2023 онд бизнес бүрийн найдаж болох жижиглэн худалдааны хоёр чиг хандлага бол өөрчлөлт ба шинэчлэл юм. Онлайн болон биечлэн худалдаа урьд өмнөхөөсөө илүү хурдацтай хөгжиж байна. Технологийн шинэчлэл тэргүүлж байна. Мөн хэрэглэгчдийн хүлээлт өөрчлөгдөж байна.

Бизнесүүд муруйгаас түрүүлэхийн тулд тэдний амжилтанд нөлөөлөх жижиглэнгийн худалдааны чиг хандлагыг дагаж мөрдөх ёстой. Энэхүү өөрчлөлтийг хүлээн авснаар жижиглэнгийн худалдаачид энэ жил болон түүнээс цааш хөгжихөд тусална. Гэхдээ бид таны бизнес эрхлэгчийн хувьд хийж байгаа бүх зүйлийн чиг хандлагыг мэдэж байх нь хэцүү гэдгийг мэдэж байна.

Тийм ч учраас бид 2023 оны жижиглэнгийн худалдааны хамгийн сүүлийн үеийн чиг хандлагыг нэгтгэж, тэдгээрийг богино хугацаанд танилцууллаа. дагахад хялбар блог нийтлэл. Загварлаг болохын тулд үргэлжлүүлэн уншина уу!

Урамшуулал: Манай үнэгүй Social Commerce 101 гарын авлагыг ашиглан олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр илүү олон бүтээгдэхүүн зарах талаар суралцаарай . Үйлчлүүлэгчдээ баярлуулж, хөрвөлтийн түвшинг дээшлүүлээрэй.

Жижиглэн худалдааны чиг хандлага яагаад чухал вэ?

Жижиглэн худалдааны салбарын чиг хандлага нь зөвхөн блог шуудангийн тэжээлээс илүү зүйл юм. Эдгээр нь бизнес эрхлэгчид хаана анхаарлаа хандуулж, хөрөнгө оруулалт хийх ёстойг илтгэдэг.

Та яагаад 2023 оны жижиглэнгийн худалдааны чиг хандлагыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Бизнесийн стратегидаа мэдэгдээрэй

Жижиглэн худалдааны бизнес эрхлэгчид өөрсдийн салбар, зах зээлийн лугшилтыг хуруугаараа барих хэрэгтэй. Жижиглэнгийн худалдааны чиг хандлагыг хянах нь өнөөдөр болон маргааш юу чухал болохыг мэдэж байх баталгаа болдог.

Одоо болон ирээдүйг ойлгох.Мөн үйлчлүүлэгчдийг олж авах, хадгалахад чухал ач холбогдолтой.

Үүний тулд жижиглэн худалдаачид тээвэрлэлтийн хугацаа болон саатлын талаар ил тод байх хэрэгтэй. Тээвэрлэлт хойшлогдсон ч хэрэглэгчдэд мэдээлэл өгөөгүй үед 69.7% нь тэр жижиглэнгээс дахин худалдан авалт хийх магадлал бага байна гэжээ.

Ил тод байдлыг хангахын тулд FedEx дараахыг зөвлөж байна:

• Тодорхой болгохыг болон хүргэх хугацааны бодит хүлээлт
• Үйлчлүүлэгчид эрэлт хэрэгцээний дагуу хүргэлтийн статусыг шалгах боломжоор хангах

Тэдний хэлснээр "илүү олон хэрэглэгчид илүү ихийг шаардах тусам хүргэлтийн мэдээлэл ил тод байх болно. хяналт.”

9. Сав баглаа боодол дахь хаягдал бага

Хэрэглэгчид жижиглэнгийн худалдаачдыг дижитал болон биет худалдан авалтдаа бүтээгдэхүүндээ дахин боловсруулах боломжтой, тогтвортой савлагаа ашиглахыг шаардаж байна. Мөн энэ нь гайхмаар зүйл биш юм. Цахим худалдааны сав баглаа боодол нь энэ салбарын хамгийн том утааны эх үүсвэр юм. Үнэн хэрэгтээ энэ нь дэлгүүрт худалдаж авсан бүтээгдэхүүнээс зургаа дахин их байна.

Шоррын тогтвортой савлагааны хэрэглэгчийн тайланд дурдсанаар:

• Судалгаанд оролцогчдын 76% нь ухамсартай хүчин чармайлт гаргасан гэж хариулсан. Сүүлийн нэг жилд илүү тогтвортой бүтээгдэхүүн худалдаж аваарай
• 86% нь сав баглаа боодол нь тогтвортой байвал жижиглэн худалдаачдаас худалдан авах магадлал өндөр байна
• 77% нь ирээдүйд илүү олон брэнд 100% тогтвортой савлагаа санал болгоно гэж найдаж байна

Тогтвортой сав баглаа боодлын хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ тэнд байна. Мөн жижиглэн худалдаачид анхаарал хандуулж байна. Тогтвортой, хог хаягдал багатай болсав баглаа боодол нь таны хувьд нэн тэргүүний асуудал биш бөгөөд энэ нь 2023 болон түүнээс хойших байх ёстой.

10. Нийлүүлэлтийн сүлжээний эмзэг байдал ба дэлхийн хямрал

Зааны асуудлыг хөндөхгүйгээр 2023 оны жижиглэнгийн худалдааны чиг хандлагын тайлан бүрэн гүйцэд гарахгүй. өрөөнд. 2022 онд дэлхийн хэмжээнд томоохон үймээн гарсан нь дэлхийн хэмжээнд жижиглэн худалдаачдад хүндрэл учруулж байна.

Украины дайн. Нийлүүлэлтийн сүлжээ, логистикийн байнгын асуудлууд. Бүс нутгийн болон дэлхийн эдийн засгийн хямрал. Мөн үндэсний худалдааны хэлэлцээрүүдийг өөрчлөх. Энэ бүхэн нь жижиглэн худалдаалагчдад ихээхэн саад учруулж байна.

Гэхдээ худалдан авагчид ил тод хүргэлтийг хүлээж байгаа хэвээр байна. Мөн тэд тогтвортой бараа, шударга үнэ, хүчтэй хэрэглэгчийн дэмжлэгийг хүсч байна.

Ирэх жилүүдэд жижиглэн худалдаачдаас уян хатан, уян хатан байхыг шаардах болно. Технологи, инноваци болон жижиглэнгийн худалдааны чиг хандлагыг дагах замаар эдгээр эрэлт хэрэгцээг хангах арга замыг хайж олоорой.

Өөрийн вэбсайт эсвэл олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр худалдан авагчидтай холбогдож, манай нийгмийн харилцаанд зориулагдсан хиймэл хиймэл оюун ухааны хэрэгсэл болох Heyday-ийн тусламжтайгаар хэрэглэгчийн яриаг борлуулалт болгон хувирга. худалдааны жижиглэн худалдаачид. Хэрэглэгчийн 5 одтой туршлагыг өргөн цар хүрээтэй хүргэх.

Үнэгүй Heyday үзүүлбэр авах

Heyday-тай харилцагчийн үйлчилгээний яриаг борлуулалт болгон хувиргах . Хариу өгөх хугацааг сайжруулж, илүү олон бүтээгдэхүүн борлуул. Үүнийг ажил дээрээ хараарай.

Үүнээс үзэхэд хэрэв танай бизнес гар утсанд ээлтэй цахим худалдааны дэлгүүргүй бөгөөд та сошиал дээр борлуулалт хийдэггүй бол та 'бусад салбараас аль хэдийн нэг алхам хоцорч байна.

Жижиглэн худалдааны чиг хандлагыг дагаж мөрдөж, 2023 он болон түүнээс хойшхи бизнес болон маркетингийн стратегидаа тусга.

Хэрэглэгчийн хэрэгцээг урьдчилан тооцоол

Хэрэглэгчийн хүлээлт өөрчлөгдөж байна. Ирэх жил таны үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах нь өмнөх жилийнхтэй адилгүй байх болно. Мөн танай салбарын шинэ өрсөлдөгчид эдгээр хэрэгцээг шинэлэг, шинэ арга замаар шийдэж байна.

Жижиглэн худалдааны чиг хандлага нь танд үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ, худалдан авалтын хүсэл, хүлээлтээс дээгүүр байхад тусална. Мөн тэд танай өрсөлдөөн тэдэнд хэрхэн хандахыг хянах боломжийг танд олгоно. Энэ нь шаардлагатай бол шинэ эрэлт хэрэгцээг хангахын тулд стратегиа өөрчлөх боломжийг танд олгоно.

Түүнээс түрүүл

Онлайн болон офлайн жижиглэнгийн худалдаа хурдацтай өөрчлөгдөж байна. Шинэ технологийг байнга нэвтрүүлж, санал болгож байна:

• Омни сувгийн худалдаа
• Өөртөө үйлчлэх худалдаа
• Нийгмийн борлуулалт
• Автоматжуулалт
• Нэг өдрийн хүргэлт
• Интерактив жижиглэнгийн худалдааны туршлага
• Хэрэглэгч татах шинэ сувгууд

Жижиглэнгийн худалдааны дээд талд байхчиг хандлага, ялангуяа технологийн чиг хандлага нь таныг өрсөлдөөнөөс нэг алхам урагшлахад тусална. Мөн энэ нь танд шинэ технологийн давуу талыг ашиглах боломжийг олгоно.

Холбоотой байгаарай

Жижиглэнгийн худалдааны шинэ чиг хандлагыг дагах нь хамгийн сүүлийн үеийн, хамааралтай байх гэсэн үг юм. Зах зээлийг дагаж өсөж чадаагүй жижиглэнгийн худалдаачдын олон түүх бий. Блокбастер бол сайн жишээ юм.

Эдгээр компаниуд хамаарал алдснаас болж бүтэлгүйтдэг. Тэд өнөөдөр үйлчлүүлэгчдийнхээ юу хүсч байгаагаа анзаардаггүй. Үүний үр дүнд тэд маргаашийн үйлчлүүлэгчдээ алддаг.

Жижиглэн худалдааны чиг хандлагыг хянах нь танай компанийг салбараасаа хоцрохгүй байх баталгаа болдог. Энэ нь өөрчлөгдөж буй худалдан авагчдын хүлээлтэд дасан зохицох боломжийг танд олгоно. Мөн энэ нь таныг үеийн үед хэрэглэгчдэд татах боломжийг олгоно.

Ингэснээр та хамааралтай хэвээр байж, компани болж хөгжинө.

Шинэ боломжуудыг ашиглаарай

Жижиглэн худалдаа. Салбарын чиг хандлага нь таныг шинэ боломжуудыг гарч ирэх үед нь олж илрүүлэх, ашиглах боломжийг олгодог.

Жижиглэн худалдаа хаашаа явж байгааг хянах нь танд дараах боломжийг олгоно:

• Зах зээлийн шинэ сегментүүдэд салбарлах
• Борлуулалт, маркетингийн шинэ сувгуудыг нээх
• Шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгох
• Хэрэглэгчдэдээ шинэ туршлага өгөх

Энэ нь ихээхэн хэмжээний хөрөнгө оруулалт шаарддаг. Энэ хөрөнгө оруулалтыг зөвтгөхийн тулд танд зах зээлээс хүчтэй дохио хэрэгтэй. Жижиглэнгийн худалдааны чиг хандлага нь энэ дохиог авах нэг арга зам юм.

Боломжоо эрт илрүүлнэ гэдэг нь нэг алхам болно гэсэн үг.тэмцээний өмнө. Энэ нь зах зээлийн шинэ сегментүүд эсвэл газарзүйн байршлыг өргөжүүлэх, ноёрхох үүд хаалгыг нээж байна.

2023 онд дагаж мөрдөх жижиглэн худалдааны 10 чухал чиг хандлага

Хэрэглэгчид 2022 онд дуу хоолойгоо чанга, тод сонссон. Мөн бид найдаж болно. 2023 он хүртэл үргэлжлэх болно. Үүний зэрэгцээ технологи нь онлайн болон оффлайн жижиглэн худалдаа, бизнесийн загваруудад дасан зохицох боломжтой зүйлсийг ихээхэн өргөжүүлж байна.

Эдгээр нь жижиглэнгийн худалдааны хамгийн чухал арван чиг хандлагыг дагаж мөрдөх ёстой.

1. Цахим худалдаа хэвээрээ байна

Ковид-19 тахлын үед цахим худалдаа алдар нэр болон борлуулалтаараа огцом өссөн. Энэ өсөлт удааширсан ч цахим худалдааны худалдан авалтын зуршлууд хэвээрээ хадгалагдсаар байна.

Технологи нь онлайнаар худалдаа хийхэд урьд өмнө байгаагүй хялбар болгож, нийгмийн худалдаа өсөж байна. Үүний үр дүнд одоо дэлхийн хэмжээнд 12-24 сая цахим худалдааны дэлгүүр байдаг гэсэн тооцоо бий. Мөн интернет хэрэглэгчдийн 58.4% нь долоо хоног бүр онлайнаар худалдан авалт хийж байна.

Үүний үр дүнд дэлхийн цахим худалдааны салбар 2026 он гэхэд 8.1 их наяд ам.доллар болж өснө гэж шинжээчид таамаглаж байна. Эх сурвалж: Статиста

Ирэх жилүүдэд цахим худалдаа түгээмэл болон төвөгтэй байдлаараа өссөөр байх болно. Үнэн хэрэгтээ eMarketer 2023 он гэхэд цахим худалдааны вэбсайтууд нийт жижиглэнгийн худалдааны 22.3%-ийг эзэлнэ гэж таамаглаж байна.

Энэ нь жижиглэн худалдаачдын хувьд юу гэсэн үг вэ? Одоо цахим худалдаа хийх амлалтаа хоёр, гурав дахин нэмэгдүүлэх цаг болжээ. БидОнлайн худалдаа нь хэрэглэгчдэд тохиромжгүй болох жижиглэн худалдааны муж руу хурдацтай ойртож байна.

2. Аюулгүй байдал нь хэрэглэгчдийн хувьд чухал

Засгийн газар болон хэрэглэгчид хоёулаа хувийн мэдээлэл болон нууцлалын хамгаалалтыг нэмэгдүүлэхийг шаардаж байна.

Үүнд дараах хоёр хүчин зүйл нөлөөлж байна:

1. Сошиал медиа компаниуд болон вэб сайтууд хэрхэн мэдээлэл цуглуулж, ашигладаг талаар санаа зовоож байна
2. Жижиглэн худалдаа бол кибер халдлагад хамгийн их өртдөг салбар юм. 2020 оноос эхлэн

Энэ шаардлагад хариу өгөхийн тулд дэлхийн улс орнуудын засгийн газрууд хувийн нууцыг хамгаалах томоохон хуулиудыг танилцуулж байна:

• Хятадын Хувийн мэдээллийг хамгаалах тухай хууль
• Бразилийн Мэдээлэл хамгаалах ерөнхий хууль
• Калифорнийн Хэрэглэгчийн нууцлалын тухай хууль
• Европын Холбооны Мэдээлэл Хамгаалах Ерөнхий журам (GDPR)

Эдгээр хууль нь компаниуд хэрхэн цуглуулах, хадгалах, мөн онлайн аюулгүй байдал, нууцлалыг хангах нэрийн дор хэрэглэгчийн мэдээллийг ашиглах.

Хэрэглэгчид ч мөн онлайн аюулгүй байдлынхаа талаар ярьж байна. Мөн тэд дийлэнх нь жижиглэн худалдааны брэндүүд өөрсдийн мэдээллээ хэрхэн ашигладаг талаар мэдэхийг хүсч байгаагаа хэлсэн байна.

Хэрэглэгчийн нууцлалын статистик мэдээллээс үзэхэд америкчуудын 81 орчим хувь нь хувийн мэдээлэл цуглуулдаг компаниудын талаар санаа зовж байгаагаа илэрхийлдэг.

Forbes зөвлөж байна. хэрэглэгчийн аюулгүй байдлыг хангахад туслах дараах арга хэмжээг авна уу:

• Нэр хүндтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчдийг ашиглах
• Өгөгдлийн нууцлал, аюулгүй байдлын шилдэг туршлагыг бий болгож, дагаж мөрдөх
• Ашиглахзалилангаас урьдчилан сэргийлэх хэрэгсэл
• SSL сертификат суулгах
• Танай сайтыг PCI-д бүрэн нийцэж байгаа эсэхийг шалгах
• Чанартай хостинг үйлчилгээ үзүүлэгчид хөрөнгө оруулах

Хэрэглэгчид мэдлэгтэй болсон Тэд яагаад онлайн мэдээллээ хамгаалах ёстой талаар. Жижиглэнгийн худалдаачид энэ эрэлтэд хариу өгөх шаардлагатай болно.

3. Өөртөө үйлчлэх тооцооны сонголтууд

Хурдан бөгөөд үр ашигтай биечлэн худалдан авалт хийх нь 2022 онд хүлээлт болж байна. Өөртөө үйлчлэх тооцоо хийх нь гол зүйл юм. Энэ эрэлтийн хөдөлгөгч хүч юм.

Өөртөө үйлчлэх тооцооны зах зээл 2021 онд 3.44 тэрбум долларын үнэтэй байсан. 2022-2023 оны хооронд жилийн нийлмэл өсөлтийн хурд (CAGR) 13.3 хувиар өсөх төлөвтэй байна.

Энэ эрэлтийг юу хөдөлгөж байна вэ? Grand View Research-ийн мэдээлснээр энэ нь:

• Жижиглэнгийн худалдааны талбайн зардлыг нэмэгдүүлэх
• Хэрэглэгчийн дарааллын хугацааг уртасгах
• Ажиллах хүчний хомсдол
зэрэг дарамтуудын нэгдэл юм.
• Хөдөлмөрийн өртөг нэмэгдэж байна
• Хувийн худалдан авалт хийх хүсэл эрмэлзэл

Жижиглэн худалдаачид үйл явцыг автоматжуулах, зардлыг хэмнэх арга замыг хайж байна. Хэрэглэгчид хувийн тохиргоо, үр ашигтай байдал, жижиглэн худалдааны туршлагаа өөрсдөө сонгох чадварыг хүсдэг.

Үүний үр дүнд Хойд Америкийн жижиглэнгийн худалдаачдын 58% нь дэлгүүрийн өөрөө тооцоогоо ашигласан гэж хариулжээ. 48.7% нь үүнийг зөвхөн ашигладаг гэжээ. 85% нь өөрөө тооцоо хийх нь дараалал хүлээхээс хурдан гэж боддог. Мөн 71% нь оронд нь бүтээгдэхүүн худалдан авах боломжтой апп-тай байхыг хүсч байнатөлбөрийн дараалалд хүлээж байна.

4. Чатботууд бол багийн хамгийн шинэ гишүүд

Сүүлийн жилүүдэд цахим худалдааны чатботууд ч мөн адил алдартай болсон. Гартнер 2027 он гэхэд компаниудын 25% нь үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх гол хэрэгсэл болно гэж таамаглаж байна.

Яагаад гэдгийг ойлгоход хэцүү биш. Чатбот нь бизнесүүдэд тусалдаг:

• Мөнгө хэмнэх
• Харилцагчдад илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэх
• Хэрэглэгчидтэй өргөн хүрээнд олон сувгаар харилцах
• Үргэлж нээлттэй хэрэглэгчийг хүргэх үйлчилгээ
• Илүү их зардал шаардалгүйгээр дэлхий даяар өргөжин тэлэх

Жижиглэн худалдаачид Heyday гэх мэт цахим худалдааны чатбот ашиглан:

• Түгээмэл асуултуудад хариулах
• Худалдан авагчдыг татан оролцуулах
• Худалдан авалт хийх хувийн туршлагыг автоматжуулах
• Тээвэрлэлт болон хяналтын мэдээлэл бүхий онлайн борлуулалтын дараах дэмжлэгийг санал болгох
• Санал хүсэлт, мэдээлэл цуглуулах
• Олон хэлээр дэмжлэг үзүүлэх

Тэгээд энэ бүхнийг өдрийн аль ч цагт, ядрахгүйгээр, олон удаа цалин өгөх шаардлагагүйгээр хийж чадна. Чатбот нь үндсэндээ хэрэглэгчдэд дэмжлэг үзүүлэх бүх сувгийн туршлагаар хангах гэж найдаж буй жижиглэн худалдааны багийн төгс нэмэлт хэрэгсэл юм.

Үнэгүй Heyday demo авах

5 Дэлгүүрт цаг товлох захиалга

Худалдааны цаг захиалах нь хэрэглэгчдэд дэлгүүрээс бүтээгдэхүүн үзэх онцгой цагийг захиалах боломжийг олгодог. Энэ бол бүх төрлийн суваг, туршлагаас үүдэлтэй жижиглэнгийн борлуулалтын стратеги юм. Энэ нь илүү их хувийн тохиргоо хийх, цагаан бээлийтэй үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх боломжийг олгодогтуршлага.

Хэрэглэгчид жижиглэнгийн худалдааны цахим худалдааны вэбсайтаар дамжуулан дэлгүүрийн онцгой худалдан авалтыг захиалах боломжтой. Тэнд байхдаа тэднийг зочин гэж үздэг бөгөөд хостын тусламжтайгаар бүтээгдэхүүнийг үзэж, туршиж үзэх боломжтой. QR кодыг сканнердаж, дараа нь худалдан авах боломжтой бүтээгдэхүүнд оруулж болно.

Эсвэл үйлчлүүлэгч тоосго, зуурмагийн дэлгүүрээс худалдан авалт хийхэд таатай биш ч тээвэрлэлт, нийлүүлэлтийн сүлжээтэй харьцахыг хүсэхгүй байгаа бол. асуудал гарвал тэд онлайнаар худалдан авалт хийх болон дэлгүүрээс авах цаг захиалдаг.

6. 24/7 үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ

Хэрэглэгчийн үйлчилгээний хүлээлт урьд өмнөхөөсөө өндөр байна. Эерэг болон сөрөг туршлага нь дахин бизнес хийх магадлалд нөлөөлдөг.

Гэхдээ харилцагчийн үйлчилгээ нь зөвхөн сайн байх албагүй. Энэ нь бас үргэлж бэлэн байх ёстой. Энэ нь ялангуяа дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа үйлчлүүлэгчидтэй дэлхийн жижиглэнгийн худалдаачдын хувьд үнэн юм.

Үйлчлүүлэгчид 24/7 найдвартай дэмжлэг үзүүлснээр тэд хэрэглэгчидтэй харилцах харилцаагаа сайжруулдаг. Мөн хамгийн чухал нь тэд өөрсдийн хяналтаас гадуурх асуудлаас үүдэлтэй бухимдлыг бууруулж чадна.

Гэхдээ 24/7 хүний ​​тусламжийн багийг ажиллуулах нь бодитой бус бөгөөд энд чатбот хэрэг болно. Heyday шиг ярианы хиймэл оюун ухаантай чатбот нь олон хэл дээрх түгээмэл асуултуудад өдрийн цагаар хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх боломжтой.

Retail Dive-ийн мэдээлснээр, саяхны судалгаанд оролцогчдын 93% нь илүү тэвчээртэй байх болно гэжээ.Хэрэв брэнд нь үйлчлүүлэгчдэд маш сайн үйлчилгээ үзүүлсэн бол тээвэрлэлтийн саатлын талаар. Одоо үүнийг тэмдэглэх нь зүйтэй!

Урамшуулал: Манай үнэгүй Social Commerce 101 гарын авлагыг ашиглан олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр илүү олон бүтээгдэхүүн зарах талаар суралцаарай . Үйлчлүүлэгчдээ баярлуулж, хөрвөх ханшийг сайжруул.

7. Олон сувгийн худалдаа

Өрсөлдөх чадвараа хадгалахын тулд жижиглэн худалдаачид дэлгүүрийн болон онлайн туршлагыг нэгтгэх ёстой.

Омни сувгийн худалдаа хурдан жишиг болсон. Хэрэглэгчид онлайнаар судалгаа хийж, дэлгүүрээс худалдан авалт хийхийг хүсдэг. Эсвэл эсрэгээрээ. Мөн энэ хоёрын ялгаа сүүлийн жилүүдэд алга болсон.

• Хэрэглэгчдийн 60% нь томоохон худалдан авалт хийхээсээ өмнө онлайн судалгаа хийдэг
• Хэрэглэгчийн буцаж ирдэг 80% нь Дэлгүүрт байгаа бүтээгдэхүүн бөгөөд буцаан олголтыг ижил жижиглэн худалдаалагчтай зарцуулдаг

Энэ нь жижиглэнгийн худалдаачид нэгдсэн онлайн болон офлайн туршлагыг хангах шаардлагатай гэсэн үг бөгөөд эдгээр хоёр ертөнц бие биедээ саадгүй шилжих ёстой гэсэн үг юм.

8. Тээвэрлэлтийн ил тод байдал

Тээвэрлэлтийн хурд, зардал, ил тод байдал нь 2023 оны жижиглэнгийн худалдааны гурван гол чиг хандлага юм.

• Forbes-ийн саяхны судалгаагаар хэрэглэгчдийн 36% нь Бүх онлайн захиалгыг үнэ төлбөргүй хүргэхийн тулд нэг жилийн турш унаа хуваалцахаас татгалзана. Өөр 25% нь кофеноос татгалзаж, 22% нь Netflix-ээс татгалзах болно.

Гэхдээ хурдан бөгөөд үнэгүй хүргэлт хангалтгүй. Хүргэлтийн амлалтаа биелүүлэх нь