২০২৩ চনত প্ৰতিটো ব্যৱসায়ৰ ওপৰত ভৰসা কৰিব পৰা দুটা খুচুৰা ধাৰা হ’ল পৰিৱৰ্তন আৰু উদ্ভাৱন। অনলাইন আৰু ব্যক্তিগতভাৱে খুচুৰা বিক্ৰী পূৰ্বতকৈ দ্ৰুতগতিত আগবাঢ়িছে। প্ৰযুক্তিগত উদ্ভাৱনে সেই অভিযোগৰ নেতৃত্ব দিছে। আৰু গ্ৰাহকৰ আশাও স্থানান্তৰিত হৈছে।

ব্যৱসায়ীসকলে খুচুৰা বিক্ৰীৰ ধাৰাসমূহৰ ওপৰত থাকিব লাগিব যিয়ে তেওঁলোকৰ সফলতাত প্ৰভাৱ পেলাব যাতে বক্ৰৰ পৰা আগবাঢ়ি যাব পাৰে। সেই পৰিৱৰ্তনক আকোৱালি লোৱাটোৱে খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলক এই বছৰ আৰু ইয়াৰ পিছতো লাভৱান হোৱাত সহায় কৰিব। কিন্তু আমি জানো যে ব্যৱসায়ৰ মালিক হিচাপে আপুনি চলি থকা সকলো কামৰ ওপৰত ট্ৰেণ্ডৰ বিষয়ে সচেতন হৈ থকাটো কঠিন হ'ব পাৰে।

সেইবাবেই আমি ২০২৩ চনৰ বাবে শেহতীয়া খুচুৰা ট্ৰেণ্ডসমূহ গোটাই লৈছো আৰু ইয়াক এটা... সহজে অনুসৰণ কৰিব পৰা ব্লগ পোষ্ট। ট্ৰেণ্ডি হ'বলৈ পঢ়ি থাকিব!

বোনাছ: আমাৰ বিনামূলীয়া ছ'চিয়েল কমাৰ্চ ১০১ গাইড ৰ সৈতে ছ'চিয়েল মিডিয়াত অধিক সামগ্ৰী কেনেকৈ বিক্ৰী কৰিব লাগে শিকিব। আপোনাৰ গ্ৰাহকক আনন্দিত কৰক আৰু ৰূপান্তৰৰ হাৰ উন্নত কৰক।

খুচৰা ব্যৱসায়ৰ ধাৰা কিয় গুৰুত্বপূৰ্ণ?

খুচৰা উদ্যোগৰ ধাৰা কেৱল ব্লগ পোষ্টৰ ঘাঁহতকৈও অধিক। ব্যৱসায়ীসকলে তেওঁলোকৰ মনোযোগ আৰু বিনিয়োগ ক'ত ৰাখিব লাগে তাৰ বাবে এইবোৰ চিহ্নিতকাৰী।

ইয়াত আপুনি ২০২৩ চনৰ বাবে খুচুৰা বিক্ৰীৰ ধাৰাসমূহৰ প্ৰতি কিয় মনোযোগ দিব লাগে।

আপোনাৰ ব্যৱসায়িক কৌশল অৱগত কৰক

খুচৰা ব্যৱসায়সমূহ তেওঁলোকৰ উদ্যোগ আৰু বজাৰৰ স্পন্দনত আঙুলিয়াই ৰখাৰ প্ৰয়োজন। খুচুৰা বিক্ৰীৰ ধাৰা অনুসৰণ কৰিলে নিশ্চিত হয় যে আপুনি আজি আৰু কাইলৈ ​​কি গুৰুত্বপূৰ্ণ সেই বিষয়ে সচেতন।

বৰ্তমান আৰু ভৱিষ্যতৰ বিষয়ে বুজাগ্ৰাহকক জয়ী আৰু ধৰি ৰখাৰ বাবেও গুৰুত্বপূৰ্ণ।

সেইটো কৰিবলৈ খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলে শিপিংৰ সময়সীমা আৰু পলমৰ বিষয়ে স্বচ্ছ হ'ব লাগিব। যেতিয়া শিপিং পলম হয়, কিন্তু গ্ৰাহকক জনোৱা নহয়, ৬৯.৭% লোকে কয় যে তেওঁলোকে সেই খুচুৰা বিক্ৰেতাৰ পৰা পুনৰ কিনাৰ সম্ভাৱনা কম।

স্বচ্ছতা নিশ্চিত কৰিবলৈ, ফেডএক্সে পৰামৰ্শ দিয়ে:

• স্পষ্ট চেটিং আৰু ডেলিভাৰীৰ সময়ৰ বাবে বাস্তৱিক প্ৰত্যাশা
• গ্ৰাহকসকলৰ চাহিদা অনুসৰি ডেলিভাৰীৰ অৱস্থা পৰীক্ষা কৰাৰ উপায় থকাটো নিশ্চিত কৰা

তেওঁলোকৰ ভাষাত ক’বলৈ গ’লে, “অধিক গ্ৰাহকে অধিক দাবী কৰাৰ লগে লগে স্বচ্ছ ডেলিভাৰীৰ তথ্য টেবুল ষ্টেক হৈ পৰিব নিয়ন্ত্ৰণ।''

9. পেকেজিংত কম আৱৰ্জনা

গ্ৰাহকে খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলক ডিজিটেল আৰু ভৌতিক ক্ৰয় দুয়োটাৰে বাবে তেওঁলোকৰ সামগ্ৰীৰ বাবে পুনঃব্যৱহাৰযোগ্য আৰু বহনক্ষম পেকেজিং ব্যৱহাৰ কৰিবলৈ দাবী জনাইছে। আৰু ইয়াত কোনো আচৰিত কথা নাই৷ ইকমাৰ্চ পেকেজিং হৈছে উদ্যোগটোৰ আটাইতকৈ ডাঙৰ নিৰ্গমনৰ উৎস। আচলতে, ই দোকানত ক্ৰয় কৰা সামগ্ৰীতকৈ ছয়গুণ বেছি।

শ্বৰৰ বহনক্ষম পেকেজিং গ্ৰাহক প্ৰতিবেদন অনুসৰি:

• ৭৬% উত্তৰদাতাই কয় যে তেওঁলোকে সচেতন প্ৰচেষ্টা চলাইছে যোৱা বছৰত অধিক বহনক্ষম সামগ্ৰী ক্ৰয় কৰা
• ৮৬% লোকে কয় যে যদি পেকেজিং বহনক্ষম হয় তেন্তে খুচুৰা বিক্ৰেতাৰ পৰা ক্ৰয় কৰাৰ সম্ভাৱনা বেছি
• ৭৭% লোকে ভৱিষ্যতে অধিক ব্ৰেণ্ডে ১০০% বহনক্ষম পেকেজিং আগবঢ়াব বুলি আশা কৰিছে

বহনক্ষম পেকেজিঙৰ বাবে গ্ৰাহকৰ চাহিদা আছে। আৰু খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলে লক্ষ্য লৈছে। যদি বহনক্ষমতা আৰু কম আৱৰ্জনা10. যোগান শৃংখলৰ দুৰ্বলতা আৰু বিশ্ব সংকট

হাতীক সম্বোধন নকৰাকৈ ২০২৩ চনৰ কোনো খুচুৰা ট্ৰেণ্ডৰ প্ৰতিবেদন সম্পূৰ্ণ নহ'ব কোঠাটোত। ২০২২ চনত বিশ্বজুৰি উল্লেখযোগ্য উত্তাল পৰিস্থিতিৰ সৃষ্টি হৈছিল যিয়ে বিশ্বজুৰি খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলৰ বাবে কঠিন কৰি তুলিছে।

ইউক্ৰেইনৰ যুদ্ধ। চলি থকা যোগান শৃংখল আৰু লজিষ্টিক সমস্যা। আঞ্চলিক আৰু বিশ্ব অৰ্থনৈতিক সংকট। আৰু স্থানান্তৰিত জাতি বাণিজ্য চুক্তি। এই সকলোবোৰে খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলৰ বাবে উল্লেখযোগ্য হেডৱিণ্ডৰ সৃষ্টি কৰিছে।

কিন্তু, ক্ৰেতাসকলে এতিয়াও স্বচ্ছ শিপিং আশা কৰে। আৰু তেওঁলোকে বহনক্ষম সামগ্ৰী, উচিত মূল্য, আৰু শক্তিশালী গ্ৰাহক সমৰ্থন বিচাৰে।

অনাগত বছৰবোৰে খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলক নমনীয় আৰু চঞ্চল হোৱাৰ দাবী কৰিব। প্ৰযুক্তি, উদ্ভাৱন, আৰু খুচুৰা বিক্ৰীৰ ধাৰা অনুসৰণ কৰাৰ জৰিয়তে এই দাবীসমূহ পূৰণ কৰাৰ উপায় বিচাৰি উলিয়াওক।

আপোনাৰ ৱেবছাইট বা ছ'চিয়েল মিডিয়াত বজাৰ কৰা লোকসকলৰ সৈতে জড়িত হওক আৰু সামাজিকৰ বাবে আমাৰ নিবেদিত কথোপকথনমূলক এআই সঁজুলি Heyday ৰ সৈতে গ্ৰাহকৰ কথোপকথনক বিক্ৰীলৈ ৰূপান্তৰিত কৰক বাণিজ্য খুচুৰা বিক্ৰেতা। 5-তাৰকা গ্ৰাহকৰ অভিজ্ঞতা প্ৰদান কৰক — স্কেলত।

এটা বিনামূলীয়া Heyday ডেমো লাভ কৰক

Heyday ৰ সৈতে গ্ৰাহক সেৱাৰ কথোপকথন বিক্ৰীলৈ ৰূপান্তৰিত কৰক। সঁহাৰিৰ সময় উন্নত কৰা আৰু অধিক সামগ্ৰী বিক্ৰী কৰা। ইয়াক কাৰ্য্যত চাওক।

তাৰ পৰা এটা টেক-এৱে হ'ল যে যদি আপোনাৰ ব্যৱসায়ত মোবাইল-বন্ধুত্বপূৰ্ণ ইক'মাৰ্চ ষ্ট'ৰ নাই, আৰু আপুনি ছ'চিয়েলত বিক্ৰী কৰা নাই, তেন্তে আপুনি... 'ইতিমধ্য উদ্যোগৰ বাকী অংশৰ পৰা এখোজ পিছ পৰি আছে।

খুচৰা ধাৰাসমূহৰ ওপৰত থাকক আৰু ২০২৩ আৰু তাৰ পিছৰ বাবে আপোনাৰ ব্যৱসায় আৰু বিপণন কৌশলত সেইবোৰ অন্তৰ্ভুক্ত কৰক।

গ্ৰাহকৰ প্ৰয়োজনীয়তাসমূহ আগতীয়াকৈ অনুমান কৰক

গ্ৰাহকৰ আশা স্থানান্তৰিত হৈছে। অহা বছৰ আপুনি কেনেকৈ গ্ৰাহকক নিয়োজিত কৰিব সেয়া যোৱা বছৰৰ দৰে নহ’ব৷ আৰু আপোনাৰ উদ্যোগৰ নতুন প্ৰতিযোগীসকলে সেই প্ৰয়োজনীয়তাসমূহ উদ্ভাৱনীমূলক নতুন পদ্ধতিৰে সম্বোধন কৰিছে।

খুচৰা ধাৰাসমূহে আপোনাক গ্ৰাহকৰ প্ৰয়োজন, ক্ৰয়ৰ ইচ্ছা আৰু আশাৰ ওপৰত থাকিবলৈ সহায় কৰে। আৰু তেওঁলোকে আপোনাক আপোনাৰ প্ৰতিযোগিতাই তেওঁলোকক কেনেকৈ সম্বোধন কৰিব সেই বিষয়ে টেব ৰাখিবলৈ দিয়ে। ই আপোনাক প্ৰয়োজন অনুসৰি নতুন চাহিদা পূৰণ কৰিবলৈ আপোনাৰ কৌশল পিভট কৰিবলৈ দিয়ে।

বক্ৰৰ আগুৱাই যাওক

অনলাইন আৰু অফলাইন খুচুৰা বিক্ৰী দ্ৰুতগতিত সলনি হৈছে। সকলো সময়তে নতুন প্ৰযুক্তিৰ প্ৰৱৰ্তন কৰা হৈছে:

• অম্নিচেনেল শ্বপিং
• স্ব-সেৱা বাণিজ্য
• সামাজিক বিক্ৰী
• অটোমেচন
• একেদিনাই ডেলিভাৰী
• পাৰস্পৰিক ক্ৰিয়াশীল খুচুৰা অভিজ্ঞতা
• নতুন গ্ৰাহক অধিগ্ৰহণ চেনেল

খুচৰা বিক্ৰীৰ ওপৰত থকাট্ৰেণ্ড—বিশেষকৈ প্ৰযুক্তিৰ ট্ৰেণ্ডে—আপুনি প্ৰতিযোগিতাতকৈ এখোজ আগুৱাই থাকিবলৈ সহায় কৰে। ইয়াৰ উপৰিও ই নিশ্চিত কৰে যে আপুনি নতুন প্ৰযুক্তিৰ সুবিধা ল’ব পাৰে।

প্ৰাসংগিক হৈ থাকক

নতুন খুচুৰা ধাৰা অনুসৰণ কৰাৰ অৰ্থ হ’ল আপডেট আৰু প্ৰাসংগিক হৈ থকা। বজাৰৰ সৈতে বৃদ্ধি হ’বলৈ ব্যৰ্থ হোৱা খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলৰ বহু কাহিনী। ব্লকবাষ্টাৰ এটা ভাল উদাহৰণ।

এই কোম্পানীবোৰ প্ৰায়ে প্ৰাসংগিকতা হেৰুৱাৰ বাবে বিফল হয়। আজি তেওঁলোকৰ গ্ৰাহকে কি বিচাৰে তাৰ খবৰ হেৰুৱাই পেলায়। ফলত তেওঁলোকে কাইলৈৰ গ্ৰাহক হেৰুৱাই পেলায়।

খুচৰা বিক্ৰীৰ ধাৰা অনুসৰণ কৰিলে নিশ্চিত হয় যে আপোনাৰ কোম্পানী আপোনাৰ উদ্যোগত পিছ পৰি নাথাকে। ই আপোনাক পৰিৱৰ্তিত ক্ৰেতাৰ আশাৰ সৈতে খাপ খুৱাবলৈ দিয়ে। আৰু ই আপোনাক প্ৰজন্মৰ পিছত প্ৰজন্মৰ গ্ৰাহকক আকৰ্ষণ কৰিবলৈ দিয়ে।

এনে কৰিলে আপুনি প্ৰাসংগিক হৈ থাকে আৰু আপুনি এটা কোম্পানী হিচাপে লাভৱান হয়।

নতুন সুযোগৰ সুবিধা লওক

খুচৰা বিক্ৰী উদ্যোগৰ ধাৰাসমূহে নিশ্চিত কৰে যে আপুনি নতুন সুযোগসমূহ দেখা দিয়াৰ লগে লগে চিনাক্ত আৰু জব্দ কৰিব পাৰে।

খুচৰা বিক্ৰী ক'লৈ গৈছে অনুসৰণ কৰিলে আপুনি:

• নতুন বজাৰ খণ্ডসমূহত শাখা-প্ৰশাখা কৰিব পাৰে
• নতুন বিক্ৰী আৰু বিপণন চেনেল আৰম্ভ কৰক
• নতুন সামগ্ৰী আৰু সেৱা আগবঢ়াওক
• আপোনাৰ গ্ৰাহকৰ বাবে নতুন অভিজ্ঞতা প্ৰদান কৰক

ইয়াৰ বাবে উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগৰ প্ৰয়োজন। সেই বিনিয়োগক ন্যায্যতা প্ৰদান কৰিবলৈ বজাৰৰ পৰা শক্তিশালী সংকেতৰ প্ৰয়োজন। খুচুৰা বিক্ৰীৰ ধাৰাসমূহ সেই সংকেত পোৱাৰ এটা উপায়।

সুযোগসমূহ আগতীয়াকৈ চিনাক্ত কৰাৰ অৰ্থ হ’ল আপুনি এটা পদক্ষেপপ্ৰতিযোগিতাত আগবাঢ়ি আছে। ইয়াৰ ফলত নতুন বজাৰ খণ্ড বা ভূগোলসমূহত সম্প্ৰসাৰণ আৰু আধিপত্যৰ দুৱাৰ মুকলি হয়।

২০২৩ চনৰ বাবে অনুসৰণ কৰিবলগীয়া ১০টা গুৰুত্বপূৰ্ণ খুচুৰা ধাৰা

গ্ৰাহকসকলে ২০২২ চনত তেওঁলোকৰ মাত ডাঙৰ আৰু স্পষ্টকৈ শুনা গ’ল। আৰু আমি আশা কৰিব পাৰো একে সময়তে, প্ৰযুক্তিয়ে অনলাইন আৰু অফলাইন খুচুৰা বিক্ৰীৰ বাবে যি সম্ভৱ সেয়া বহু পৰিমাণে সম্প্ৰসাৰিত কৰিছে আৰু ব্যৱসায়িক মডেলসমূহে খাপ খুৱাব লাগিব।

এইবোৰ হৈছে অনুসৰণ কৰিবলগীয়া দহটা গুৰুত্বপূৰ্ণ খুচুৰা ধাৰা।

1. ইকমাৰ্চ ইয়াত থাকিবলৈ আহিছে

কোভিড-১৯ মহামাৰীৰ সময়ত ইকমাৰ্চৰ জনপ্ৰিয়তা আৰু বিক্ৰীৰ পৰিমাণত বিস্ফোৰণ ঘটিল। সেই বৃদ্ধি লেহেমীয়া হৈছে, কিন্তু ইকমাৰ্চ বজাৰ কৰাৰ অভ্যাস এতিয়াও ইয়াত থাকিবলৈ বহুত আছে।

প্ৰযুক্তিয়ে অনলাইন বিক্ৰী কৰাটো আগৰ তুলনাত সহজ কৰি তুলিছে আৰু সামাজিক বাণিজ্য বৃদ্ধি পাইছে। ফলত এতিয়া বিশ্বজুৰি প্ৰায় ১২ৰ পৰা ২৪ মিলিয়ন ইকমাৰ্চ ষ্ট’ৰ আছে বুলি অনুমান কৰা হৈছে। আৰু ৫৮.৪% ইণ্টাৰনেট ব্যৱহাৰকাৰীয়ে প্ৰতি সপ্তাহত অনলাইনত ক্ৰয় কৰি আছে।

ফলস্বৰূপে বিশ্লেষকসকলে আশা কৰিছে যে ২০২৬ চনৰ ভিতৰত বিশ্বব্যাপী ইকমাৰ্চ উদ্যোগটো ৮.১ ট্ৰিলিয়ন ডলাৰলৈ বৃদ্ধি পাব উৎস: Statista

ইকমাৰ্চ অনাগত বছৰবোৰত জনপ্ৰিয়তা আৰু জটিলতা দুয়োটা দিশতে বৃদ্ধি পাই থাকিব। আচলতে ইমাৰ্কেটাৰে ভৱিষ্যদ্বাণী কৰিছে যে, ২০২৩ চনৰ ভিতৰত ইকমাৰ্চ ৱেবছাইটসমূহে মুঠ খুচুৰা বিক্ৰীৰ ২২.৩% অংশ গ্ৰহণ কৰিব।

খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলৰ বাবে ইয়াৰ অৰ্থ কি? এতিয়া ইকমাৰ্চৰ প্ৰতি আপোনাৰ দায়বদ্ধতাক দুগুণ আৰু তিনিগুণ হ্ৰাস কৰাৰ সময়। আমি আছো৷2. গ্ৰাহকৰ বাবে সুৰক্ষা গুৰুত্বপূৰ্ণ

চৰকাৰ আৰু গ্ৰাহক দুয়োজনেই ব্যক্তিগত তথ্য আৰু গোপনীয়তাৰ বাবে অধিক সুৰক্ষাৰ দাবী কৰিছে।

এইটো দুটা কাৰকৰ দ্বাৰা পৰিচালিত হৈছে:

1. ছ’চিয়েল মিডিয়া কোম্পানী আৰু ৱেবছাইটসমূহে কেনেকৈ তথ্য সংগ্ৰহ আৰু ব্যৱহাৰ কৰে সেই সম্পৰ্কে ক্ৰমাৎ উদ্বেগ
2. চাইবাৰ আক্ৰমণৰ বাবে খুচুৰা বিক্ৰী হৈছে আটাইতকৈ লক্ষ্য খণ্ড ২০২০ চনৰ পৰা আৰম্ভ কৰি

এই দাবীৰ প্ৰতি সঁহাৰি জনাবলৈ বিশ্বৰ চৰকাৰসমূহে গোপনীয়তাৰ ডাঙৰ আইন প্ৰৱৰ্তন কৰিছে যেনে:

• চীনৰ ব্যক্তিগত তথ্য সুৰক্ষা আইন
• ব্ৰাজিলৰ সাধাৰণ তথ্য সুৰক্ষা আইন
• কেলিফৰ্ণিয়াৰ গ্ৰাহক গোপনীয়তা আইন
• ইউৰোপীয় সংঘৰ সাধাৰণ তথ্য সুৰক্ষা নিয়ম (GDPR)

এই আইনসমূহে ফলপ্ৰসূভাৱে কোম্পানীসমূহে কেনেকৈ সংগ্ৰহ কৰে, সংৰক্ষণ কৰে, আৰু অনলাইনত সুৰক্ষা আৰু গোপনীয়তা নিশ্চিত কৰাৰ নামত ব্যৱহাৰকাৰীৰ তথ্য ব্যৱহাৰ কৰে।

গ্ৰাহকসকলেও তেওঁলোকৰ অনলাইন সুৰক্ষাৰ বিষয়ে মাত মাতিছে। আৰু তেওঁলোকে অতিশয় কৈছে যে তেওঁলোকে খুচুৰা ব্ৰেণ্ডসমূহে তেওঁলোকৰ তথ্য কেনেকৈ ব্যৱহাৰ কৰে সেয়া জানিব বিচাৰে।

গ্ৰাহকৰ গোপনীয়তাৰ পৰিসংখ্যাই দেখুৱাইছে যে প্ৰায় ৮১% আমেৰিকান লোকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্ৰহ কৰা কোম্পানীসমূহৰ সন্দৰ্ভত উদ্বেগ প্ৰকাশ কৰে।

ফৰ্বছে পৰামৰ্শ দিয়ে ব্যৱহাৰকাৰীৰ সুৰক্ষা নিশ্চিত কৰাত সহায় কৰিবলৈ নিম্নলিখিত ব্যৱস্থাসমূহ:

• সন্মানজনক পেমেণ্ট প্ৰদানকাৰী ব্যৱহাৰ কৰা
• ডাটা গোপনীয়তা আৰু সুৰক্ষাৰ উত্তম পদ্ধতিসমূহ সৃষ্টি আৰু অনুসৰণ কৰা
• ব্যৱহাৰ কৰাজালিয়াতি প্ৰতিৰোধ সঁজুলিসমূহ
• SSL প্ৰমাণীকৰণসমূহ সংস্থাপন কৰা
• আপোনাৰ চাইটটো সম্পূৰ্ণৰূপে PCI অনুকূল হ'লে সুনিশ্চিত কৰা
• এটা মানসম্পন্ন হ'ষ্টিং প্ৰদানকাৰীত বিনিয়োগ কৰা

গ্ৰাহকসকল জ্ঞানী হৈ পৰিছে তেওঁলোকে নিজৰ তথ্য অনলাইনত কিয় সুৰক্ষিত কৰিব লাগে সেই বিষয়ে। খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলে এই চাহিদাৰ প্ৰতি সঁহাৰি জনাব লাগিব।

3. স্ব-সেৱা চেকআউট বিকল্পসমূহ

দ্রুত আৰু দক্ষ ব্যক্তিগতভাৱে বজাৰ কৰাৰ অভিজ্ঞতা ২০২২ চনত এটা আশাত পৰিণত হৈছে। স্ব-সেৱা চেকআউট এটা ডাঙৰ এই চাহিদাৰ চালক।

২০২১ চনত স্ব-সেৱা চেকআউট বজাৰৰ মূল্য আছিল ৩.৪৪ বিলিয়ন ডলাৰ>কিহে সেই চাহিদাক আগুৱাই লৈ গৈছে? গ্ৰেণ্ড ভিউ ৰিচাৰ্চৰ মতে, ই হৈছে:

• খুচৰা বিপণীৰ স্থানৰ খৰচ বৃদ্ধি
• গ্ৰাহকৰ শাৰীৰ সময় দীঘলীয়া কৰা
• শ্ৰমৰ অভাৱ
ৰ পৰা অহা চাপৰ সংমিশ্ৰণ
• বৰ্ধিত শ্ৰমৰ খৰচ
• ব্যক্তিগত বজাৰ অভিজ্ঞতাৰ প্ৰতি আকাংক্ষা

খুচৰা বিক্ৰেতাসকলে প্ৰক্ৰিয়াসমূহ স্বয়ংক্ৰিয় কৰাৰ উপায় বিচাৰিবলৈ আৰু খৰচ ৰাহি কৰিবলৈ চেষ্টা কৰিছে। গ্ৰাহকে ব্যক্তিগতকৰণ, দক্ষতা, আৰু নিজৰ খুচুৰা অভিজ্ঞতা বাছি লোৱাৰ ক্ষমতা বিচাৰে।

ফলস্বৰূপে উত্তৰ আমেৰিকাৰ সমীক্ষাত অংশগ্ৰহণ কৰা ৫৮% খুচুৰা বজাৰ কৰা লোকে কয় যে তেওঁলোকে দোকানৰ ভিতৰত স্ব-চেকআউট ব্যৱহাৰ কৰিছে। ৪৮.৭% লোকে কয় যে তেওঁলোকে ইয়াক একান্তভাৱে ব্যৱহাৰ কৰে। ৮৫% লোকে শাৰী পাতি ৰৈ থকাতকৈ ছেল্ফ চেকআউট বেছি দ্ৰুত বুলি ভাবে। আৰু ৭১% লোকে ইয়াৰ পৰিৱৰ্তে প্ৰডাক্ট কিনিবলৈ ব্যৱহাৰ কৰিব পৰা এপ এটা বিচাৰিব4. চেটবটসমূহ হৈছে দলৰ নতুন সদস্য

ইকমাৰ্চ চেটবটৰ জনপ্ৰিয়তাও শেহতীয়া বছৰবোৰত বিস্ফোৰণ ঘটিছে। গাৰ্টনাৰে ভৱিষ্যদ্বাণী কৰিছে যে ২০২৭ চনৰ ভিতৰত ২৫% কোম্পানীয়ে এইটোৱেই হ’ব মূল গ্ৰাহক সেৱাৰ আহিলা।

কিয় সেয়া বুজিবলৈ কঠিন নহয়। চেটবটে ব্যৱসায়ক সহায় কৰে:

• টকা ৰাহি কৰক
• উন্নত গ্ৰাহক সেৱা প্ৰদান কৰক
• গ্ৰাহকৰ সৈতে একাধিক চেনেলত স্কেলত মত বিনিময় কৰক
• সদায় অন গ্ৰাহক প্ৰদান কৰক সেৱা
• অধিক ওভাৰহেড নোলোৱাকৈ বিশ্বব্যাপী সম্প্ৰসাৰণ কৰক

খুচৰা বিক্ৰেতাসকলে Heyday ৰ দৰে ইক'মাৰ্চ চেটবট ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে:

• FAQ ৰ উত্তৰ দিব
• গ্ৰাহকক নিয়োজিত কৰক
• শ্বপিংৰ বাবে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা স্বয়ংক্ৰিয় কৰক
• শ্বিপিং আৰু অনুসৰণ তথ্যৰ সৈতে পোষ্ট-অনলাইন বিক্ৰী সমৰ্থন আগবঢ়াওক
• মতামত আৰু তথ্য সংগ্ৰহ কৰক
• বহুভাষিক সমৰ্থন প্ৰদান কৰক

আৰু তেওঁলোকে এই সকলোবোৰ দিনটোৰ যিকোনো সময়তে কৰিব পাৰে, ভাগৰ নোলোৱাকৈ, আৰু একাধিক দৰমহা দিয়াৰ প্ৰয়োজন নোহোৱাকৈ। চেটবটসমূহ, মূলতঃ, গ্ৰাহক সমৰ্থনৰ বাবে এটা অম্নিচেনেল অভিজ্ঞতা প্ৰদান কৰাৰ আশা কৰা যিকোনো খুচুৰা দলৰ বাবে নিখুঁত সংযোজন।

এটা বিনামূলীয়া হেডে ডেমো লাভ কৰক

5 ইন-ষ্ট'ৰ এপইণ্টমেণ্ট বুকিং

এপইণ্টমেণ্ট শ্বপিঙে গ্ৰাহকক প্ৰডাক্ট ব্ৰাউজ কৰিবলৈ ইন-ষ্ট'ৰত একচেটিয়া সময় বুকিং কৰিবলৈ দিয়ে। এইটো এটা অম্নিচেনেল আৰু অভিজ্ঞতাভিত্তিক খুচুৰা বিক্ৰী কৌশল। ই অধিক ব্যক্তিগতকৰণ আৰু বগা-গ্লভছ গ্ৰাহক সেৱাৰ অনুমতি দিয়েঅভিজ্ঞতাসমূহ।

গ্ৰাহকে খুচুৰা বিক্ৰেতাৰ ইকমাৰ্চ ৱেবছাইটৰ জৰিয়তে একচেটিয়া ইন-ষ্ট’ৰ শ্বপিং অভিজ্ঞতা বুকিং কৰিব পাৰে। তাত থকাৰ সময়ত তেওঁলোকক অতিথি হিচাপে গণ্য কৰা হয় আৰু তেওঁলোকে গৃহস্থৰ সহায়ত সামগ্ৰী ব্ৰাউজ আৰু পৰীক্ষা কৰিব পাৰে। QR ক'ডসমূহ পণ্যসমূহত অন্তৰ্ভুক্ত হ'ব পাৰে যিয়ে তেওঁলোকক পিছত স্কেন আৰু ক্ৰয় কৰিবলৈ অনুমতি দিয়ে।

বা, যদি কোনো গ্ৰাহকে ইটা আৰু মৰ্টনৰ দোকানত বজাৰ কৰাত আৰামদায়ক নহয় কিন্তু শিপিং আৰু যোগান শৃংখলৰ সৈতে মোকাবিলা কৰিব নিবিচাৰে 6. 24/7 গ্ৰাহক সেৱা

গ্ৰাহকসকলৰ মাজত গ্ৰাহক সেৱাৰ আশা পূৰ্বতকৈ অধিক। ইতিবাচক আৰু নেতিবাচক অভিজ্ঞতাই পুনৰাবৃত্তিমূলক ব্যৱসায়ৰ সম্ভাৱনাত প্ৰভাৱ পেলাব পাৰে।

কিন্তু গ্ৰাহক সেৱা কেৱল ভাল হ’বই লাগিব বুলি ক’ব নোৱাৰি। ইয়াৰ উপৰিও সদায় উপলব্ধ হ’ব লাগিব। বিশেষকৈ বিশ্বৰ সময় মণ্ডলত গ্ৰাহক থকা বিশ্বব্যাপী খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলৰ বাবে এইটো সত্য।

নিৰ্ভৰযোগ্য ২৪/৭ গ্ৰাহক সমৰ্থন প্ৰদান কৰি তেওঁলোকে গ্ৰাহকৰ সৈতে তেওঁলোকৰ সম্পৰ্ক উন্নত কৰে। আৰু, তাতোকৈ গুৰুত্বপূৰ্ণ কথাটো হ’ল, তেওঁলোকে তেওঁলোকৰ নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰত থকা সমস্যাৰ ফলত হোৱা হতাশা কম কৰিব পাৰে।

কিন্তু ২৪/৭ এটা মানৱ সমৰ্থন দল উপলব্ধ হোৱাটো অবাস্তৱ যাতে তাতেই এটা চেটবট সহজলভ্য হ’ব পাৰে। Heyday ৰ দৰে এটা কথোপকথন AI চেটবটে একাধিক ভাষাত FAQ ৰ বাবে ২৪ ঘণ্টাই গ্ৰাহক সমৰ্থন প্ৰদান কৰিব পাৰে।

Retail Dive ৰ মতে, শেহতীয়া এক সমীক্ষাত ৯৩% উত্তৰদাতাই কয় যে তেওঁলোকে অধিক ধৈৰ্য্যশীল হ'বব্ৰেণ্ডটোৱে গ্ৰাহক সেৱা আগবঢ়ালে চালান পলমৰ বিষয়ে। এতিয়া সেইটো মন কৰিবলগীয়া!

বোনাছ: আমাৰ বিনামূলীয়া ছ’চিয়েল কমাৰ্চ ১০১ গাইড ৰ সৈতে ছ’চিয়েল মিডিয়াত অধিক সামগ্ৰী কেনেকৈ বিক্ৰী কৰিব লাগে শিকিব৷ আপোনাৰ গ্ৰাহকসকলক আনন্দিত কৰক আৰু ৰূপান্তৰৰ হাৰ উন্নত কৰক।

7. অম্নিচেনেল শ্বপিং

প্ৰতিযোগিতামূলক হৈ থাকিবলৈ খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলে ইন-ষ্ট'ৰ আৰু অনলাইন অভিজ্ঞতাসমূহ একত্ৰিত কৰিব লাগিব।

অম্নিচেনেল শ্বপিং দ্ৰুতগতিত নিয়মত পৰিণত হৈছে। গ্ৰাহকে অনলাইনত গৱেষণা কৰিব পাৰিব বিচাৰে, আৰু ইন-ষ্ট’ৰত কিনিব পাৰিব। বা বিপৰীতভাৱে। আৰু সেই দুয়োটাৰ মাজৰ পাৰ্থক্য শেহতীয়া বছৰবোৰত ম্লান হৈ পৰিছে।

• ৬০% গ্ৰাহকে কয় যে তেওঁলোকে এটা ডাঙৰ ক্ৰয় কৰাৰ আগতে অনলাইন গৱেষণা কৰে
• 80% সময়ত এজন গ্ৰাহকে ঘূৰি আহে ইয়াৰ অৰ্থ হ'ল খুচুৰা বিক্ৰেতাসকলে সংহত অনলাইন আৰু অফলাইন অভিজ্ঞতা প্ৰদান কৰিব লাগিব আৰু সেই দুখন জগতখনে ইটোৱে সিটোলৈ নিৰৱচ্ছিন্নভাৱে পৰিৱৰ্তন হ'ব লাগিব।

8. জাহাজৰ স্বচ্ছতা

শিপিঙৰ গতি, খৰচ, আৰু স্বচ্ছতা ২০২৩ চনৰ বাবে তিনিটা ডাঙৰ খুচুৰা ধাৰা।

• শেহতীয়া ফৰ্বছৰ এক সমীক্ষা অনুসৰি ৩৬% গ্ৰাহকে কয় যে তেওঁলোকে... সকলো অনলাইন অৰ্ডাৰৰ বিনামূলীয়া শিপিঙৰ বিনিময়ত এবছৰৰ বাবে ৰাইড-শ্বেয়াৰিং এৰি দিব। আন ২৫% লোকে কফি এৰিবলৈ ইচ্ছুক হ’ব, আৰু ২২% লোকে নেটফ্লিক্স এৰিব।

কিন্তু দ্ৰুত আৰু বিনামূলীয়া ডেলিভাৰী যথেষ্ট নহয়। ডেলিভাৰীৰ প্ৰতিশ্ৰুতি পূৰণ কৰাটোৱেই হৈছে...