსტრიასთან. როგორ რეაგირებენ მსგავსი ორგანიზაციები საგანგებო სიტუაციებზე? და როგორ რეაგირებენ მათი მომხმარებლები მათ პასუხზე?

გჭირდებათ თუ არა კონტენტის შექმნა თქვენი დახმარების ძალისხმევის ან ახალი საოპერაციო პოლიტიკის გარშემო? სჭირდება თუ არა თქვენს მომხმარებელთა მომსახურების გუნდს სწრაფად გაძლიერება?

ეს მხოლოდ რამდენიმე კითხვაა, რომელზეც სოციალური მოსმენა დაგეხმარებათ პასუხის გაცემაში. ეს არის პირდაპირი ხაზი იმისა, რაც თქვენს აუდიტორიას სჭირდება თქვენგან, ამიტომ შეეხეთ.

სოციალური მოსმენის ხელსაწყოები, როგორიცაა SMMExpert, აადვილებს საუბრების თვალყურის დევნებას სოციალურ ქსელში. პლატფორმის მოსმენის შესაძლებლობების მიმოხილვისთვის იხილეთ ქვემოთ მოცემული ვიდეო.

მოერიდეთ „ტენდენციურ ჯეკს“ ან აქტივობებს, რომლებიც მოგებაზეა ორიენტირებული

რასაც არ უნდა აკეთებდეთ: ნუ შეეცადეთ „დაატრიალოთ“ კრიზისი.

ეს შეიძლება რთული იყოს დასაფიქსირებლად. თუ პოსტი საჩვენებელი ან გათვლილი გეჩვენებათ, ამან შეიძლება დააზიანოს თქვენი ურთიერთობა თქვენს მომხმარებლებთან.

ჩვენ ვნახეთ იმდენი ბრენდი, რომელიც დამწვარია ოპორტუნისტური ან თუნდაც გამოჩენილი ოპორტუნისტი. ტიზერის სტრატეგიები უბრალოდ არ მუშაობს საგანგებო სიტუაციაში. არც ტრაბახია.

მოერიდეთ თქვენი ბრენდის რეპუტაციის დაზიანებას სოციალურ მედიაში კრიზისის დროს. გააკეთეთ ის, რაც სწორია და გააკეთეთ ეს თავმდაბლობით.

დატოვეთ ადგილი კითხვებისთვის

ადამიანებს ექნებათ შეკითხვები. იყავით მკაფიო იმაზე, თუ რა საუკეთესო გზაა მათ თქვენთან მისასვლელად. თქვენ არ უნდა იყოთ პანიკის წყალდიდობის წინაშეგამოკითხვები. უბრალოდ დაუთმეთ დრო ჩართულობას, უპასუხეთ კითხვებს და უზრუნველყოთ დამშვიდება.

არ გაქრეთ

შეიძლება დაგჭირდეთ პაუზა სტრატეგიის შემუშავებისას. მაგრამ - და ეს სამმაგდება, თუ თქვენი ბრენდი ახლოსაა კრიზისთან - რადიო დუმილი არ არის გრძელვადიანი სტრატეგია.

სოციალური მედიის კრიზისის კომუნიკაციის მაგალითები

საჭიროა პატარა შთაგონება? ჩვენ შევაგროვეთ რამდენიმე ძირითადი მაგალითი იმისა, თუ როგორ გაუმკლავდნენ ბრენდები კრიზისებსა და საგანგებო სიტუაციებს სოციალურ მედიაში.

როდესაც ბაზრები კრახს განიცდიდა, WealthSimple შემოვიდა. მათ უზრუნველყოფდნენ მშვიდი ახსნა-განმარტებით (კარუსელის საშუალებით), რათა დაეხმარონ მიმდევრების ფინანსურად შემსუბუქებას. წუხს.​

პოსტი გაზიარებული Wealthsimple (@wealthsimple)

რეპროდუქციული მოვლის ბრენდი MyOvry აშკარად ვერ იგნორირებას უკეთებდა Roe v. Wade-ის დისკუსიას. ისინი შევიდნენ საუბარში და ნათლად დააფიქსირეს თავიანთი პოზიცია ამ საკითხთან დაკავშირებით.

Ovry™-ის მიერ გაზიარებული პოსტი (@myovry)

აშშ-ში ბოლო სკოლაში სროლის შემდეგ, ბიზნეს ჟურნალი Fast Company სოციალურ ქსელში გამოქვეყნდა. ისინი დაეხმარნენ მკითხველებს იარაღის კონტროლის მხარდაჭერის შესაძლებლობებზე.

Fast Company-ის მიერ გაზიარებული პოსტი (@fastcompany)

Live From Snacktime ჩვეულებრივ აქვეყნებს მხიარულ ციტატებს ბავშვებისგან. მათ გამოიყენეს თავიანთი პლატფორმა მინიმალისტური, მაგრამ ძლიერი გზავნილის გასაზიარებლად ამ ტრაგედიის შემდეგ.

პოსტი, რომელიც გაზიარებულია Live-ის მიერSnack Time-დან! (@livefromsnacktime)

ქუინსლენდის ბანკი გადახტა სოციალურ ქსელში ძლიერი წყალდიდობის გამო. კრისტალურად მკაფიო ენით, მათ გაუზიარეს, როგორ დაუჭერდნენ მხარს კლიენტებს მომდევნო დღეებში.

ბონუსი: მიიღეთ უფასო, კონფიგურირებადი სოციალური მედიის პოლიტიკის შაბლონი , რათა სწრაფად და მარტივად შექმნათ სახელმძღვანელო მითითებები თქვენი კომპანიისა და თანამშრომლებისთვის.

პოსტი გაზიარებული BOQ-ის (@bankofqueensland) მიერ

ეს არ არის მხოლოდ დიდი ბრენდები. სოციალური მედიის როლი ადგილობრივი ხელისუფლების კრიზისულ კომუნიკაციებში ისეთივე მნიშვნელოვანია. როდესაც ძლიერმა წვიმამ ბრიტანეთის კოლუმბიის გზატკეცილი მოიცვა, ადგილობრივმა მთავრობამ გამოიყენა სოციალური მედია გზის მდგომარეობის შესახებ განახლებების გასაზიარებლად.

ბრიტანული კოლუმბიის მთავრობის მიერ გაზიარებული პოსტი (@governmentofbc)

მას შემდეგ, რაც ტყის ხანძრებმა გაანადგურა ფლაგსტაფი, ჩრდილოეთ არიზონას მუზეუმმა თავისი ჩვეული შინაარსი შეცვალა. მათ გაუზიარეს სამწუხარო თანაგრძნობა და შესთავაზეს ორგანიზაციის მხარდაჭერა დაზარალებულებისთვის.

Art for your #Sundaymorning. თანაგრძნობის გაგზავნა & amp; მხარდაჭერა ჩვენს კოლეგებს SunsetCrater National Monument-ში, რადგან ისინი გაუმკლავდნენ #TunnelFire-ის საშინელ შედეგებს. მერი-რასელ ფერელ კოლტონი, მზის ჩასვლის კრატერი, 1930, ზეთი ტილოზე, #MNA-ს კოლექცია. #Flagstaff #painting pic.twitter.com/7KW429GvWn

— MuseumOfNorthernAZ (@museumofnaz) 1 მაისი, 2022

კომიკოსი კლარისი