Det finns inget mer övertygande än en väns stöd - särskilt på sociala medier. Därför är ett program för att främja sociala medier det bästa sättet att visa fördelarna med era produkter i stället för att berättar för dina kunder varför de ska bry sig.

Varumärkesförespråkare hjälper dig att komma i kontakt med potentiella kunder och att ta dig igenom bruset på nätet. De kan öka din synlighet genom att:

• Visa upp dina produkter på sociala medier
• Lämna positiva recensioner på din webbplats
• Få mer trafik till dina produkter

Kort sagt, en engagerad gemenskap leder till bättre försäljningsresultat. Fortsätt läsa för att läsa vår guide för att bygga upp ett starkt program för att främja sociala medier.

Bonus: Ladda ner en gratis verktygslåda för att främja arbetstagarnas intressen som visar hur du planerar, lanserar och utvecklar ett framgångsrikt program för att främja medarbetarnas intressen i din organisation.

Vad är stöd i sociala medier?

Förespråkande av sociala medier är ett sätt att utnyttja de sociala nätverken hos de personer som gillar dig och/eller är intresserade av din fortsatta framgång : dina kunder, anställda, affärspartners, påverkare med flera.

Enligt Nielsens undersökning "Trust in Advertising 2021" litar hela 89 % av de tillfrågade på rekommendationer från personer som de känner. Det är också nästan dubbelt så sannolikt att dessa rekommendationer leder till åtgärder.

Med en strategi för att främja dina största fans i sociala medier blir dina största fans till varumärkesförespråkare. En varumärkesförespråkare är en person som älskar ditt varumärke så mycket att han eller hon väljer att frivilligt främja dina produkter eller tjänster i sina egna sociala mediekanaler.

Influencers får betalt för att skapa sponsrat innehåll för ditt varumärke, medan varumärkesförespråkare motiveras av sin entusiasm för din produkt eller tjänst. De väljer frivilligt att gå med i ditt påverkansprogram. Upplysta kunder är duktiga på att upptäcka betalt innehåll från influencers, men organiska stöd har fortfarande stor betydelse.

Genom att utnyttja företagets största hejaklacksledare får du tillgång till deras sociala nätverk. De förtroendefulla kundrelationer du bygger upp är värda sin vikt i guld.

Vad kan varumärkesförespråkare göra för dig?

Sociala medier är nu en av de viktigaste kanalerna för varumärkesforskning online, näst efter sökmotorerna. Kunderna förlitar sig på sociala medier i varje skede av köpresan. Ett positivt inlägg från en varumärkesförespråkare kan verkligen hjälpa dig att sticka ut från mängden.

Här är några sätt på vilka varumärkesförespråkare kan hjälpa dig att bygga upp ditt företag:

De lämnar positiva omdömen

Recensioner från riktiga användare ger användbar information för potentiella kunder. Recensioner är faktiskt den tredje viktigaste faktorn när kunderna överväger att köpa något på nätet:

Källa: SMMExpert Digital 2022-rapport

Uppmuntra dina varumärkesförespråkare att lämna positiva recensioner på din webbplats - och gör det enkelt för dem att göra det. Du kan till och med skapa en länk för att lämna en recension på Google och inkludera den i dina e-postmeddelanden till alla kunder efter köpet.

Kunderna anser att en blandning av positiva och negativa recensioner är mer trovärdig. Att svara på recensioner visar att ditt varumärke är öppet för feedback. Se till att engagera dig i eller svara på alla recensioner, bra eller dåliga.

De skapar användargenererat innehåll

Användargenererat innehåll (UGC) är originellt, varumärkesspecifikt innehåll som skapas av kunder och publiceras på sociala medier eller andra kanaler. UGC fungerar som en förtroendesignal och tar ditt varumärkes äkthet till nästa nivå. Det är otroligt inflytelserikt i slutskedet av köparens resa.

Varumärken som Starbucks utnyttjar UGC för att bryta flödet av traditionella marknadsföringsinlägg i sina sociala medier:

Källa: instagram.com/Starbucks

Endast fyra av de här 12 senaste inläggen på Starbucks Instagram-flöde är marknadsföringsinlägg från varumärket. De övriga åtta inläggen är användargenererat innehåll. I dessa exempel skapar användargenererat innehåll en känsla av FOMO som får kunderna att stanna till för att köpa den senaste säsongsbetonade godiset.

De ger nya användare eller kunder

Att se någon annans framgång kan hjälpa nya kunder att visualisera sin egen framgång. Därför är framgångshistorier ovärderliga när man rekryterar potentiella kunder eller användare.

Airbnb, en jätte inom korttidsboende, bygger upp varumärkesförtroende med Superhost Ambassador-programmet.

Superhosts är erfarna användare som har genomfört minst 10 vistelser under det senaste året, har ett betyg på 4,8+ och en svarsfrekvens på 90 % inom 24 timmar. De har förmåner och ett särskilt erkännande för att de har fått Superhost-status.

Superhost-ambassadörer delar med sig av positiva erfarenheter för att hjälpa nya användare att se fördelarna med att vara värdar. De erbjuder mentorskap och verktyg för att hjälpa nya värdar att lyckas, samtidigt som de får belöningar för att få nya värdar till Airbnb.

Bonus: Ladda ner en gratis verktygslåda för att främja arbetstagarnas intressen som visar hur du planerar, lanserar och utvecklar ett framgångsrikt program för att främja medarbetarnas intressen i din organisation.

Källa: airbnb.ca/askasuperhost

Med funktionen "Ask a Superhost" blir ambassadörer de facto kundtjänstrepresentanter. De svarar på frågor från nybörjare och hjälper dem att skapa framgångsrika Airbnb-annonser. I utbyte mot sitt stöd tjänar ambassadörerna pengar och får tillgång till exklusiva funktioner och verktyg.

Hur man inrättar ett program för att främja sociala medier

Nyckeln till att bygga upp ett starkt program för att främja sociala medier ligger i att utnyttja dina befintliga grupper. Men innan du når ut till potentiella förespråkare ska du se till att du har en plan.

Så här kan du börja bygga upp ditt eget program för att främja sociala medier.

1. Börja med dina mål

Fundera över vad du försöker uppnå med ditt program för stöd i sociala medier. Vilka typer av varumärkesförespråkare vill du bygga upp din gemenskap med? Vilken typ av avkastning på investerat kapital vill du uppnå?

Använd S.M.A.R.T-målsättningsprogrammet för att ta fram effektiva mål. Det innebär att du sätter upp specifika, mätbara, uppnåeliga, relevanta och lägliga mål.

Här är ett exempel på ett S.M.A.R.T.-mål:

Skapa ett program för varumärkesbevakning för att öka min Instagramföljare med 15 procent under de kommande 90 dagarna.

Nu när du har ett mål som du kan genomföra kan du ta reda på vilken taktik du behöver följa för att nå det.

2. Identifiera potentiella varumärkesförespråkare

När du har fastställt dina mål måste du hitta dina varumärkesförespråkare, rekrytera dem till din sak och skapa entusiasm bland dem för ditt företag, din kampanj eller ditt initiativ.

Var noga med att utveckla ditt program kring värdefulla möjligheter och belöningar för deltagarna. Visa dem hur det kommer att gynna dem att delta i programmet. Tre centrala saker att fokusera på för att driva programmet, inklusive ditt sökande efter de perfekta deltagarna, är:

• Effektiv kommunikation
• Tydlig programarkitektur
• Professionell integration

För att hitta de bästa varumärkesförespråkarna för ditt program för sociala medier måste du förstå vem du vill rikta dig till och ställa dig själv några viktiga frågor:

• Vilka är deras problem?
• Vilka incitament skulle vara värdefulla för dem?
• Vilka är deras intressen?
• Vem är de i kontakt med på sociala medier?

Att besluta att utveckla ett program för varumärkesbevakning behöver inte betyda att du måste börja om från början. Om ditt varumärke är aktivt på sociala medier är det troligt att dina kunder och fans också är det. Denna grupp pratar troligen redan om (och till) ditt varumärke.

Titta på dina följare i sociala medier och dina prenumeranter på nyhetsbrev. Vilka gillar dina inlägg och klickar på dina nyhetsbrevslänkar? Dessa engagerade fans är utmärkta kandidater för ditt program för att främja din verksamhet.

3. Glöm inte bort de anställdas företrädare.

Anställda kan också vara fantastiska förespråkare för ditt varumärke och företag. Ett program för att stödja anställda förstärker företagets budskap och ökar din räckvidd i sociala medier.

När du rekryterar anställda varumärkesförespråkare bör du klargöra att programmet är frivilligt. Interna förespråkare ser vanligtvis värdet av incitament, men de vill inte bli mutade eller tvingade att delta!

Här är några tips för att ge incitament till dina anställda varumärkesförespråkare:

• Följ anställda från ditt företags konton för att öka deras nätverk.
• Använd företagets konton för att dela kreativa meddelanden som skapats av de anställda.
• Skapa en tävling där alla som delar ett marknadsföringsinnehåll deltar i tävlingen och vinner ett pris.
• Håll koll på anställda som delar innehåll konsekvent och dela denna information med cheferna.
• Erkänn ofta förekommande delare vid företagsmöten eller i nyhetsbrev.

SMMExpert Amplify hjälper dig att ta bort gissningarna när det gäller att främja medarbetarnas sociala medier. Med Amplify kan dina medarbetare få tillgång till förhandsgodkänt innehåll som de kan dela på sina sociala flöden - allt är i kö och redo att användas.

När det görs på rätt sätt är personalrepresentation ett av de mest effektiva sätten att öka din image och engagemanget hos dina anställda.

4. Belöna dina förespråkare

När du väl har fått varumärkesförespråkare ska du hålla fast vid dem! Se till att ditt program för att främja varumärkesförespråkare i sociala medier innehåller värdefulla möjligheter och belöningar för deltagarna. Visa dem hur det kommer att gynna dem att delta i programmet.

Prova följande tips för att komma igång:

• Följ användare som följer dig och ta del av det innehåll som de delar.
• Lyft fram medlemmar som bidrar positivt till dina diskussioner online.
• Belöna de personer som utmärker sig i din gemenskap
• Skicka dem swag eller rabattkoder

Bästa metoder för ett starkt program för att främja sociala medier

Håll varumärkets förespråkare engagerade

För att ditt program ska bli effektivt måste du bygga upp en stark kontakt med dina förespråkare. I bästa fall har du hundratals eller till och med tusentals engagerade varumärkesförespråkare som förespråkar ditt varumärke. Dessa förespråkare måste känna sig uppskattade!

Din strategi för att främja sociala medier måste vara skalbar. Sätt någon som ansvarar för att svara på frågor från förespråkare och hålla dem på rätt spår. Överväg att utse en programledare som tar på sig uppgiften att engagera sig när programmet växer.

Ge mervärde till upplevelsen

Du kan hålla medlemmarna engagerade genom att ge dem mervärde:

• Skapa program eller utbildning för dina varumärkesföreträdare
• Erbjuda rabatter på utbildningsmöjligheter
• Lägg till värde med exklusiva upplevelser, t.ex. personliga möten.
• Ge incitament eller till och med spelifiera ditt program genom att genomföra tävlingar eller roliga utmaningar.

En relation med en bra varumärkesförespråkare är till ömsesidig nytta, så håll dig till din del av avtalet.

Se över ditt påverkansprogram regelbundet

Se över ditt program för varumärkesbevakning med några månaders mellanrum för att se hur det går i förhållande till de mål som du satte upp från början. Om något inte fungerar, gör justeringar för att få saker och ting tillbaka på rätt spår. Sociala medier utvecklas ständigt, och det bör även ditt program för varumärkesbevakning göra.

Utnyttja kraften i medarbetarnas påverkansarbete med SMMExpert Amplify. Öka räckvidden, håll medarbetarna engagerade och mät resultaten - tryggt och säkert. Lär dig hur Amplify kan hjälpa din organisation att växa redan idag.

Begär en demo av SMMExpert Amplify

SMMExpert Amplify gör det enkelt för dina anställda att på ett säkert sätt dela ditt innehåll med sina följare. öka din räckvidd på sociala medier Boka en personlig demo utan påtryckningar för att se hur det fungerar.