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如果你还没有使用销售自动化软件，你正在浪费宝贵的时间和金钱。
想象一下，一支不知疲倦的员工队伍负责所有维持你的业务运行的平凡、重复的任务。 同时，你的其他团队成员专注于重要的项目，如完成销售。 这些团队一起工作，确保你的业务运营是协调和有效的。
没有预算来雇用一个可以全天候工作的专门助理的全新团队？ 这就是销售自动化的作用。
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什么是销售自动化？
销售自动化是使用销售自动化工具来完成可预测和常规的人工任务。
想想看，发送发票和后续电子邮件，或回答客户的问题。 这些行政工作可能会占用员工大量的宝贵时间。 而且，他们往往需要每月、每周，甚至每天完成。
将这些任务外包给销售自动化软件，可以提高你的团队的生产力。 而且，这比雇佣一个恰好喜欢重复性劳动的新助理的成本要低得多。 你可以将所有销售任务的三分之一自动化!
使用销售自动化软件的好处是什么？
简而言之，销售自动化软件可以提高你的生产力和收入。 使用销售自动化的企业报告说，其效率提高了10％至15％，销售额最高可提高10％。
尽管有这些巨大的好处，但只有四分之一的公司实现了销售任务的自动化。 这意味着四分之三的公司花费的时间超过了他们需要的时间
如果你是其中之一，以下是销售自动化如何支持你的成功。
精简并提高你的销售渠道
自动化工具可以解决销售管道中重要的（但很耗时的）元素。 收集客户数据和电子邮件地址？ 没问题。 发送个性化的电子邮件？ 轻而易举。
自动化软件甚至可以进行产品推荐并引导顾客结账。
确保没有潜在客户落入裂缝
第一印象很重要。 忘记跟进新的潜在客户会让你失去他们的生意。 然而，如果你自己发送所有这些跟进的电子邮件，这必然会发生。
提高客户满意度
人情味对你的客户很重要。 一些企业主担心，如果他们依赖自动化，就会失去这一基本要素。 但正确的自动化战略可以产生相反的效果。 有了更多的时间，你的团队可以在关键时刻为你的客户提供更快和更好的支持。
你的整个组织拥有相同的数据
销售自动化工具与你的客户服务软件整合，将所有重要的细节保存在一个地方。 集中销售数据确保你的团队成员能够和谐地工作。 这样，你可以在彼此的努力上更进一步，而不是踩到对方的脚趾。
对照你的表现
除了执行任务外，自动化软件还可以对其进行报告。 只要你需要，就可以获得重要的KPI数据，如合格的线索或新的订阅者。 这些分析可以帮助你跟踪增长和设定目标。 最重要的是，你不需要花费宝贵的时间来制作它们。
使用销售自动化工具的10种方法
以下是销售自动化可以为销售代表解决的几个最基本的任务。 在这篇文章的末尾，我们总结了一些可以完成所有这些和更多任务的工具。
数据收集
收集数据是至关重要的，但也很耗时。 用手将新的线索添加到你的CRM中会耗尽你的下午时间。 销售自动化软件可以负责收集数据和更新客户信息。 你需要一个能与你所有的线索来源整合的工具，以建立一个统一的数据库。
招商引资
一旦你产生了合格的潜在客户，你就需要联系他们。 你可能会犹豫是否要将潜在客户自动化。 毕竟，这些电子邮件很重要。 它们需要温暖和个性化，而不是机器人。 它们需要设定正确的基调并吸引你的潜在客户。
幸运的是，你可以利用你所收集的数据为每个潜在客户自动发送个性化的电子邮件。 你还可以自定义触发器，例如向对某项活动作出回应的潜在客户发送电子邮件。 这可以确保在潜在客户最感兴趣和参与的时候，你的品牌的每一次沟通都能正确到达。
领先评分
只有10-15%的线索会变成销售。 为了使你的投资回报率最大化，你要把你的努力集中在最有价值的线索上。 销售自动化工具可以帮助你进行线索生成、线索评分，并把你的努力引导到销售漏斗中最可能得到回报的地方。
安排工作
安排一个简单的电话往往感觉像安排火箭发射一样复杂。 你需要考虑日历、承诺、时区、法定假日、月相......不胜枚举。 自动安排会议进程是一种方式。 你可以向你的潜在客户发送一个链接，他们选择一个适合你们双方的时间。 或者让你的客户安排他们自己的店面约定，使用像Heyday这样的工具。
来源：Heyday 电子邮件模板和自动化
电子邮件营销提供了最好的效益，每花1美元就能产生42美元。 但47%的销售团队仍在手动发送电子邮件。 打出每个电子邮件和联系细节来安排销售电话是一种巨大的时间浪费。 复制和粘贴更快，但很草率。 最好的解决方案是电子邮件模板，它可以由个人客户数据填充，以获得个人魅力。
销售自动化软件可以为你创建和发送这些电子邮件活动。 该软件还可以随着你的小企业的发展而扩大。 你可以在相同的时间内向100或10000个合格的线索发送自动信息。 然后，当客户准备与人交谈时，你可以介入。
订单管理
如果你使用像Shopify这样的电子商务平台，自动化订单管理是很容易的。 有大量的订单管理应用程序可以直接集成到平台上。 这些应用程序可以生成发票、运输信息和交付更新。
而当订单完成后，你还可以自动进行客户满意度调查!
客户服务常见问题
自动回答常见问题是一个巨大的节省时间的方法。 这也有利于您的客户！他们可以获得24/7的支持，并更快地得到答案。 一家公司使用Heyday的聊天机器人能够自动回答88%的客户问题！这也意味着对12%的需要人类接管的客户提供更快的支持。
来源：Heyday 获得免费的Heyday演示
社交媒体日程安排
超过一半的Instagram用户每天都会登录。 70%的Facebook用户和几乎一半的Twitter用户也是如此。 你的品牌需要在社交媒体上保持活跃，才能跟上时代。 幸运的是，你不需要每天登录每个平台来发布你的更新。 你可以使用SMMExpert这样的社交媒体管理工具。
有了SMMExpert，你可以在每个平台的最佳时间安排帖子，而不必为了工作而整天呆在TikTok上（相反，你可以为了娱乐而整天呆在TikTok上）。
这是一个提醒你的好时机，任何自动化都需要人类的监督。 这是在伊丽莎白二世女王在这条推特发出前不久去世后，Drag Race学到的教训。
检查你预定的微博!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih
- 一个古老的人(@Goulcher) 2022年9月8日
一如既往，自动化与你的团队和谐共处。 你要监控你的渠道并与受众互动。 并记得删除任何尴尬的预先安排好的帖子。
提案和合同
自动化甚至可以帮助你完成交易。 自动化软件可以从你的CRM中提取关键细节，并使用它们来填充模板，而不是打出每一份提案。 它还可以将人为错误的风险降到最低。
这些工具还可以监控文件。 当你的客户查看并签署后，你会收到通知。 通过自动提醒，节省更多时间。
报告
定期报告对跟踪你的表现很重要，但制作这些报告可能是一个拖累。 相反，使用具有集成分析功能的软件工具来衡量你的业务活动。 这些可以包括你的社交媒体报告、聊天工具分析或销售数据。
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现在有大量的工具承诺要改变你的业务。 以下是我们挑选的最不可缺少的选项。
1. "今日"(Heyday)
Heyday是一个对话式的人工智能助手，旨在支持你的客户在其购物旅程的每个阶段。 Heyday帮助客户找到他们想要的产品，回答常见问题，并提供订单更新。 它还可以支持你的销售团队，通过捕捉线索和收集数据。 它与你所有的信息传递渠道整合，以支持各地的客户。
来源：Heyday Heyday还提供强大的内置分析功能，以加强你的业务战略。 通过每次互动了解你的客户，并指导你的工作以获得最大的影响。
获得免费的Heyday演示
2.SMMExpert
社交媒体从未像现在这样重要--如果你是手动发布，则更耗时。 SMMExpert可以完成调度和发布到每个平台的繁重工作。 此外，它还为你提供最重要的社交媒体分析。 它还将你所有的社交媒体概况集中到一个清晰、有组织的仪表板上。
除了发布信息，SMMExpert还可以让你监测受众的参与情况。 你可以调整到重要的客户对话，并协调你的团队的回复。 此外，你的销售团队可以使用SMMExpert来寻找和联系新的线索。
随着社交商务的发展，你可以使用SMMExpert在Instagram上销售产品，这将变得更加重要。
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3.LeadGenius
LeadGenius帮助销售和营销团队与有价值的潜在客户建立联系。 通过LeadGenius，你可以使用他们的Flow浏览器扩展来自动完成数据采集任务。 这使你能够快速找到新的潜在客户，并更新你现有的联系人。
来源：LeadGenius 有了DataGenius，你可以在网络上搜索与你的目标受众一致的账户和联系人。 这意味着花在搜索新客户上的时间更少，而高质量的潜在客户更多。 你知道 "更聪明地工作，而不是更努力地工作 "这句话吗？ 这正是其含义。
4.过度循环
Overloop（前身为Prospect.io）是一个用于对外宣传的销售自动化工具。 它允许你的销售团队在多个渠道扩大他们的潜在客户，并分析他们的结果。 从那里，你可以创建自定义流程，以最大限度地提高你的结果。
来源：Overloop 您的团队还可以使用Overloop来实现招聘和业务开发活动的自动化。 此外，它还可以与其他自动化工具集成，形成统一的工作流程。
5.LinkedIn销售导航仪
你在哪里可以找到新的潜在客户？ 嗯，世界上最大的专业网络是一个开始。
拥有超过8.3亿的会员，你要寻找的人已经在LinkedIn上了。 通过Sales Navigator，你可以使用定制的、有针对性的搜索工具找到潜在客户。 在平台上管理线索，或与你的CRM整合。
6.公
为什么有些互动能促成交易，而另一些则是死胡同？ 有了Gong，你就可以不再疑惑了。 它捕捉并分析你的客户互动，产生关于最有效的战术和策略的数据。 简而言之，它将客户互动的艺术变成了科学。
宫可以帮助你的销售团队的每一个成员成为一个明星，通过创建数据驱动的工作流程来遵循。 识别你的销售管道中的弱点，并通过明确、可操作的步骤来解决它们。
7. Calendly
有了Calendly，你的潜在客户和顾客只需点击一下就可以预订会议。 你再也不必发送电子邮件说："你星期一下午有空吗？"更不用说不可避免的后续行动："好的，星期二怎么样？"
来源：Calendly Calendly成立于2013年，在大流行期间出现了爆炸性增长。 (虚拟会议的突然扩散可能与此有关。) 仅在2020年，用户群就增长了惊人的1180%!
它直接与你的日历整合，所以你可以确定你的空闲窗口。 你还可以收集联系数据并自动发送后续信息。
8.Salesforce
84%的客户对体验的重视程度不亚于产品质量。 为了保持竞争力，你需要提供顶级的客户体验。 这就是为什么你需要一个CRM。
CRM通过集中客户数据，帮助你的所有部门一起工作。 这意味着每个人都有相同的信息，并且可以看到已经采取的行动。 从客户的角度来看，它在每一步都是更顺畅、更协调的支持。
来源：Salesforce 而Salesforce成为顶级的CRM是有原因的。 它可以根据你的业务需求进行无限的定制，并与你所依赖的所有其他工具进行整合。 此外，你可以将重复的流程自动化，如电子邮件、审批和数据输入。
9.Hubspot销售
另一个超级强大的CRM选项，非常适合各种规模的团队。 Hubspot Sales Hub协调你的销售管道的每个阶段，让你跟踪和衡量你的团队的活动。
来源：Hubspot 您可以使用定制的工作流程，自动培育客户和潜在客户。 花更少的时间注册潜在客户和发送电子邮件，同时增加您的收入和响应率。
对于较小的企业，Sales Hub有免费和负担得起的月度计划。 你可以随着你的成长而扩大规模，同时明智地使用你有限的资源。
10.ClientPoint
ClientPoint可以让你简化创建和共享文件的过程。 这些文件包括合同、提案和信息包。
通过ClientPoint，你还可以获得每个文件的分析结果，并设置自动警报和提醒，以完成交易。
11.Yesware
您的销售团队很可能做了大量的电子邮件推广工作。 Yesware通过跟踪您的沟通结果，帮助您简化和集中精力。 它直接与您的电子邮件客户端集成，所以它不会让您觉得是流程中的一个额外步骤。 事实上，您根本不需要改变任何东西：Yesware为您收集信息，然后让您的团队轻松分享洞察力。
Yesware还可以让你把你最好的电子邮件保存为模板，这样你就可以复制你的成功。 它还包括调度和电子邮件发送等功能。
12.Zapier
Zapier是一个针对应用程序的应用程序。 它允许你将一个应用程序链接到另一个应用程序，创建一个连续的自动化工作流程。 例如，你可以通过在Shopify和Gmail之间创建一个 "Zap "来自动向新客户发送个性化的电子邮件。 或者通过使用Zapier连接SMMExpert和Slack来向你的团队发送每周社交媒体报告。 有超过5000个应用程序，可能性几乎是无限的。
来源：Zapier 准备好在你的业务中加入销售自动化了吗？ 从以下几点开始 一个Heyday演示 来了解对话式人工智能如何促进你的销售和客户满意度!
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