Tiada apa-apa yang lebih meyakinkan daripada sokongan rakan — terutamanya di media sosial. Itulah sebabnya program advokasi media sosial ialah cara terbaik untuk menunjukkan manfaat produk anda dan bukannya memberitahu pelanggan anda sebab mereka perlu mengambil berat.

Penyokong jenama membantu anda berhubung dengan bakal pelanggan dan hentikan kebisingan dalam talian. Mereka boleh meningkatkan keterlihatan anda dengan:

• Mempamerkan produk anda di media sosial
• Meninggalkan ulasan positif di tapak web anda
• Mendorong lebih banyak trafik ke produk anda

Ringkasnya, komuniti yang terlibat membawa kepada hasil jualan yang lebih baik. Teruskan membaca untuk panduan kami untuk membina program advokasi media sosial yang kukuh.

Bonus: Muat turun kit alat advokasi pekerja percuma yang menunjukkan kepada anda cara merancang, melancarkan dan mengembangkan program advokasi pekerja yang berjaya untuk organisasi anda.

Apakah advokasi media sosial?

Advokasi media sosial ialah cara untuk memanfaatkan rangkaian sosial orang yang menyukai anda dan/atau dilaburkan dalam kejayaan berterusan anda : pelanggan, pekerja, rakan kongsi perniagaan, pengaruh dan lagi.

Menurut kajian Kepercayaan dalam Pengiklanan 2021 Nielsen, sebanyak 89% responden mempercayai cadangan daripada orang yang mereka kenali. Pengesyoran ini hampir dua kali ganda lebih berkemungkinan menghasilkan tindakan juga.

Strategi advokasi media sosial menjadikan peminat terbesar anda menjadi penyokong jenama. Apenyokong jenama ialah seseorang yang sangat menyayangi jenama anda sehingga mereka memilih untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan anda secara sukarela di saluran media sosial mereka sendiri.

Walaupun pemberi pengaruh dibayar untuk mencipta kandungan yang ditaja untuk jenama anda, penyokong jenama didorong oleh semangat mereka untuk produk atau perkhidmatan anda. Mereka mengikut serta dalam program advokasi anda secara sukarela. Pelanggan yang bijak pandai melihat kandungan influencer berbayar, tetapi sokongan organik masih membawa berat yang serius.

Dengan memanfaatkan pembimbing sorak terbesar syarikat anda, anda mendapat akses ke rangkaian sosial mereka. Perhubungan pelanggan berasaskan kepercayaan yang akan anda bina adalah berbaloi dengan emas.

Apakah yang boleh dilakukan oleh penyokong jenama untuk anda?

Media sosial kini merupakan saluran teratas untuk penyelidikan jenama dalam talian, kedua selepas enjin carian. Pelanggan bergantung pada sosial pada setiap peringkat perjalanan pembelian. Siaran positif penyokong jenama benar-benar boleh membantu anda menonjol daripada orang ramai.

Berikut ialah beberapa cara penyokong jenama boleh membantu anda membina perniagaan anda:

Mereka meninggalkan ulasan positif

Semakan daripada pengguna sebenar memberikan maklumat berguna untuk bakal pelanggan. Malah, ulasan ialah faktor ketiga paling penting apabila pembeli mempertimbangkan pembelian dalam talian:

Sumber: laporan SMMExpert Digital 2022

Galakkan penyokong jenama anda untuk meninggalkan ulasan positif di tapak web anda —dan memudahkan mereka untuk melakukannya. Anda juga boleh menjana pautan untuk meninggalkan ulasan di Google dan memasukkannya dalam e-mel selepas pembelian anda kepada semua pelanggan.

Pelanggan mendapati gabungan ulasan positif dan negatif lebih boleh dipercayai. Menjawab ulasan menunjukkan bahawa jenama anda terbuka kepada maklum balas. Pastikan anda terlibat dengan atau membalas semua ulasan, baik atau buruk.

Mereka mencipta kandungan jana pengguna

Kandungan jana pengguna (UGC) adalah asli, jenama -kandungan khusus yang dibuat oleh pelanggan dan diterbitkan di media sosial atau saluran lain. UGC bertindak sebagai isyarat amanah, membawa ketulenan jenama anda ke peringkat seterusnya. Ia amat berpengaruh pada peringkat akhir perjalanan pembeli.

Jenama seperti Starbucks memanfaatkan UGC untuk memecahkan aliran siaran pemasaran tradisional dalam aliran media sosial mereka:

Sumber: instagram.com/Starbucks

Hanya empat daripada 12 siaran terbaharu ini pada suapan Instagram Starbucks adalah siaran pemasaran jenama. Lapan jawatan lain adalah kandungan yang dijana pengguna. Dalam contoh ini, UGC mewujudkan rasa FOMO yang mendorong pelanggan untuk singgah untuk menikmati hidangan bermusim terkini.

Mereka membawa masuk pengguna atau pelanggan baharu

Melihat kejayaan orang lain boleh membantu pelanggan baharu membayangkan mereka punya. Itulah sebabnya kisah kejayaan tidak ternilai apabila merekrut bakal pelanggan atau pengguna.

Airbnb, syarikat gergasi dalam homestay jangka pendekspace, membina advokasi jenama dengan program Duta Superhost.

Superhost ialah pengguna berpengalaman yang telah melengkapkan sekurang-kurangnya 10 penginapan pada tahun lalu, mengekalkan rating 4.8+ dan mempunyai kadar respons 90% dalam masa 24 jam. Mereka menikmati faedah dan pengiktirafan istimewa untuk memperoleh status Superhost.

Duta Superhost berkongsi pengalaman positif untuk membantu pengguna baharu melihat faedah pengehosan. Mereka menyediakan bimbingan dan alatan untuk membantu hos baharu berjaya, sambil memperoleh ganjaran kerana membawa hos baharu ke Airbnb.

Bonus: Muat turun kit alat sokongan pekerja percuma yang menunjukkan kepada anda cara merancang, melancarkan , dan kembangkan program advokasi pekerja yang berjaya untuk organisasi anda.

Sumber: airbnb.ca/askasuperhost

Dengan fungsi “Tanya Superhost”, Duta menjadi de facto wakil perkhidmatan pelanggan. Mereka menjawab soalan daripada pemula dan membantu mereka membuat penyenaraian Airbnb yang berjaya. Sebagai pertukaran untuk sokongan mereka, Duta memperoleh ganjaran tunai dan menikmati ciri dan alatan eksklusif.

Cara menyediakan program advokasi media sosial

Kunci untuk membina program advokasi media sosial yang kukuh terletak pada memanfaatkan komuniti anda yang sedia ada. Tetapi sebelum anda menghubungi bakal peguam bela, pastikan anda mempunyai rancangan yang disediakan.

Berikut ialah cara untuk mula membina advokasi media sosial anda sendiriprogram.

1. Mulakan dengan matlamat anda

Pertimbangkan perkara yang anda cuba capai dengan program advokasi media sosial anda. Apakah jenis penyokong jenama yang anda cari untuk membina komuniti anda? Apakah jenis ROI yang anda sasarkan?

Gunakan program penetapan matlamat S.M.A.R.T untuk membangunkan satu set matlamat yang berkesan. Ini bermakna menetapkan matlamat khusus, boleh diukur, boleh dicapai, relevan dan tepat pada masanya.

Berikut ialah contoh matlamat S.M.A.R.T:

Buat program advokasi jenama untuk mengembangkan Instagram saya diikuti sebanyak 15 peratus dalam tempoh 90 hari akan datang.

Sekarang anda sudah memikirkan matlamat yang boleh diambil tindakan, anda boleh memikirkan taktik yang perlu anda ikuti untuk mencapainya.

2. Kenal pasti penyokong jenama berpotensi

Selepas menetapkan matlamat anda, anda perlu mencari penyokong jenama anda, merekrut mereka untuk tujuan anda dan meningkatkan keterujaan di kalangan mereka tentang syarikat, kempen atau inisiatif anda.

Jadilah pastikan anda membangunkan program anda di sekitar peluang dan ganjaran berharga untuk para peserta. Tunjukkan kepada mereka bagaimana mengambil bahagian dalam program ini akan memberi manfaat kepada mereka. Tiga perkara teras yang perlu difokuskan untuk memacu program, termasuk carian anda untuk peserta yang sempurna, ialah:

• Komunikasi yang berkesan
• Seni bina program yang jelas
• Penyatuan profesional

Untuk mencari penyokong jenama terbaik untuk program advokasi media sosial anda, anda perlu memahami siapa yang ingin anda sasarkan, dantanya diri anda beberapa soalan penting:

• Apakah titik kesakitan mereka?
• Apakah insentif yang bernilai bagi mereka?
• Apakah minat mereka?
• Dengan siapa mereka terlibat di media sosial?

Memutuskan untuk membangunkan program advokasi jenama tidak semestinya bermula dari awal. Jika jenama anda aktif di media sosial, maka ada kemungkinan besar pelanggan dan peminat anda juga begitu. Komuniti ini mungkin sudah bercakap tentang (dan kepada) jenama anda.

Lihat pengikut media sosial dan senarai pelanggan surat berita anda. Siapa yang menyukai siaran anda dan mengklik pautan surat berita anda? Peminat yang terlibat ini adalah calon utama untuk program advokasi anda.

3. Jangan lupa tentang penyokong pekerja

Pekerja juga boleh menjadi penyokong hebat untuk jenama dan perniagaan anda. Program advokasi pekerja menguatkan pemesejan syarikat dan meluaskan jangkauan media sosial anda.

Apabila merekrut penyokong jenama pekerja, jelaskan bahawa program itu adalah pilihan. Peguambela dalaman biasanya melihat nilai dalam insentif, tetapi mereka tidak mahu disogok atau dipaksa untuk mengambil bahagian!

Berikut ialah beberapa petua untuk memberi insentif kepada penyokong jenama pekerja anda:

• Ikuti pekerja daripada akaun syarikat anda untuk meningkatkan rangkaian mereka
• Gunakan akaun syarikat untuk berkongsi pemesejan kreatif yang dibuat oleh pekerja
• Buat peraduan di mana semua orang yang berkongsi kandungan pemasaranmenyertai untuk memenangi hadiah
• Jejaki pekerja yang berkongsi kandungan secara konsisten dan berkongsi maklumat ini dengan pengurus mereka
• Mengiktiraf pengkongsi yang kerap dalam mesyuarat syarikat atau surat berita

SMMExpert Amplify membantu anda mengambil tekaan daripada advokasi media sosial pekerja. Amplify membenarkan pekerja anda mengakses kandungan yang dipraluluskan untuk dikongsi pada suapan sosial mereka — semuanya beratur dan sedia untuk digunakan.

Apabila dilakukan dengan betul, advokasi pekerja ialah salah satu cara paling berkesan untuk meningkatkan imej awam anda dan penglibatan pekerja.

4. Berikan ganjaran kepada peguam bela anda

Setelah anda mendapat penyokong jenama, ikuti mereka! Pastikan program advokasi media sosial anda termasuk peluang dan ganjaran yang berharga untuk para peserta. Tunjukkan kepada mereka cara mengambil bahagian dalam program ini akan memberi manfaat kepada mereka.

Cuba petua berikut untuk menarik minat mereka:

• Ikuti pengguna yang mengikuti anda dan terlibat dengan kandungan yang mereka kongsikan
• Serlahkan ahli komuniti yang menyumbang secara positif kepada perbincangan dalam talian anda
• Hadiahi orang yang menonjol dalam komuniti anda
• Hantar mereka kod swag atau diskaun

Amalan terbaik untuk program advokasi media sosial yang kukuh

Pastikan penyokong jenama terlibat

Untuk program advokasi anda berkesan, anda perlu membina hubungan yang kukuh dengan peguam bela anda. Senario kes terbaik: anda akan mempunyai ratusan, malah beribu-ribu, jenama yang terlibatpenyokong memperjuangkan jenama anda. Penyokong ini perlu berasa dihargai!

Strategi advokasi media sosial anda perlu berskala. Letakkan seseorang yang bertanggungjawab untuk menjawab soalan peguam bela dan memastikan mereka berada di landasan yang betul. Pertimbangkan untuk melantik ketua program untuk memikul tugas penglibatan semasa program berkembang.

Tambah nilai pada pengalaman

Anda boleh memastikan ahli terlibat dengan menambah nilai pada pengalaman mereka:

• Buat pengaturcaraan atau pendidikan untuk penyokong jenama anda
• Tawarkan diskaun untuk peluang pendidikan
• Tambah nilai dengan pengalaman eksklusif, seperti pertemuan secara bersemuka
• Memberi insentif atau malah gamifikasikan program anda dengan menjalankan peraduan atau cabaran yang menyeronokkan

Hubungan dengan penyokong jenama yang baik saling menguntungkan, jadi ikuti penghujung tawaran anda.

Semak program advokasi anda pada secara tetap

Semak program advokasi jenama anda setiap beberapa bulan untuk melihat cara kemajuan anda menjejaki matlamat yang anda tetapkan pada mulanya. Jika sesuatu tidak berfungsi, buat pelarasan untuk memulihkan keadaan. Media sosial sentiasa berkembang, begitu juga dengan program advokasi anda.

Terapkan kuasa advokasi pekerja dengan SMMExpert Amplify. Tingkatkan jangkauan, pastikan pekerja terlibat dan ukur hasil—dengan selamat dan terjamin. Ketahui cara Amplify boleh membantu mengembangkan organisasi anda hari ini.

Minta demo SMMExpertAmplify

SMMExpert Amplify memudahkan pekerja anda berkongsi kandungan anda dengan pengikut mereka dengan selamat— meningkatkan jangkauan anda di media sosial . Tempah demo yang diperibadikan tanpa tekanan untuk melihatnya beraksi.