2023లో ప్రతి వ్యాపారం పరిగణించగలిగే రెండు రిటైల్ ట్రెండ్‌లు మార్పు మరియు ఆవిష్కరణ. ఆన్‌లైన్ మరియు వ్యక్తిగతంగా రిటైల్ గతంలో కంటే వేగంగా కదులుతోంది. సాంకేతిక ఆవిష్కరణలు ఆ ఛార్జీకి దారితీస్తున్నాయి. అలాగే వినియోగదారుల అంచనాలు మారుతున్నాయి.

వ్యాపారాలు వక్రరేఖను అధిగమించడానికి వారి విజయాన్ని ప్రభావితం చేసే రిటైల్ ట్రెండ్‌లలో అగ్రస్థానంలో ఉండాలి. ఆ మార్పును స్వీకరించడం వలన చిల్లర వ్యాపారులు ఈ సంవత్సరం మరియు అంతకు మించి వృద్ధి చెందుతారు. కానీ వ్యాపార యజమానిగా మీరు చేస్తున్న ప్రతిదానిపై ట్రెండ్‌ల గురించి తెలుసుకోవడం కష్టమని మాకు తెలుసు.

అందుకే మేము 2023కి సంబంధించిన తాజా రిటైల్ ట్రెండ్‌లను పూర్తి చేసి వాటిని అందించాము సులభంగా అనుసరించగల బ్లాగ్ పోస్ట్. ట్రెండీగా ఉండటానికి చదువుతూ ఉండండి!

బోనస్: మా ఉచిత సోషల్ కామర్స్ 101 గైడ్ తో సోషల్ మీడియాలో మరిన్ని ఉత్పత్తులను ఎలా విక్రయించాలో తెలుసుకోండి. మీ కస్టమర్‌లను సంతోషపెట్టండి మరియు మార్పిడి రేట్లను మెరుగుపరచండి.

రిటైల్ ట్రెండ్‌లు ఎందుకు ముఖ్యమైనవి?

రిటైల్ పరిశ్రమ పోకడలు కేవలం బ్లాగ్ పోస్ట్ మేత కంటే ఎక్కువ. వ్యాపారాలు తమ దృష్టిని మరియు పెట్టుబడిని ఎక్కడ ఉంచాలి అనేదానికి అవి గుర్తులు.

2023 కోసం రిటైల్ ట్రెండ్‌లపై మీరు ఎందుకు శ్రద్ధ వహించాలో ఇక్కడ ఉంది.

మీ వ్యాపార వ్యూహాన్ని తెలియజేయండి

రిటైల్ వ్యాపారాలు వారి పరిశ్రమ మరియు మార్కెట్ పల్స్‌పై వేలు ఉంచాలి. రిటైల్ ట్రెండ్‌లను ట్రాక్ చేయడం వల్ల ఈ రోజు మరియు రేపు ఏది ముఖ్యమైనదో మీకు తెలుసని నిర్ధారిస్తుంది.

ప్రస్తుతం మరియు భవిష్యత్తును అర్థం చేసుకోవడంకస్టమర్‌లను గెలుచుకోవడం మరియు నిలుపుకోవడం కూడా కీలకం.

అలా చేయడానికి, రిటైలర్‌లు షిప్పింగ్ టైమ్‌లైన్‌లు మరియు జాప్యాల గురించి పారదర్శకంగా ఉండాలి. షిప్పింగ్ ఆలస్యం అయినప్పుడు, కానీ వినియోగదారులకు తెలియజేయబడనప్పుడు, 69.7% మంది ఆ రిటైలర్ నుండి మళ్లీ కొనుగోలు చేసే అవకాశం తక్కువగా ఉందని చెప్పారు.

పారదర్శకతను నిర్ధారించడానికి, FedEx సిఫార్సు చేస్తోంది:

• క్లియర్ సెట్టింగ్ మరియు డెలివరీ సమయం కోసం వాస్తవిక అంచనాలు
• కస్టమర్‌లు డిమాండ్‌పై డెలివరీ స్థితిని తనిఖీ చేయడానికి ఒక మార్గాన్ని కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించుకోవడం

వారి మాటలలో, “ఎక్కువ మంది వినియోగదారులు ఎక్కువ డిమాండ్ చేయడంతో పారదర్శకమైన డెలివరీ సమాచారం టేబుల్ వాటాగా మారుతుంది. నియంత్రణ.”

9. ప్యాకేజింగ్‌లో తక్కువ వ్యర్థాలు

రిటైలర్లు డిజిటల్ మరియు ఫిజికల్ కొనుగోళ్ల కోసం తమ ఉత్పత్తుల కోసం రీసైకిల్ చేయగల మరియు స్థిరమైన ప్యాకేజింగ్‌ను ఉపయోగించాలని వినియోగదారులు డిమాండ్ చేస్తున్నారు. మరియు ఇది చిన్న అద్భుతం. ఇకామర్స్ ప్యాకేజింగ్ అనేది పరిశ్రమ యొక్క అతిపెద్ద ఉద్గారాల మూలం. నిజానికి, స్టోర్‌లో కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తుల కంటే ఇది ఆరు రెట్లు ఎక్కువ.

Shor's సస్టైనబుల్ ప్యాకేజింగ్ కన్స్యూమర్ రిపోర్ట్ ప్రకారం:

• 76% మంది ప్రతివాదులు తాము చేతనైన ప్రయత్నం చేశామని చెప్పారు. గత సంవత్సరంలో మరింత స్థిరమైన ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసారు
• 86% ప్యాకేజింగ్ స్థిరంగా ఉంటే రిటైలర్‌ల నుండి కొనుగోలు చేసే అవకాశం ఉందని చెప్పారు
• 77% భవిష్యత్తులో మరిన్ని బ్రాండ్‌లు 100% స్థిరమైన ప్యాకేజింగ్‌ను అందిస్తాయని ఆశిస్తున్నారు

స్థిరమైన ప్యాకేజింగ్ కోసం వినియోగదారు డిమాండ్ ఉంది. మరియు చిల్లర వ్యాపారులు గమనిస్తున్నారు. స్థిరత్వం మరియు తక్కువ వ్యర్థాలు ఉంటేప్యాకేజింగ్ మీకు ఇంకా ప్రాధాన్యత ఇవ్వలేదు, ఇది 2023 మరియు అంతకు మించి ఉండాలి.

10. సరఫరా గొలుసు దుర్బలత్వం మరియు ప్రపంచ సంక్షోభాలు

ఏనుగులను పరిష్కరించకుండానే 2023 రిటైల్ ట్రెండ్‌ల నివేదిక పూర్తి కాదు గదిలో. 2022లో గణనీయమైన ప్రపంచ తిరుగుబాటు జరిగింది, ఇది ప్రపంచవ్యాప్తంగా రిటైలర్‌లను కష్టతరం చేస్తోంది.

ఉక్రెయిన్‌లో యుద్ధం. కొనసాగుతున్న సరఫరా గొలుసు మరియు లాజిస్టిక్స్ సమస్యలు. ప్రాంతీయ మరియు ప్రపంచ ఆర్థిక సంక్షోభాలు. మరియు దేశ వాణిజ్య ఒప్పందాలను మార్చడం. ఇవన్నీ చిల్లర వ్యాపారులకు గణనీయమైన ఎదురుగాలిని సృష్టిస్తున్నాయి.

కానీ, కొనుగోలుదారులు ఇప్పటికీ పారదర్శకమైన షిప్పింగ్‌ను ఆశిస్తున్నారు. మరియు వారికి స్థిరమైన వస్తువులు, సరసమైన ధరలు మరియు బలమైన కస్టమర్ మద్దతు కావాలి.

రాబోయే సంవత్సరాల్లో రిటైలర్‌లు అనువైనవి మరియు చురుకైనవిగా ఉండాలని డిమాండ్ చేస్తారు. సాంకేతికత, ఆవిష్కరణలు మరియు రిటైల్ ట్రెండ్‌లను అనుసరించడం ద్వారా ఈ డిమాండ్‌లను తీర్చడానికి మార్గాలను కనుగొనండి.

మీ వెబ్‌సైట్ లేదా సోషల్ మీడియాలో దుకాణదారులతో పరస్పర చర్చ చేయండి మరియు సామాజిక కోసం మా ప్రత్యేక సంభాషణ AI సాధనాలైన Heydayతో కస్టమర్ సంభాషణలను విక్రయాలుగా మార్చండి. వాణిజ్య రిటైలర్లు. 5-స్టార్ కస్టమర్ అనుభవాలను అందించండి — స్కేల్‌లో.

ఉచిత Heyday డెమోని పొందండి

Heyday తో కస్టమర్ సర్వీస్ సంభాషణలను విక్రయాలుగా మార్చండి. ప్రతిస్పందన సమయాన్ని మెరుగుపరచండి మరియు మరిన్ని ఉత్పత్తులను విక్రయించండి. చర్యలో చూడండి.

మీ వ్యాపారంలో మొబైల్ అనుకూలమైన ఇకామర్స్ స్టోర్ లేకుంటే మరియు మీరు సోషల్‌లో విక్రయించనట్లయితే, మీరు 'ఇప్పటికే మిగిలిన పరిశ్రమల కంటే ఒక మెట్టు వెనుకబడి ఉన్నాం.

రిటైల్ ట్రెండ్‌లలో అగ్రస్థానంలో ఉండండి మరియు వాటిని 2023 మరియు అంతకు మించి మీ వ్యాపారం మరియు మార్కెటింగ్ వ్యూహాలలో చేర్చండి.

కస్టమర్ అవసరాలను ఊహించండి

కస్టమర్ అంచనాలు మారుతున్నాయి. మీరు వచ్చే ఏడాది కస్టమర్‌లను ఎలా ఎంగేజ్ చేస్తారో గత సంవత్సరం లాగా ఉండదు. మరియు మీ పరిశ్రమలోని కొత్త పోటీదారులు ఆ అవసరాలను వినూత్నమైన కొత్త మార్గాల్లో పరిష్కరిస్తున్నారు.

రిటైల్ ట్రెండ్‌లు కస్టమర్ అవసరాలు, కొనుగోలు కోరికలు మరియు అంచనాలను అధిగమించడంలో మీకు సహాయపడతాయి. మరియు వారు మీ పోటీ వాటిని ఎలా పరిష్కరిస్తారనే దానిపై ట్యాబ్‌లను ఉంచడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తారు. అవసరమైన కొత్త డిమాండ్‌లను తీర్చడానికి ఇది మీ వ్యూహాన్ని పివోట్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

వక్రరేఖను అధిగమించండి

ఆన్‌లైన్ మరియు ఆఫ్‌లైన్ రిటైల్ వేగంగా మారుతోంది. అందించడానికి కొత్త సాంకేతికత ఎప్పటికప్పుడు పరిచయం చేయబడుతోంది:

• Omnichannel షాపింగ్
• సెల్ఫ్-సర్వ్ కామర్స్
• సోషల్ సెల్లింగ్
• ఆటోమేషన్‌లు
• అదే-రోజు డెలివరీ
• ఇంటరాక్టివ్ రిటైల్ అనుభవాలు
• కొత్త కస్టమర్ సముపార్జన ఛానెల్‌లు

రిటైల్‌లో అగ్రస్థానంలో ఉండటంపోకడలు-ముఖ్యంగా టెక్నాలజీ ట్రెండ్‌లు-పోటీ కంటే ఒక అడుగు ముందుండడంలో మీకు సహాయపడతాయి. కొత్త సాంకేతికత విడుదల చేయబడినందున మీరు దాని ప్రయోజనాన్ని పొందగలరని కూడా ఇది నిర్ధారిస్తుంది.

సంబంధితంగా ఉండండి

కొత్త రిటైల్ ట్రెండ్‌లను అనుసరించడం అంటే తాజాగా మరియు సంబంధితంగా ఉండటం. మార్కెట్‌తో వృద్ధి చెందడంలో విఫలమైన చిల్లర వ్యాపారుల కథలు చాలా ఉన్నాయి. బ్లాక్ బస్టర్ ఒక మంచి ఉదాహరణ.

ఈ కంపెనీలు ఔచిత్యాన్ని కోల్పోవడం వల్ల తరచుగా విఫలమవుతాయి. ఈరోజు తమ కస్టమర్‌లు ఏమి కోరుకుంటున్నారో వారు ట్రాక్‌ను కోల్పోతారు. ఫలితంగా, వారు రేపటి కస్టమర్‌లను కోల్పోతారు.

రిటైల్ ట్రెండ్‌లను ట్రాక్ చేయడం వల్ల మీ కంపెనీ మీ పరిశ్రమలో వెనుకబడిపోకుండా చూసుకుంటుంది. ఇది మారుతున్న కొనుగోలుదారుల అంచనాలకు అనుగుణంగా మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మరియు ఇది తరతరాలుగా వినియోగదారులను ఆకర్షించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

అలా చేయడం ద్వారా, మీరు సంబంధితంగా ఉంటారు మరియు మీరు కంపెనీగా అభివృద్ధి చెందుతారు.

కొత్త అవకాశాలను సద్వినియోగం చేసుకోండి

రిటైల్ పరిశ్రమ పోకడలు మీరు కొత్త అవకాశాలు కనిపించినప్పుడు వాటిని గుర్తించి, వాటిని స్వాధీనం చేసుకోగలవని నిర్ధారిస్తుంది.

రిటైల్ ఎక్కడికి వెళుతుందో ట్రాక్ చేయడం మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది:

• కొత్త మార్కెట్ విభాగాల్లోకి ప్రవేశించండి
• కొత్త విక్రయాలు మరియు మార్కెటింగ్ ఛానెల్‌లను ప్రారంభించండి
• కొత్త ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను అందించండి
• మీ కస్టమర్‌లకు కొత్త అనుభవాలను అందించండి

దీనికి గణనీయమైన పెట్టుబడులు అవసరం. ఆ పెట్టుబడిని సమర్థించుకోవడానికి, మీకు మార్కెట్ నుండి బలమైన సంకేతాలు అవసరం. ఆ సంకేతం పొందడానికి రిటైల్ ట్రెండ్‌లు ఒక మార్గం.

అవకాశాలను ముందుగానే గుర్తించడం అంటే మీరు ఒక అడుగు అని అర్థంపోటీకి ముందు. ఇది కొత్త మార్కెట్ విభాగాలు లేదా భౌగోళిక ప్రాంతాలలో విస్తరణ మరియు ఆధిపత్యానికి తలుపులు తెరుస్తుంది.

2023 కోసం అనుసరించాల్సిన 10 ముఖ్యమైన రిటైల్ ట్రెండ్‌లు

2022లో వినియోగదారులు తమ గొంతులను గట్టిగా మరియు స్పష్టంగా వినిపించారు. మరియు మేము ఆశించవచ్చు ఇది 2023 వరకు కొనసాగుతుంది. అదే సమయంలో, ఆన్‌లైన్ మరియు ఆఫ్‌లైన్ రిటైల్ మరియు వ్యాపార నమూనాల కోసం సాధ్యమయ్యే వాటిని సాంకేతికత బాగా విస్తరిస్తోంది.

ఇవి అనుసరించాల్సిన పది ముఖ్యమైన రిటైల్ ట్రెండ్‌లు.

1. ఇకామర్స్ ఇక్కడ ఉంది

COVID-19 మహమ్మారి సమయంలో ఈ-కామర్స్ జనాదరణ మరియు అమ్మకాల పరిమాణంలో దూసుకుపోయింది. ఆ వృద్ధి మందగించింది, కానీ ఇకామర్స్ షాపింగ్ అలవాట్లు ఇప్పటికీ ఇక్కడ చాలా ఉన్నాయి.

సాంకేతికత ఆన్‌లైన్‌లో విక్రయించడాన్ని గతంలో కంటే సులభతరం చేసింది మరియు సామాజిక వాణిజ్యం పెరుగుతోంది. ఫలితంగా, ఇప్పుడు ప్రపంచవ్యాప్తంగా 12 నుండి 24 మిలియన్ల ఇ-కామర్స్ స్టోర్‌లు ఉన్నాయని అంచనా. మరియు 58.4% ఇంటర్నెట్ వినియోగదారులు ప్రతి వారం ఆన్‌లైన్‌లో కొనుగోలు చేస్తున్నారు.

ఫలితంగా, 2026 నాటికి గ్లోబల్ ఈకామర్స్ పరిశ్రమ $8.1 ట్రిలియన్లకు పెరుగుతుందని విశ్లేషకులు అంచనా వేస్తున్నారు. అది 2022లో $5.7 ట్రిలియన్ నుండి పెరిగింది.

ఇకామర్స్ రాబోయే సంవత్సరాల్లో జనాదరణ మరియు సంక్లిష్టత రెండింటిలోనూ పెరుగుతూనే ఉంటుంది. నిజానికి, eMarketer అంచనా వేసింది, 2023 నాటికి, మొత్తం రిటైల్ అమ్మకాలలో ఈకామర్స్ వెబ్‌సైట్‌లు 22.3% ఉంటాయి.

చిల్లర వ్యాపారులకు దీని అర్థం ఏమిటి? ఇకామర్స్ పట్ల మీ నిబద్ధతను రెట్టింపు మరియు మూడు రెట్లు తగ్గించడానికి ఇప్పుడు సమయం ఆసన్నమైంది. మేమువినియోగదారులకు ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ చర్చించలేని స్థితికి చేరువవుతోంది.

ఇది రెండు కారకాలచే నడపబడుతోంది:

1. సోషల్ మీడియా కంపెనీలు మరియు వెబ్‌సైట్‌లు డేటాను ఎలా సేకరిస్తాయి మరియు ఉపయోగిస్తాయి అనే దాని గురించి పెరుగుతున్న ఆందోళన
2. సైబర్‌టాక్‌ల కోసం రిటైల్ అత్యంత లక్ష్యంగా ఉన్న రంగం 2020 నుండి

ఈ డిమాండ్‌కు ప్రతిస్పందించడానికి, ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న ప్రభుత్వాలు ప్రధాన గోప్యతా చట్టాలను ప్రవేశపెట్టాయి:

• చైనా యొక్క వ్యక్తిగత సమాచార రక్షణ చట్టం
• బ్రెజిల్ సాధారణ డేటా రక్షణ చట్టం
• కాలిఫోర్నియా యొక్క వినియోగదారుల గోప్యతా చట్టం
• యూరోపియన్ యూనియన్ యొక్క జనరల్ డేటా ప్రొటెక్షన్ రెగ్యులేషన్ (GDPR)

ఈ చట్టాలు కంపెనీలు ఎలా సేకరిస్తాయి, నిల్వ చేయాలి, మరియు ఆన్‌లైన్‌లో భద్రత మరియు గోప్యతను నిర్ధారించే పేరుతో వినియోగదారు డేటాను ఉపయోగించండి.

వినియోగదారులు తమ ఆన్‌లైన్ భద్రత గురించి కూడా మాట్లాడుతున్నారు. మరియు రిటైల్ బ్రాండ్‌లు తమ డేటాను ఎలా ఉపయోగిస్తాయో తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నామని వారు చాలా ఎక్కువగా చెప్పారు.

కస్యూమర్ గోప్యతా గణాంకాలు దాదాపు 81% మంది అమెరికన్లు ప్రైవేట్ డేటాను సేకరిస్తున్న కంపెనీలకు సంబంధించి ఆందోళనలు వ్యక్తం చేసినట్లు చూపుతున్నాయి.

ఫోర్బ్స్ సిఫార్సు చేసింది. వినియోగదారు భద్రతను నిర్ధారించడంలో సహాయపడటానికి క్రింది చర్యలు:

• ప్రఖ్యాత చెల్లింపు ప్రదాతలను ఉపయోగించడం
• డేటా గోప్యత మరియు భద్రతా ఉత్తమ పద్ధతులను సృష్టించడం మరియు అనుసరించడం
• ఉపయోగించడంమోసం నివారణ సాధనాలు
• SSL ధృవపత్రాలను ఇన్‌స్టాల్ చేయడం
• పూర్తిగా PCI కంప్లైంట్ ఉంటే మీ సైట్‌ని నిర్ధారించుకోవడం
• నాణ్యత హోస్టింగ్ ప్రొవైడర్‌లో పెట్టుబడి పెట్టడం

వినియోగదారులు అవగాహన కలిగి ఉన్నారు వారు తమ డేటాను ఆన్‌లైన్‌లో ఎందుకు రక్షించుకోవాలి అనే దాని గురించి. రిటైలర్లు ఈ డిమాండ్‌కు ప్రతిస్పందించవలసి ఉంటుంది.

3. స్వీయ-సేవ చెక్‌అవుట్ ఎంపికలు

వేగవంతమైన మరియు సమర్థవంతమైన వ్యక్తిగత షాపింగ్ అనుభవాలు 2022లో ఒక నిరీక్షణగా మారాయి. స్వీయ-సేవ చెక్‌అవుట్‌లు ప్రధానమైనవి ఈ డిమాండ్‌కు కారణమైంది.

2021లో స్వీయ-సేవ చెక్‌అవుట్ మార్కెట్ విలువ $3.44 బిలియన్లు. ఇది 2022 మరియు 2023 మధ్య 13.3% వార్షిక సమ్మేళనం వృద్ధి రేటు (CAGR) వద్ద పెరుగుతుందని అంచనా.

ఆ డిమాండ్‌ని నడిపించేది ఏమిటి? గ్రాండ్ వ్యూ రీసెర్చ్ ప్రకారం, ఇది దీని నుండి వచ్చే ఒత్తిళ్ల కలయిక:

• రిటైల్ స్టోర్ స్థలం ఖర్చులు పెరగడం
• వినియోగదారుల క్యూ సమయాలను పొడిగించడం
• కార్మికుల కొరత
• పెరుగుతున్న లేబర్ ఖర్చులు
• వ్యక్తిగతీకరించిన షాపింగ్ అనుభవాల కోసం కోరిక

రిటైలర్‌లు ప్రక్రియలను ఆటోమేట్ చేయడానికి మరియు ఖర్చులను ఆదా చేయడానికి మార్గాలను కనుగొనడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు. వినియోగదారులు వ్యక్తిగతీకరణ, సామర్థ్యం మరియు వారి స్వంత రిటైల్ అనుభవాన్ని ఎంచుకునే సామర్థ్యాన్ని కోరుకుంటారు.

ఫలితంగా, ఉత్తర అమెరికాలో సర్వే చేయబడిన రిటైల్ షాపర్‌లలో 58% మంది తాము స్టోర్‌లో స్వీయ-చెక్‌అవుట్‌ని ఉపయోగించినట్లు చెప్పారు. 48.7% మంది దీనిని ప్రత్యేకంగా ఉపయోగిస్తున్నారని చెప్పారు. 85% మంది స్వీయ-చెకౌట్ లైన్‌లో వేచి ఉండటం కంటే వేగంగా ఉంటుందని భావిస్తున్నారు. మరియు 71% మంది ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయడానికి బదులుగా ఉపయోగించగల యాప్‌ను కోరుకుంటున్నారుచెక్అవుట్ క్యూలో వేచి ఉన్నారు.

4. చాట్‌బాట్‌లు సరికొత్త బృంద సభ్యులు

ఇకామర్స్ చాట్‌బాట్‌లు కూడా ఇటీవలి సంవత్సరాలలో జనాదరణ పొందాయి. 2027 నాటికి 25% కంపెనీలకు వారు ప్రధాన కస్టమర్ సేవా సాధనంగా ఉంటారని గార్ట్‌నర్ అంచనా వేశారు.

ఎందుకో చూడటం కష్టం కాదు. చాట్‌బాట్‌లు వ్యాపారాలకు సహాయపడతాయి:

• డబ్బు ఆదా చేయండి
• మెరుగైన కస్టమర్ సేవను అందించండి
• స్కేల్‌లో బహుళ ఛానెల్‌లలో కస్టమర్‌లతో ఇంటరాక్ట్ అవ్వండి
• ఎల్లప్పుడూ కస్టమర్‌కు డెలివరీ చేయండి సేవ
• ఎక్కువ ఓవర్‌హెడ్ తీసుకోకుండా ప్రపంచవ్యాప్తంగా విస్తరించండి

రిటైలర్‌లు Heyday వంటి ఈకామర్స్ చాట్‌బాట్‌ని ఉపయోగించవచ్చు:

• FAQలకు సమాధానం ఇవ్వండి
• కస్టమర్‌ని ఎంగేజ్ చేయండి
• షాపింగ్ కోసం వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలను ఆటోమేట్ చేయండి
• షిప్పింగ్ మరియు ట్రాకింగ్ సమాచారంతో పోస్ట్-ఆన్‌లైన్ అమ్మకాల మద్దతును అందించండి
• ఫీడ్‌బ్యాక్ మరియు డేటాను సేకరించండి
• బహుభాషా మద్దతును అందించండి

మరియు వారు రోజులో ఏ సమయంలోనైనా అలసిపోకుండా మరియు బహుళ జీతాలు చెల్లించాల్సిన అవసరం లేకుండా ఇవన్నీ చేయగలరు. చాట్‌బాట్‌లు, సారాంశంలో, కస్టమర్ మద్దతు కోసం ఓమ్నిఛానల్ అనుభవాన్ని అందించాలని ఆశించే ఏదైనా రిటైల్ టీమ్‌కి సరైన జోడింపు.

ఉచిత హేడే డెమోని పొందండి

5 స్టోర్‌లో అపాయింట్‌మెంట్ బుకింగ్

అపాయింట్‌మెంట్ షాపింగ్ వినియోగదారులను ఉత్పత్తులను బ్రౌజ్ చేయడానికి స్టోర్‌లో ప్రత్యేక సమయాన్ని బుక్ చేసుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది. ఇది ఓమ్నిఛానల్ మరియు అనుభవపూర్వక రిటైల్ విక్రయ వ్యూహం. ఇది ఎక్కువ వ్యక్తిగతీకరణ మరియు వైట్-గ్లోవ్ కస్టమర్ సేవను అనుమతిస్తుందిఅనుభవాలు.

వినియోగదారులు రిటైలర్ యొక్క ఈకామర్స్ వెబ్‌సైట్ ద్వారా ప్రత్యేకమైన ఇన్-స్టోర్ షాపింగ్ అనుభవాలను బుక్ చేసుకోవచ్చు. అక్కడ ఉన్నప్పుడు, వారు అతిథులుగా పరిగణించబడతారు మరియు హోస్ట్ సహాయంతో ఉత్పత్తులను బ్రౌజ్ చేయవచ్చు మరియు పరీక్షించవచ్చు. QR కోడ్‌లు వాటిని స్కాన్ చేయడానికి మరియు తర్వాత కొనుగోలు చేయడానికి అనుమతించే ఉత్పత్తులపై చేర్చబడవచ్చు.

లేదా, కస్టమర్ ఇటుక మరియు మోర్టార్ స్టోర్‌లో షాపింగ్ చేయడం సౌకర్యంగా లేకుంటే షిప్పింగ్ మరియు సరఫరా గొలుసుతో వ్యవహరించకూడదనుకుంటే సమస్యలు, వారు ఆన్‌లైన్‌లో కొనుగోలు చేయడానికి మరియు స్టోర్‌లో పికప్ చేయడానికి అపాయింట్‌మెంట్ బుక్ చేస్తారు.

6. 24/7 కస్టమర్ సేవ

వినియోగదారులలో కస్టమర్ సేవా అంచనాలు గతంలో కంటే ఎక్కువగా ఉన్నాయి. సానుకూల మరియు ప్రతికూల అనుభవాలు పునరావృతమయ్యే వ్యాపారం యొక్క సంభావ్యతను ప్రభావితం చేయవచ్చు.

కానీ కస్టమర్ సేవ మంచిగా ఉండవలసిన అవసరం లేదు. ఇది కూడా ఎల్లప్పుడూ అందుబాటులో ఉండాలి. ప్రపంచవ్యాప్తంగా టైమ్ జోన్‌లలో కస్టమర్‌లు ఉన్న గ్లోబల్ రీటైలర్‌లకు ఇది ప్రత్యేకంగా వర్తిస్తుంది.

నమ్మకమైన 24/7 కస్టమర్ మద్దతును అందించడం ద్వారా, వారు కస్టమర్‌లతో తమ సంబంధాన్ని మెరుగుపరుస్తారు. మరియు, మరీ ముఖ్యంగా, వారు తమ నియంత్రణలో లేని సమస్యల వల్ల కలిగే చికాకులను తగ్గించుకోగలరు.

కానీ 24/7 మానవ మద్దతు బృందాన్ని అందుబాటులో ఉంచడం అవాస్తవం కాబట్టి ఇక్కడే చాట్‌బాట్ ఉపయోగపడుతుంది. Heyday వంటి సంభాషణాత్మక AI చాట్‌బాట్ బహుళ భాషల్లో తరచుగా అడిగే ప్రశ్నల కోసం నిరంతర కస్టమర్ మద్దతును అందించగలదు.

రిటైల్ డైవ్ ప్రకారం, ఇటీవలి సర్వేలో 93% మంది ప్రతివాదులు తాము మరింత ఓపికగా ఉంటారని చెప్పారు.బ్రాండ్ గొప్ప కస్టమర్ సేవను అందిస్తే షిప్‌మెంట్ ఆలస్యం గురించి. ఇప్పుడు అది గమనించదగ్గ విషయం!

బోనస్: మా ఉచిత సోషల్ కామర్స్ 101 గైడ్ తో సోషల్ మీడియాలో మరిన్ని ఉత్పత్తులను ఎలా విక్రయించాలో తెలుసుకోండి. మీ కస్టమర్‌లను సంతోషపెట్టండి మరియు మార్పిడి రేట్లను మెరుగుపరచండి.

7. ఓమ్నిచానెల్ షాపింగ్

పోటీగా ఉండటానికి, రిటైలర్‌లు తప్పనిసరిగా స్టోర్‌లో మరియు ఆన్‌లైన్ అనుభవాలను ఏకీకృతం చేయాలి.

ఓమ్నిఛానెల్ షాపింగ్ త్వరగా ప్రమాణంగా మారింది. వినియోగదారులు ఆన్‌లైన్‌లో పరిశోధించి, స్టోర్‌లో కొనుగోలు చేయాలనుకుంటున్నారు. లేదా వైస్ వెర్సా. మరియు ఆ రెండింటి మధ్య వ్యత్యాసం ఇటీవలి సంవత్సరాలలో మసకబారింది.

• 60% మంది వినియోగదారులు తాము పెద్ద కొనుగోలు చేయడానికి ముందు ఆన్‌లైన్‌లో పరిశోధన నిర్వహిస్తామని చెప్పారు
• 80% సమయం వినియోగదారు తిరిగి స్టోర్‌లో ఉన్న ఉత్పత్తి మరియు రీఫండ్‌ను అదే రీటైలర్‌తో ఖర్చు చేస్తుంది

దీని అర్థం రిటైలర్‌లు ఏకీకృత ఆన్‌లైన్ మరియు ఆఫ్‌లైన్ అనుభవాలను అందించాలి మరియు ఆ రెండు ప్రపంచాలు ఒకదానికొకటి సజావుగా మారాలి.

8. షిప్పింగ్‌లో పారదర్శకత

షిప్పింగ్‌లో వేగం, ఖర్చు మరియు పారదర్శకత 2023కి మూడు ప్రధాన రిటైల్ ట్రెండ్‌లు.

• ఇటీవలి ఫోర్బ్స్ సర్వే ప్రకారం, 36% మంది వినియోగదారులు చెప్పారు అన్ని ఆన్‌లైన్ ఆర్డర్‌లపై ఉచిత షిప్పింగ్‌కు బదులుగా ఒక సంవత్సరం పాటు రైడ్-షేరింగ్‌ను వదులుకుంటుంది. మరో 25% మంది కాఫీని వదులుకోవడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు మరియు 22% మంది Netflixని వదులుకుంటారు.

కానీ వేగవంతమైన మరియు ఉచిత డెలివరీ సరిపోదు. డెలివరీ వాగ్దానాలను నెరవేర్చడం