Nėra nieko įtikinamesnio už draugo patvirtinimą, ypač socialinėje žiniasklaidoje. Todėl socialinės žiniasklaidos rėmimo programa yra geriausias būdas rodyti jūsų produktų privalumus, o ne pasakoja savo klientams, kodėl jiems tai turėtų rūpėti.

Prekės ženklo šalininkai padeda užmegzti ryšį su potencialiais klientais ir prasiskverbti pro internetinį triukšmą. Jie gali padidinti jūsų matomumą:

• Produktų demonstravimas socialinėje žiniasklaidoje
• Teigiamų atsiliepimų palikimas jūsų svetainėje
• Daugiau lankytojų srauto į jūsų produktus

Trumpai tariant, įsitraukusi bendruomenė lemia geresnius pardavimų rezultatus. Skaitykite toliau ir susipažinkite su mūsų vadovu, kaip sukurti stiprią socialinės žiniasklaidos rėmimo programą.

Premija: atsisiųskite nemokamą darbuotojų rėmimo priemonių rinkinį kuriame parodoma, kaip suplanuoti, pradėti ir plėtoti sėkmingą darbuotojų rėmimo programą savo organizacijoje.

Kas yra socialinės žiniasklaidos propagavimas?

Socialinės žiniasklaidos propagavimas - tai būdas pasinaudokite socialiniais tinklais žmonių, kurie jus mėgsta ir (arba) investuoja į jūsų tolesnę sėkmę. : savo klientus, darbuotojus, verslo partnerius, įtakingus asmenis ir kt.

Remiantis "Nielsen" 2021 m. atlikto pasitikėjimo reklama tyrimo duomenimis, net 89 % respondentų pasitiki pažįstamų žmonių rekomendacijomis. Be to, beveik dvigubai didesnė tikimybė, kad šios rekomendacijos paskatins imtis veiksmų.

Socialinės žiniasklaidos rėmimo strategija didžiausius jūsų gerbėjus paverčia prekės ženklo šalininkais. Prekės ženklo šalininkas - tai asmuo, kuriam taip patinka jūsų prekės ženklas, kad jis savanoriškai reklamuoja jūsų produktus ar paslaugas savo socialinės žiniasklaidos kanaluose.

Įtakingiems asmenims mokama už tai, kad jie kurtų jūsų prekės ženklui skirtą turinį, o prekės ženklo šalininkus motyvuoja jų entuziazmas dėl jūsų produkto ar paslaugos. Jie savanoriškai pasirenka jūsų rėmimo programą. Išprusę klientai puikiai atpažįsta apmokėtą įtakingųjų turinį, tačiau organiniai patvirtinimai vis tiek turi didelę reikšmę.

Pasitelkę didžiausius savo įmonės sirgalius, gausite prieigą prie jų socialinių tinklų. Užmegzti pasitikėjimu grįsti ryšiai su klientais yra aukso vertės.

Ką jums gali padaryti prekės ženklo šalininkai?

Socialinė žiniasklaida dabar yra pagrindinis prekės ženklo paieškos internete kanalas, nusileidžiantis tik paieškos sistemoms. Klientai remiasi socialine žiniasklaida kiekviename pirkimo etapo etape. Teigiamas prekės ženklo šalininko įrašas gali išties padėti jums išsiskirti iš minios.

Štai keli būdai, kaip prekės ženklo šalininkai gali padėti jums kurti verslą:

Jie palieka teigiamus atsiliepimus

Realių naudotojų atsiliepimai suteikia naudingos informacijos potencialiems klientams. Iš tikrųjų atsiliepimai yra trečias pagal svarbą veiksnys, kai pirkėjai svarsto apie pirkimą internetu:

Šaltinis: "SMMExpert Digital 2022" ataskaita

Skatinkite savo prekės ženklo šalininkus palikti teigiamus atsiliepimus savo svetainėje ir palengvinkite jiems tai padaryti. Galite net sukurti nuorodą, kad galėtumėte palikti atsiliepimą "Google", ir įtraukti ją į visiems klientams skirtus el. laiškus po pirkimo.

Klientai mano, kad teigiamų ir neigiamų atsiliepimų derinys yra patikimesnis. Atsakymai į atsiliepimus rodo, kad jūsų prekės ženklas yra atviras atsiliepimams. visi atsiliepimai, geri ar blogi.

Jie kuria naudotojų sukurtą turinį

Vartotojų kuriamas turinys (UGC) - tai originalus, konkrečiam prekės ženklui būdingas turinys, kurį sukūrė klientai ir paskelbė socialinėje žiniasklaidoje ar kituose kanaluose. UGC veikia kaip pasitikėjimo signalas, todėl jūsų prekės ženklo autentiškumas pakyla į aukštesnį lygį. Jis turi neįtikėtinai didelę įtaką galutiniuose pirkėjo kelionės etapuose.

Tokie prekių ženklai kaip "Starbucks" naudoja UGC, kad pertrauktų tradicinių rinkodaros pranešimų srautą savo socialinės žiniasklaidos srautuose:

Šaltinis: instagram.com/Starbucks

Tik keturi iš šių 12 naujausių "Starbucks" "Instagram" kanalo įrašų yra prekės ženklo rinkodaros įrašai. Kiti aštuoni įrašai yra naudotojų sukurtas turinys. Šiuose pavyzdžiuose UGC sukuria FOMO jausmą, kuris skatina klientus užsukti į parduotuvę ir paragauti naujausio sezoninio skanėsto.

Jie pritraukia naujų naudotojų arba klientų.

Matydami kieno nors kito sėkmę, nauji klientai gali lengviau įsivaizduoti savąją. Todėl sėkmės istorijos yra neįkainojamos verbuojant potencialius klientus ar naudotojus.

"Airbnb", trumpalaikio apsistojimo namuose milžinė, kuria prekės ženklo populiarinimo programą "Superhost Ambassador".

Superšeimininkai yra patyrę naudotojai, kurie per pastaruosius metus atliko bent 10 viešnagių, turi 4,8+ reitingą ir 90 % atsakymų per 24 valandas. Jie turi privilegijų ir specialų pripažinimą už Superšeimininko statuso įgijimą.

Superšeimininkų ambasadoriai dalijasi teigiama patirtimi, kad padėtų naujiems naudotojams suvokti šeimininkavimo naudą. Jie teikia mentorystę ir įrankius, padedančius naujiems šeimininkams pasiekti sėkmę, o už naujų šeimininkų pritraukimą į "Airbnb" gauna atlygį.

Premija: atsisiųskite nemokamą darbuotojų rėmimo priemonių rinkinį kuriame parodoma, kaip suplanuoti, pradėti ir plėtoti sėkmingą darbuotojų rėmimo programą savo organizacijoje.

Šaltinis: airbnb.ca/askasuperhost

Naudodamiesi funkcija "Klausk superšeimininko" ambasadoriai tampa faktiniais klientų aptarnavimo atstovais. Jie atsako į naujokų klausimus ir padeda jiems sukurti sėkmingus "Airbnb" sąrašus. Mainais už pagalbą ambasadoriai gauna piniginį atlygį ir naudojasi išskirtinėmis funkcijomis bei įrankiais.

Kaip sukurti socialinės žiniasklaidos propagavimo programą

Norint sukurti stiprią socialinės žiniasklaidos rėmimo programą, svarbiausia yra išnaudoti esamas bendruomenes. Tačiau prieš kreipdamiesi į potencialius rėmėjus įsitikinkite, kad turite planą.

Štai kaip pradėti kurti savo socialinės žiniasklaidos rėmimo programą.

1. Pradėkite nuo savo tikslų

Apsvarstykite, ko siekiate savo socialinės žiniasklaidos rėmimo programa. Kokio tipo prekės ženklo rėmėjus norite suburti savo bendruomenei? Kokios investicijų grąžos siekiate?

Naudokitės tikslų nustatymo programa S.M.A.R.T. Tai reiškia, kad reikia nustatyti konkrečius, išmatuojamus, pasiekiamus, tinkamus ir laiku įgyvendinamus tikslus.

Štai S.M.A.R.T. tikslo pavyzdys:

Sukurti prekės ženklo rėmimo programą, kad per ateinančias 90 dienų "Instagram" sekėjų skaičius išaugtų 15 proc.

Dabar, kai jau turite tikslą, kurį galima įgyvendinti, galite nustatyti taktiką, kurios reikės laikytis, kad jį pasiektumėte.

2. Nustatykite potencialius prekės ženklo šalininkus

Nustačius tikslus, reikia surasti savo prekės ženklo šalininkus, pritraukti juos prie savo tikslo ir padidinti jų susidomėjimą savo įmone, kampanija ar iniciatyva.

Būtinai sukurkite programą, kurioje dalyviai gautų vertingų galimybių ir atlygį. Parodykite jiems, kokią naudą gaus dalyvaudami programoje. Trys pagrindiniai dalykai, į kuriuos reikia sutelkti dėmesį, kad programa būtų vykdoma, taip pat ir ieškant tinkamų dalyvių, yra šie:

• Veiksmingas bendravimas
• Aiški programos architektūra
• Profesinė integracija

Norėdami rasti geriausius prekės ženklo šalininkus savo socialinės žiniasklaidos rėmimo programai, turite suprasti, į ką norite orientuotis, ir užduoti sau keletą svarbiausių klausimų:

• Kokie yra jų skauduliai?
• Kokios paskatos jiems būtų vertingos?
• Kokie jų interesai?
• Su kuo jie bendrauja socialinėje žiniasklaidoje?

Nusprendus sukurti prekės ženklo rėmimo programą, nebūtina pradėti nuo nulio. Jei jūsų prekės ženklas aktyviai dalyvauja socialinėje žiniasklaidoje, didelė tikimybė, kad jūsų klientai ir gerbėjai taip pat. Ši bendruomenė greičiausiai jau kalba apie jūsų prekės ženklą (ir su juo).

Peržiūrėkite savo socialinės žiniasklaidos sekėjų ir naujienlaiškio prenumeratorių sąrašus. Kas mėgsta jūsų pranešimus ir spaudžia naujienlaiškio nuorodas? Šie įsitraukę gerbėjai yra pagrindiniai kandidatai į jūsų rėmimo programą.

3. Nepamirškite darbuotojų advokatų

Darbuotojai taip pat gali būti puikūs jūsų prekės ženklo ir verslo rėmėjai. Darbuotojų rėmimo programa sustiprina įmonės pranešimus ir išplečia jūsų socialinės žiniasklaidos pasiekiamumą.

Įdarbindami darbuotojų prekės ženklo šalininkus, aiškiai nurodykite, kad programa yra neprivaloma. Vidiniai šalininkai paprastai mato paskatų vertę, tačiau jie nenori būti papirkinėjami ar verčiami dalyvauti!

Pateikiame keletą patarimų, kaip paskatinti savo darbuotojų prekės ženklo šalininkus:

• Sekite darbuotojus iš savo įmonės paskyrų, kad sustiprintumėte jų tinklą
• Naudokite įmonės paskyras darbuotojų sukurtoms kūrybinėms žinutėms bendrinti
• Sukurkite konkursą, kuriame kiekvienas, pasidalijęs rinkodaros turiniu, dalyvaus ir laimės prizą.
• Sekite darbuotojus, kurie nuolat dalijasi turiniu, ir dalinkitės šia informacija su jų vadovais.
• Įmonės susirinkimuose ar naujienlaiškiuose padėkos dažnai besidalijantiems akcijomis.

"SMMExpert Amplify" padeda jums išvengti spėliojimų apie darbuotojų socialinės žiniasklaidos propagavimą. "Amplify" leidžia jūsų darbuotojams pasiekti iš anksto patvirtintą turinį, kuriuo jie gali dalytis savo socialiniuose kanaluose - viskas yra paruošta ir paruošta naudoti.

Tinkamai atliktas darbuotojų rėmimas yra vienas veiksmingiausių būdų pagerinti viešąjį įvaizdį ir padidinti darbuotojų įsitraukimą.

4. Apdovanokite savo šalininkus

Kai jau turite prekės ženklo šalininkų, pasilikite juos! Įsitikinkite, kad jūsų socialinės žiniasklaidos rėmimo programoje numatytos vertingos galimybės ir atlygis dalyviams. Parodykite jiems, kokią naudą jie gaus dalyvaudami programoje.

Išbandykite šiuos patarimus, kad pradėtumėte veikti:

• Sekite naudotojus, kurie seka jus, ir įsitraukite į jų bendrinamą turinį
• Išskirkite bendruomenės narius, kurie teigiamai prisideda prie jūsų internetinių diskusijų.
• Apdovanokite savo bendruomenėje išsiskiriančius žmones
• Siųskite jiems prekių ar nuolaidų kodų

Geriausia stiprios socialinės žiniasklaidos propagavimo programos praktika

Įtraukite prekės ženklo šalininkus

Kad jūsų rėmimo programa būtų veiksminga, turite užmegzti tvirtą ryšį su savo rėmėjais. Geriausiu atveju turėsite šimtus ar net tūkstančius įsitraukusių prekės ženklo rėmėjų, kurie gins jūsų prekės ženklą. Šie rėmėjai turi jaustis vertinami!

Jūsų socialinės žiniasklaidos rėmimo strategija turi būti keičiama. Paskirkite žmogų, kuris būtų atsakingas už atsakymus į rėmėjų klausimus ir jų veiksmų sekimą. Apsvarstykite galimybę paskirti programos vadovą, kuris, programai augant, perimtų dalyvavimo užduotį.

Pridėkite vertės patirčiai

Narių dalyvavimą galite palaikyti suteikdami jiems pridėtinės vertės:

• Kurkite programas ar mokymus savo prekės ženklo šalininkams
• Siūlykite nuolaidas mokymosi galimybėms
• Suteikite pridėtinės vertės su išskirtinėmis patirtimis, pvz., asmeniniais susitikimais.
• Skatinkite arba net paverskite savo programą žaidimais, rengdami konkursus ar smagius iššūkius.

Santykiai su geru prekės ženklo atstovu yra abipusiai naudingi, todėl laikykitės savo susitarimo dalies.

Reguliariai peržiūrėkite savo propagavimo programą

Kas kelis mėnesius peržiūrėkite savo prekės ženklo rėmimo programą, kad pamatytumėte, kaip sekasi siekti pradžioje nustatytų tikslų. Jei kas nors neveikia, atlikite pakeitimus, kad viskas grįžtų į įprastas vėžes. Socialinė žiniasklaida nuolat tobulėja, todėl turėtų tobulėti ir jūsų rėmimo programa.

Pasinaudokite darbuotojų palaikymo galia naudodami SMMExpert Amplify. Padidinkite pasiekiamumą, palaikykite darbuotojų įsitraukimą ir matuokite rezultatus - saugiai ir patikimai. Sužinokite, kaip "Amplify" gali padėti augti jūsų organizacijai jau šiandien.

Užsisakykite "SMMExpert Amplify" demonstracinę versiją

"SMMExpert Amplify" leidžia jūsų darbuotojams saugiai dalytis jūsų turiniu su savo sekėjais. didinti savo pasiekiamumą socialinėje žiniasklaidoje Užsisakykite asmeninę demonstracinę versiją, kad pamatytumėte, kaip ji veikia.