Մանրածախ առևտրի երկու միտումներ, որոնց վրա յուրաքանչյուր բիզնես կարող է հույս դնել 2023 թվականին, փոփոխություններն ու նորարարությունն են: Առցանց և անձամբ մանրածախ առևտուրն ավելի արագ է ընթանում, քան երբևէ: Տեխնոլոգիական նորամուծությունը գլխավորում է այդ մեղադրանքը։ Եվ այսպես, փոխվում են սպառողների ակնկալիքները:

Բիզնեսը պետք է պահպանի մանրածախ առևտրի միտումները, որոնք կազդեն նրանց հաջողության վրա, որպեսզի կարողանան առաջ անցնել կորից: Այդ փոփոխության ընդունումը կօգնի մանրածախ առևտրականներին բարգավաճել այս տարի և դրանից հետո: Բայց մենք գիտենք, որ կարող է դժվար լինել տեղյակ մնալ միտումներից, բացի այն ամենից, ինչ դուք անում եք որպես բիզնեսի սեփականատեր:

Այդ պատճառով մենք հավաքել ենք 2023 թվականի մանրածախ առևտրի վերջին միտումները և դրանք մատուցել հեշտ հետևելու բլոգի գրառումը: Շարունակեք կարդալ՝ նորաոճ դառնալու համար:

Բոնուս. Իմացեք, թե ինչպես վաճառել ավելի շատ ապրանքներ սոցիալական ցանցերում մեր անվճար Social Commerce 101 ուղեցույցով : Ուրախացրեք ձեր հաճախորդներին և բարելավեք փոխարկումների տոկոսադրույքները:

Ինչո՞ւ են մանրածախ առևտրի միտումները կարևոր:

Մանրածախ առևտրի ոլորտի միտումները ավելին են, քան պարզապես բլոգային գրառումների կեր: Դրանք նշիչներ են, թե որտեղ պետք է բիզնեսները դնեն իրենց ուշադրությունն ու ներդրումները:

Ահա, թե ինչու պետք է ուշադրություն դարձնեք 2023 թվականի մանրածախ առևտրի միտումներին:

Տեղեկացրեք ձեր բիզնես ռազմավարությունը

Մանրածախ բիզնեսներին պետք է մատը պահել իրենց արդյունաբերության և շուկայի զարկերակի վրա: Մանրածախ առևտրի միտումներին հետևելը երաշխավորում է, որ դուք տեղյակ եք, թե ինչն է կարևոր այսօր և վաղը:

Հասկանալ ներկա և ապագաՆաև կարևոր է հաճախորդներին շահելու և պահելու համար:

Դա անելու համար մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է թափանցիկ լինեն առաքման ժամկետների և ուշացումների վերաբերյալ: Երբ առաքումը հետաձգվում է, բայց սպառողները տեղեկացված չեն, 69,7%-ն ասում է, որ ավելի քիչ հավանական է, որ նորից գնումներ կատարի այդ մանրածախ վաճառողից:

Թափանցիկություն ապահովելու համար FedEx-ը խորհուրդ է տալիս.

• Սահմանել և առաքման ժամանակի իրատեսական ակնկալիքներ
• Ապահովել, որ հաճախորդները հնարավորություն ունեն ստուգելու առաքման կարգավիճակը ըստ պահանջի

Իրենց խոսքերով, «թափանցիկ առաքման տեղեկատվությունը կդառնա սեղանի խաղադրույքներ, քանի որ ավելի շատ սպառողներ ավելի շատ են պահանջում: հսկողություն»:

9. Փաթեթավորման մեջ քիչ թափոններ

Սպառողները պահանջում են, որ մանրածախ առևտրով զբաղվողները օգտագործեն վերամշակելի և կայուն փաթեթավորում իրենց արտադրանքի համար ինչպես թվային, այնպես էլ ֆիզիկական գնումների համար: Եվ դա քիչ զարմանալի է. Էլեկտրոնային առևտրի փաթեթավորումը արդյունաբերության արտանետումների ամենամեծ աղբյուրն է: Փաստորեն, այն վեց անգամ ավելի է, քան խանութում գնված ապրանքները:

Ըստ Shorr's Sustainable Packaging Consumer Report.

• Հարցվածների 76%-ն ասում է, որ գիտակցաբար ջանք է գործադրել գնել ավելի կայուն ապրանքներ անցյալ տարվա ընթացքում
• 86%-ն ասում է, որ ավելի հավանական է գնել մանրածախ վաճառողներից, եթե փաթեթավորումը կայուն է
• 77%-ն ակնկալում է, որ ավելի շատ ապրանքանիշեր ապագայում կառաջարկեն 100% կայուն փաթեթավորում:

Կայուն փաթեթավորման սպառողների պահանջարկը կա: Եվ մանրածախ առևտրով զբաղվողները ուշադրություն են դարձնում: Եթե ​​կայունությունը և ցածր թափոններըփաթեթավորումը դեռ առաջնահերթություն չէ ձեզ համար, այն պետք է լինի 2023 թվականին և դրանից հետո:

10. Մատակարարման շղթայի խոցելիությունը և գլոբալ ճգնաժամերը

Մանրածախ առևտրի միտումների վերաբերյալ 2023թ. ոչ մի զեկույց ամբողջական չի լինի առանց փղերին անդրադառնալու: սենյակում. 2022 թվականին տեղի ունեցավ զգալի գլոբալ ցնցում, որը դժվարացնում է մանրածախ առևտրականների համար ամբողջ աշխարհում:

Պատերազմը Ուկրաինայում: Մատակարարման շղթայի և լոգիստիկայի շարունակական խնդիրներ: Տարածաշրջանային և համաշխարհային տնտեսական ճգնաժամեր. Եվ ազգային առևտրային համաձայնագրերի փոփոխություն: Այս ամենը մանրածախ առևտրով զբաղվողների համար զգալի հակառակորդներ են ստեղծում:

Սակայն գնորդները դեռևս ակնկալում են թափանցիկ առաքում: Եվ նրանք ցանկանում են կայուն ապրանքներ, արդար գներ և ուժեղ հաճախորդների աջակցություն:

Առաջիկա տարիներին մանրածախ առևտրով զբաղվողները կպահանջեն ճկուն և ճկուն լինել: Գտեք այս պահանջները բավարարելու ուղիներ տեխնոլոգիայի, նորարարության և մանրածախ տենդենցներին հետևելու միջոցով:

Գնորդների հետ կապ հաստատեք ձեր կայքում կամ սոցիալական մեդիայում և հաճախորդների խոսակցությունները վերածեք վաճառքի Heyday-ի միջոցով՝ մեր հատուկ խոսակցական AI գործիքների սոցիալական ցանցերի համար: առևտրի մանրածախ վաճառողներ. Տրամադրեք 5 աստղանի հաճախորդների փորձը` մասշտաբով:

Ստացեք անվճար Heyday ցուցադրություն

Հաճախորդների սպասարկման խոսակցությունները վերածեք վաճառքի Heyday-ի միջոցով : Բարելավեք արձագանքման ժամանակները և վաճառեք ավելի շատ ապրանքներ: Տեսեք այն գործողության մեջ:

Դրանից կարևոր է այն, որ եթե ձեր բիզնեսը չունի բջջային սարքերի համար հարմար էլեկտրոնային առևտրի խանութ, և դուք չեք վաճառում սոցիալական ցանցում, ապա դուք «Արդեն մի քայլ հետ եք մնացել արդյունաբերությունից:

Մնացեք մանրածախ առևտրի միտումների վրա և ներառեք դրանք ձեր բիզնեսի և մարքեթինգային ռազմավարությունների մեջ 2023 թվականի համար և դրանից հետո:

Կանխատեսեք հաճախորդների կարիքները

Հաճախորդների ակնկալիքները փոխվում են: Այն, թե ինչպես եք հաջորդ տարի ներգրավում հաճախորդներին, նույնը չի լինի, ինչ նախորդ տարի: Եվ ձեր ոլորտում նոր մրցակիցները լուծում են այդ կարիքները նորարարական նոր ձևերով:

Մանրածախ առևտրի միտումները օգնում են ձեզ պահպանել հաճախորդների կարիքները, գնումների ցանկությունները և ակնկալիքները: Եվ նրանք թույլ են տալիս հետևել, թե ինչպես է ձեր մրցակցությունը վերաբերվելու դրանց: Սա թույլ է տալիս ուղղել ձեր ռազմավարությունը՝ անհրաժեշտության դեպքում բավարարելու նոր պահանջները:

Առաջ անցեք կորի առաջընթացից

Առցանց և օֆլայն մանրածախ առևտուրն արագորեն փոխվում է: Նոր տեխնոլոգիան անընդհատ ներդրվում է առաջարկելու համար.

• Բոլորալիք գնումներ
• Ինքնասպասարկման առևտուր
• Սոցիալական վաճառք
• Ավտոմատացում
• Նույն օրվա առաքում
• Ինտերակտիվ մանրածախ փորձառություններ
• Հաճախորդների ձեռքբերման նոր ուղիներ

Մնացեք մանրածախ առևտրի վրամիտումները, հատկապես տեխնոլոգիական միտումները, օգնում են ձեզ մեկ քայլ առաջ մնալ մրցակիցներից: Այն նաև երաշխավորում է, որ դուք կարող եք օգտվել նոր տեխնոլոգիաներից, երբ այն թողարկվում է:

Մնա համապատասխան

Մանրածախ առևտրի նոր միտումներին հետևելը նշանակում է լինել արդիական և համապատասխան: Կան բազմաթիվ պատմություններ մանրածախ վաճառողների մասին, ովքեր չեն կարողացել աճել շուկայի հետ: Blockbuster-ը լավ օրինակ է:

Այս ընկերությունները հաճախ ձախողվում են համապատասխանության կորստի պատճառով: Նրանք կորցնում են հետևել այն բանին, թե ինչ են ուզում այսօր իրենց հաճախորդները: Արդյունքում նրանք կորցնում են վաղվա հաճախորդներին:

Մանրածախ առևտրի միտումներին հետևելը երաշխավորում է, որ ձեր ընկերությունը հետ չի մնա ձեր ոլորտում: Այն թույլ է տալիս հարմարվել գնորդի փոփոխվող ակնկալիքներին: Եվ դա թույլ է տալիս դիմել սպառողների սերունդներին:

Դրանով դուք մնում եք ակտուալ և հաջողակ եք դառնում որպես ընկերություն:

Օգտվեք նոր հնարավորություններից

Մանրածախ առևտուր Արդյունաբերության միտումները երաշխավորում են, որ դուք կարող եք բացահայտել և օգտվել նոր հնարավորություններից, քանի որ դրանք հայտնվում են:

Հետևելով, թե ուր է գնում մանրածախ առևտուրը, թույլ է տալիս. Գործարկեք վաճառքի և շուկայավարման նոր ուղիներ

Սա զգալի ներդրումներ է պահանջում: Այդ ներդրումն արդարացնելու համար շուկայից ուժեղ ազդանշաններ են պետք։ Մանրածախ առևտրի միտումները այդ ազդանշանն ստանալու եղանակներից մեկն են:

Հնարավորությունների վաղ հայտնաբերումը նշանակում է, որ դուք քայլ եքմրցակցությունից առաջ։ Սա բացում է շուկայի նոր սեգմենտներում կամ աշխարհագրություններում ընդլայնման և գերակայության դուռ:

2023-ի համար նախատեսված մանրածախ առևտրի 10 կարևոր միտումներ

Սպառողները 2022 թվականին բարձրաձայնեցին իրենց ձայնը: Եվ մենք կարող ենք ակնկալել: այն կշարունակվի մինչև 2023 թվականը: Միևնույն ժամանակ, տեխնոլոգիաները մեծապես ընդլայնում են այն, ինչ հնարավոր է առցանց և օֆլայն մանրածախ առևտրի համար, և բիզնես մոդելները պետք է հարմարվեն:

Սրանք մանրածախ առևտրի ամենակարևոր միտումներն են, որոնք պետք է հետևել:

1. Էլեկտրոնային առևտուրն այստեղ մնալու է

Էլեկտրոնային առևտուրը պայթեց ժողովրդականությամբ և վաճառքի ծավալով COVID-19 համաճարակի ժամանակ: Այդ աճը դանդաղել է, բայց էլեկտրոնային առևտրի գնումների սովորությունները դեռևս մնում են:

Տեխնոլոգիան հեշտացրել է առցանց վաճառքը, և սոցիալական առևտուրը աճում է: Արդյունքում, այժմ աշխարհում գնահատվում է 12-ից 24 միլիոն էլեկտրոնային առևտրի խանութներ: Եվ ինտերնետից օգտվողների 58,4%-ը ամեն շաբաթ առցանց գնումներ է կատարում:

Արդյունքում, վերլուծաբաններն ակնկալում են, որ համաշխարհային էլեկտրոնային առևտրի արդյունաբերությունը մինչև 2026 թվականը կաճի մինչև 8,1 տրիլիոն դոլար: Դա 2022 թվականի 5,7 տրիլիոն դոլարից ավելի է:

Էլեկտրոնային առևտուրը կշարունակի աճել և՛ հանրաճանաչությամբ, և՛ բարդությամբ առաջիկա տարիներին: Փաստորեն, eMarketer-ը կանխատեսում է, որ մինչև 2023 թվականը էլեկտրոնային առևտրի կայքերը կկազմեն ընդհանուր մանրածախ վաճառքի 22.3%-ը:

Ի՞նչ է դա նշանակում մանրածախ վաճառողների համար: Հիմա ժամանակն է կրկնապատկելու և եռապատկելու էլեկտրոնային առևտրի նկատմամբ ձեր հանձնառությունը: մենք ենքարագորեն մոտենում է մի վիճակի մանրածախ առևտրին, որտեղ առցանց գնումներն անսակարկելի կլինեն սպառողների համար:

2. Անվտանգությունը կարևոր է սպառողների համար

Կառավարությունները և սպառողները երկուսն էլ պահանջում են ավելի մեծ պաշտպանություն անձնական տվյալների և գաղտնիության համար:

Սա պայմանավորված է երկու գործոնով.

1. Աճում է մտահոգությունը այն մասին, թե ինչպես են սոցիալական մեդիա ընկերությունները և կայքերը հավաքում և օգտագործում տվյալներ
2. Մանրածախ առևտուրը կիբերհարձակումների ամենաթիրախային ոլորտն է: սկսած 2020 թվականից

Այս պահանջին արձագանքելու համար աշխարհի կառավարությունները ներկայացրել են գաղտնիության պահպանման հիմնական օրենքներ, ինչպիսիք են՝

• Չինաստանի Անձնական տեղեկատվության պաշտպանության մասին օրենքը
• Բրազիլիայի օրենքը Տվյալների պաշտպանության ընդհանուր օրենք
• Կալիֆորնիայի Սպառողների գաղտնիության ակտ
• Եվրամիության Տվյալների պաշտպանության ընդհանուր կանոնակարգ (GDPR)

Այս օրենքներն արդյունավետորեն թելադրում են, թե ինչպես են ընկերությունները հավաքում, պահում, և օգտագործել օգտատերերի տվյալները՝ առցանց անվտանգության և գաղտնիության ապահովման նպատակով:

Սպառողները նույնպես բարձրաձայնում են իրենց առցանց անվտանգության մասին: Եվ նրանք ճնշող մեծամասնությամբ ասել են, որ ցանկանում են իմանալ, թե ինչպես են մանրածախ ապրանքանիշերն օգտագործում իրենց տվյալները:

Սպառողների գաղտնիության վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ ամերիկացիների մոտ 81%-ը մտահոգություն է հայտնում մասնավոր տվյալներ հավաքող ընկերությունների վերաբերյալ:

Forbes-ը խորհուրդ է տալիս օգտագործողի անվտանգությունն ապահովելու համար հետևյալ միջոցները.

• Վճարումների հեղինակավոր մատակարարների օգտագործում
• Տվյալների գաղտնիության և անվտանգության լավագույն փորձի ստեղծում և հետևում
• Օգտագործումխարդախության կանխարգելման գործիքներ
• SSL հավաստագրերի տեղադրում
• Ապահովում է, որ ձեր կայքը լիովին համապատասխանում է PCI-ին
• Ներդրումներ կատարելով որակյալ հոսթինգ մատակարարի մեջ

Սպառողները դարձել են խելամիտ այն մասին, թե ինչու նրանք պետք է պաշտպանեն իրենց տվյալները առցանց: Մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է արձագանքեն այս պահանջին:

3. Ինքնասպասարկման վճարումների ընտրանքներ

Արագ և արդյունավետ անձնական գնումների փորձը դարձել է ակնկալիք 2022 թվականին: Ինքնասպասարկման վճարումները հիմնական խնդիրն են: Այս պահանջարկի շարժիչ ուժը:

Ինքնասպասարկման դրամարկղային շուկան արժեր 3,44 միլիարդ դոլար 2021 թվականին: Ակնկալվում է, որ այն կաճի տարեկան բաղադրյալ աճի տեմպերով (CAGR) 13,3% 2022-ից 2023 թվականներին:

Ինչո՞վ է պայմանավորված այդ պահանջարկը: Ըստ Grand View Research-ի, դա ճնշումների համակցություն է հետևյալից.

• Մանրածախ խանութի տարածքի ծախսերի ավելացում
• Սպառողների հերթերի ժամանակի երկարացում
• Աշխատողների պակաս
• Աշխատուժի ծախսերի աճ
• Անհատականացված գնումների փորձի ցանկություն

Մանրածախ վաճառողները փորձում են ուղիներ գտնել գործընթացները ավտոմատացնելու և ծախսերը խնայելու համար: Սպառողները ցանկանում են անհատականացում, արդյունավետություն և սեփական մանրածախ առևտրի փորձը ընտրելու ունակություն:

Արդյունքում, Հյուսիսային Ամերիկայում հարցված մանրածախ գնորդների 58%-ն ասում է, որ օգտվել է խանութում ինքնազննումից: 48,7%-ն ասում է, որ այն օգտագործում է բացառապես։ 85%-ը կարծում է, որ ինքնագնահատումն ավելի արագ է, քան հերթում սպասելը: Իսկ 71%-ը կցանկանար, որ հավելվածը կարողանա օգտագործել դրա փոխարեն ապրանքներ գնելու համարսպասում է վճարման հերթում:

4. Chatbots-ը թիմի նորագույն անդամներն են

Էլեկտրոնային առևտրի չաթ-բոտերը նույնպես մեծ ժողովրդականություն են վայելել վերջին տարիներին: Gartner-ը կանխատեսում է, որ մինչև 2027 թվականը դրանք կլինեն հաճախորդների սպասարկման հիմնական գործիքը ընկերությունների 25%-ի համար:

Դժվար չէ հասկանալ, թե ինչու: Չաթ-բոտերն օգնում են բիզնեսին.

• Խնայել գումար
• Տրամադրել ավելի լավ հաճախորդների սպասարկում
• Շփվել հաճախորդների հետ մի քանի ալիքների մասշտաբով
• Մատուցել մշտական ​​հաճախորդներին Ծառայությունը
• Ընդլայնել գլոբալ՝ առանց ավելի շատ ծախսերի վրա վերցնելու

Մանրածախ առևտուրը կարող է օգտագործել էլեկտրոնային առևտրի չաթբոտը, ինչպիսին Heyday-ն է՝

• Պատասխանել ՀՏՀ-ներին
• Ներգրավել հաճախորդին
• Ավտոմատացնել անհատականացված փորձառությունները գնումների համար
• Առաջարկել հետառցանց վաճառքի աջակցություն՝ առաքման և հետևելու տեղեկություններով
• Հավաքել կարծիքներ և տվյալներ
• Տրամադրել բազմալեզու աջակցություն

Եվ այս ամենը նրանք կարող են անել օրվա ցանկացած ժամի, առանց հոգնելու, առանց բազմակի աշխատավարձ վճարելու։ Chatbots-ը, ըստ էության, կատարյալ հավելում է ցանկացած մանրածախ թիմի համար, որը հույս ունի հաճախորդների աջակցության համար ապահովել բազմալիքային փորձ:

Ստացեք Heyday անվճար ցուցադրություն

5 Խանութում հանդիպումների ամրագրում

Հանդիպումների գնումները թույլ են տալիս սպառողներին բացառիկ ժամանակ պատվիրել խանութում ապրանքներ զննելու համար: Սա omnichannel և փորձարարական մանրածախ վաճառքի ռազմավարություն է: Այն թույլ է տալիս ավելի մեծ անհատականացում և սպիտակ ձեռնոցներով հաճախորդների սպասարկումփորձառություններ:

Սպառողները կարող են պատվիրել խանութում գնումների բացառիկ փորձեր մանրածախ առևտրի էլեկտրոնային առևտրի կայքի միջոցով: Երբ նրանք այնտեղ են, նրանց վերաբերվում են որպես հյուրերի և կարող են զննել և փորձարկել ապրանքները հյուրընկալողի օգնությամբ: QR կոդերը կարող են ներառվել ապրանքների վրա, որոնք թույլ են տալիս նրանց սկանավորել և գնել ավելի ուշ:

Կամ, եթե հաճախորդը հարմար չէ գնումներ կատարել աղյուսի և շաղախի խանութում, բայց չի ցանկանում զբաղվել առաքման և մատակարարման շղթայով: խնդիրները, նրանք ժամադրություն են պատվիրում առցանց գնելու և խանութից վերցնելու համար:

6. Հաճախորդների սպասարկում 24/7 ռեժիմով

Հաճախորդների սպասարկման ակնկալիքները սպառողների շրջանում ավելին են, քան երբևէ: Դրական և բացասական փորձառությունները կարող են ազդել բիզնեսի կրկնության հավանականության վրա:

Սակայն հաճախորդների սպասարկումը պարզապես պետք չէ լավ լինել: Այն նաև պետք է միշտ հասանելի լինի: Սա հատկապես ճիշտ է գլոբալ մանրածախ առևտրով զբաղվողների համար, ովքեր հաճախորդներ ունեն ժամային գոտիներում ամբողջ աշխարհում:

Տրամադրելով վստահելի 24/7 հաճախորդների աջակցություն՝ նրանք բարելավում են իրենց հարաբերությունները հաճախորդների հետ: Եվ, որ ավելի կարևոր է, նրանք կարող են մեղմել վրդովմունքները, որոնք առաջանում են իրենց վերահսկողությունից դուրս գտնվող խնդիրների պատճառով:

Բայց անիրատեսական է ունենալ մարդկային աջակցության թիմ 24/7, այնպես որ այստեղ չաթ-բոտը կարող է հարմար լինել: Խոսակցական AI չաթբոտը, ինչպիսին է Heyday-ը, կարող է հաճախորդների շուրջօրյա աջակցություն տրամադրել բազմաթիվ լեզուներով ՀՏՀ-ների համար:

Ըստ Retail Dive-ի, վերջին հարցման մասնակիցների 93%-ն ասել է, որ ավելի համբերատար կլինի:առաքման ուշացումների մասին, եթե ապրանքանիշը հաճախորդներին մեծ սպասարկում է առաջարկում: Այժմ դա արժե ուշադրություն դարձնել:

Բոնուս. Իմացեք, թե ինչպես վաճառել ավելի շատ ապրանքներ սոցիալական ցանցերում մեր անվճար Social Commerce 101 ուղեցույցով : Ուրախացրեք ձեր հաճախորդներին և բարելավեք փոխակերպման տոկոսադրույքները:

7. Ամենալայն գնումներ

Մրցունակ մնալու համար մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է ինտեգրեն խանութներում և առցանց փորձառությունները:

Բոլոր ալիքով գնումները արագորեն դարձել են նորմ: Սպառողները ցանկանում են, որ կարողանան առցանց հետազոտություններ կատարել և գնել խանութում: Կամ հակառակը։ Եվ այս երկուսի միջև տարբերությունը խունացել է վերջին տարիներին:

• Սպառողների 60%-ն ասում է, որ առցանց հետազոտություն է անցկացնում նախքան խոշոր գնումներ կատարելը
• Այն դեպքերի 80%-ը, երբ սպառողը վերադառնում է: ապրանքը խանութում և ծախսում է փոխհատուցումը նույն մանրածախ վաճառողի հետ

Սա նշանակում է, որ մանրածախ վաճառողները պետք է ապահովեն ինտեգրված առցանց և օֆլայն փորձառություններ, և այդ երկու աշխարհները պետք է անխափան կերպով անցնեն միմյանց:

8. Առաքման թափանցիկությունը

Առաքման արագությունը, արժեքը և թափանցիկությունը 2023 թվականի մանրածախ առևտրի երեք հիմնական միտումներն են:

• Ըստ Forbes-ի վերջին հարցման, սպառողների 36%-ն ասել է, որ իրենք կհրաժարվեր ուղևորությունների փոխանակումից մեկ տարով՝ բոլոր առցանց պատվերների անվճար առաքման դիմաց: Եվս 25%-ը պատրաստ կլինի հրաժարվել սուրճից, իսկ 22%-ը կհրաժարվի Netflix-ից:

Սակայն արագ և անվճար առաքումը բավարար չէ: Առաքման խոստումների կատարումն է