2023 मध्ये प्रत्येक व्यवसायावर अवलंबून असलेले दोन रिटेल ट्रेंड बदल आणि नावीन्यपूर्ण आहेत. ऑनलाइन आणि वैयक्तिक किरकोळ विक्री नेहमीपेक्षा अधिक वेगाने होत आहे. तांत्रिक नवकल्पना त्या शुल्काचे नेतृत्व करत आहे. आणि त्यामुळे ग्राहकांच्या अपेक्षा बदलत आहेत.

व्यवसायांना किरकोळ ट्रेंडच्या शीर्षस्थानी राहणे आवश्यक आहे जे वक्र पुढे जाण्यासाठी त्यांच्या यशावर परिणाम करेल. तो बदल स्वीकारल्याने किरकोळ विक्रेत्यांना या वर्षी आणि पुढेही भरभराट होण्यास मदत होईल. परंतु आम्हाला माहित आहे की व्यवसाय मालक म्हणून तुम्ही चालत असलेल्या प्रत्येक गोष्टीच्या ट्रेंडबद्दल जागरूक राहणे कठीण आहे.

म्हणूनच आम्ही 2023 साठी नवीनतम किरकोळ ट्रेंड एकत्रित केले आहेत आणि त्यांना सेवा दिली आहे अनुसरण करण्यास सोपे ब्लॉग पोस्ट. ट्रेंडी होण्यासाठी वाचत रहा!

बोनस: आमच्या मोफत सोशल कॉमर्स 101 मार्गदर्शक सह सोशल मीडियावर अधिक उत्पादने कशी विकायची ते शिका. तुमच्या ग्राहकांना आनंदित करा आणि रूपांतरण दर सुधारा.

किरकोळ ट्रेंड महत्त्वाचे का आहेत?

किरकोळ उद्योगाचे ट्रेंड फक्त ब्लॉग पोस्ट फोडरपेक्षा अधिक आहेत. व्यवसायांनी त्यांचे लक्ष आणि गुंतवणूक कोठे ठेवावी यासाठी ते मार्कर आहेत.

तुम्ही २०२३ साठी रिटेल ट्रेंडकडे लक्ष का द्यावे ते येथे आहे.

तुमच्या व्यवसाय धोरणाची माहिती द्या

किरकोळ व्यवसाय त्यांच्या उद्योग आणि बाजाराच्या नाडीवर बोट ठेवण्याची गरज आहे. किरकोळ ट्रेंडचा मागोवा घेणे हे सुनिश्चित करते की आज आणि उद्या काय महत्वाचे आहे याची तुम्हाला जाणीव आहे.

वर्तमान आणि भविष्य समजून घेणेग्राहकांना जिंकण्यासाठी आणि टिकवून ठेवण्यासाठी देखील महत्त्वपूर्ण आहे.

ते करण्यासाठी, किरकोळ विक्रेत्यांनी शिपिंग टाइमलाइन आणि विलंब याबद्दल पारदर्शक असणे आवश्यक आहे. जेव्हा शिपिंगला विलंब होतो, परंतु ग्राहकांना माहिती दिली जात नाही, तेव्हा 69.7% लोक म्हणतात की त्यांना त्या किरकोळ विक्रेत्याकडून पुन्हा खरेदी करण्याची शक्यता कमी आहे.

पारदर्शकता सुनिश्चित करण्यासाठी, FedEx शिफारस करतो:

• स्पष्ट सेटिंग आणि डिलिव्हरीच्या वेळेसाठी वास्तववादी अपेक्षा
• ग्राहकांना मागणीनुसार डिलिव्हरी स्थिती तपासण्याचा एक मार्ग आहे याची खात्री करणे

त्यांच्या शब्दात, “अधिक ग्राहक अधिक मागणी करत असल्याने पारदर्शक वितरण माहिती टेबल स्टॅक बनते नियंत्रण.”

9. पॅकेजिंगमध्ये कमी कचरा

डिजिटल आणि भौतिक खरेदीसाठी किरकोळ विक्रेत्यांनी त्यांच्या उत्पादनांसाठी पुनर्वापर करण्यायोग्य आणि टिकाऊ पॅकेजिंगचा वापर करावा अशी मागणी ग्राहक करत आहेत. आणि हे थोडे आश्चर्य आहे. ईकॉमर्स पॅकेजिंग हा उद्योगाचा उत्सर्जनाचा सर्वात मोठा स्रोत आहे. किंबहुना, ते स्टोअरमध्ये खरेदी केलेल्या उत्पादनांपेक्षा सहापट जास्त आहे.

शोरच्या शाश्वत पॅकेजिंग ग्राहक अहवालानुसार:

• 76% उत्तरदाते म्हणतात की त्यांनी जाणीवपूर्वक प्रयत्न केले आहेत मागील वर्षात अधिक टिकाऊ उत्पादने खरेदी करा
• 86% म्हणतात की पॅकेजिंग टिकाऊ असल्यास ते किरकोळ विक्रेत्यांकडून खरेदी करण्याची अधिक शक्यता असते
• 77% अधिक ब्रँड भविष्यात 100% टिकाऊ पॅकेजिंग ऑफर करतील अशी अपेक्षा आहे

शाश्वत पॅकेजिंगसाठी ग्राहकांची मागणी आहे. आणि किरकोळ विक्रेते दखल घेत आहेत. जर टिकाव आणि कमी कचरापॅकेजिंगला अद्याप तुमच्यासाठी प्राधान्य नाही, ते 2023 आणि त्यापुढील असावे.

10. पुरवठा साखळी असुरक्षितता आणि जागतिक संकटे

2023 किरकोळ ट्रेंड अहवाल हत्तींना संबोधित केल्याशिवाय पूर्ण होणार नाही खोलीत. 2022 मध्ये लक्षणीय जागतिक उलथापालथ झाली ज्यामुळे जागतिक स्तरावर किरकोळ विक्रेत्यांसाठी ते कठीण होत आहे.

युक्रेनमधील युद्ध. सुरू असलेली पुरवठा साखळी आणि लॉजिस्टिक समस्या. प्रादेशिक आणि जागतिक आर्थिक संकटे. आणि राष्ट्र व्यापार करार हलवणे. या सर्व गोष्टी किरकोळ विक्रेत्यांसाठी महत्त्वपूर्ण अडचणी निर्माण करत आहेत.

परंतु, खरेदीदार अजूनही पारदर्शक शिपिंगची अपेक्षा करतात. आणि त्यांना शाश्वत वस्तू, वाजवी किमती आणि मजबूत ग्राहक समर्थन हवे आहे.

येत्या वर्षांमध्ये किरकोळ विक्रेते लवचिक आणि चपळ असावेत अशी मागणी करतील. तंत्रज्ञान, नावीन्य आणि खालील किरकोळ ट्रेंडद्वारे या मागण्या पूर्ण करण्याचे मार्ग शोधा.

तुमच्या वेबसाइट किंवा सोशल मीडियावर खरेदीदारांशी गुंतून राहा आणि Heyday सह ग्राहकांच्या संभाषणांना विक्रीमध्ये रुपांतरित करा, हे समाजासाठी आमचे समर्पित संभाषणात्मक AI टूल्स वाणिज्य किरकोळ विक्रेते. 5-स्टार ग्राहक अनुभव वितरित करा — मोठ्या प्रमाणावर.

विनामूल्य Heyday डेमो मिळवा

Heyday सह ग्राहक सेवा संभाषणांना विक्रीमध्ये बदला . प्रतिसाद वेळा सुधारा आणि अधिक उत्पादने विका. ते कृतीत पहा.

त्यातून एक उपाय म्हणजे तुमच्या व्यवसायात मोबाइल-अनुकूल ईकॉमर्स स्टोअर नसल्यास आणि तुम्ही सोशलवर विक्री करत नसल्यास, तुम्ही बाकीच्या उद्योगापेक्षा आधीच एक पाऊल मागे आहे.

किरकोळ ट्रेंडच्या शीर्षस्थानी रहा आणि 2023 आणि त्यानंतरच्या तुमच्या व्यवसाय आणि विपणन धोरणांमध्ये त्यांचा समावेश करा.

ग्राहकांच्या गरजांचा अंदाज घ्या

ग्राहकांच्या अपेक्षा बदलत आहेत. तुम्ही पुढील वर्षी ग्राहकांना कसे गुंतवून ठेवता ते मागील वर्षीसारखे नसेल. आणि तुमच्या उद्योगातील नवीन स्पर्धक त्या गरजा नाविन्यपूर्ण नवीन मार्गांनी पूर्ण करत आहेत.

किरकोळ ट्रेंड तुम्हाला ग्राहकांच्या गरजा, खरेदीच्या इच्छा आणि अपेक्षा यांच्या शीर्षस्थानी राहण्यास मदत करतात. आणि तुमची स्पर्धा त्यांना कशी संबोधित करेल यावर ते तुम्हाला टॅब ठेवू देतात. हे तुम्हाला आवश्यकतेनुसार नवीन मागण्या पूर्ण करण्यासाठी तुमची रणनीती बनवू देते.

वक्रतेच्या पुढे जा

ऑनलाइन आणि ऑफलाइन रिटेल झपाट्याने बदलत आहे. ऑफर करण्यासाठी नेहमीच नवीन तंत्रज्ञान सादर केले जात आहे:

• ऑम्निचॅनल शॉपिंग
• सेल्फ-सर्व्ह कॉमर्स
• सोशल सेलिंग
• ऑटोमेशन
• त्याच दिवशी डिलिव्हरी
• परस्पर किरकोळ अनुभव
• नवीन ग्राहक संपादन चॅनेल

किरकोळ विक्रीच्या शीर्षस्थानी राहणेट्रेंड-विशेषत: तंत्रज्ञान ट्रेंड-आपल्याला स्पर्धेच्या एक पाऊल पुढे राहण्यास मदत करते. नवीन तंत्रज्ञान रिलीझ होताच तुम्ही त्याचा लाभ घेऊ शकता याची देखील हे खात्री देते.

संबंधित रहा

नवीन रिटेल ट्रेंडचे अनुसरण करणे म्हणजे अद्ययावत आणि संबंधित राहणे. किरकोळ विक्रेत्यांच्या अनेक कथा आहेत जे बाजारासह वाढण्यास अपयशी ठरले आहेत. ब्लॉकबस्टर हे एक उत्तम उदाहरण आहे.

या कंपन्या अनेकदा प्रासंगिकतेच्या नुकसानीमुळे अपयशी ठरतात. ते आज त्यांच्या ग्राहकांना काय हवे आहे याचा मागोवा गमावतात. परिणामी, ते उद्याचे ग्राहक गमावतात.

किरकोळ ट्रेंडचा मागोवा घेणे हे सुनिश्चित करते की तुमची कंपनी तुमच्या उद्योगात मागे राहणार नाही. हे तुम्हाला बदलत्या खरेदीदारांच्या अपेक्षांशी जुळवून घेऊ देते. आणि हे तुम्हाला पिढ्यानपिढ्या ग्राहकांना आकर्षित करू देते.

असे केल्याने, तुम्ही संबंधित राहता आणि तुमची कंपनी म्हणून भरभराट होते.

नवीन संधींचा लाभ घ्या

रिटेल इंडस्ट्री ट्रेंड हे सुनिश्चित करतात की नवीन संधी दिसताच तुम्ही ओळखू शकता आणि त्यांचा फायदा घेऊ शकता.

रिटेल कुठे चालले आहे याचा मागोवा घेणे तुम्हाला हे करू देते:

• नवीन मार्केट सेगमेंट्समध्ये प्रवेश करा
• नवीन विक्री आणि विपणन चॅनेल लाँच करा
• नवीन उत्पादने आणि सेवा ऑफर करा
• तुमच्या ग्राहकांना नवीन अनुभव द्या

यासाठी महत्त्वपूर्ण गुंतवणूकीची आवश्यकता आहे. त्या गुंतवणुकीचे औचित्य सिद्ध करण्यासाठी, तुम्हाला बाजारातून मजबूत संकेत हवे आहेत. किरकोळ ट्रेंड हा सिग्नल मिळवण्याचा एक मार्ग आहे.

संधी लवकर ओळखणे म्हणजे तुम्ही एक पाऊल आहातस्पर्धेच्या पुढे. हे नवीन बाजार विभाग किंवा भौगोलिक क्षेत्रांमध्ये विस्तार आणि वर्चस्वाचे दरवाजे उघडते.

2023 साठी 10 महत्त्वाचे किरकोळ ट्रेंड अनुसरण करण्यासाठी

ग्राहकांनी 2022 मध्ये त्यांचा आवाज मोठ्याने आणि स्पष्टपणे ऐकला. आणि आम्ही अपेक्षा करू शकतो जे 2023 पर्यंत सुरू ठेवायचे आहे. त्याच वेळी, तंत्रज्ञान ऑनलाइन आणि ऑफलाइन रिटेलसाठी जे शक्य आहे ते मोठ्या प्रमाणात विस्तारत आहे आणि व्यवसाय मॉडेल्सना जुळवून घेणे आवश्यक आहे.

हे अनुसरण करण्यासाठी दहा सर्वात महत्त्वाचे रिटेल ट्रेंड आहेत.

1. ईकॉमर्स येथे राहण्यासाठी आहे

COVID-19 महामारी दरम्यान ईकॉमर्सची लोकप्रियता आणि विक्रीचे प्रमाण वाढले आहे. ती वाढ मंदावली आहे, परंतु ई-कॉमर्स खरेदीच्या सवयी अजूनही खूप आहेत.

तंत्रज्ञानाने ऑनलाइन विक्री करणे पूर्वीपेक्षा सोपे केले आहे आणि सामाजिक व्यापार वाढत आहे. परिणामी, आता जगभरात अंदाजे 12 ते 24 दशलक्ष ईकॉमर्स स्टोअर्स आहेत. आणि 58.4% इंटरनेट वापरकर्ते प्रत्येक आठवड्यात ऑनलाइन खरेदी करत आहेत.

परिणामी, विश्लेषकांना आशा आहे की जागतिक ईकॉमर्स उद्योग 2026 पर्यंत $8.1 ट्रिलियन पर्यंत वाढेल. ते 2022 मध्ये $5.7 ट्रिलियन वरून वाढले आहे.

ईकॉमर्स येत्या काही वर्षांत लोकप्रियता आणि जटिलता या दोन्हींमध्ये वाढत राहील. खरं तर, eMarketer ने अंदाज लावला आहे की, 2023 पर्यंत, ईकॉमर्स वेबसाइट्स एकूण किरकोळ विक्रीच्या 22.3% बनतील.

किरकोळ विक्रेत्यांसाठी याचा अर्थ काय आहे? ई-कॉमर्सची तुमची वचनबद्धता दुप्पट आणि तिप्पट करण्याची हीच वेळ आहे. आम्ही आहोतकिरकोळ क्षेत्रातील अशा राज्याकडे वेगाने पोहोचत आहे जेथे ग्राहकांसाठी ऑनलाइन खरेदी व्यवहारायोग्य असेल.

2. ग्राहकांसाठी सुरक्षितता महत्त्वाची आहे

सरकार आणि ग्राहक दोघेही वैयक्तिक डेटा आणि गोपनीयतेसाठी अधिक संरक्षणाची मागणी करत आहेत.

हे दोन घटकांद्वारे चालवले जात आहे:

1. सोशल मीडिया कंपन्या आणि वेबसाइट डेटा कसा संकलित करतात आणि वापरतात याबद्दल वाढती चिंता
2. किरकोळ हे सायबर हल्ल्यांसाठी सर्वाधिक लक्ष्यित क्षेत्र आहे 2020 पासून

या मागणीला प्रतिसाद देण्यासाठी, जगभरातील सरकारांनी प्रमुख गोपनीयता कायदे सादर केले आहेत जसे:

• चीनचा वैयक्तिक माहिती संरक्षण कायदा
• ब्राझीलचा सामान्य डेटा संरक्षण कायदा
• कॅलिफोर्नियाचा ग्राहक गोपनीयता कायदा
• युरोपियन युनियनचा जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेग्युलेशन (GDPR)

हे कायदे कंपन्या कसे संग्रहित करतात, कसे संग्रहित करतात, हे प्रभावीपणे ठरवतात. आणि ऑनलाइन सुरक्षितता आणि गोपनीयता सुनिश्चित करण्याच्या नावाखाली वापरकर्ता डेटा वापरा.

ग्राहक त्यांच्या ऑनलाइन सुरक्षिततेबद्दल देखील बोलत आहेत. आणि त्यांनी जबरदस्तपणे सांगितले आहे की किरकोळ ब्रँड त्यांचा डेटा कसा वापरतात हे त्यांना जाणून घ्यायचे आहे.

ग्राहक गोपनीयता आकडेवारी दर्शवते की सुमारे 81% अमेरिकन खाजगी डेटा गोळा करणार्‍या कंपन्यांबद्दल चिंता व्यक्त करतात.

फोर्ब्स शिफारस करतो वापरकर्त्याची सुरक्षितता सुनिश्चित करण्यात मदत करण्यासाठी खालील उपाय:

• प्रतिष्ठित पेमेंट प्रदाते वापरणे
• डेटा गोपनीयता आणि सुरक्षितता सर्वोत्तम पद्धती तयार करणे आणि त्यांचे अनुसरण करणे
• वापरणेफसवणूक प्रतिबंधक साधने
• SSL प्रमाणपत्रे स्थापित करणे
• तुमची साइट पूर्णपणे PCI अनुरूप असल्यास याची खात्री करणे
• गुणवत्ता होस्टिंग प्रदात्यामध्ये गुंतवणूक करणे

ग्राहक जाणकार झाले आहेत त्यांनी त्यांचा डेटा ऑनलाइन का संरक्षित करावा याबद्दल. किरकोळ विक्रेत्यांना या मागणीला प्रतिसाद देणे आवश्यक आहे.

3. सेल्फ-सर्व्हिस चेकआउट पर्याय

2022 मध्ये जलद आणि कार्यक्षम वैयक्तिक खरेदी अनुभव ही एक अपेक्षा बनली आहे. सेल्फ-सर्व्हिस चेकआउट हे प्रमुख आहेत. या मागणीचा चालक.

सेल्फ-सर्व्हिस चेकआउट मार्केट 2021 मध्ये $3.44 अब्ज किमतीचे होते. ते 2022 आणि 2023 दरम्यान 13.3% च्या वार्षिक चक्रवाढ दराने (CAGR) वाढण्याची अपेक्षा आहे.

या मागणीचे कारण काय आहे? ग्रँड व्ह्यू रिसर्चच्या मते, हे यावरील दबावांचे संयोजन आहे:

• किरकोळ दुकानाच्या जागेची वाढती किंमत
• ग्राहकांच्या रांगेची वेळ वाढवणे
• मजुरांची कमतरता
• मजुरीचा वाढता खर्च
• वैयक्तिकृत खरेदी अनुभवांची इच्छा

किरकोळ विक्रेते प्रक्रिया स्वयंचलित करण्यासाठी आणि खर्च वाचवण्याचे मार्ग शोधण्याचा प्रयत्न करत आहेत. ग्राहकांना वैयक्तिकरण, कार्यक्षमता आणि त्यांचा स्वतःचा किरकोळ अनुभव निवडण्याची क्षमता हवी आहे.

परिणामी, उत्तर अमेरिकेतील सर्वेक्षण केलेल्या किरकोळ खरेदीदारांपैकी ५८% लोक म्हणतात की त्यांनी स्टोअरमध्ये सेल्फ-चेकआउट वापरले आहे. 48.7% लोक म्हणतात की ते ते केवळ वापरतात. 85% लोकांना वाटते की सेल्फ-चेकआउट हे रांगेत थांबण्यापेक्षा जलद आहे. आणि 71% लोकांना एखादे अॅप हवे आहे जे ते त्याऐवजी उत्पादने खरेदी करण्यासाठी वापरू शकतातचेकआउट रांगेत प्रतीक्षा करत आहे.

4. चॅटबॉट्स हे सर्वात नवीन कार्यसंघ सदस्य आहेत

अलिकडच्या वर्षांत ईकॉमर्स चॅटबॉट्सची लोकप्रियता देखील वाढली आहे. गार्टनरचा अंदाज आहे की 2027 पर्यंत 25% कंपन्यांसाठी ते मुख्य ग्राहक सेवा साधन असतील.

का हे पाहणे कठीण नाही. चॅटबॉट्स व्यवसायांना मदत करतात:

• पैसे वाचवा
• चांगली ग्राहक सेवा प्रदान करा
• एकाधिक चॅनेलवर ग्राहकांशी मोठ्या प्रमाणावर संवाद साधा
• नेहमी-ऑन ग्राहक वितरित करा सेवा
• अधिक ओव्हरहेड न घेता जागतिक स्तरावर विस्तार करा

किरकोळ विक्रेते Heyday सारख्या ईकॉमर्स चॅटबॉटचा वापर करू शकतात:

• FAQs ला उत्तर द्या
• ग्राहकांना गुंतवा
• खरेदीसाठी वैयक्तिकृत अनुभव स्वयंचलित करा
• शिपिंग आणि ट्रॅकिंग माहितीसह पोस्ट-ऑनलाइन विक्री समर्थन ऑफर करा
• फीडबॅक आणि डेटा गोळा करा
• बहुभाषिक समर्थन प्रदान करा

आणि ते हे सर्व दिवसाच्या कोणत्याही वेळी, थकल्याशिवाय आणि अनेक पगार न देता करू शकतात. चॅटबॉट्स, थोडक्यात, ग्राहक समर्थनासाठी सर्वचॅनेल अनुभव प्रदान करण्याच्या आशेने कोणत्याही रिटेल टीमसाठी परिपूर्ण जोड आहेत.

एक विनामूल्य हेडे डेमो मिळवा

5 . इन-स्टोअर अपॉइंटमेंट बुकिंग

अपॉइंटमेंट शॉपिंग ग्राहकांना उत्पादने ब्राउझ करण्यासाठी स्टोअरमध्ये विशेष वेळ बुक करू देते. ही एक सर्वचॅनेल आणि अनुभवात्मक किरकोळ विक्री धोरण आहे. हे अधिक वैयक्तिकरण आणि व्हाईट-ग्लोव्ह ग्राहक सेवेसाठी अनुमती देतेअनुभव.

किरकोळ विक्रेत्याच्या ईकॉमर्स वेबसाइटद्वारे ग्राहक अनन्य स्टोअरमधील खरेदीचे अनुभव बुक करू शकतात. तेथे असताना, त्यांना अतिथी म्हणून वागणूक दिली जाते आणि ते होस्टच्या मदतीने उत्पादने ब्राउझ आणि चाचणी करू शकतात. क्यूआर कोड अशा उत्पादनांवर समाविष्ट केले जाऊ शकतात जे त्यांना स्कॅन आणि नंतर खरेदी करण्यास अनुमती देतात.

किंवा, जर एखाद्या ग्राहकाला वीट आणि मोर्टार स्टोअरमध्ये खरेदी करणे सोयीस्कर नसेल परंतु तो शिपिंग आणि पुरवठा साखळी हाताळू इच्छित नसेल तर समस्या, ते ऑनलाइन खरेदी करण्यासाठी आणि स्टोअरमध्ये पिकअप करण्यासाठी अपॉइंटमेंट बुक करतात.

6. 24/7 ग्राहक सेवा

ग्राहकांच्या सेवा अपेक्षा नेहमीपेक्षा जास्त आहेत. सकारात्मक आणि नकारात्मक अनुभव पुनरावृत्ती व्यवसायाच्या संभाव्यतेवर परिणाम करू शकतात.

परंतु ग्राहक सेवा केवळ चांगली असणे आवश्यक नाही. ते देखील नेहमी उपलब्ध असणे आवश्यक आहे. हे विशेषतः जगभरातील टाइम झोनमधील ग्राहकांसह जागतिक किरकोळ विक्रेत्यांसाठी खरे आहे.

विश्वसनीय 24/7 ग्राहक समर्थन प्रदान करून, ते ग्राहकांशी त्यांचे संबंध सुधारतात. आणि, सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, ते त्यांच्या नियंत्रणाबाहेरील समस्यांमुळे निर्माण होणारी निराशा कमी करू शकतात.

परंतु मानवी समर्थन कार्यसंघ २४/७ उपलब्ध असणे अवास्तव आहे जेणेकरून तेथे चॅटबॉट सुलभ होऊ शकेल. Heyday सारखा संवादात्मक AI चॅटबॉट अनेक भाषांमध्ये FAQ साठी चोवीस तास ग्राहक समर्थन प्रदान करू शकतो.

रिटेल डायव्हच्या मते, अलीकडील सर्वेक्षणात 93% प्रतिसादकर्त्यांनी सांगितले की ते अधिक धीर धरतीलजर ब्रँडने उत्तम ग्राहक सेवा देऊ केली असेल तर शिपमेंट विलंबाबद्दल. आता हे लक्षात घेण्यासारखे आहे!

बोनस: आमच्या विनामूल्य सोशल कॉमर्स 101 मार्गदर्शक सह सोशल मीडियावर अधिक उत्पादने कशी विकायची ते शिका. तुमच्या ग्राहकांना आनंदित करा आणि रूपांतरण दर सुधारा.

7. ओम्निचॅनल खरेदी

स्पर्धात्मक राहण्यासाठी, किरकोळ विक्रेत्यांनी स्टोअरमधील आणि ऑनलाइन अनुभव एकत्रित केले पाहिजेत.

ओम्निचॅनल खरेदी ही त्वरीत रूढ झाली आहे. ग्राहक ऑनलाइन संशोधन करू इच्छितात आणि स्टोअरमध्ये खरेदी करू इच्छितात. किंवा या उलट. आणि अलिकडच्या वर्षांत त्या दोघांमधील फरक कमी झाला आहे.

• 60% ग्राहक म्हणतात की ते मोठी खरेदी करण्यापूर्वी ऑनलाइन संशोधन करतात
• ग्राहक परत येण्याच्या 80% वेळा एखादे उत्पादन स्टोअरमध्ये आहे आणि त्याच किरकोळ विक्रेत्यासोबत परतावा खर्च करते

याचा अर्थ असा आहे की किरकोळ विक्रेत्यांना एकात्मिक ऑनलाइन आणि ऑफलाइन अनुभव प्रदान करणे आवश्यक आहे आणि त्या दोन जगांना एकमेकांमध्ये अखंडपणे संक्रमण करावे लागेल.

8. शिपिंगमधील पारदर्शकता

वेग, खर्च आणि शिपिंगमधील पारदर्शकता हे 2023 साठी तीन प्रमुख किरकोळ ट्रेंड आहेत.

• फॉर्ब्सच्या अलीकडील सर्वेक्षणानुसार, 36% ग्राहकांनी सांगितले की ते सर्व ऑनलाइन ऑर्डर्सवर मोफत शिपिंगच्या बदल्यात एक वर्षासाठी राइड-शेअरिंग सोडून देईल. आणखी 25% कॉफी सोडण्यास तयार असतील आणि 22% नेटफ्लिक्स सोडून देतील.

पण जलद आणि विनामूल्य वितरण पुरेसे नाही. वितरण आश्वासने पूर्ण करणे आहे