ਵਿਸ਼ਾ - ਸੂਚੀ
ਦੋ ਪ੍ਰਚੂਨ ਰੁਝਾਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਹਰ ਕਾਰੋਬਾਰ 2023 ਵਿੱਚ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਉਹ ਹਨ ਤਬਦੀਲੀ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਾ। ਔਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਰਿਟੇਲ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਤਕਨੀਕੀ ਨਵੀਨਤਾ ਉਸ ਚਾਰਜ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਰਿਟੇਲ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਜੋ ਕਰਵ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਨਿਕਲਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਨਗੇ। ਉਸ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਨਾਲ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਸਾਲ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲੇਗੀ। ਪਰ ਅਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕ ਵਜੋਂ ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਕੁਝ ਵੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਉਸ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਰਹਿਣਾ ਔਖਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ 2023 ਲਈ ਨਵੀਨਤਮ ਪ੍ਰਚੂਨ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ ਬਲੌਗ ਪੋਸਟ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਆਸਾਨ. ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਹੋਣ ਲਈ ਪੜ੍ਹਦੇ ਰਹੋ!
ਬੋਨਸ: ਸਾਡੀ ਮੁਫ਼ਤ ਸੋਸ਼ਲ ਕਾਮਰਸ 101 ਗਾਈਡ ਨਾਲ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ। ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ।
ਪ੍ਰਚੂਨ ਰੁਝਾਨ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹਨ?
ਪ੍ਰਚੂਨ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਰੁਝਾਨ ਸਿਰਫ਼ ਬਲੌਗ ਪੋਸਟ ਚਾਰੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹਨ। ਉਹ ਇਸ ਗੱਲ ਲਈ ਮਾਰਕਰ ਹਨ ਕਿ ਜਿੱਥੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਧਿਆਨ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ 2023 ਲਈ ਪ੍ਰਚੂਨ ਰੁਝਾਨਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਆਪਣੀ ਵਪਾਰਕ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ
ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਉਦਯੋਗ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਦੀ ਨਬਜ਼ 'ਤੇ ਉਂਗਲ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਪ੍ਰਚੂਨ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਅੱਜ ਅਤੇ ਕੱਲ੍ਹ ਕੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਵਰਤਮਾਨ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਿੱਤਣ ਅਤੇ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਦੇਰੀ ਬਾਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, 69.7% ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਸ ਰਿਟੇਲਰ ਤੋਂ ਦੁਬਾਰਾ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਘੱਟ ਹੈ।
ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, FedEx ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ:
- ਸਪਸ਼ਟ ਸੈੱਟ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮੇਂ ਲਈ ਵਾਸਤਵਿਕ ਉਮੀਦਾਂ
- ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨਾ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਮੰਗ 'ਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ
ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, "ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਟੇਬਲ ਸਟੇਕ ਬਣ ਜਾਵੇਗੀ ਕਿਉਂਕਿ ਵਧੇਰੇ ਖਪਤਕਾਰ ਵਧੇਰੇ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕੰਟਰੋਲ।”
9. ਪੈਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਰਹਿੰਦ-ਖੂੰਹਦ
ਖਪਤਕਾਰ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਰਿਟੇਲਰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਅਤੇ ਭੌਤਿਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਰੀਸਾਈਕਲ ਕਰਨ ਯੋਗ ਅਤੇ ਟਿਕਾਊ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ। ਅਤੇ ਇਹ ਥੋੜ੍ਹਾ ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ। ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਉਦਯੋਗ ਦਾ ਨਿਕਾਸ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਸਰੋਤ ਹੈ। ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨਾਲੋਂ ਛੇ ਗੁਣਾ ਵੱਧ ਹੈ।
ਸ਼ੌਰ ਦੀ ਸਸਟੇਨੇਬਲ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਖਪਤਕਾਰ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ:
- 76% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਸੁਚੇਤ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਟਿਕਾਊ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦੋ
- 86% ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਟਿਕਾਊ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ
- 77% ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਹੋਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ 100% ਟਿਕਾਊ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਗੇ
ਸਥਾਈ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਹੈ। ਅਤੇ ਰਿਟੇਲਰ ਨੋਟਿਸ ਲੈ ਰਹੇ ਹਨ। ਜੇ ਟਿਕਾਊਤਾ ਅਤੇ ਘੱਟ ਰਹਿੰਦ-ਖੂੰਹਦਪੈਕਿੰਗ ਅਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਤਰਜੀਹ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ 2023 ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
10. ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵ ਸੰਕਟ
ਹਾਥੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕੋਈ 2023 ਰਿਟੇਲ ਰੁਝਾਨ ਰਿਪੋਰਟ ਪੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ 2022 ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗਲੋਬਲ ਉਥਲ-ਪੁਥਲ ਹੋਈ ਜੋ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਮੁਸ਼ਕਲ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਯੂਕਰੇਨ ਵਿੱਚ ਜੰਗ। ਚੱਲ ਰਹੀ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਮੁੱਦੇ। ਖੇਤਰੀ ਅਤੇ ਗਲੋਬਲ ਆਰਥਿਕ ਸੰਕਟ. ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰ ਵਪਾਰ ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ. ਇਹ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੁਰਖੀਆਂ ਪੈਦਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਪਰ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਜੇ ਵੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਉਹ ਟਿਕਾਊ ਵਸਤੂਆਂ, ਨਿਰਪੱਖ ਕੀਮਤਾਂ, ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲ ਇਹ ਮੰਗ ਕਰਨਗੇ ਕਿ ਰਿਟੇਲਰ ਲਚਕਦਾਰ ਅਤੇ ਚੁਸਤ ਹੋਣ। ਤਕਨਾਲੋਜੀ, ਨਵੀਨਤਾ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ ਇਹਨਾਂ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਲੱਭੋ।
ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੋ ਅਤੇ Heyday ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ, ਸਮਾਜ ਲਈ ਸਾਡੇ ਸਮਰਪਿਤ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ AI ਟੂਲ। ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ. 5-ਤਾਰਾ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ — ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ।
ਮੁਫ਼ਤ Heyday ਡੈਮੋ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
Heyday ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ। ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚੋ। ਇਸਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਦੇਖੋ।
ਮੁਫ਼ਤ ਡੈਮੋਮਾਰਕੀਟ ਤਾਕਤਾਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ। 2022 ਵਿੱਚ, ਗਲੋਬਲ ਇੰਟਰਨੈਟ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 58.4% ਨੇ ਹਰ ਹਫ਼ਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਕੁਝ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ! ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 30.6% ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਇੱਕ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।ਇਸ ਤੋਂ ਇੱਕ ਉਪਾਅ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕੋਲ ਮੋਬਾਈਲ-ਅਨੁਕੂਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸੋਸ਼ਲ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਵੇਚ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ 'ਬਾਕੀ ਦੇ ਉਦਯੋਗ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇੱਕ ਕਦਮ ਪਿੱਛੇ ਹਨ।
ਪ੍ਰਚੂਨ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ 2023 ਅਤੇ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲਈ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਓ
ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਬਦਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਅਗਲੇ ਸਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹੋ ਉਹ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਵਾਂਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਉਹਨਾਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਨਵੇਂ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਪ੍ਰਚੂਨ ਰੁਝਾਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਇੱਛਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਮੀਦਾਂ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹਿਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਮੁਕਾਬਲਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰੇਗਾ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਨਵੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਰਣਨੀਤੀ ਨੂੰ ਧੁਰਾ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਕਰਵ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਵਧੋ
ਆਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਆਫ਼ਲਾਈਨ ਪ੍ਰਚੂਨ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰ ਸਮੇਂ ਨਵੀਂ ਤਕਨੀਕ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ:
- ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ
- ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਵਪਾਰ
- ਸੋਸ਼ਲ ਸੇਲਿੰਗ
- ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ
- ਉਸੇ-ਦਿਨ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ
- ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਰਿਟੇਲ ਅਨੁਭਵ
- ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਚੈਨਲ
ਪ੍ਰਚੂਨ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹਿਣਾਰੁਝਾਨ—ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਰੁਝਾਨ—ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਤੋਂ ਇੱਕ ਕਦਮ ਅੱਗੇ ਰਹਿਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇਹ ਵੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਵੀਂ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਜਾਰੀ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਇਸਦਾ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਰਹੋ
ਨਵੇਂ ਪ੍ਰਚੂਨ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦਾ ਅਨੁਸਰਣ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਅੱਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਰਹਿਣਾ। ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਦੀਆਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਮਾਰਕੀਟ ਦੇ ਨਾਲ ਵਧਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੇ ਹਨ. ਬਲਾਕਬਸਟਰ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ।
ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਕਸਰ ਪ੍ਰਸੰਗਿਕਤਾ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਕਾਰਨ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਹ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਟ੍ਰੈਕ ਗੁਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਅੱਜ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਉਹ ਕੱਲ੍ਹ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਪ੍ਰਚੂਨ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਤੁਹਾਡੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਪਿੱਛੇ ਨਹੀਂ ਰਹਿ ਗਈ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਦਲਦੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਉਮੀਦਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੀੜ੍ਹੀ ਦਰ ਪੀੜ੍ਹੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅਪੀਲ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਢੁਕਵੇਂ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਤਰੱਕੀ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਨਵੇਂ ਮੌਕਿਆਂ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਉਠਾਓ
ਰਿਟੇਲ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਰੁਝਾਨ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਵੇਂ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਹ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਿੱਥੇ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਉਸ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ:
- ਨਵੇਂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ
- ਨਵੇਂ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਚੈਨਲ ਲਾਂਚ ਕਰੋ
- ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ
- ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਨਵੇਂ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
ਇਸ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨਿਵੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਉਸ ਨਿਵੇਸ਼ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਉਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਤੋਂ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਰਿਟੇਲ ਰੁਝਾਨ ਉਸ ਸਿਗਨਲ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।
ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਛੇਤੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਕਦਮ ਹੋਮੁਕਾਬਲੇ ਦੇ ਅੱਗੇ. ਇਹ ਨਵੇਂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਹਿੱਸਿਆਂ ਜਾਂ ਭੂਗੋਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸਤਾਰ ਅਤੇ ਦਬਦਬਾ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਦਾ ਹੈ।
2023 ਲਈ 10 ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰਚੂਨ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ
2022 ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਆਪਣੀ ਆਵਾਜ਼ ਉੱਚੀ ਅਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੁਣਾਈ। ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਜੋ ਕਿ 2023 ਤੱਕ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗਾ। ਉਸੇ ਸਮੇਂ, ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਜੋ ਔਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਔਫਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲ ਲਈ ਸੰਭਵ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਇਹ ਪਾਲਣ ਕਰਨ ਲਈ ਦਸ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰਚੂਨ ਰੁਝਾਨ ਹਨ।
1. ਈ-ਕਾਮਰਸ ਇੱਥੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਹੈ
ਕੋਵਿਡ-19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੌਰਾਨ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੀ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਵਧ ਗਈ। ਇਹ ਵਾਧਾ ਹੌਲੀ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਇੱਥੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਹਨ।
ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੇ ਔਨਲਾਈਨ ਵੇਚਣਾ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਸੌਖਾ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਵਪਾਰ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਹੁਣ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਅੰਦਾਜ਼ਨ 12 ਤੋਂ 24 ਮਿਲੀਅਨ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਹਨ। ਅਤੇ 58.4% ਇੰਟਰਨੈਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹਰ ਹਫ਼ਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦ ਰਹੇ ਹਨ।
ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ 2026 ਤੱਕ ਗਲੋਬਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉਦਯੋਗ $8.1 ਟ੍ਰਿਲੀਅਨ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ 2022 ਵਿੱਚ $5.7 ਟ੍ਰਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ।
ਸਰੋਤ: ਸਟੈਟਿਸਟਾਈ-ਕਾਮਰਸ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਅਤੇ ਜਟਿਲਤਾ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵਧਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੇਗਾ। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, eMarketer ਨੇ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ, 2023 ਤੱਕ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਕੁੱਲ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੀ ਦਾ 22.3% ਬਣਾਉਣਗੀਆਂ।
ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇਸਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ? ਹੁਣ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪ੍ਰਤੀ ਤੁਹਾਡੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਦੁੱਗਣਾ ਅਤੇ ਤਿੰਨ ਗੁਣਾ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਹਾਂਪ੍ਰਚੂਨ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਇੱਕ ਰਾਜ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਗੈਰ-ਸੰਵਾਦਯੋਗ ਹੋਵੇਗੀ।
2. ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ
ਸਰਕਾਰ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਦੋਵੇਂ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਇਹ ਦੋ ਕਾਰਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ:
- ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵਧਦੀ ਚਿੰਤਾ
- ਸਾਈਬਰ ਹਮਲਿਆਂ ਲਈ ਰਿਟੇਲ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਖੇਤਰ ਹੈ 2020
ਇਸ ਮੰਗ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ, ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੀਆਂ ਸਰਕਾਰਾਂ ਨੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਕਾਨੂੰਨ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ:
- ਚੀਨ ਦਾ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨ
- ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਦਾ ਜਨਰਲ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਕਨੂੰਨ
- ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਦਾ ਖਪਤਕਾਰ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਐਕਟ
- ਯੂਰਪੀਅਨ ਯੂਨੀਅਨ ਦਾ ਜਨਰਲ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ (GDPR)
ਇਹ ਕਾਨੂੰਨ ਅਸਰਦਾਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਿਵੇਂ ਇਕੱਠੀਆਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਸਟੋਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਆਨਲਾਈਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਨਾਂ 'ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
ਖਪਤਕਾਰ ਆਪਣੀ ਔਨਲਾਈਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਾਰੇ ਵੀ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਰਿਟੇਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਖਪਤਕਾਰ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਲਗਭਗ 81% ਅਮਰੀਕਨ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਫੋਰਬਸ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਉਪਾਅ:
- ਨਾਮਵਰ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ
- ਡਾਟਾ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਾ
- ਵਰਤਣਾਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀ ਰੋਕਥਾਮ ਦੇ ਸਾਧਨ
- SSL ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ
- ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਜੇਕਰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ PCI ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ
- ਇੱਕ ਗੁਣਵੱਤਾ ਹੋਸਟਿੰਗ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ
ਖਪਤਕਾਰ ਸਮਝਦਾਰ ਹੋ ਗਏ ਹਨ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਕਿਉਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਮੰਗ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
3. ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਚੈੱਕਆਉਟ ਵਿਕਲਪ
2022 ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਇੱਕ ਉਮੀਦ ਬਣ ਗਏ ਹਨ। ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਚੈੱਕਆਉਟ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਹਨ। ਇਸ ਮੰਗ ਦਾ ਡ੍ਰਾਈਵਰ।
2021 ਵਿੱਚ ਸੈਲਫ-ਸਰਵਿਸ ਚੈੱਕਆਉਟ ਮਾਰਕੀਟ $3.44 ਬਿਲੀਅਨ ਦਾ ਸੀ। ਇਹ 2022 ਅਤੇ 2023 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ 13.3% ਦੀ ਸਾਲਾਨਾ ਮਿਸ਼ਰਿਤ ਵਿਕਾਸ ਦਰ (CAGR) ਨਾਲ ਵਧਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।
ਇਹ ਮੰਗ ਕੀ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ? ਗ੍ਰੈਂਡ ਵਿਊ ਰਿਸਰਚ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਇਹਨਾਂ ਦੇ ਦਬਾਅ ਦਾ ਸੁਮੇਲ ਹੈ:
- ਰਿਟੇਲ ਸਟੋਰ ਸਪੇਸ ਦੀ ਵਧ ਰਹੀ ਲਾਗਤ
- ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਕਤਾਰ ਨੂੰ ਲੰਮਾ ਕਰਨਾ
- ਮਜ਼ਦੂਰਾਂ ਦੀ ਕਮੀ
- ਮਜ਼ਦੂਰੀ ਦੀਆਂ ਵਧਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ
- ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੀ ਇੱਛਾ
ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਬਚਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਲੱਭਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਖਪਤਕਾਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ, ਕੁਸ਼ਲਤਾ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਚੁਣਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਉੱਤਰੀ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਸਰਵੇਖਣ ਕੀਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 58% ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਸਵੈ-ਚੈੱਕਆਊਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ। 48.7% ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਰਦੇ ਹਨ। 85% ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਵੈ-ਚੈੱਕਆਊਟ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ ਹੈ। ਅਤੇ 71% ਇੱਕ ਐਪ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਸਦੀ ਬਜਾਏ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹਨਚੈਕਆਉਟ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।
4. ਚੈਟਬੋਟਸ ਸਭ ਤੋਂ ਨਵੇਂ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਹਨ
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਚੈਟਬੋਟਸ ਨੇ ਵੀ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਵਿੱਚ ਵਿਸਫੋਟ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਗਾਰਟਨਰ ਨੇ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ 2027 ਤੱਕ 25% ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਮੁੱਖ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਾਧਨ ਹੋਣਗੇ।
ਇਹ ਦੇਖਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਕਿਉਂ। ਚੈਟਬੋਟਸ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ:
- ਪੈਸੇ ਦੀ ਬੱਚਤ ਕਰੋ
- ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
- ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ
- ਹਮੇਸ਼ਾ-ਆਨ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਸੇਵਾ
- ਹੋਰ ਓਵਰਹੈੱਡ ਲਏ ਬਿਨਾਂ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਫੈਲਾਓ
ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਚੈਟਬੋਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ Heyday to:
- FAQs ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ
- ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
- ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰੋ
- ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਟਰੈਕਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਪੋਸਟ-ਆਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ
- ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰੋ
- ਬਹੁਭਾਸ਼ੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
ਅਤੇ ਉਹ ਇਹ ਸਭ ਦਿਨ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਬਿਨਾਂ ਥੱਕੇ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਨਖਾਹਾਂ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ। ਚੈਟਬੋਟਸ, ਸੰਖੇਪ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਿਟੇਲ ਟੀਮ ਲਈ ਸੰਪੂਰਨ ਜੋੜ ਹਨ।
ਮੁਫ਼ਤ ਹੈਡੇ ਡੈਮੋ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
5 ਇਨ-ਸਟੋਰ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਬੁਕਿੰਗ
ਅਪੁਆਇੰਟਮੈਂਟ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਮਾਂ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੀ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਅਤੇ ਚਿੱਟੇ-ਦਸਤਾਨੇ ਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਸਹਾਇਕ ਹੈਅਨੁਭਵ।
ਖਪਤਕਾਰ ਇੱਕ ਰਿਟੇਲਰ ਦੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਬੁੱਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉੱਥੇ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਹੋਸਟ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਅਤੇ ਟੈਸਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। QR ਕੋਡ ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਜਾਂ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਇੱਟ ਅਤੇ ਮੋਰਟਾਰ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਨਹੀਂ ਹੈ ਪਰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ, ਉਹ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਣ ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਚੁੱਕਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਲਾਕਾਤ ਬੁੱਕ ਕਰਦੇ ਹਨ।
6. 24/7 ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਹਨ। ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਅਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤਜਰਬੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਪਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਸਿਰਫ਼ ਚੰਗਾ ਹੋਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਵੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ਵ ਭਰ ਦੇ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਵਾਲੇ ਗਲੋਬਲ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਸੱਚ ਹੈ।
ਭਰੋਸੇਯੋਗ 24/7 ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ, ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਅਤੇ, ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ।
ਪਰ ਇੱਕ ਮਨੁੱਖੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਦਾ 24/7 ਉਪਲਬਧ ਹੋਣਾ ਵਾਸਤਵਿਕ ਨਹੀਂ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਸੌਖਾ ਹੋ ਸਕੇ। Heyday ਵਰਗਾ ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲਾ AI ਚੈਟਬੋਟ ਕਈ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਚੌਵੀ ਘੰਟੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਰਿਟੇਲ ਡਾਈਵ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ 93% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਵਧੇਰੇ ਸਬਰ ਰੱਖਣਗੇਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦੇਰੀ ਬਾਰੇ ਜੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੇ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਹੁਣ ਇਹ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਯੋਗ ਹੈ!
ਬੋਨਸ: ਸਾਡੀ ਮੁਫ਼ਤ ਸੋਸ਼ਲ ਕਾਮਰਸ 101 ਗਾਈਡ ਨਾਲ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਹੋਰ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਬਾਰੇ ਜਾਣੋ। ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ।
ਹੁਣੇ ਗਾਈਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ!7. ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ
ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਿੱਚ ਬਣੇ ਰਹਿਣ ਲਈ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਆਦਰਸ਼ ਬਣ ਗਈ ਹੈ। ਖਪਤਕਾਰ ਔਨਲਾਈਨ ਖੋਜ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜਾਂ ਉਲਟ. ਅਤੇ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਦੋਨਾਂ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਘੱਟ ਗਿਆ ਹੈ।
- 60% ਖਪਤਕਾਰ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ
- 80% ਵਾਰ ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸੇ ਰਿਟੇਲਰ ਨਾਲ ਰਿਫੰਡ ਖਰਚ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਔਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਔਫਲਾਈਨ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੋਵਾਂ ਸੰਸਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਵਿੱਚ ਸਹਿਜੇ ਹੀ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
8. ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿੱਚ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿੱਚ ਗਤੀ, ਲਾਗਤ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ 2023 ਲਈ ਤਿੰਨ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪ੍ਰਚੂਨ ਰੁਝਾਨ ਹਨ।
- ਫਾਰਬਸ ਦੇ ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਸਰਵੇਖਣ ਅਨੁਸਾਰ, 36% ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਸਾਰੇ ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰਾਂ 'ਤੇ ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੇ ਬਦਲੇ ਇੱਕ ਸਾਲ ਲਈ ਰਾਈਡ-ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ ਛੱਡ ਦੇਵਾਂਗੇ। ਹੋਰ 25% ਕੌਫੀ ਛੱਡਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਣਗੇ, ਅਤੇ 22% Netflix ਨੂੰ ਛੱਡ ਦੇਣਗੇ।
ਪਰ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਮੁਫ਼ਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਾਅਦਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਹੈ
