Facebook Marketplace ra mắt vào năm 2016 là nơi để mọi người mua và bán trong cộng đồng của họ. Hãy nghĩ đến Craigslist, nhưng với Messenger.

Chắc chắn rồi, Facebook Marketplace có thể đã bắt đầu dưới hình thức bán nhà để xe trực tuyến. Ngày nay, nó là một cường quốc thương mại điện tử. Nền tảng này nhận được khoảng một tỷ khách truy cập hàng tháng. Vì những người đó đã duyệt qua nên rất có thể họ là những người mua tiềm năng có động lực cao.

Các doanh nghiệp có thể khai thác tính năng cá nhân hóa nâng cao, tạo danh sách thân thiện với thiết bị di động và xây dựng các chiến dịch quảng cáo.

Vậy Facebook làm thế nào Thị trường làm việc? Làm thế nào các doanh nghiệp có thể bán và quảng cáo trên nền tảng? Đọc tiếp để biết hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về lợi ích của Facebook Marketplace dành cho doanh nghiệp.

Phần thưởng: Tải xuống hướng dẫn miễn phí hướng dẫn bạn cách chuyển lưu lượng truy cập Facebook thành doanh số bán hàng theo bốn bước đơn giản bằng SMMExpert.

Facebook Marketplace là gì?

Facebook Marketplace là một kênh mua sắm trực tuyến. Đó là một nền tảng thương mại điện tử nơi người dùng Facebook có thể mua và bán các mặt hàng của nhau tại địa phương.

Bạn có thể truy cập Facebook Marketplace trong ứng dụng Facebook dành cho thiết bị di động và trên máy tính để bàn:

• Bật di động, nhấn vào ba đường thẳng đứng ở góc dưới cùng bên phải của màn hình. Từ trang phím tắt, hãy cuộn đến Biểu tượng Marketplace ở gần cuối màn hình.

• Trên máy tính để bàn, nhấp vào biểu tượng mặt tiền cửa hàng nằm ở trên cùngtạo
• Phản hồi sự kiện
• Tin nhắn
• Chuyển đổi
• Doanh số danh mục
• Lưu lượng truy cập cửa hàng

Sau đó nhấp vào Tiếp tục .

2. Đặt ngân sách và lịch biểu của bạn

Chọn giữa đặt trọn đời hoặc ngân sách hàng ngày . Quyết định ngày bắt đầu chiến dịch quảng cáo của bạn và chọn ngày kết thúc.

3. Chọn đối tượng của bạn

Xác định nhắm mục tiêu của bạn bằng cách tùy chỉnh các tùy chọn như:

• Vị trí
• Tuổi
• Giới tính

Bạn cũng có thể nhắm mục tiêu bất kỳ đối tượng đã lưu nào mà bạn có thể có.

4. Quyết định vị trí đặt quảng cáo của bạn

Chọn giữa Vị trí Tự động hoặc Thủ công .

Vị trí tự động hãy để hệ thống phân phối của Facebook phân chia vị trí của bạn ngân sách trên nhiều vị trí. Nền tảng sẽ đặt quảng cáo của bạn ở nơi chúng có khả năng hoạt động tốt nhất.

Vị trí thủ công có nghĩa là bạn chọn các vị trí để hiển thị quảng cáo của mình.

Facebook khuyên bạn nên sử dụng Vị trí Tự động . Nếu bạn chọn Vị trí thủ công, chỉ cần lưu ý rằng bạn sẽ không thể chỉ quảng cáo trên Marketplace. Mọi chiến dịch quảng cáo trên Facebook đều phải bao gồm Nguồn cấp dữ liệu.

Nhấp vào Tiếp theo khi bạn hoàn tất.

5. Chọn định dạng quảng cáo của bạn

Thêm phương tiện và văn bản cho quảng cáo của bạn. Bạn cũng có thể sửa đổi phương tiện và văn bản của mình cho từng vị trí đặt quảng cáo.

Đảm bảo thêm:

• Hình ảnh hoặc video
• chínhvăn bản
• Dòng tiêu đề
• Mô tả

Thông số video và hình ảnh được đề xuất giống như Nguồn cấp dữ liệu. Hãy nhớ rằng bạn không thể cắt hoặc tải lên quảng cáo độc đáo cho quảng cáo trong Marketplace. Đảm bảo kích thước quảng cáo chính xác trước khi bạn tải hình ảnh lên.

Tiếp theo, chọn nút kêu gọi hành động .

6 . Chọn điểm đến của bạn

Quyết định nơi bạn muốn đưa mọi người đến khi họ nhấp vào nút CTA của bạn .

7. Xuất bản và chờ xem xét

Sau khi bạn hoàn thành các bước này, hãy nhấp vào Xuất bản .

Facebook sau đó sẽ xem xét và (hy vọng ) phê duyệt quảng cáo của bạn. Sau đó, mọi người có thể nhìn thấy nó khi họ duyệt qua Marketplace trên ứng dụng Facebook dành cho thiết bị di động.

Và đó là bước hoàn thiện để thiết lập quảng cáo Facebook Marketplace!

Quản lý sự hiện diện của bạn trên Facebook cùng với các phương tiện truyền thông xã hội khác của bạn các kênh sử dụng SMMExpert. Lên lịch đăng bài, chia sẻ video, thu hút khán giả và đo lường tác động của những nỗ lực của bạn — tất cả từ một bảng điều khiển duy nhất. Dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

Bắt đầu

Tăng sự hiện diện trên Facebook của bạn nhanh hơn với SMMExpert . Lên lịch tất cả các bài đăng trên mạng xã hội của bạn và theo dõi hiệu suất của chúng trong một bảng điều khiển.

Facebook Marketplace sắp xếp danh sách thành 19 danh mục bao gồm:

• Quần áo
• Điện tử
• Giải trí
• Sân vườn & ngoài trời
• Sở thích
• Hàng gia dụng
• Đồ dùng cho thú cưng
• Đồ chơi & trò chơi

Người mua hàng có thể lọc tìm kiếm theo giá cả và vị trí . Họ thậm chí có thể lưu danh sách để tham khảo trong tương lai. Người bán có thể thêm tối đa mười hình ảnh vào danh sách và quảng cáo trên Facebook Marketplace.

Khách hàng quan tâm có thể nhắn tin trực tiếp cho người bán trên Messenger.

Bạn có thể sử dụng Facebook Marketplace cho doanh nghiệp của mình như thế nào ?

Facebook Marketplace là một công cụ mạnh mẽ cho bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ nào. Biết các trường hợp sử dụng sẽ giúp bạn tận dụng tối đa các tính năng của nó.

Liệt kê kho hàng bán lẻ

Sử dụng Facebook Marketplace để liệt kê tất cả kho hàng bán lẻ của cửa hàng bạn. Các thương hiệu làm đẹp có thể niêm yết sản phẩm, trong khi đại lý ô tô có thể niêm yết xe còn hàng của họ.

Hiển thị các mặt hàng từ Cửa hàng trên Facebook hoặc Instagram

Nếu có Cửa hàng trên Facebook hoặc Instagram, bạn có thể thêm Marketplace làm kênh bán hàng và tiếp cận nhiều người hơn.

Bật tính năng thanh toán trên Facebook cho phép khách hàng mua hàng qua Marketplace mà không cần rời khỏi nền tảng.

Bán hàng từ tài khoản doanh nghiệp

Mọi người đều có thể bán hàng trên Thị trường Facebook. Tài khoản doanh nghiệp chỉ có quyền truy cập vàonhiều tính năng hơn.

Tài khoản kinh doanh trên Facebook có thể:

• Quảng cáo cửa hàng hoặc mặt hàng của bạn trên Marketplace để tiếp cận nhiều người hơn, ngay cả khi doanh nghiệp của bạn không trực tiếp niêm yết trên Marketplace.
• Thiết lập một cửa hàng với Trang doanh nghiệp của bạn và bán với tư cách là một doanh nghiệp (giới hạn ở những người bán và mặt hàng đủ điều kiện).
• Hiển thị khoảng không quảng cáo cho các mặt hàng bán lẻ, phương tiện và vé sự kiện.

Đặt quảng cáo chạy trên Marketplace

Quảng cáo trong Facebook Marketplace xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu khi ai đó duyệt qua.

Những quảng cáo này có lợi thế tiếp cận mọi người khi họ đang mua sắm. Quảng cáo của bạn xuất hiện bên cạnh các sản phẩm và dịch vụ có liên quan khác. Khách hàng quan tâm có thể tìm hiểu thêm trong Marketplace hoặc nhấp qua trang web của bạn.

Quảng cáo trong Marketplace hiển thị với nhãn Được tài trợ :

Nguồn: Hướng dẫn kinh doanh trên Facebook

7 lợi ích của Facebook Marketplace dành cho doanh nghiệp

Vì Facebook nhằm mục đích kết nối mọi người nên Marketplace là một nơi tuyệt vời để xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Facebook Marketplace cũng thu hút một tỷ khách truy cập hàng tháng. Điều đó lý tưởng để giới thiệu sản phẩm của bạn với nhiều người hơn.

Dưới đây là tám lợi ích chính của việc sử dụng Facebook Marketplace cho doanh nghiệp.

1. Tăng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn

Tăng khả năng hiển thị thương hiệu là một trong những cách nhanh nhất để tăng doanh số bán hàng. Và Facebook Marketplace có thể giúp giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của bạntrước những người mua sắm mới.

Trên thực tế, có một triệu người dùng mua hàng từ Cửa hàng trên Facebook mỗi tháng. Các thương hiệu cũng đang nhìn thấy những kết quả to lớn. Một số báo cáo giá trị đơn đặt hàng qua Cửa hàng cao hơn 66% so với trên trang web của họ.

Phần tốt nhất? Khách truy cập Facebook Marketplace đã tìm kiếm sản phẩm để mua. Bạn chỉ cần đảm bảo rằng họ nhìn thấy sản phẩm của bạn đầu tiên.

Để đưa sản phẩm của bạn đến với những người mua quan tâm, hãy tận dụng lợi thế của 19 danh mục của Facebook:

Các danh mục cấp cao nhất này được chia thành các danh mục con cụ thể :

Đặt sản phẩm của bạn vào các danh mục thu hút đối tượng mục tiêu của bạn để họ có nhiều khả năng tìm thấy các mặt hàng của bạn hơn khi họ duyệt qua.

Nhằm mục đích tăng lượt theo dõi hồ sơ Facebook Marketplace của bạn cũng vậy. Càng nhiều người theo dõi doanh nghiệp của bạn, các mặt hàng của bạn sẽ xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của mọi người càng nhiều. Thực hiện điều này bằng cách xuất bản hình ảnh sản phẩm rõ ràng và viết mô tả sản phẩm giàu thông tin.

Quảng cáo Facebook bạn tạo cho sản phẩm của mình cũng xuất hiện trên Marketplace.

Sau khi bạn đã đăng đã mở rộng cơ sở khách hàng của bạn trên Facebook, đã đến lúc tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

2. Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn

Facebook là một nền tảng ngang hàng, vì vậy bạn có cơ hội duy nhất để xây dựng mối quan hệ với người mua trong thời gian thực.

Việc bán hàng bắt đầu trên Facebook Messenger cho phép bạnkết nối trực tiếp với khách hàng. Ngoài ra, mọi người có khả năng mua hàng từ doanh nghiệp mà họ có thể nhắn tin cao hơn 53%.

Facebook cung cấp cho khách hàng các câu hỏi gợi ý nhưng họ cũng có thể gửi tin nhắn của riêng mình cho người bán:

Tạo dựng lòng tin của khách hàng bằng cách trả lời câu hỏi nhanh chóng và cung cấp tất cả thông tin được yêu cầu.

Sam Speller, người sáng lập Kenko Matcha, cho biết tương tác trực tiếp là một lợi thế rất lớn:

“Chúng tôi đã có thể tương tác với những người đang tìm kiếm sản phẩm của mình, điều mà trước đây rất khó thực hiện. Trước Facebook Marketplace, không có nơi nào mà người mua và người bán có thể tương tác trực tiếp với nhau. Giờ đây, khách hàng có thể bắt đầu giao dịch ngay lập tức mà không cần thông qua trung gian. ” – Sam Speller

Khi bạn phát triển doanh nghiệp của mình và bán được nhiều sản phẩm hơn, bạn có thể nhận được nhiều tin nhắn hơn. Nếu hộp thư đến của bạn bắt đầu quá tải, một chatbot có thể giúp đảm bảo rằng bạn đang phản hồi kịp thời.

Các chatbot như Heyday hỗ trợ bằng cách đề xuất các sản phẩm liên quan và trả lời các câu hỏi của khách hàng. Nếu bạn đang xử lý tin nhắn từ nhiều nguồn, Heyday có thể trợ giúp. Ứng dụng kết hợp các cuộc trò chuyện của khách hàng từ Facebook, email và WhatsApp vào một hộp thư đến.

3. Niêm yết sản phẩm miễn phí

Facebook Marketplace không tính phí người bán một xu nào. Danh sách là miễn phí cho dù bạn liệt kê bao nhiêu sản phẩm. Bạn không cần phải trả tiềnbất cứ điều gì để duy trì một tài khoản hoặc danh sách sản phẩm. Bạn chỉ phải trả một khoản phí khi bán sản phẩm.

Phí bán hàng của Facebook là 5% mỗi lô hàng hoặc phí cố định là $0,40 cho các lô hàng từ $8 trở xuống . Phí bán hàng này bao gồm thuế và chi phí xử lý thanh toán. Quy định này cũng áp dụng cho mọi giao dịch thanh toán đối với mọi danh mục sản phẩm trên Facebook và Instagram.

Hãy nhớ rằng danh sách Facebook Marketplace phải tuân thủ Chính sách thương mại và Tiêu chuẩn cộng đồng của nền tảng.

4. Thử nghiệm danh sách sản phẩm/dịch vụ mới

Vì việc liệt kê sản phẩm là miễn phí nên Facebook Marketplace là một nơi tuyệt vời để thử nghiệm các ý tưởng bán sản phẩm.

Facebook thực hiện nhắm mục tiêu cho bạn, vì vậy, việc nhắm mục tiêu sẽ dễ dàng hơn kiểm tra xem sản phẩm mới có phù hợp với đối tượng mục tiêu cốt lõi của bạn hay không.

Hãy thử sử dụng Thị trường để thử nghiệm các chiến lược giá khác nhau . Sau đó, xem cách đối tượng của bạn phản ứng với việc tăng giá hoặc giảm giá.

Mẹo chuyên nghiệp: Cân nhắc cung cấp cho đối tượng của bạn quyền truy cập độc quyền vào giảm giá thông qua Facebook Marketplace. Đó là một cách hay để xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

5. Khai thác tính năng cá nhân hóa của Facebook

Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu những người đã mua hàng từ cửa hàng của bạn hoặc theo dõi trang của bạn. Bạn cũng có thể tiếp cận những người mua sắm mới phù hợp với hồ sơ đối tượng cốt lõi của mình.

Khu vực Lựa chọn hôm nay giới thiệu các sản phẩm có liên quan dựa trên ý kiến ​​của người dùnglịch sử duyệt web:

Tính năng Duyệt để mua hiển thị các sản phẩm có liên quan dựa trên cộng đồng mà người dùng tham gia.

Bạn cũng có thể sử dụng quảng cáo trên Facebook để nhắm mục tiêu những người đã mua hàng từ cửa hàng của bạn hoặc theo dõi trang của bạn . Những người này có nhiều khả năng mua hàng từ bạn hơn.

Để làm điều này, bạn có thể tạo đối tượng tương tự hoặc đối tượng được nhắm mục tiêu theo sở thích trong quảng cáo:

6. Danh sách thân thiện với thiết bị di động

Facebook Marketplace tự động tạo danh sách thân thiện với thiết bị di động. 98% người dùng Facebook đăng nhập bằng điện thoại di động của họ và 81,8% mọi người chỉ truy cập nền tảng qua điện thoại di động.

May mắn thay, bạn không cần phải lo lắng về việc điều chỉnh danh sách của mình để thu hút cho những người dùng di động này.

7. Xác định sở thích của khách hàng và các sản phẩm bán chạy nhất

Facebook Marketplace giúp bạn dễ dàng tìm ra loại sản phẩm nào phổ biến nhất. Bằng cách đó, bạn có thể đưa ra dự đoán doanh số bán hàng chính xác hơn và dự trữ các mặt hàng phổ biến.

Để xem mặt hàng nào bán chạy nhất trên Facebook Marketplace, hãy xem qua các danh mục. Tại đây, bạn có thể xem những sản phẩm bán chạy nhất trong danh mục của chúng.

Bạn cũng có thể xác định các sản phẩm phổ biến bằng cách truy cập các trang kinh doanh. Bất cứ khi nào nhấp vào một trang, bạn sẽ thấy các sản phẩm hoạt động hiệu quả nhất sẽ xuất hiện đầu tiên.

Cách bán hàng trên Facebook Marketplace với tư cách là một doanh nghiệp

Có ba tùy chọn chính chobán hàng trên Facebook Marketplace với tư cách là một doanh nghiệp. Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách thiết lập Facebook Marketplace dành cho doanh nghiệp.

1. Hiển thị khoảng không quảng cáo cho các mặt hàng bán lẻ

Các doanh nghiệp và người dùng Facebook thông thường có thể dễ dàng liệt kê các mặt hàng bán lẻ trên Facebook Marketplace.

1. Để bắt đầu, hãy nhấp vào Tạo danh sách mới , nằm trên menu điều hướng bên trái.

2. Tiếp theo, hãy chọn loại danh sách của bạn.

3. Chọn tối đa 10 ảnh. Ảnh chất lượng cao luôn là tốt nhất!

4. Thêm tiêu đề, giá, danh mục con , điều kiện , mô tả và tình trạng còn hàng của sản phẩm .

5. Bạn cũng có thể chọn thêm màu sắc , thẻ sản phẩm và số SKU . Nếu muốn, bạn có thể công khai vị trí gần đúng của mình.

Tốt nhất là bạn nên điền tất cả thông tin chi tiết. Người mua quan tâm muốn xem tất cả thông tin họ cần trước khi đưa ra quyết định.

Phần thưởng: Tải xuống hướng dẫn miễn phí hướng dẫn bạn cách biến lưu lượng truy cập Facebook thành doanh số bán hàng theo bốn bước đơn giản bằng SMMExpert.

2. Hiển thị các mặt hàng từ cửa hàng trên trang Facebook của bạn

Cửa hàng trên Facebook nhận được tổng cộng 250 triệu khách truy cập hàng tháng. Đó là một kênh mua sắm khổng lồ có thể mang đến cho bạn sự hiện diện thống nhất trên Facebook, Instagram và Facebook Marketplace.

Trước khi có thể bắt đầu, bạn cần thiết lập thanh toán trên Facebookcho cửa hàng của bạn.

Để thêm Marketplace làm kênh bán hàng:

1. Chuyển đến Công cụ quản lý thương mại và chọn cửa hàng của bạn.

2. Trong menu bên trái, hãy nhấp vào Cài đặt .

3. Nhấp vào Tài sản doanh nghiệp .

4. Chọn Bật Marketplace .

Các sản phẩm đủ điều kiện sẽ xuất hiện trên Marketplace trong vòng 24 giờ.

3. Bán với tư cách là một doanh nghiệp trên Marketplace

Tính năng này hiện chỉ khả dụng cho những người bán chọn lọc. Facebook sẽ triển khai tính năng bán hàng Marketplace mới này trong suốt năm 2022. Thay vì liên kết Marketplace với tài khoản Facebook cá nhân hoặc Cửa hàng của bạn, bạn sẽ có thể bán hàng với tư cách là một doanh nghiệp trên Marketplace.

Cách quảng cáo trên Facebook Marketplace

Quảng cáo sản phẩm của bạn trên Facebook Marketplace có thể giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận nhiều người mua sắm hơn. Hiện tại, quảng cáo Marketplace tiếp cận một lượng lớn đối tượng toàn cầu gồm 562 triệu người trên toàn thế giới.

Các nhà quảng cáo báo cáo tỷ lệ chuyển đổi tăng đáng kể so với các vị trí đặt quảng cáo trong nguồn cấp dữ liệu.

Nguồn: Hướng dẫn kinh doanh trên Facebook

Như một phần thưởng bổ sung, quảng cáo của bạn cũng sẽ hiển thị trong Nguồn cấp dữ liệu .

Đây là hướng dẫn từng bước của chúng tôi- hướng dẫn từng bước để thiết lập quảng cáo trên Facebook Marketplace.

1. Chuyển đến công cụ Trình quản lý quảng cáo

Đăng nhập vào Trình quản lý quảng cáo Facebook. Chọn Mục tiêu chiến dịch của bạn.

Chọn giữa các danh mục sau:

• Nhận thức về thương hiệu
• Phạm vi tiếp cận
• Lưu lượng truy cập
• Lượt xem video
• Khách hàng tiềm năng