Facebooki orgaanilise ja tasulise sisu meres on raske silma paista. Ja isegi kui teil õnnestub inimeste tähelepanu äratada, kui nad teie tooteid sirvivad, on raske muuta sirvimist ostmiseks.

Isegi kui oled kogenud jaemüüja, kes on Facebooki reklaami ja müügi alal teravmeelne - mis juhtub, kui sa ei müü nii palju tooteid, kui sooviksid? Kuidas tõsta oma Facebooki müüki?

Alati on arenguruumi, olenemata sellest, kus te Facebooki müügitegevuses olete. Seepärast jagame 11 viisi, kuidas oma Facebooki müügistrateegiat optimeerida, ja 4 tööriista, mis aitavad teil rohkem müüki teha.

Hankige oma tasuta 10 kohandatava Facebooki poe kaanepildi mallide pakett nüüd Säästke aega, meelitage rohkem kliente ja tunduge professionaalne, reklaamides samal ajal oma brändi stiilselt.

Kas Facebook on hea koht toodete ja teenuste müümiseks?

Facebook on umbes 2,9 miljardi aktiivse kasutajaga kõige külastatavam sotsiaalmeediakeskkond maailmas. Selle kasutajad veedavad ka partii aega platvormil - keskmiselt 19,6 tundi kuus.

Kuigi sotsiaalvõrgustik on tuntud perekonna ja sõprade vahelise suhtluse edendamise poolest, kasutavad inimesed (eriti Z-generatsioon) Facebooki üha enam kaubamärkidega suhtlemiseks ja ostude tegemiseks.

Tegelikult kasutab 76% 16-64-aastastest internetikasutajatest sotsiaalmeediaplatvorme brändiuuringuteks. 23% kasutajatest jälgib sotsiaalmeedias ettevõtteid ja kaubamärke, kellelt nad ostavad.

Kuna uued funktsioonid, nagu Meta Pixel ja Facebooki poed, muudavad brändide jaoks kampaaniate optimeerimise veelgi lihtsamaks ja ostjad saavad sinult osta, on väga mõttekas müüa oma kaupu ja teenuseid OG sotsiaalvõrgustikus.

11 viisi, kuidas optimeerida oma strateegiat Facebooki müügi jaoks

Miljonite ettevõtetega konkureerides on konkurents pakist eristumiseks tihe. Suurema müügi saavutamiseks on oluline teada, kuidas maksimeerida oma tasulisi ja orgaanilisi Facebooki kampaaniaid.

Siin on meie 11 parimat viisi, kuidas suurendada oma strateegiat Facebooki müügi suurendamiseks.

1. Kuulake vestlusi oma brändi kohta

Sotsiaalne kuulamine on protsess, mille käigus otsitakse sotsiaalmeedia platvormidel teie kaubamärgiga seotud mainimisi ja vestlusi ning seejärel analüüsitakse neid, et saada kasulikke teadmisi. See tegevus võib olla näiteks rahuloleva kliendi tänamine või tagastamispoliitika muutmine pärast negatiivset kliendikommentaari.

Pidev jälgimine, mida kliendid teie brändi kohta ütlevad, aitab teil paremini mõista, mida inimesed teilt tahavad. See on ka võimalus suhelda klientidega ja näidata oma brändi inimlikku külge.

Koerte mänguasjade tellimise ettevõte BarkBox on tuntud selle poolest, et suhtleb klientidega pidevalt sotsiaalmeedias. Nad võtavad aega, et klientide neljajalgsetele sõpradele komplimente teha:

Pildi allikas: Facebook

Nad on ka kiired kliente tänama ja oma tunnustust näitama:

Pildi allikas: Facebook

Klientide vestluste kuulamine aitab teil paremini mõista, mida teie sihtrühm ootab teie kaubamärgilt. Nende teadmistega saate muuta oma sotsiaalmeedia strateegiat ja oma toote- või teenusepakkumist, et see vastaks paremini teie klientidele.

2. Luua kogukond

Facebooki rühmade loomine on suurepärane võimalus tuua kokku sarnaselt mõtlevad kliendid ja luua oma brändi ümber kogukonnatunnet.

Sa võid kasutada Facebooki gruppi, et jagada teavet ürituste, õpetuste, UGC (loa ja krediidiga) või klientide edulugude kohta. Julgusta liikmeid jagama ka oma sisu. Peamine on kasutada Facebooki gruppe kui autentset viisi klientidega suhtlemiseks ja mitte olla otsene müügitöö.

Näiteks treeningriiete brändil Lululemon on avalik Facebooki grupp lululemon sweatlife, millel on üle 12K liikme. Bränd kasutab gruppi selleks, et jagada koduseid treeninguid, hoida liikmeid ühenduses ja aidata neil leida uusi sõpru:

Pildi allikas: Facebook

Paljud rühma liikmed jagavad üksteisega ka oma koduseid treeninguid ja eelseisvaid fitnessiüritusi:

Pildi allikas: Facebook

Facebooki rühmad on võimalus luua oma brändi ümber kogukond ja suhelda külastajatega kasulikul ja positiivsel viisil. Eesmärk on luua sidemeid ja julgustada inimesi veetma aega teie brändiga autentsel viisil, ilma selge lõppeesmärgita teha müüki. (Kuid selle käigus loodud lojaalsus tasub end pikas perspektiivis ostudena ära.)

3. Postitage huvipakkuvat (kuid mitte liiga müügipakkuvat) sisu.

Enne postitamist ei ole olemas ühtset lähenemist, et luua atraktiivset Facebooki sisu. Enne postitamist mõtle oma brändi isiksuse ja selle üle, mis on sinu sihtrühmale kõige lähedasem.

Kas teie brändi hääl on naljakas või hariv? Kas teie kliendid tulevad teie juurde otsima lahendust keerulisele probleemile või soovivad nad meelelahutust? Kui te teate vastuseid nendele küsimustele, aitab see teil postitada sisu, mis on teie jälgijatele kõige tõenäolisemalt asjakohane ja kaasahaarav.

Chris Grayson, InfluencerMade.com'i asutaja, soovitab luua seostatavat sisu, millel on potentsiaali tekitada sotsiaalseid jagamisi ja minna viiruslikuks.

"Ma julgustan kaubamärke keskenduma sellise sisu loomisele, millel on potentsiaali minna viiruslikuks. Populaarse trendi ümber olevate meemide loomine on suurepärane võimalus luua Z-generatsiooni kasutajatega side, mis on seotud ja lõbus. See tekitab sotsiaalseid jagamisi ja on kõige tõhusam viis, kuidas maksimeerida oma haaret ja kasutada väiksemat eelarvet maksimaalselt ära."

Näiteks Chipotle'il on oskus luua oma Facebooki lehel meeldejäävaid ja jagatavaid meeme, mis tekitavad vestlust klientidega:

Pildi allikas: Facebook

Kui tegemist on huvipakkuva sisu loomisega, ärge kartke seda segada - mitmekesisus hoiab asjad teie jälgijatele huvitavana. Kaaluge postituste loomist, mis esitavad jälgijatele küsimusi, jagavad omapäraseid fakte teie tööstusharu kohta või avaldavad rullid, mis näitavad, kuidas teie toodet kasutada.

4. Vastake klienditeeninduse päringutele

Kiire ja abivalmis vastused klienditeeninduse päringutele loovad teie ettevõttele positiivse maine ning suurendavad olemasolevate ja potentsiaalsete klientide usaldust.

Veel üks põhjus, miks säilitada kõrge vastamismäär, on see, et Facebook kuvab teie ettevõtte reageerimisvõime otse teie Facebooki lehe ülaosas:

Pildi allikas: Facebook

Et saada auhindu Väga tundlik Facebooki andmetel peab teie lehel olema 90% või rohkem vastamisprotsenti ja vastamisaeg peab olema alla 15 minuti.

Hankige oma tasuta 10 kohandatava Facebooki poe kaanepildi mallide pakett nüüd Säästke aega, meelitage rohkem kliente ja tunduge professionaalne, reklaamides samal ajal oma brändi stiilselt.

Klientidele kiire reageerimine on osa kvaliteetsest klienditeenindusest. 93% klientidest ostab tõenäoliselt kordusostu suurepärase klienditeenindusega ettevõtetest, seega aitavad kiired vastused teie Facebooki müügile kaasa.

Selleks, et aidata teil klientide päringutele kiiresti vastata, proovige luua tehisintellekti juturobotid, mis automatiseerivad teie eest osa või kogu vestluse (sellest lähemalt hiljem).

Lisateavet Facebooki klienditoe kohta leiate meie täielikust juhisest sotsiaalmeedia klienditeeninduse kohta.

5. Lubage ülevaated

Klientide arvustused on oluline tegur, mis aitab klientidel otsustada, kust osta. 89% klientidest loeb enne ostu sooritamist arvustusi.

Kliendid kasutavad ülevaateid, et saada teavet eelmistelt ostjatelt, mis aitab neil otsustada, kas osta toode või teenus.

Arvustuste lubamine teie Facebooki lehel võib aidata julgustada tulevasi kliente teie kaubamärgist ostma.

Kuidas ma saan Facebookis ülevaateid lubada?

1. Logige sisse oma Facebooki kontole ja minge oma ettevõtte Facebooki lehele.
2. Vasakpoolses menüüs navigeerige jaotisele Seaded .
3. Valige Mallid ja vahekaardid.
4. Leia Arvamuste vahekaart ja lülitage see sisse.

See on kõik! Nüüd saavad varasemad kliendid jätta teie toodete kohta kommentaare ja aidata tulevastel klientidel teha teadlikke ostuotsuseid.

6. Suhtle klientidega otseülekandes

30,4% 16-64-aastastest internetikasutajatest vaatab igal nädalal otseülekandeid. Otseülekanded on täiesti tasuta ja pakuvad interaktiivset võimalust Facebooki kasutajatega suhtlemiseks.

Ärge kartke olla Facebooki otseülekannete puhul loominguline ja vaadake, kuidas saate klientidega suhelda uutel ja uuenduslikel viisidel. Kaaluge tooteõpetuste, demode, ekspertintervjuude ja Q&A-sessioonide korraldamist, et tutvustada oma pakkumist klientidele. Kasutage neid kui võimalust oma jälgijate kaasamiseks, harimiseks ja meelelahutamiseks.

Buyer's Guide'i äriarendusjuht Matt Weidle on leidnud, et Facebooki otseülekanne on tõhus viis potentsiaalsete klientidega suhtlemiseks.

"Me oleme leidnud, et kaasamine on tõesti tugev ning oleme näinud, et meie veebisaidi ja jaemüügikoha kaudu on müük suurenenud nii nende live-videote ajal kui ka järgnevatel päevadel."

Samuti on ta leidnud, et otseülekannete kaudu toimuvad üritused on suurepärane viis klientide küsimustele vastamiseks ja külastatavuse suurendamiseks.

"Tehes koostööd sarnaste ettevõtetega, saame kasutada Q&As'i kui teostatavat sisuformaati. Ja korraldades oma Facebooki lehel mitmeid live-üritusi, saame parandada oma lehe külastatavust ja potentsiaalselt meelitada uusi jälgijaid."

Kui kasutate Facebook Live'i, veenduge, et keegi vastab kommentaaridele nii voogedastuse ajal kui ka pärast selle lõppu. Nii ei jää teil ükski kliendi küsimus või tagasiside tähelepanuta.

7. Kasutage Facebooki reklaame

Facebooki reklaamidega on võimalik jõuda 26,7% maailma elanikkonnast. Selleks, et oma kampaaniatest kõige rohkem kasu saada, on oluline tunda oma sihtrühma ja luua oma tootetüübile kõige sobivamad reklaamid.

Alustage külastajatele digitaalse aknaostukogemuse loomisest. Facebookis on teie toodete kuvamiseks mitu reklaamitüüpi. Valige järgmiste vahel:

• Pildireklaamid
• Videoreklaamid
• Karussellreklaamid
• Slaidiesitlusreklaamid
• Instant Experience reklaamid
• Kogumisreklaamid
• Lugude reklaamid

Mõelge, milline reklaamitüüp on teie toodete kuvamiseks parim. Karussell Reklaam võimaldab teil tutvustada mitut toodet ühes reklaamis mitme kaardi kaudu, mida kasutajad saavad läbi klõpsata:

Pildi allikas: Facebook

Saate lisada kuni 10 pilti ja videot, mille kõigi allosas on CTA-nupp. Kui kasutajad klõpsavad CTA-l või pildil, jõuavad nad maandumislehele, kus nad saavad teie toodet osta.

Instant Experience Ads on ainult mobiiltelefoni interaktiivne täisekraaniline reklaam, mis võimaldab kasutajatel libistada läbi pildikarusselli, suurendada ja vähendada pilte ning kallutada ekraani eri suundades.

Tasuliste reklaamikampaaniate läbiviimisel kasutage alati Audience Insights'i, et paremini määratleda oma sihtrühma. Seejärel suunake oma tasulised reklaamikampaaniad kasutajatele, kellel on asjakohased huvid, elustiil, asukoht ja demograafilised andmed. Sihtrühma täpsustades maksimeerite oma reklaamieelarve ja saavutate suurema investeeringu tasuvuse.

8. Tutvu Facebooki omamaiste ostufunktsioonidega

Facebooki natiivsed ostufunktsioonid võimaldavad teil luua digitaalseid kauplusepoode Facebookis ja Instagramis. Saate luua tootekatalooge, seadistada kassat, et kliendid ei peaks platvormilt lahkuma, ja siduda oma reklaamikampaaniad kauplusepoodidega.

Moebränd Feroldi's kasutab Facebooki natiivseid ostufunktsioone, et luua digitaalne kauplusekogemus koos kassaga:

Pildi allikas: Facebook

Lisateave Facebooki poodide kohta.

9. Seadistage partnerprogramm

Affiliate-turundus on viis, kuidas tuua oma tooted suurema või niššipärasema sihtrühma ette sisu loojate või mõjutajate kaudu. Sisu loojad teenivad komisjonitasu, kui nad suunavad kliente teie kaubamärgile, ja teie saate kasutada nende pühendunud sihtrühma.

Affiliate loojad märgistavad oma brändi sisu postitustes partneritooted ja võivad lisada teid oma brändipartnerina Instagrami postitustes.

Kasutades Facebooki partnerprogrammi, saate:

• Vaadake osalevate loojate affiliate tulemuslikkust Insights'i kaudu.
• Vaadake sisu, kasutades loojate sisu vahekaarti, et näha, kuidas loojad teie tooteid reklaamivad.
• Määrake oma poes olevate toodete komisjonitasud ja korraldage kampaaniaid konkreetsetele loojatele või toodetele.

Koostöö oma tööstusharus tegutsevate partneritega on suurepärane viis, kuidas tuua oma toode rohkemate inimeste ette, kes võivad lõpuks sinult osta.

10. Ümbermüük tehisintellekti juturobotiga

Tehisintellekti robotid ei aita teil mitte ainult kiiremini vastata klientide päringutele, vaid annavad ka võimaluse ostjatele tooteid edasi müüa.

Kui klient alustab vestlust teie juturobotiga teatud toote kohta, saab tehisintellektuaali abil soovitada sarnaseid ja täiendavaid tooteid ning suunata klienti ostma.

Kui kliendid jäävad otsustamata, võib teie juturobot soovitada alternatiive või reklaamida teisi sobivaid tooteid. Praktikas võib see näida nii, et juturobot aitab kliendil oma riietust täiendada või lisada ostule tehnilisi lisaseadmeid.

Allikas: Heyday

Hangi tasuta Heyday demo

11. Seadistage konversiooni jälgimine

Konversiooni jälgimine võimaldab teil näha, mitu ostu toimus teie Facebooki reklaami tulemusena. Selle arvu teadmine on oluline tulevaste kampaaniate täiustamiseks ja optimeerimiseks, et saaksite oma müüki maksimeerida.

Kuidas seadistada konversioonijälgimist?

1. Mine edasi Reklaamijuht.
2. Valige Kampaaniad, reklaamikomplektid , või Kuulutused sõltuvalt sellest, mida soovite mõõta.
3. Valige Veerud rippmenüü.
4. Valige Veergude kohandamine ja valige kastid nende tegevuste kõrval, mis on teile kõige olulisemad.
5. Klõpsake Rakenda ja näete tabelis neid veerge.

Pärast seadistamist saate mõõta ja jälgida iga oma kampaania jaoks kõige olulisemaid konversioone.

4 tööriista, mis aitavad teil teha rohkem Facebooki müüki

Nüüd, kui te teate parimaid strateegiaid Facebooki müügi suurendamiseks, on aeg vaadata vahendeid, mis aitavad teil neid rakendada.

1. Facebooki kauplused

Facebooki poed on sotsiaalse kaubanduse funktsioon, mis võimaldab ettevõtetel luua tasuta veebipoe Facebookis ja Instagramis. Saate valida, kas soovite erinevaid tooteid, luua kollektsioone ja jutustada oma brändi lugu poes.

Pildi allikas: Facebook

Kasutades Facebooki poode, saate vastata klientide päringutele Messengeri, WhatsAppi või Instagrami DM-i kaudu. Kliendid saavad Facebooki poodidesse siseneda ettevõtte Facebooki lehel või leida need reklaami või lugude kaudu. Nad saavad vaadata teie täielikku kollektsiooni, salvestada tooteid ja teha tellimusi teie veebisaidil või otse Facebookis, kui olete aktiveerinud kassasüsteemi.

Meta Pixel

Meta Pixel paigutab ja aktiveerib küpsiseid, et jälgida külastajaid, kui nad teie ettevõttega Facebookis ja Instagramis suhtlevad. See kogub andmeid, mis aitavad teil jälgida Facebooki reklaamide konversioone, optimeerida oma kampaaniaid, luua sihtrühmad tulevaste kampaaniate jaoks ja teha uusmüüki inimestele, kes on juba teie saidil midagi teinud.

Näiteks võib külastaja hakata sirvima juuksehooldustooteid ja klõpsata, et saada rohkem üksikasju. Kuid selle asemel, et võtta meetmeid, näiteks saata sõnum, jääb ta kõrvale ja jätkab oma voo sirvimist.

Järgmine kord, kui nad avavad Facebooki või Instagrami, võib nende toodete reklaam ilmuda:

Pildi allikas: @authenticbeautyconcept

See on kasulik viis tuletada külastajatele meelde, et nad saaksid rohkem teavet toodete kohta või et nad tuleksid tagasi ja ostaksid ostukorvisse jäetud tooted.

Meta Pixel ei ole ainus funktsioon, mis on kasulik ka jälgimiseks, analüüsiks ja reklaamikampaaniate optimeerimiseks.

Heyday

Enamikul kasvavatel jaekaubandusettevõtetel ei ole aega ega inimressursse, et vastata kõigile klientide esitatud päringutele.

Enamikul teie klientidest on tõenäoliselt sarnaseid küsimusi nagu "Millal mu tellimus saabub? Milline on teie tagastamispoliitika? Kui palju maksab saatmine?".

Neid sageli esitatavaid küsimusi on lihtne automatiseerida selliste tehisintellekti robotitega nagu Heyday. Kui klientidel on keerulisemaid küsimusi toote spetsifikatsioonide või ootamatute tarneviivituste kohta, saate filtreerida vestluse kvalifitseeritud meeskonnaliikmele.

Pildi allikas: Heyday

Hangi tasuta Heyday demo

MailButleri digitaalne turundaja Ilija Sekulov selgitab, kuidas Heyday'i kasutamine on aidanud tema klientidel parandada kliendikogemust ja suurendada veebimüüki: "Heyday'i juturobot on tulnud kliendikogemuse müügi parandamisel väga oluliseks. Olen kasutanud Heyday'i rakendust ühe oma kliendiga ja me tutvustasime tooteid, mis ei saanud nii palju müüki saidilt (sest neid oli raske leida).Me suutsime seda müüki suurendada rohkem kui 20%."

SMMExpert

Helilooja ja planeerija

Facebooki postituste ajastamine aitab hõivatud jaekaubandusettevõtete omanikel sisu järjepidevalt ja lihtsamalt avaldada. Sisukalendri kasutamine aitab teil maksimeerida oma Facebooki sisupingutusi, vähendades samal ajal ka sisu planeerimisele ja postitamisele kuluvat aega.

Kasutades SMMExpert Composer'i ja Planner'i, saate luua sisu ja planeerida selle avaldamise nädalaid või kuid ette. Nii ei pea te kõike reaalajas avaldama. Selle asemel saate eraldada aega selle planeerimiseks ja keskenduda kogukonna haldamisele või muudele kiireloomulistele äritegevusele.

Lisateave sisu planeerimise kohta SMMExpertiga:

Postkast

Olete tõenäoliselt harjunud saama päevas kümneid või sadu kliendisõnumeid mitmel sotsiaalmeedia platvormil. Kõigi nende sissetulevate sõnumite üleval hoidmine võib olla keeruline.

SMMExpert'i postkasti funktsioon võimaldab teil jälgida ja vastata mitme võrgustiku sõnumitele ühes vaates. Filtreerige välja need Facebooki sõnumid, mis vajavad tegutsemist, määrake lihtsate meeskonnaliikmete abil õige meeskonnaliige, kes tegeleb klientide päringutega, ja jaotage töökoormus ühtlaselt.

Hüvasti ülevoolavate postkastide ja ülekoormatuse tundega. Selle asemel ei jäta enam kunagi ühtegi sõnumit või mainimist vahele ja tagate, et kliendid saavad vajaliku vastuse.

Voolud

Meie voogude funktsioon aitab teil hõlpsamini oma kogukonda kuulata ja sellega suhelda.

Selle asemel, et planeerida oma kuu Facebooki postitused ja unustada need, aitab Streams teil jälgida postituste kaasamist ja harjutada sotsiaalset kuulamist. Jälgige ja reageerige oma brändi ja tööstusharuga seotud sotsiaalsetele tegevustele, nagu mainimised, sildid, märksõnad ja hashtagid, ning reageerige neile.

Voogude seadistamine võimaldab teil näha, kuidas teie sihtrühm reageerib teie tasulisele reklaamile ja orgaanilistele Facebooki kampaaniatele, et saaksite vajadusel muudatusi teha.

Mõju

Kasutades SMMExpert Impacti, mõõta oma kampaaniate tulemuslikkust ja teha teadlikke otsuseid oma tasuliste ja orgaaniliste Facebooki kampaaniate kohta. Saate jälgida, analüüsida ja paremini mõista publiku kaasamist Facebookis kõigis kliendi teekonna punktides.

Saate ka suurema pildi sellest, kuidas teie strateegia aitab kaasa ärieesmärkide saavutamisele, lisades Google või Adobe Analyticsi, et jälgida, kuidas iga postitus viib müügini. Kohandatud armatuurlauad aitavad teil näha, kuidas teie Facebooki kampaaniad suurendavad konversioone, juhtumeid ja müüki.

Suurendage oma Facebooki müüki koos Heyday'ga. Tegelege ostjatega Facebookis ja muutke klientide vestlused müügiks meie spetsiaalsete vestluslike AI tööriistadega sotsiaalse kaubanduse jaemüüjatele. Paku 5-tärni kliendikogemusi - mastaabis.

Hangi tasuta Heyday demo

Muutke klienditeeninduse vestlused müügiks koos Heyday'ga . parandage reageerimisaega ja müüge rohkem tooteid. Vaadake seda praktikas.