Mange småbedriftseiere har ikke båndbredden til å administrere sosiale mediekontoer – enn si budsjettet til å ansette dedikerte teammedlemmer eller en sjef for sosiale medier.

Men det gjør ikke administrasjon av sosiale medier noe som helst mindre viktig. Folk forventer å kunne komme i kontakt med bedrifter på sosiale plattformer: Facebook, Instagram, LinkedIn eller til og med TikTok. Uten aktiv tilstedeværelse kan bedriften din bli glemt, miste kunder til konkurranse – eller enda verre, se forsømmelig ut.

I tillegg kan du gå glipp av nye kunder. Mer enn 40 % av digitale kjøpere bruker sosiale medier til å undersøke nye merker og produkter.

For de som har lite tid, har vi satt sammen en 18-minutters plan . Denne planen tar deg minutt for minutt gjennom de sosiale nødvendighetene, og fremhever tidsbesparende tips underveis.

Hvis du har mer tid til sosialt, bruk det. Men for de som ikke gjør det, her er hvordan du får hvert minutt til å telle.

Bonus: Last ned vår gratis, tilpassbare kalendermal for sosiale medier for enkelt å planlegge og planlegge alt innholdet ditt på forhånd.

Planen for sosiale medier på 18 minutter om dagen

Her er en enkel -minutt titt på hvordan du holder deg på toppen av det sosiale.

Minutt 1-5: Sosial lytting

Start med fem minutter viet til sosial lytting. Hva betyr det egentlig? Enkelt sagt kommer det ned tilovervåke samtalene folk har på sosiale medier om virksomhetens nisje.

Sosial lytting kan innebære sporing av søkeord, hashtags, omtaler og meldinger for merkevaren din og konkurrentene. Men ikke bekymre deg, du trenger ikke å lete på internett manuelt. Det finnes verktøy som gjør sporing mye enklere (*hoste* administrasjonsverktøy for sosiale medier som SMMExpert).

I SMMExpert kan du sette opp strømmer for å overvåke alle sosiale kanaler fra ett dashbord. Dette gjør det lettere for deg å engasjere deg med omtaler fra følgere, kunder og potensielle kunder senere.

Her er et par ting du bør sjekke og merke deg hver dag:

• Omtaler av merkevaren din
• Nevner av produktet eller tjenesten din
• Spesifikke hashtags og/eller nøkkelord
• Konkurrenter og partnere
• Nyheter og trender fra bransjen

Hvis bedriften din har en fysisk beliggenhet eller butikkfront, bruk geo-søk for å filtrere etter lokale samtaler. Det vil hjelpe deg med å fokusere på kunder som er nær deg, og de lokale temaene de bryr seg om.

Tips : Hvis du har litt ekstra tid til å investere på forhånd, ta vårt gratiskurs Sosialt Lytte med SMMExpert Streams for å spare mer tid i det lange løp.

Minutter 5-10: Analyser merkeomtalene dine

Ta fem minutter til å analysere funnene dine. Å gjøre dette vil hjelpe deg med å finjustere din sosiale lytteprosess og markedsføringinnsats. Her er noen av aspektene du bør huske på:

Sentiment

Sentiment er et godt sted å begynne. Hvordan snakker folk om merkevaren din? Hvordan er det sammenlignet med hvordan de snakker om konkurrentene dine? Hvis ting er stort sett positivt, er det flott. Hvis negativ, begynn å tenke på måter du kan styre samtalen i en mer positiv retning.

Tilbakemelding

Har kundene dine spesifikke tilbakemeldinger om virksomheten din? Se etter tilbakevendende trender og innsikter som du kan handle på.

Hvis du for eksempel driver en restaurant og mange synes musikken er for høy, skru den ned. Hvis du tilbyr et produkt, for eksempel treningsbånd, og kunder uttrykker interesse for flere fargealternativer, har du nettopp sett en ny salgsmulighet.

Trender

Hva er dagens trender i din bransje? Å oppdage dem kan hjelpe deg med å identifisere nye nisjer og målgrupper å engasjere seg med. Eller kanskje de vil inspirere til innhold for din neste markedsføringskampanje. Enda bedre – kanskje de vil informere utviklingen av et nytt produkt eller en ny tjeneste.

Kjøpshensikt

Lytting på sosiale medier innebærer ikke bare sporing av samtaler fra nåværende kunder . Det kan også hjelpe deg med å finne nye kunder. Spor setninger eller emner som potensielle kunder kan bruke når de er i markedet for tilbudet ditt.

Hvis bedriften din for eksempel er en reiseleverandør, ijanuar kan det være lurt å spore søkeord som «vinterblues» og «ferie».

Oppdateringer

Har du lagt merke til at et nytt søkeord dukker opp? Eller kanskje du har lagt merke til en vanlig skrivefeil når folk nevner merkevaren din. Kanskje har en ny konkurrent kommet inn på banen. Hold øye med ting du bør legge til i sporingslisten for sosiale medier.

Minutter 10-12: Sjekk innholdskalenderen din

Sjekk innholdskalenderen din for å se hva du har planlagt å legge ut for dagen. Dobbeltsjekk at visuelle bilder, bilder og kopier er klare. Sørg alltid for å korrekturlese en siste gang for å oppdage de siste skrivefeilene.

Forhåpentligvis har du allerede en markedsføringsplan for sosiale medier og en innholdskalender på plass. Hvis du ikke gjør det, har du tenkt å sette av omtrent en time hver måned til å brainstorme og forberede ideer, og fylle ut kalenderen din.

Enten du outsourcer innholdsoppretting, drar nytte av gratisverktøy eller gjør alt selv, å ha en solid sosial markedsføringsstrategi på plass gjør administrasjon av sosiale medier så mye enklere.

Tips : Hvis du ikke har tid eller budsjett til høyproduksjonsinnhold, bør du vurdere å legge til brukergenerert innhold, memer eller kuratert innhold til din sosiale mediekalender.

Bonus: Last ned vår gratis, tilpassbare kalendermal for sosiale medier for enkelt å planlegge og planlegge alt innholdet ditt på forhånd.

Minutter 12-13:Planlegg innleggene dine

Med de riktige verktøyene bør det bare ta deg omtrent et minutt å planlegge innleggene dine på sosiale medier. Alt du trenger å gjøre er å legge til innholdet ditt, velge tidspunktet du vil publisere det og planlegge.

Disse verktøyene er spesielt nyttige hvis du vil legge ut innhold på tidspunkter når du er på ferie eller rett og slett utilgjengelig. Med en administrasjonsplattform for sosiale medier som SMMExpert kan du til og med planlegge flere innlegg på forhånd, slik at du bare trenger å gjøre dette en gang i uken (frigjør mer tid til å gjøre neste oppgave i denne listen: Engage).

Planlegg innhold for tidspunkter når det er mest sannsynlig at folk er online. Generelt finner SMMExpert-undersøkelser at den beste tiden å legge ut på sosiale medier er mellom 09.00 og 12.00 EST. Men det kan variere plattform til plattform. Og, selvfølgelig, avhengig av hvor målgruppen din er basert.

Sjekk de beste tidene og dagene å legge ut på Facebook-siden din, Twitter, Instagram og LinkedIn.

Tips : Bruk analyser for å se når publikum vanligvis er online også. Det kan være forskjellig fra det globale gjennomsnittet.

Minutter 13-18: Engasjer med publikum

Før du logger av, ta deg tid til å engasjere kundene. Svar på spørsmål, lik kommentarer og del innlegg. Jo mer aktiv du er, jo mer sannsynlig er det at folk engasjerer seg med deg.

Jo mer positiv opplevelsen er, jo mer sannsynlig er det at folk vilkjøpe fra deg og anbefale din bedrift. Faktisk vil mer enn 70 % av forbrukerne som har en positiv opplevelse med et merke på sosiale medier, sannsynligvis henvise merkevaren til venner og familie.

Send oss ​​en DM, så kan vi hjelpe med anbefalinger!

— Glossier (@glossier) 3. april 2022

For å spare tid kan du lage maler for vanlige svar. Disse er spesielt nyttige når du ofte deler de samme spesifikke detaljene, for eksempel åpningstider eller returretningslinjer.

Men ikke overbruk standardsvarene. Folk setter pris på autentisitet og ønsker å føle at en ekte person engasjerer seg med dem. Selv noe så enkelt som å forlate kundeserviceagentens initialer i svar øker velviljen fra forbrukerne.

Tips : Når det er mulig, prøv å engasjere seg kort tid etter at du har lagt ut noe. Hvis du har timet det riktig, er det da publikummet ditt vil være online og engasjerende. På den måten vil du samhandle med folk i sanntid og opprettholde en god responstid også.

Leter du etter mer tidsbesparende verktøy for sosiale medier? Disse 9 malene for sosiale medier vil spare deg for timer med arbeid.

Spar tid på å administrere tilstedeværelsen på sosiale medier med SMMExpert. Fra ett enkelt dashbord kan du publisere og planlegge innhold på sosiale medier, finne relevante konverteringer, engasjere publikum, måle resultater og mer. Prøv det gratis i dag.

Kom i gang

Gjør det bedre med SMMExpert , alt-i-ett-verktøyet for sosiale medier. Hold deg oppdatert, veks og slå konkurrentene.