Nekas nav pārliecinošāks par drauga apstiprinājumu - īpaši sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Tāpēc sociālo plašsaziņas līdzekļu atbalsta programma ir labākais veids, kā. parādīt jūsu produktu priekšrocības, nevis stāsta saviem klientiem, kāpēc viņiem vajadzētu rūpēties.

Zīmola atbalstītāji palīdz jums sazināties ar potenciālajiem klientiem un izkļūt no tiešsaistes trokšņa. Viņi var palielināt jūsu atpazīstamību:

• Produktu demonstrēšana sociālajos plašsaziņas līdzekļos
• Pozitīvu atsauksmju atstāšana jūsu tīmekļa vietnē
• Lielāka datplūsma jūsu produktiem

Īsāk sakot, iesaistīta kopiena nodrošina labākus pārdošanas rezultātus. Turpiniet lasīt mūsu ceļvedi, kā izveidot spēcīgu sociālo mediju atbalsta programmu.

Bonuss: Lejupielādējiet bezmaksas darbinieku aizstāvības rīku komplektu kas parāda, kā plānot, uzsākt un attīstīt veiksmīgu darbinieku aizstāvības programmu jūsu organizācijā.

Kas ir sociālo mediju atbalstīšana?

Sociālo plašsaziņas līdzekļu atbalstīšana ir veids, kā izmantot to cilvēku sociālos tīklus, kuriem jūs esat līdzīgs un/vai kuri ir ieinteresēti jūsu turpmākajos panākumos. : jūsu klienti, darbinieki, sadarbības partneri, ietekmīgās personas un citi.

Saskaņā ar Nielsen 2021. gada pētījumu Trust in Advertising (Uzticība reklāmai) 89% respondentu uzticas pazīstamu cilvēku ieteikumiem. Šie ieteikumi gandrīz divreiz biežāk izraisa arī rīcību.

Sociālo plašsaziņas līdzekļu atbalstīšanas stratēģija pārvērš jūsu lielākos fanus par zīmola atbalstītājiem. Zīmola atbalstītājs ir cilvēks, kuram jūsu zīmols ir tik ļoti mīļš, ka viņš brīvprātīgi izvēlas reklamēt jūsu produktus vai pakalpojumus savos sociālo plašsaziņas līdzekļu kanālos.

Ietekmētājiem tiek maksāts par sponsorēta satura veidošanu jūsu zīmolam, savukārt zīmola atbalstītāji ir motivēti ar savu entuziasmu par jūsu produktu vai pakalpojumu. Viņi brīvprātīgi iesaistās jūsu atbalsta programmā. Izveicīgi klienti lieliski prot pamanīt apmaksātu ietekmētāju saturu, taču organiski apstiprinājumi joprojām ir ļoti nozīmīgi.

Izmantojot sava uzņēmuma lielākos atbalstītājus, jūs iegūstat piekļuvi viņu sociālajiem tīkliem. Uz uzticību balstītas attiecības ar klientiem, kuras jūs izveidosiet, ir zelta vērtas.

Ko zīmola atbalstītāji var darīt jūsu labā?

Sociālie plašsaziņas līdzekļi šobrīd ir viens no galvenajiem zīmola izpētes kanāliem tiešsaistē, ierindojoties otrajā vietā aiz meklētājprogrammām. Klienti paļaujas uz sociālajiem tīkliem visos pirkuma ceļojuma posmos. Zīmola atbalstītāja pozitīvais ieraksts var patiešām palīdzēt jums izcelties no pūļa.

Šeit ir daži veidi, kā zīmola atbalstītāji var palīdzēt jums veidot savu uzņēmumu:

Viņi atstāj pozitīvas atsauksmes

Reālu lietotāju atsauksmes sniedz noderīgu informāciju potenciālajiem klientiem. Patiesībā atsauksmes ir trešais svarīgākais faktors, kad pircēji apsver pirkumu tiešsaistē:

Avots: SMMExpert Digital 2022 ziņojums

Mudiniet sava zīmola atbalstītājus atstāt pozitīvas atsauksmes savā vietnē un atvieglojiet viņiem to darīt. Varat pat izveidot saiti, lai atstātu atsauksmi Google, un iekļaut to e-pasta ziņojumos, ko pēc pirkuma nosūtāt visiem klientiem.

Klienti uzskata, ka pozitīvu un negatīvu atsauksmju kombinācija ir uzticamāka. Atbildot uz atsauksmēm, parādāt, ka jūsu zīmols ir atvērts atsauksmēm. Pārliecinieties, ka iesaistāties vai atbildat uz atsauksmēm. visi atsauksmes, labas vai sliktas.

Viņi rada lietotāju radītu saturu

Lietotāju radīts saturs (UGC) ir oriģināls, zīmolam raksturīgs saturs, ko radījuši klienti un kas publicēts sociālajos tīklos vai citos kanālos. UGC darbojas kā uzticības signāls, kas jūsu zīmola autentiskumu paaugstina nākamajā līmenī. Tas ir ārkārtīgi ietekmīgs pircēja ceļojuma pēdējos posmos.

Tādi zīmoli kā Starbucks izmanto UGC, lai pārtrauktu tradicionālo mārketinga ierakstu plūsmu savos sociālo mediju straumēs:

Avots: instagram.com/Starbucks

Tikai četri no šiem 12 jaunākajiem ierakstiem Starbucks Instagram kanālā ir zīmola mārketinga ieraksti. Pārējie astoņi ieraksti ir lietotāju veidots saturs. Šajos piemēros UGC rada FOMO sajūtu, kas mudina klientus iegriezties, lai iegādātos jaunāko sezonālo gardumu.

Tie piesaista jaunus lietotājus vai klientus.

Redzot kāda cita panākumus, jaunajiem klientiem var palīdzēt iztēloties savus panākumus. Tāpēc veiksmes stāsti ir nenovērtējami, rekrutējot potenciālos klientus vai lietotājus.

Airbnb, īstermiņa mājokļu īstermiņa izmitināšanas gigants, veido zīmola popularizēšanu, izmantojot Superhost vēstnieku programmu.

Superhostētāji ir pieredzējuši lietotāji, kuri pēdējā gada laikā ir veikuši vismaz 10 uzturēšanās reizes, kuru vērtējums ir 4,8+ un kuri 24 stundu laikā ir atbildējuši 90 % reižu. Superhostētāju statusa iegūšana viņiem sniedz priekšrocības un īpašu atzinību.

Supersaimnieka vēstneši dalās pozitīvā pieredzē, lai palīdzētu jaunajiem lietotājiem saskatīt hostinga priekšrocības. Viņi nodrošina mentoringu un rīkus, lai palīdzētu jaunajiem saimniekiem gūt panākumus, un vienlaikus saņem atlīdzību par jaunu saimnieku piesaistīšanu Airbnb.

Bonuss: Lejupielādējiet bezmaksas darbinieku aizstāvības rīku komplektu kas parāda, kā plānot, uzsākt un attīstīt veiksmīgu darbinieku aizstāvības programmu jūsu organizācijā.

Avots: airbnb.ca/askasuperhost

Izmantojot funkciju "Ask a Superhost", vēstnieki kļūst par de facto klientu apkalpošanas pārstāvjiem. Viņi atbild uz jaunpienācēju jautājumiem un palīdz viņiem izveidot veiksmīgus Airbnb piedāvājumus. Apmaiņā pret savu atbalstu vēstnieki saņem naudas balvas un ekskluzīvas funkcijas un rīkus.

Kā izveidot sociālo plašsaziņas līdzekļu interešu aizstāvības programmu

Lai izveidotu spēcīgu sociālo plašsaziņas līdzekļu atbalsta programmu, galvenais ir izmantot esošās kopienas. Taču, pirms uzrunāt potenciālos atbalstītājus, pārliecinieties, ka jums ir izstrādāts plāns.

Lūk, kā sākt veidot savu sociālo plašsaziņas līdzekļu atbalsta programmu.

1. Sāciet ar saviem mērķiem

Apsveriet, ko vēlaties sasniegt ar savu sociālo plašsaziņas līdzekļu atbalstīšanas programmu. Ar kāda veida zīmola atbalstītājiem vēlaties veidot savu kopienu? Kāda veida ROI vēlaties sasniegt?

Lai izveidotu efektīvu mērķu kopumu, izmantojiet mērķu noteikšanas programmu S.M.A.R.T. Tas nozīmē noteikt konkrētus, izmērāmus, sasniedzamus, atbilstošus un savlaicīgus mērķus.

Lūk, S.M.A.R.T. mērķa piemērs:

Izveidot zīmola atbalstīšanas programmu, lai nākamo 90 dienu laikā palielinātu savu Instagram sekotāju skaitu par 15 procentiem.

Tagad, kad esat noteicis sasniedzamo mērķi, varat noteikt taktiku, kas jums būs jāievēro, lai to sasniegtu.

2. Identificējiet potenciālos zīmola atbalstītājus

Pēc mērķu noteikšanas jums ir jāatrod sava zīmola atbalstītāji, jāpiesaista tie jūsu mērķim un jāpalielina viņu vidū sajūsma par jūsu uzņēmumu, kampaņu vai iniciatīvu.

Pārliecinieties, ka programma ir izstrādāta, pamatojoties uz vērtīgām iespējām un atlīdzību dalībniekiem. Parādiet viņiem, kādu labumu viņiem dos dalība programmā. Trīs galvenās lietas, uz kurām jākoncentrējas, lai virzītu programmu, tostarp ideālo dalībnieku meklēšanu, ir šādas:

• Efektīva saziņa
• Skaidra programmas arhitektūra
• Profesionālā integrācija

Lai atrastu labākos zīmola atbalstītājus savai sociālo mediju atbalsta programmai, jums ir jāsaprot, uz ko vēlaties orientēties, un jāuzdod sev daži svarīgi jautājumi:

• Kādi ir viņu sāpju punkti?
• Kādi stimuli viņiem būtu vērtīgi?
• Kādas ir viņu intereses?
• Ar ko viņi sadarbojas sociālajos plašsaziņas līdzekļos?

Ja jūsu zīmols ir aktīvs sociālajos plašsaziņas līdzekļos, pastāv liela iespēja, ka arī jūsu klienti un fani ir aktīvi. Šī kopiena, visticamāk, jau runā par (un ar) jūsu zīmolu.

Aplūkojiet savus sociālo mediju sekotājus un jaunumu biļetenu abonentu sarakstus. Kam patīk jūsu ziņas un kas noklikšķina uz jaunumu biļetenu saitēm? Šie iesaistītie fani ir galvenie kandidāti jūsu interešu aizstāvības programmai.

3. Neaizmirstiet par darbinieku aizstāvjiem

Darbinieki var būt arī lieliski jūsu zīmola un uzņēmuma aizstāvji. Darbinieku atbalsta programma pastiprina uzņēmuma vēstījumu un paplašina jūsu sociālo mediju pārklājumu.

Pieņemot darbā darbinieku zīmola aizstāvjus, skaidri norādiet, ka programma nav obligāta. Iekšējie aizstāvji parasti saskata stimulēšanas vērtību, taču viņi nevēlas, lai viņus uzpērk vai piespiež piedalīties!

Šeit ir sniegti daži padomi, kā stimulēt savu darbinieku zīmola aizstāvjus:

• Sekojiet darbiniekiem no sava uzņēmuma kontiem, lai paplašinātu viņu tīklu.
• Izmantojiet uzņēmuma kontus, lai kopīgotu darbinieku radītos radošos ziņojumus.
• Izveidojiet konkursu, kurā ikviens, kas kopīgojis mārketinga saturu, tiek pieteikts balvas saņemšanai.
• Sekojiet līdzi darbiniekiem, kuri konsekventi kopīgo saturu, un dalieties šajā informācijā ar viņu vadītājiem.
• Atzinības izteikšana biežajiem akcionāriem uzņēmuma sanāksmēs vai informatīvajos biļetenos.

SMMExpert Amplify palīdz novērst darbinieku sociālo plašsaziņas līdzekļu popularizēšanu. Amplify ļauj jūsu darbiniekiem piekļūt iepriekš apstiprinātam saturam, ko kopīgot savos sociālajos kanālos - viss ir sagatavots un gatavs darbam.

Ja tas tiek darīts pareizi, darbinieku aizstāvība ir viens no efektīvākajiem veidiem, kā uzlabot jūsu tēlu sabiedrībā un darbinieku iesaistīšanos.

4. Apbalvojiet savus aizstāvjus

Kad esat ieguvis zīmola atbalstītājus, noturiet viņus! Pārliecinieties, ka jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu atbalsta programmā ir iekļautas vērtīgas iespējas un atlīdzības dalībniekiem. Parādiet viņiem, kādu labumu viņiem dos dalība programmā.

Izmēģiniet šādus padomus, lai sāktu darbu:

• Sekojiet lietotājiem, kuri seko jums, un iesaistieties viņu kopīgotajā saturā.
• Izceliet kopienas dalībniekus, kas pozitīvi veicina jūsu tiešsaistes diskusijas.
• Apbalvojiet cilvēkus, kas izceļas jūsu kopienā
• Nosūtiet viņiem suvenīrus vai atlaižu kodus

Labākā prakse spēcīgai sociālo plašsaziņas līdzekļu atbalsta programmai

Zīmola atbalstītāju iesaistīšana

Lai jūsu atbalsta programma būtu efektīva, jums ir jāizveido cieša saikne ar saviem atbalstītājiem. Labākajā gadījumā jums būs simtiem vai pat tūkstošiem iesaistītu zīmola atbalstītāju, kas aizstāvēs jūsu zīmolu. Šiem atbalstītājiem ir jājūtas novērtētiem!

Jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu atbalstīšanas stratēģijai ir jābūt mērogojamai. Ievietojiet atbildīgo personu, kas atbildētu uz atbalstītāju jautājumiem un sekotu līdzi viņu darbam. Apsveriet iespēju iecelt programmas vadītāju, kas, programmai augot, uzņemtos iesaistīšanas uzdevumu.

Pievienot pievienoto vērtību pieredzei

Jūs varat saglabāt biedru iesaisti, pievienojot vērtību viņu pieredzei:

• Izveidojiet programmas vai izglītību sava zīmola atbalstītājiem
• Piedāvājiet atlaides izglītības iespējām
• Pievienojiet pievienoto vērtību ar ekskluzīvu pieredzi, piemēram, personīgām tikšanās reizēm.
• Stimulējiet vai pat padariet savu programmu aizraujošu, rīkojot konkursus vai jautrus izaicinājumus.

Attiecības ar labu zīmola aizstāvi ir abpusēji izdevīgas, tāpēc pildiet savu darījuma daļu.

Regulāri pārskatiet savu aizstāvības programmu

Ik pēc dažiem mēnešiem pārskatiet savu zīmola atbalstīšanas programmu, lai redzētu, kā jūsu panākumi atbilst sākumā izvirzītajiem mērķiem. Ja kaut kas nedarbojas, veiciet korekcijas, lai atgrieztos uz pareizā ceļa. Sociālie plašsaziņas līdzekļi nepārtraukti attīstās, tāpēc arī jūsu atbalstīšanas programmai vajadzētu attīstīties.

Izmantojot SMMExpert Amplify, izmantojiet darbinieku aizstāvības spēku. Palieliniet sasniedzamību, iesaistiet darbiniekus un droši un droši izmēriet rezultātus. Uzziniet, kā Amplify var palīdzēt paplašināt jūsu organizāciju jau šodien.

Pieprasīt SMMExpert Amplify demo versiju

SMMExpert Amplify atvieglo jūsu darbiniekiem drošu satura kopīgošanu ar saviem sekotājiem - palielināt savu sasniedzamību sociālajos plašsaziņas līdzekļos . Pasūtiet personalizētu, bez spiediena demonstrāciju, lai to redzētu darbībā.