Mitindo miwili ya rejareja ambayo kila biashara inaweza kutegemea mwaka wa 2023 ni mabadiliko na uvumbuzi. Uuzaji wa rejareja mtandaoni na wa ana kwa ana unaendelea kwa kasi zaidi kuliko hapo awali. Ubunifu wa kiteknolojia unaongoza kwa malipo hayo. Vivyo hivyo na matarajio ya watumiaji.

Biashara zinahitaji kusalia juu ya mitindo ya rejareja ambayo itaathiri mafanikio yao ili kusonga mbele. Kukubali mabadiliko hayo kutasaidia wauzaji reja reja kustawi mwaka huu na zaidi. Lakini tunajua inaweza kuwa vigumu kuendelea kufahamu mienendo juu ya kila kitu unachoendelea kama mmiliki wa biashara.

Ndiyo maana tumekusanya mitindo ya hivi punde ya rejareja ya 2023 na tukayatoa katika chapisho la blogi ambalo ni rahisi kufuata. Endelea kusoma ili uwe maarufu!

Bonasi: Pata maelezo kuhusu jinsi ya kuuza bidhaa zaidi kwenye mitandao ya kijamii ukitumia mwongozo wetu wa 101 wa Biashara ya Jamii bila malipo . Furahia wateja wako na uboreshe viwango vya ubadilishaji.

Kwa nini mitindo ya reja reja ni muhimu?

Mienendo ya tasnia ya rejareja ni zaidi ya lishe ya chapisho la blogi. Ni viashirio vya ambapo biashara zinapaswa kuweka umakini na uwekezaji wao.

Hii ndiyo sababu unapaswa kuzingatia mitindo ya rejareja ya 2023.

Fahamisha mkakati wako wa biashara

Biashara za reja reja haja ya kuweka kidole juu ya mapigo ya sekta yao na soko. Kufuatilia mitindo ya reja reja huhakikisha kuwa unafahamu kilicho muhimu leo ​​na kesho.

Kuelewa sasa na siku zijazo.pia ni muhimu kwa kushinda na kuhifadhi wateja.

Ili kufanya hivyo, wauzaji reja reja wanahitaji kuwa wazi kuhusu muda na ucheleweshaji wa usafirishaji. Usafirishaji unapochelewa, lakini watumiaji hawana taarifa, 69.7% wanasema kuna uwezekano mdogo wa kununua tena kutoka kwa muuzaji huyo.

Ili kuhakikisha uwazi, FedEx inapendekeza:

• Kuweka wazi. na matarajio ya kweli kwa muda wa kujifungua
• Kuhakikisha wateja wana njia ya kuangalia hali ya uwasilishaji wanapohitaji

Kwa maneno yao, "maelezo ya uwazi ya uwasilishaji yatakuwa dau la meza kadri watumiaji wengi wanavyohitaji zaidi. kudhibiti.”

9. Upotevu mdogo katika ufungaji

Wateja wanadai kwamba wauzaji reja reja watumie vifungashio vinavyoweza kutumika tena na endelevu kwa bidhaa zao kwa ununuzi wa kidijitali na halisi. Na ni ajabu kidogo. Ufungaji wa ecommerce ndio chanzo kikuu cha uzalishaji wa tasnia. Kwa hakika, ni mara sita zaidi ya bidhaa zinazonunuliwa dukani.

Kulingana na Ripoti ya Mtumiaji ya Ufungaji Endelevu ya Shorr:

• 76% ya waliojibu walisema wamefanya juhudi za dhati kununua bidhaa endelevu zaidi katika mwaka uliopita
• 86% wanasema kuna uwezekano mkubwa wa kununua kutoka kwa wauzaji reja reja ikiwa kifungashio ni endelevu
• 77% wanatarajia chapa zaidi kutoa 100% ya vifungashio endelevu katika siku zijazo

Mahitaji ya watumiaji kwa ufungaji endelevu yapo. Na wauzaji wa reja reja wanachukua tahadhari. Ikiwa uendelevu na taka ya chiniufungashaji si kipaumbele kwako bado, inapaswa kuwa mwaka wa 2023 na kuendelea.

10. Athari za msururu wa ugavi na migogoro ya kimataifa

Hakuna ripoti ya mitindo ya rejareja ya 2023 ingekamilika bila kuwashughulikia tembo. ndani ya chumba. Kulikuwa na msukosuko mkubwa duniani mwaka wa 2022 ambao unafanya iwe vigumu kwa wauzaji reja reja duniani kote.

Vita nchini Ukraine. Masuala yanayoendelea ya ugavi na vifaa. Migogoro ya kiuchumi ya kikanda na kimataifa. Na kubadilisha mikataba ya biashara ya taifa. Yote haya yanaibua hisia kubwa kwa wauzaji reja reja.

Lakini, wanunuzi bado wanatarajia usafirishaji wa uwazi. Na wanataka bidhaa endelevu, bei nzuri, na usaidizi mkubwa wa wateja.

Miaka ijayo itahitaji wauzaji wa reja reja kubadilika na wepesi. Tafuta njia za kukidhi mahitaji haya kupitia teknolojia, uvumbuzi, na kufuata mitindo ya reja reja.

Shirikiana na wanunuzi kwenye tovuti yako au mitandao ya kijamii na ubadilishe mazungumzo ya wateja kuwa mauzo na Heyday, zana zetu maalum za mazungumzo za AI kwa ajili ya kijamii. wauzaji wa rejareja. Wasilisha uzoefu wa wateja wa nyota 5 — kwa kiwango kikubwa.

Pata onyesho la Sikukuu bila malipo

Geuza mazungumzo ya huduma kwa wateja kuwa mauzo ukitumia Heyday . Boresha nyakati za majibu na uuze bidhaa zaidi. Ione ikitekelezwa.

Njia kutoka kwa hilo ni kwamba ikiwa biashara yako haina duka la biashara la kielektroniki linalotumia simu ya mkononi, na hauuzi kwenye mitandao ya kijamii, basi tayari umepiga hatua nyuma ya sekta nyingine.

Endelea kujua mitindo ya reja reja na uzijumuishe katika mikakati yako ya biashara na masoko ya 2023 na kuendelea.

Tazamia mahitaji ya wateja

Matarajio ya mteja yanabadilika. Jinsi unavyoshirikisha wateja mwaka ujao haitakuwa sawa na mwaka jana. Na washindani wapya katika tasnia yako wanashughulikia mahitaji hayo kwa njia mpya za kiubunifu.

Mitindo ya rejareja hukusaidia kuendelea kufahamu mahitaji ya wateja, kununua matakwa na matarajio. Na wanakuruhusu uendelee kufuatilia jinsi shindano lako litakavyoshughulikia. Hii hukuruhusu kubadilisha mkakati wako ili kukidhi mahitaji mapya inapohitajika.

Songa mbele

Uuzaji wa reja reja mtandaoni na nje ya mtandao unabadilika kwa kasi. Teknolojia mpya inaletwa kila wakati ili kutoa:

• Ununuzi wa vituo vyote
• Biashara ya kujihudumia
• Uuzaji wa kijamii
• Otomatiki
• Usafirishaji wa siku hiyo hiyo
• Utumiaji mwingiliano wa rejareja
• Vituo vipya vya kupata wateja

Kuendelea kupata huduma ya rejarejamitindo—hasa mitindo ya teknolojia—hukusaidia kukaa hatua moja mbele ya shindano. Pia inahakikisha kuwa unaweza kunufaika na teknolojia mpya inapotolewa.

Salia muhimu

Kufuata mitindo mipya ya rejareja kunamaanisha kusasishwa na kufaa. Kuna hadithi nyingi za wauzaji wa rejareja ambao wameshindwa kukua na soko. Blockbuster ni mfano mzuri.

Kampuni hizi mara nyingi hushindwa kutokana na kupoteza umuhimu. Wanapoteza wimbo wa kile wateja wao wanataka leo. Kwa hivyo, wanapoteza wateja wa kesho.

Kufuatilia mitindo ya rejareja huhakikisha kuwa kampuni yako haijaachwa nyuma katika tasnia yako. Inakuwezesha kukabiliana na mabadiliko ya matarajio ya mnunuzi. Na hukuruhusu kuvutia kizazi baada ya kizazi cha watumiaji.

Kwa kufanya hivyo, utaendelea kuwa muhimu na unastawi kama kampuni.

Chukua fursa mpya

Rejareja. mitindo ya tasnia huhakikisha kuwa unaweza kutambua na kutumia fursa mpya kadri zinavyoonekana.

Kufuatilia mahali ambapo rejareja inaenda hukuwezesha:

• Kuingia katika sehemu mpya za soko
• Zindua njia mpya za uuzaji na uuzaji
• Toa bidhaa na huduma mpya
• Toa hali mpya ya matumizi kwa wateja wako

Hii inahitaji uwekezaji mkubwa. Ili kuhalalisha uwekezaji huo, unahitaji ishara kali kutoka sokoni. Mitindo ya reja reja ni njia mojawapo ya kupata mawimbi hayo.

Kutambua fursa mapema kunamaanisha kuwa wewe ni hatuambele ya mashindano. Hii hufungua mlango wa upanuzi na utawala katika sehemu mpya za soko au jiografia.

Mitindo 10 muhimu ya rejareja kwa 2023 kufuata

Wateja walitoa sauti zao kwa sauti kubwa na kwa uwazi mwaka wa 2022. Na tunaweza kutarajia hiyo itaendelea hadi 2023. Wakati huo huo, teknolojia inapanua kwa kiasi kikubwa kile kinachowezekana kwa miundo ya rejareja ya mtandaoni na nje ya mtandao inahitaji kubadilika.

Hizi ndizo mitindo kumi muhimu zaidi ya kufuata.

1. Biashara ya kielektroniki iko hapa ili kusalia

Biashara ya kielektroniki ililipuka kwa umaarufu na kiasi cha mauzo wakati wa janga la COVID-19. Ukuaji huo umepungua, lakini tabia za ununuzi wa kielektroniki bado zimesalia sana.

Teknolojia imerahisisha kuuza mtandaoni kuliko hapo awali na biashara ya kijamii inaongezeka. Kama matokeo, sasa kuna wastani wa maduka ya ecommerce milioni 12 hadi 24 ulimwenguni kote. Na 58.4% ya watumiaji wa mtandao wananunua mtandaoni kila wiki.

Kutokana na hilo, wachambuzi wanatarajia sekta ya biashara ya mtandaoni kukua hadi $8.1 trilioni ifikapo 2026. Hiyo ni juu kutoka $5.7 trilioni mwaka wa 2022.

Biashara ya kielektroniki itaendelea kukua katika umaarufu na uchangamano katika miaka ijayo. Kwa hakika, eMarketer inatabiri kuwa, kufikia 2023, tovuti za biashara ya mtandaoni zitafanya 22.3% ya jumla ya mauzo ya rejareja.

Je, hiyo inamaanisha nini kwa wauzaji reja reja? Sasa ni wakati wa kuongeza maradufu na mara tatu juu ya kujitolea kwako kwa ecommerce. Sisi niinakaribia kwa haraka hali ya rejareja ambapo ununuzi mtandaoni hautajadiliwa kwa watumiaji.

2. Usalama ni muhimu kwa watumiaji

Serikali na watumiaji wote wanadai ulinzi mkubwa zaidi wa data ya kibinafsi na faragha.

Hii inachangiwa na mambo mawili:

1. Wasiwasi unaoongezeka kuhusu jinsi kampuni za mitandao ya kijamii na tovuti zinavyokusanya na kutumia data
2. Rejareja kuwa sekta inayolengwa zaidi kwa mashambulizi ya mtandaoni. kuanzia mwaka wa 2020

Ili kukabiliana na mahitaji haya, serikali duniani kote zimeanzisha sheria kuu za faragha kama vile:

• Sheria ya Ulinzi ya Taarifa za Kibinafsi ya China
• ya Brazili Sheria ya Jumla ya Ulinzi wa Data
• Sheria ya Faragha ya Mteja ya California
• Udhibiti Mkuu wa Ulinzi wa Data wa Umoja wa Ulaya (GDPR)

Sheria hizi zinaelekeza kikamilifu jinsi kampuni zinavyokusanya, kuhifadhi, na utumie data ya mtumiaji kwa jina la kuhakikisha usalama na faragha mtandaoni.

Wateja pia wanazungumza kuhusu usalama wao mtandaoni. Na wamesema kwa wingi kwamba wanataka kujua jinsi chapa za reja reja zinavyotumia data zao.

Takwimu za faragha za watumiaji zinaonyesha kuwa karibu 81% ya Wamarekani wanaelezea wasiwasi wao kuhusu makampuni yanayokusanya data ya kibinafsi.

Forbes inapendekeza hatua zifuatazo ili kusaidia kuhakikisha usalama wa mtumiaji:

• Kutumia watoa huduma wa malipo wanaotambulika
• Kuunda na kufuata mbinu bora za faragha na usalama wa data
• Kutumiazana za kuzuia ulaghai
• Kusakinisha vyeti vya SSL
• Kuhakikisha tovuti yako ikiwa inatii PCI kikamilifu
• Kuwekeza katika mtoa huduma wa upangishaji wa ubora

Wateja wamekuwa na ujuzi kuhusu kwa nini wanapaswa kulinda data zao mtandaoni. Wauzaji wa reja reja watahitaji kujibu mahitaji haya.

3. Chaguo za kulipia huduma binafsi

Matukio ya haraka na bora ya ununuzi wa ana kwa ana yamekuwa matarajio katika 2022. Lipa za kujihudumia ni jambo kuu. dereva wa mahitaji haya.

Soko la kulipia huduma binafsi lilikuwa na thamani ya $3.44 bilioni mwaka wa 2021. Inatarajiwa kukua kwa kiwango cha ukuaji cha kila mwaka (CAGR) cha 13.3% kati ya 2022 na 2023.

Ni nini kinachochochea mahitaji hayo? Kulingana na Grand View Research, ni mseto wa shinikizo kutoka:

• Kuongezeka kwa gharama za nafasi ya rejareja
• Kuongeza muda wa foleni ya watumiaji
• Uhaba wa vibarua
• Kupanda kwa gharama za vibarua
• Tamaa ya matumizi maalum ya ununuzi

Wauzaji wa reja reja wanajaribu kutafuta njia za kufanya michakato kiotomatiki na kuokoa gharama. Wateja wanataka ubinafsishaji, ufanisi, na uwezo wa kuchagua matumizi yao ya rejareja.

Kutokana na hayo, 58% ya wanunuzi wa rejareja waliohojiwa nchini Amerika Kaskazini walisema wametumia njia ya kujilipia ya dukani. 48.7% wanasema wanaitumia pekee. 85% wanafikiri kujilipa ni haraka kuliko kusubiri kwenye foleni. Na 71% wangependa programu ambayo wanaweza kutumia kununua bidhaa badala yakewakisubiri katika foleni ya kulipa.

4. Gumzo ndio wanachama wapya zaidi wa timu

Chatbots za kielektroniki pia zimelipuka kwa umaarufu katika miaka ya hivi karibuni. Gartner anatabiri kuwa watakuwa chombo kikuu cha huduma kwa wateja kwa 25% ya makampuni kufikia 2027.

Si vigumu kuona ni kwa nini. Chatbots husaidia biashara:

• Okoa pesa
• Toa huduma bora kwa wateja
• Shirikiana na wateja kwenye chaneli nyingi kwa kiwango kikubwa
• Wafikishe wateja wanaowashwa kila mara service
• Panua ulimwenguni kote bila kutumia mada zaidi

Wauzaji reja reja wanaweza kutumia chatbot ya biashara ya mtandaoni kama vile Heyday ku:

• Jibu Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
• Shirikisha mteja
• Weka utumiaji uliobinafsishwa kwa ununuzi
• Toa usaidizi wa mauzo baada ya mtandao kwa maelezo ya usafirishaji na ufuatiliaji
• Kusanya maoni na data
• Toa usaidizi wa lugha nyingi 12>

Na wanaweza kufanya haya yote wakati wowote wa siku, bila kuchoka, na bila ya haja ya kulipa mishahara mingi. Chatbots kimsingi ni nyongeza nzuri kwa timu yoyote ya reja reja inayotarajia kutoa matumizi ya kila sehemu kwa usaidizi kwa wateja.

Pata onyesho la Siku ya Siku bila malipo

5 . Uwekaji miadi ya dukani

Ununuzi wa miadi huruhusu watumiaji kuweka nafasi ya kipekee dukani ili kuvinjari bidhaa. Huu ni mkakati wa mauzo ya rejareja kwa njia zote na uzoefu. Inaruhusu ubinafsishaji zaidi na huduma ya wateja ya glavu nyeupeuzoefu.

Wateja wanaweza kuhifadhi hali ya kipekee ya ununuzi wa dukani kupitia tovuti ya biashara ya kielektroniki ya muuzaji. Wakiwa huko, wanachukuliwa kuwa wageni na wanaweza kuvinjari na kujaribu bidhaa kwa usaidizi wa mwenyeji. Misimbo ya QR inaweza kujumuishwa kwenye bidhaa zinazowaruhusu kuchanganua na kununua baadaye.

Au, ikiwa mteja hayuko vizuri kufanya ununuzi kwenye duka la matofali na chokaa lakini hataki kushughulika na usafirishaji na usambazaji. masuala, huweka miadi ya kununua mtandaoni na kuchukua dukani.

6. Huduma kwa wateja 24/7

Matarajio ya huduma kwa wateja miongoni mwa watumiaji ni makubwa zaidi kuliko hapo awali. Matukio chanya na mabaya yanaweza kuathiri uwezekano wa kurudia biashara.

Lakini huduma kwa wateja si lazima tu iwe nzuri. Inapaswa pia kupatikana kila wakati. Hii ni kweli hasa kwa wauzaji reja reja wa kimataifa walio na wateja katika saa za kanda kote ulimwenguni.

Kwa kutoa usaidizi wa kuaminika wa saa 24/7, wanaboresha uhusiano wao na wateja. Na, muhimu zaidi, wanaweza kupunguza masikitiko yanayosababishwa na masuala ambayo hayako chini ya udhibiti wao.

Lakini ni jambo lisilowezekana kuwa na timu ya usaidizi ya kibinadamu inayopatikana 24/7 ili hapo ndipo gumzo liweze kufaa. Gumzo la AI kama vile Heyday linaweza kutoa usaidizi wa mteja kila saa kwa Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara katika lugha nyingi.

Kulingana na Retail Dive, 93% ya waliojibu katika utafiti wa hivi majuzi walisema watakuwa na subira zaidi.kuhusu ucheleweshaji wa usafirishaji ikiwa chapa ilitoa huduma bora kwa wateja. Sasa hilo ni jambo la kuzingatia!

Bonasi: Pata maelezo kuhusu jinsi ya kuuza bidhaa zaidi kwenye mitandao ya kijamii ukitumia mwongozo wetu wa 101 wa Biashara ya Jamii bila malipo . Furahia wateja wako na uboreshe viwango vya ubadilishaji.

7. Ununuzi wa vituo vyote

Ili kuendelea kuwa na ushindani, wauzaji reja reja lazima wajumuishe hali ya utumiaji dukani na mtandaoni.

Ununuzi wa kila mtandao umekuwa kawaida kwa haraka. Wateja wanataka kuwa na uwezo wa kutafiti mtandaoni, na kununua katika duka. Au kinyume chake. Na tofauti kati ya hizo mbili imefifia katika miaka ya hivi karibuni.

• 60% ya watumiaji wanasema wanafanya utafiti mtandaoni kabla ya kufanya ununuzi mkubwa
• 80% ya muda ambao mtumiaji anarudi. bidhaa dukani na hutumia kurejesha pesa na muuzaji huyo huyo

Hii ina maana kwamba wauzaji reja reja wanahitaji kutoa matumizi jumuishi ya mtandaoni na nje ya mtandao Na dunia hizo mbili zinapaswa kubadilishana bila mshono.

8. Uwazi katika usafirishaji

Kasi, gharama na uwazi katika usafirishaji ni mitindo mitatu kuu ya rejareja kwa 2023.

• Kulingana na utafiti wa hivi majuzi wa Forbes, 36% ya watumiaji walisema unaweza kuacha kushiriki safari kwa mwaka mmoja kwa kubadilishana na usafirishaji bila malipo kwa maagizo yote ya mtandaoni. Asilimia 25 nyingine wangekubali kuacha kahawa, na 22% wangeacha kutumia Netflix.

Lakini utoaji wa haraka na bila malipo hautoshi. Kutimiza ahadi za utoaji ni