Dua tren ritel anu tiasa diandelkeun ku unggal usaha dina taun 2023 nyaéta parobahan sareng inovasi. Ritel online sareng jalma-jalma nuju langkung gancang tibatan kantos. Inovasi téhnologis ngarah muatan éta. Kitu ogé anu ngarobah ekspektasi konsumen.

Pausahaan kudu tetep dina luhureun tren ritel anu bakal mangaruhan kasuksésan maranéhna pikeun meunang payun ti kurva. Embracing parobahan éta bakal ngabantu retailers mekar taun ieu sareng salajengna. Tapi urang terang tiasa sesah tetep sadar kana tren di luhur sadaya anu anjeun lakukeun salaku pamilik bisnis.

Ku sabab éta kami parantos ngaringkeskeun tren ritel panganyarna pikeun 2023 sareng nyayogikeunana dina hiji tulisan blog anu gampang diturutan. Tetep maca supados janten trendi!

Bonus: Diajar kumaha ngajual langkung seueur produk dina média sosial nganggo pituduh Dagang Sosial 101 gratis kami . Ngageuingkeun konsumén anjeun sareng ningkatkeun tingkat konvérsi.

Naha tren ritel penting?

Tren industri ritel langkung seueur tibatan tuangeun postingan blog. Éta mangrupikeun pananda dimana usaha kedah nempatkeun perhatian sareng investasina.

Ieu sababna anjeun kedah merhatikeun tren ritel pikeun 2023.

Informasikeun strategi bisnis anjeun

Usaha ritel kudu tetep ramo dina pulsa industri jeung pasar maranéhanana. Nyukcruk tren ritel mastikeun yén anjeun terang naon anu penting ayeuna sareng énjing.

Ngartos ayeuna sareng ka hareup.ogé kritis pikeun meunang jeung nahan konsumén.

Pikeun ngalakukeun éta, pangecér kudu transparan ngeunaan timeline pengiriman barang jeung reureuh. Nalika pengiriman barang ditunda, tapi konsumen henteu terang, 69,7% nyarios yén aranjeunna langkung kamungkinan mésér deui ti pangecér éta.

Pikeun mastikeun transparansi, FedEx nyarankeun:

• Setelan anu jelas. jeung ekspektasi realistis pikeun waktu pangiriman
• Mastikeun konsumén boga cara pikeun pariksa status pangiriman on demand

Dina kecap maranéhanana, "inpormasi pangiriman transparan bakal jadi stake méja sakumaha beuki konsumén paménta leuwih. kontrol.”

9. Kurang runtah dina bungkusan

Konsumén nungtut yén pangecér ngagunakeun bungkusan anu tiasa didaur ulang sareng lestari pikeun produkna pikeun pameseran digital sareng fisik. Tur éta saeutik heran. Bungkusan e-commerce mangrupikeun sumber émisi panglegana di industri. Kanyataanna, éta genep kali leuwih luhur ti produk dibeuli di toko.

Numutkeun Shorr's Sustainable Packaging Consumer Report:

• 76% responden nyebutkeun aranjeunna geus nyieun usaha sadar pikeun mésér produk anu langkung sustainable dina taun katukang
• 86% nyarios aranjeunna langkung dipikaresep mésér ti pangecér upami bungkusan éta sustainable
• 77% ngaharepkeun langkung seueur merek nawiskeun 100% bungkusan sustainable di hareup.

Paménta konsumen pikeun bungkusan sustainable aya. Jeung retailers nyokot bewara. Lamun kelestarian jeung low-runtahbungkusan teu acan prioritas pikeun anjeun, éta kudu di 2023 jeung saterusna.

10. Kerentanan ranté suplai jeung krisis global

Euweuh laporan tren ritel 2023 bakal lengkep tanpa alamat gajah di kamar. Aya pergolakan global anu signifikan dina taun 2022 anu matak ngahesekeun pangecér sacara global.

Perang di Ukraina. Masalah ranté suplai sareng logistik. Krisis ékonomi régional jeung global. Jeung shifting pasatujuan dagang bangsa. Kabéh ieu nyieun headwinds signifikan pikeun retailers.

Tapi, pembeli masih ngarepkeun pengiriman barang transparan. Sareng aranjeunna hoyong barang anu lestari, harga anu adil, sareng dukungan pelanggan anu kuat.

Taun-taun anu bakal datang bakal nungtut pangecér anu fleksibel sareng lincah. Milarian cara pikeun nyumponan tungtutan ieu ngalangkungan téknologi, inovasi, sareng nuturkeun tren ritel.

Ilubiung sareng pembeli dina halaman wéb anjeun atanapi média sosial sareng jantenkeun paguneman pelanggan janten penjualan sareng Heyday, alat AI percakapan khusus kami pikeun sosial. retailers dagang. Nepikeun pangalaman palanggan 5-bintang — dina skala.

Kéngingkeun demo Heyday gratis

Gobah obrolan layanan palanggan jadi penjualan sareng Heyday . Ningkatkeun waktos réspon sareng ngajual langkung seueur produk. Tingali dina aksi.

Tindakan éta nyaéta upami bisnis anjeun henteu gaduh toko e-commerce anu ramah-mobile, sareng anjeun henteu ngajual dina sosial, maka anjeun Geus aya léngkah di tukangeun industri anu sanés.

Teruskeun tren ritel sareng gabungkeun kana strategi bisnis sareng pamasaran anjeun pikeun taun 2023 sareng salajengna.

Antisipasi kabutuhan palanggan

Ekspektasi palanggan nuju robih. Kumaha anjeun kalibet konsumén taun hareup moal sarua jeung taun ka tukang. Sareng pesaing anyar di industri anjeun nuju nyumponan kabutuhan éta ku cara-cara énggal anu inovatif.

Tren ritel ngabantosan anjeun tetep di luhur kabutuhan palanggan, kahayang mésér, sareng ekspektasi. Sareng aranjeunna ngantepkeun anjeun ngawaskeun kumaha pesaing anjeun bakal ngabéréskeunana. Hal ieu ngamungkinkeun anjeun nga-pangsi strategi anjeun pikeun nyumponan tungtutan anyar upami diperyogikeun.

Majukeun kurva

Eceran online sareng offline robih gancang. Téknologi anyar diwanohkeun unggal waktos pikeun nawiskeun:

• Balanja Omnichannel
• Dagang swalayan
• Jualan sosial
• Otomasi
• Pangiriman dinten anu sami
• Pangalaman ritel interaktif
• Saluran akuisisi palanggan anyar

Tetep di luhur riteltren—khususna tren téknologi—ngabantosan anjeun tetep saléngkah payuneun kompetisi. Éta ogé mastikeun yén anjeun tiasa ngamangpaatkeun téknologi anyar nalika dileupaskeun.

Tetep relevan

Nuturkeun tren ritel anyar hartina tetep up-to-date jeung relevan. Aya loba carita retailers anu geus gagal tumuwuh kalayan pasar. Blockbuster mangrupikeun conto anu saé.

Pausahaan ieu sering gagal kusabab kaleungitan relevansi. Aranjeunna leungit lagu naon konsumén maranéhanana hayang kiwari. Hasilna, aranjeunna kaleungitan palanggan isukan.

Ngalacak tren ritel mastikeun yén perusahaan anjeun henteu tinggaleun di industri anjeun. Éta ngamungkinkeun anjeun adaptasi kana ekspektasi pembeli anu parobihan. Sarta eta ngidinan Anjeun pikeun narik ka generasi sanggeus generasi konsumén.

Ku cara kitu, anjeun tetep relevan sarta anjeun mekar salaku parusahaan.

Manfaatkeun kasempetan anyar

Retail Tren industri mastikeun yén anjeun tiasa ngaidentipikasi sareng ngarebut kasempetan énggal nalika muncul.

Nyukcruk kamana ritel bakal ngamungkinkeun anjeun:

• Cabang kana bagéan pasar énggal
• Jalankeun saluran penjualan sareng pamasaran énggal
• Tawarkeun produk sareng jasa énggal
• Nyadiakeun pangalaman énggal pikeun konsumén anjeun

Ieu peryogi investasi anu signifikan. Pikeun menerkeun investasi éta, anjeun peryogi sinyal kuat ti pasar. Tren ritel mangrupikeun salah sahiji cara pikeun kéngingkeun sinyal éta.

Ngidentipikasi kasempetan awal hartosna anjeun parantos léngkahsateuacan kompetisi. Ieu muka panto pikeun ékspansi jeung dominasi dina bagéan pasar anyar atawa géografi.

10 tren ritel penting pikeun 2023 nuturkeun

Konsumen nyieun sora maranéhanana kadéngé nyaring tur jelas dina 2022. Jeung urang bisa ngaharepkeun anu bakal diteruskeun kana 2023. Dina waktos anu sami, téknologi ngalegaan pisan naon anu mungkin pikeun ritel online sareng offline sareng modél bisnis kedah adaptasi.

Ieu mangrupikeun sapuluh tren ritel anu paling penting pikeun dituturkeun.

1. Ecommerce di dieu pikeun tetep

Ecommerce ngabeledug popularitasna sareng volume penjualan salami pandémik COVID-19. Pertumbuhan éta parantos ngalambatkeun, tapi kabiasaan balanja e-commerce masih tetep di dieu.

Téhnologi parantos ngagampangkeun pikeun ngajual online sareng perdagangan sosial naék. Hasilna, ayeuna aya diperkirakeun 12 ka 24 juta toko e-commerce sacara global. Sareng 58,4% pangguna internét mésér online unggal minggu.

Hasilna, analis ngarepkeun industri e-commerce global bakal ningkat kana $8.1 triliun ku 2026. Éta naék tina $5.7 triliun dina 2022.

E-commerce bakal terus ningkat dina popularitas sareng pajeulitna dina taun-taun anu bakal datang. Kanyataanna, eMarketer prédiksi yén, ku 2023, ramatloka ecommerce bakal nyieun nepi ka 22.3% tina total jualan ritel.

Naon eta hartosna pikeun retailers? Ayeuna waktosna pikeun ngagandakeun sareng tilu kalikeun komitmen anjeun ka e-commerce. Kamigancang ngadeukeutan kaayaan di ritel dimana balanja online bakal non-negotiable pikeun konsumén.

2. Kasalametan penting pikeun konsumén

Pamaréntah jeung konsumén duanana nungtut panyalindungan gede pikeun data pribadi jeung privasi.

Ieu didorong ku dua faktor:

1. Tumuwuhna perhatian ngeunaan kumaha perusahaan média sosial sareng situs wéb ngumpulkeun sareng ngagunakeun data
2. Eceran mangrupikeun séktor anu paling ditargetkeun pikeun serangan cyber. dimimitian taun 2020

Pikeun ngaréspon kana paménta ieu, pamaréntah di sakumna dunya parantos ngenalkeun undang-undang privasi utama sapertos:

• Hukum Perlindungan Informasi Pribadi Cina
• Brazil's Undang-undang Perlindungan Data Umum
• Undang-undang Privasi Konsumen California
• Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Uni Éropa

Undang-undang ieu sacara efektif ngarahkeun kumaha perusahaan ngumpulkeun, nyimpen, sareng nganggo data pangguna pikeun mastikeun kasalametan sareng privasi online.

Konsumén ogé nyarioskeun kasalametan onlinena. Jeung maranéhna geus overwhelmingly ngomong yén maranéhna hayang nyaho kumaha merek ritel ngagunakeun data maranéhanana.

Statistik privasi konsumen nunjukeun yen sakitar 81% urang Amerika ngungkabkeun masalah ngeunaan pausahaan ngumpulkeun data pribadi.

Forbes nyarankeun. léngkah-léngkah ieu pikeun mantuan mastikeun kasalametan pamaké:

• Ngagunakeun panyadia pamayaran anu terhormat
• Nyiptakeun sareng nuturkeun prakték pangsaéna pikeun privasi sareng kaamanan
• Nganggoalat-alat pencegahan panipuan
• Masang sertifikasi SSL
• Mastikeun situs anjeun lamun pinuh PCI patuh
• Investasi dina panyadia hosting kualitas

Konsumen geus jadi savvy ngeunaan naha maranéhna kudu ngajaga data maranéhanana online. Pangecér kedah ngaréspon kana paménta ieu.

3. Pilihan pamariksaan mandiri

Pangalaman balanja pribadi anu gancang sareng efisien parantos janten harepan dina 2022. Pamariksaan mandiri mangrupikeun hal anu penting. panggerak paménta ieu.

Pasar pamariksaan mandiri hargana $3.44 milyar dina 2021. Diperkirakeun bakal tumuwuh dina tingkat pertumbuhan sanyawa taunan (CAGR) 13.3% antara 2022 sareng 2023.

Naon anu nyababkeun paménta éta? Numutkeun kana Grand View Research, éta mangrupikeun kombinasi tekanan tina:

• Ngaronjatkeun biaya rohangan toko ritel
• Manjangkeun waktos antrian konsumen
• Kakurangan tenaga kerja
• Naékna biaya tenaga kerja
• Kahayang pikeun pangalaman balanja pribadi

Retailers nyobian milarian cara pikeun ngajadikeun otomatis prosés sareng ngahémat biaya. Konsumén hoyong personalisasi, éfisién, sareng kamampuan pikeun milih pangalaman ritel sorangan.

Hasilna, 58% pembeli ritel anu ditaliti di Amérika Kalér nyarios yén aranjeunna parantos ngagunakeun pamariksaan mandiri di toko. 48,7% nyebutkeun aranjeunna ngagunakeun eta sacara éksklusif. 85% nganggap timer Checkout leuwih gancang ti antosan antrian. Sareng 71% hoyong aplikasi anu aranjeunna tiasa dianggo pikeun mésér produkngantosan dina antrian checkout.

4. Chatbots mangrupakeun anggota tim panganyarna

Ecommerce chatbots ogé geus exploded popularitasnya dina taun panganyarna. Gartner prédiksi yén maranéhna bakal jadi alat layanan palanggan utama pikeun 25% pausahaan ku 2027.

Ieu teu teuas ningali naha. Chatbots mantuan usaha:

• Nyimpen duit
• Nyadiakeun layanan palanggan anu leuwih hadé
• Interaksi jeung konsumén dina sababaraha saluran dina skala
• Nganteurkeun konsumén salawasna-on service
• Ngalegaan sacara global tanpa nyandak langkung seueur biaya

Pangecer tiasa nganggo chatbot e-commerce sapertos Heyday pikeun:

• Ngawalon FAQ
• Kalibet palanggan
• Otomatiskeun pangalaman pribadi pikeun balanja
• Tawarkeun dukungan penjualan pas-online sareng inpormasi pengiriman barang sareng nyukcruk
• Kumpulkeun eupan balik sareng data
• Nyadiakeun dukungan multibasa

Sareng aranjeunna tiasa ngalakukeun ieu iraha waé dina sadinten, tanpa capé, sareng henteu kedah mayar sababaraha gaji. Chatbots, dina dasarna, mangrupikeun tambahan anu sampurna pikeun tim ritel mana waé anu ngaharepkeun masihan pangalaman omnichannel pikeun dukungan pelanggan.

Kéngingkeun demo Heyday gratis

5 . Reservasi janjian di toko

Balanjaan janjian ngamungkinkeun para konsumen buku waktos ekslusif di toko pikeun ngotéktak produk. Ieu mangrupikeun strategi penjualan ritel omnichannel sareng pangalaman. Éta ngamungkinkeun pikeun personalisasi anu langkung ageung sareng layanan palanggan sarung tangan bodaspangalaman.

Konsumen tiasa mesen pangalaman balanja di-toko éksklusif ngaliwatan situs wéb e-commerce pangecér. Nalika aya, aranjeunna dirawat salaku tamu sareng tiasa ngotéktak sareng nguji produk kalayan bantosan host. Kode QR bisa diasupkeun kana produk nu ngidinan pikeun nyeken jeung meuli engké.

Atawa, lamun palanggan teu nyaman balanja di toko bata jeung mortir tapi teu hayang nungkulan pengiriman barang jeung suplai ranté. Masalahna, aranjeunna mesen janjian kanggo mésér online sareng ngajemput di toko.

6. Ladenan palanggan 24/7

Harepan palayanan palanggan di antara para konsumen langkung luhur tibatan kantos. Pangalaman positip sareng négatip tiasa mangaruhan kamungkinan bisnis ulang.

Tapi palayanan palanggan henteu ngan ukur kedah saé. Ogé kudu salawasna sadia. Ieu hususna leres pikeun pangecér global sareng palanggan di zona waktos di sakumna dunya.

Ku nyayogikeun pangrojong palanggan 24/7 anu dipercaya, aranjeunna ningkatkeun hubungan sareng palanggan. Jeung, leuwih importantly, aranjeunna bisa mitigate frustrations disababkeun ku isu nu kaluar kontrol maranéhanana.

Tapi éta unrealistic mun boga tim rojongan manusa sadia 24/7 jadi éta tempat chatbot a bisa gunana. A chatbot AI conversational kawas Heyday bisa nyadiakeun rojongan customer round-the-jam pikeun FAQs dina sababaraha basa.

Numutkeun Retail Dive, 93% responden dina survey panganyarna ceuk maranéhna bakal leuwih sabar.ngeunaan telat kiriman upami merek nawiskeun layanan palanggan anu saé. Ayeuna éta patut dicatet!

Bonus: Diajar kumaha ngajual langkung seueur produk dina média sosial nganggo pituduh Dagang Sosial 101 gratis kami . Gembirakeun palanggan anjeun sareng ningkatkeun tingkat konvérsi.

7. balanja Omnichannel

Pikeun tetep kompetitif, pangecér kedah ngahijikeun pangalaman di toko sareng online.

Balanja Omnichannel parantos gancang janten norma. Konsumén hoyong tiasa panalungtikan online, sareng mésér di toko. Atawa sabalikna. Sareng bédana antara dua éta parantos luntur dina taun-taun ayeuna.

• 60% konsumen nyarios yén aranjeunna ngalaksanakeun panalungtikan online sacara online sateuacan ngagaleuh utama
• 80% waktos konsumen balik. hiji produk di toko sarta méakkeun ngabalikeun duit jeung pangecér sarua

Ieu hartina retailers kudu nyadiakeun terpadu pangalaman online tur offline Jeung dua dunya kudu transisi seamlessly kana unggal lianna.

8. Transparansi dina pengiriman barang

Kagancangan, biaya, sareng transparansi pengiriman barang mangrupikeun tilu tren ritel utama pikeun 2023.

• Numutkeun survey Forbes panganyarna, 36% konsumen nyarios yén aranjeunna bakal nyerah numpak-babagi pikeun sataun di tukeran pikeun pengiriman barang haratis dina sagala pesenan online. 25% sejenna bakal daék nyerah kopi, sarta 22% bakal forgo Netflix.

Tapi pangiriman gancang jeung haratis teu cukup. Nedunan jangji pangiriman téh