Det er ikke noe mer overbevisende enn en venns støtte – spesielt på sosiale medier. Derfor er et fortalerprogram for sosiale medier den beste måten å vise fordelene med produktene dine i stedet for å fortelle kundene dine hvorfor de bør bry seg.

Merkevareforkjempere hjelper deg kontakt med potensielle kunder og skjær gjennom støyen på nettet. De kan øke synligheten din ved å:

• Vise frem produktene dine på sosiale medier
• Gi positive anmeldelser på nettstedet ditt
• Gi mer trafikk til produktene dine

Kort sagt, et engasjert fellesskap fører til bedre salgsresultater. Fortsett å lese for vår veiledning for å bygge et sterkt program for støtte for sosiale medier.

Bonus: Last ned et gratis verktøysett for fortalerskap for ansatte som viser deg hvordan du planlegger, lanserer og vokser et vellykket program for støtte for ansatte. for organisasjonen din.

Hva er støtte for sosiale medier?

Advocacy for sosiale medier er en måte å utnytte de sosiale nettverkene til folk som liker deg og/eller er investert i din fortsatte suksess : dine kunder, ansatte, forretningspartnere, påvirkere og mer.

I følge Nielsens Trust in Advertising-undersøkelse fra 2021 stoler hele 89 % av respondentene på anbefalinger fra folk de kjenner. Det er nesten dobbelt så stor sannsynlighet for at disse anbefalingene også genererer handling.

En strategi for forkjemper for sosiale medier gjør de største fansen til merkevareforkjempere. ENmerkevareadvokat er noen som elsker merkevaren din så mye at de velger å frivillig markedsføre produktene eller tjenestene dine på sine egne sosiale mediekanaler.

Mens påvirkere betales for å lage sponset innhold for merkevaren din, motiveres merkevareadvokater av deres entusiasme for produktet eller tjenesten din. De melder seg frivillig til påvirkningsprogrammet ditt. Erfarne kunder er flinke til å oppdage betalt influencer-innhold, men organiske anbefalinger har fortsatt stor vekt.

Ved å utnytte bedriftens største cheerleaders får du tilgang til deres sosiale nettverk. De tillitsbaserte kunderelasjonene du bygger er gull verdt.

Hva kan merkevareforkjempere gjøre for deg?

Sosiale medier er nå en toppkanal for nettbasert merkevareforskning, nest etter søkemotorer. Kunder er avhengige av sosialt på alle stadier av kjøpsreisen. En merkevareadvokats positive innlegg kan virkelig hjelpe deg med å skille deg ut fra mengden.

Her er noen måter merkevareadvokater kan hjelpe deg med å bygge opp virksomheten din:

De gir positive anmeldelser

Anmeldelser fra ekte brukere gir nyttig informasjon for potensielle kunder. Faktisk er anmeldelser den tredje viktigste faktoren når shoppere vurderer et nettkjøp:

Kilde: SMMExpert Digital 2022-rapport

Oppmuntre merkevareadvokatene dine til å legge igjen positive anmeldelser på nettstedet ditt —og gjør det enkelt for dem å gjøre det. Du kan til og med generere en lenke for å legge igjen en anmeldelse på Google og inkludere den i e-postene dine etter kjøp til alle kunder.

Kunder finner en blanding av positive og negative anmeldelser mer pålitelige. Å svare på anmeldelser viser at merkevaren din er åpen for tilbakemeldinger. Sørg for å engasjere deg i eller svare på alle anmeldelser, gode eller dårlige.

De lager brukergenerert innhold

Brukergenerert innhold (UGC) er originalt, merkevare -spesifikt innhold laget av kunder og publisert på sosiale medier eller andre kanaler. UGC fungerer som et tillitssignal, og tar merkevareautentisiteten til neste nivå. Det er utrolig innflytelsesrikt i sluttfasen av kjøperens reise.

Merker som Starbucks utnytter UGC for å bryte opp strømmen av tradisjonelle markedsføringsinnlegg i sine sosiale mediestrømmer:

Kilde: instagram.com/Starbucks

Bare fire av disse 12 siste innleggene på Starbucks Instagram-feed er merkevaremarkedsføringsinnlegg. De andre åtte innleggene er brukergenerert innhold. I disse eksemplene skaper UGC en følelse av FOMO som får kunder til å komme innom for den siste sesongbaserte godbiten.

De henter inn nye brukere eller kunder

Å se noen andres suksess kan hjelpe nye kunder med å visualisere deres egen. Det er derfor suksesshistorier er uvurderlige når du skal rekruttere potensielle kunder eller brukere.

Airbnb, en gigant på kortsiktig hjemmeoppholdplass, bygger merkevareforkjempere med Superhost Ambassador-programmet.

Superhoster er erfarne brukere som har fullført minst 10 opphold i løpet av det siste året, opprettholder en vurdering på 4,8+ og har en svarprosent på 90 % innen 24 timer. De nyter fordeler og spesiell anerkjennelse for å få Superhost-status.

Superhost-ambassadører deler positive erfaringer for å hjelpe nye brukere med å se fordelene med hosting. De gir veiledning og verktøy for å hjelpe nye verter med å lykkes, alt samtidig som de tjener belønninger for å bringe nye verter til Airbnb.

Bonus: Last ned et gratis verktøysett for fortaler for ansatte som viser deg hvordan du planlegger, lanserer , og skap et vellykket program for medarbeiderstøtte for organisasjonen din.

Kilde: airbnb.ca/askasuperhost

Med funksjonen "Spør en superhost" blir ambassadører de facto kundebehandlere. De svarer på spørsmål fra nybegynnere og hjelper dem med å lage vellykkede Airbnb-oppføringer. I bytte for deres støtte, tjener ambassadører kontantbelønninger og nyter eksklusive funksjoner og verktøy.

Hvordan sette opp et støtteprogram for sosiale medier

Nøkkelen til å bygge et sterkt støtteprogram for sosiale medier ligger i utnytte eksisterende fellesskap. Men før du kontakter potensielle advokater, sørg for at du har en plan på plass.

Slik begynner du å bygge din egen støtte for sosiale medierprogram.

1. Start med målene dine

Vurder hva du prøver å oppnå med støtteprogrammet for sosiale medier. Hva slags merkevareforkjempere er du ute etter å bygge fellesskapet ditt med? Hva slags avkastning sikter du på?

Bruk S.M.A.R.T-målsettingsprogrammet for å utvikle et sett med effektive mål. Det betyr å sette spesifikke, målbare, oppnåelige, relevante og rettidige mål.

Her er et eksempel på et S.M.A.R.T-mål:

Lag et merkevareforkjemperprogram for å utvide Instagramen min følge med 15 prosent i løpet av de neste 90 dagene.

Nå som du har et handlingsrikt mål i tankene, kan du finne ut taktikken du må følge for å oppnå det.

2. Identifiser potensielle merkevareforkjempere

Etter at du har satt målene dine, må du finne merkevareforkjemperne dine, rekruttere dem til din sak og øke begeistringen blant dem om bedriften, kampanjen eller initiativet ditt.

Vær Sørg for å utvikle programmet ditt rundt verdifulle muligheter og belønninger for deltakerne. Vis dem hvordan det vil være til nytte for dem å delta i programmet. Tre kjerneting å fokusere på for å drive programmet, inkludert søket etter de perfekte deltakerne, er:

• Effektiv kommunikasjon
• Tydelig programarkitektur
• Profesjonell integrasjon

For å finne de beste merkevareforkjemperne for støtteprogrammet for sosiale medier, må du forstå hvem du vil målrette mot, ogstill deg selv noen nøkkelspørsmål:

• Hva er deres smertepunkter?
• Hvilke insentiver vil være verdifulle for dem?
• Hva er deres interesser?
• Hvem engasjerer de seg med på sosiale medier?

Å bestemme seg for å utvikle et merkevarefortalerprogram trenger ikke å bety å starte fra bunnen av. Hvis merkevaren din er aktiv på sosiale medier, er det en god sjanse for at dine kunder og fans også er det. Dette fellesskapet snakker sannsynligvis allerede om (og til) merkevaren din.

Se på dine følgere på sosiale medier og abonnentlister for nyhetsbrev. Hvem liker innleggene dine og klikker på nyhetsbrevlenkene dine? Disse engasjerte fansen er hovedkandidater for advokatprogrammet ditt.

3. Ikke glem ansattes forkjempere

Ansatte kan også være fantastiske talsmenn for din merkevare og virksomhet. Et program for medarbeidersamtaler forsterker bedriftens meldinger og utvider rekkevidden på sosiale medier.

Når du rekrutterer forkjempere for ansattes merkevare, gjør det klart at programmet er valgfritt. Interne talsmenn ser vanligvis verdien i insentiver, men de ønsker ikke å bli bestukket eller tvunget til å delta!

Her er noen tips for å motivere dine ansattes merkevareforkjempere:

• Følg ansatte fra bedriftskontoene dine for å øke nettverket deres
• Bruk bedriftskontoene til å dele kreative meldinger laget av ansatte
• Lag en konkurranse der alle som deler et stykke markedsføringsinnhold erdeltatt for å vinne en premie
• Hold oversikt over ansatte som deler innhold konsekvent og deler denne informasjonen med sine ledere
• Anerkjenne hyppige delere i bedriftsmøter eller nyhetsbrev

SMMExpert Amplify hjelper deg med å ta gjettingen ut av ansattes advokatvirksomhet på sosiale medier. Amplify lar de ansatte få tilgang til forhåndsgodkjent innhold som de kan dele på sosiale feeder – alt i kø og klart til bruk.

Når det gjøres riktig, er medarbeidernes advokatvirksomhet en av de mest effektive måtene å øke det offentlige bildet ditt og ansattes engasjement.

4. Belønn advokatene dine

Når du har fått merkevareadvokater, hold deg til dem! Sørg for at ditt program for støtte til sosiale medier inkluderer verdifulle muligheter og belønninger for deltakerne. Vis dem hvordan det vil være til nytte for dem å delta i programmet.

Prøv følgende tips for å få ballen til å rulle:

• Følg brukere som følger deg og engasjere seg i innholdet de deler
• Fremhev fellesskapsmedlemmer som bidrar positivt til nettdiskusjonene dine
• Belønn de som skiller seg ut i fellesskapet ditt
• Send dem swag- eller rabattkoder

Beste praksis for et sterkt støtteprogram for sosiale medier

Hold merkevareforkjempere engasjert

For at påvirkningsprogrammet ditt skal være effektivt, må du bygge en sterk forbindelse med talsmennene dine. Beste scenario: du vil ha hundrevis, eller til og med tusenvis, av engasjerte merkevarertalsmann for å fremme merkevaren din. Disse talsmennene må føle seg verdsatt!

Din fortalerstrategi for sosiale medier må være skalerbar. Sett noen som har ansvaret for å svare på advokatspørsmål og holde dem på rett spor. Vurder å utnevne en programleder for å ta på seg engasjementsoppgaven etter hvert som programmet vokser.

Legg til verdi til opplevelsen

Du kan holde medlemmene engasjert ved å tilføre verdi til opplevelsen deres:

• Lag programmering eller utdanning for merkevareforkjemperne dine
• Tilby rabatter på utdanningsmuligheter
• Legg til verdi med eksklusive opplevelser, for eksempel personlige møter
• Incentiv eller til og med gamifiser programmet ditt ved å kjøre konkurranser eller morsomme utfordringer

Et forhold til en god merkevareadvokat er gjensidig fordelaktig, så følg med på slutten av handelen.

Gjennomgå advokatprogrammet ditt på regelmessig

Gjennomgå merkevareforkjempereprogrammet ditt med noen måneders mellomrom for å se hvordan fremgangen din følger med målene du satte i starten. Hvis noe ikke fungerer, gjør justeringer for å få ting tilbake på sporet. Sosiale medier er i stadig utvikling, og det bør også ditt påvirkningsprogram.

Ta nytte av kraften i medarbeidernes advokatvirksomhet med SMMExpert Amplify. Øk rekkevidden, hold ansatte engasjert og mål resultater – trygt og sikkert. Finn ut hvordan Amplify kan bidra til å utvide organisasjonen din i dag.

Be om en demo av SMMExpertAmplify

SMMExpert Amplify gjør det enkelt for dine ansatte å trygt dele innholdet ditt med følgerne sine— og øke rekkevidden din på sosiale medier . Bestill en personlig demo uten press for å se den i aksjon.