Истакнути се у мору органског и плаћеног Фацебоок садржаја је тешко. Чак и ако успете да привучете пажњу људи док скролују кроз ваше производе, тешко је претворити прегледање у куповину.

Чак и ако сте искусан продавац са оштрим оком за оглашавање и продају на Фејсбуку — шта се дешава ако не продајете онолико производа колико бисте желели? Како своју Фацебоок продају подижете на ниво?

Увек постоји простор за побољшање, без обзира на то где се налазите на путу продаје на Фејсбуку. Зато делимо 11 начина за оптимизацију ваше стратегије продаје на Фацебоок-у и 4 алатке које ће вам помоћи да остварите већу продају.

Набавите свој бесплатан пакет од 10 прилагодљивих шаблона за насловну фотографију Фацебоок продавнице . Уштедите време, привуците више купаца и изгледајте професионално док промовишете свој бренд са стилом.

Да ли је Фацебоок добро место за продају производа и услуга?

Са око 2,9 милијарди активних корисника, Фацебоок је најпосећенија друштвена мрежа на свету. Корисници такође проводе много времена на платформи — у просеку 19,6 сати сваког месеца.

И док је друштвена мрежа позната по томе што подстиче интеракције између породице и пријатеља, људи (посебно Генерација З) све више користи Фацебоок за интеракцију са брендовима и куповину.

У ствари, 76% корисника интернета старости од 16 до 64 године користи платформе друштвених медија за истраживање бренда. И 23% корисникати.

10. Повећајте продају са АИ цхат бот-ом

АИ цхат ботови не само да вам помажу да брже одговорите на упите купаца – они су и прилика за продају производа купцима више.

Када клијент започне разговор о одређеном производу са вашим цхатботом, АИ може предложити сличне и комплементарне производе и упутити купца на куповину.

Ако клијенти остану неодлучни, ваш цхатбот би могао да препоручи алтернативе или промовише друге одговарајуће производе. У пракси, ово би могло изгледати као чет-бот који помаже клијенту да доврши своју одећу или додаје технолошке додатке у куповину.

Извор: Хеидаи

Набавите бесплатну Хеидаи демо верзију

11. Подесите праћење конверзија

Праћење конверзија вам омогућава да видите колико се куповина догодило као резултат ваших Фацебоок огласа. Познавање тог броја је од суштинског значаја за пречишћавање и оптимизацију будућих кампања како бисте максимално повећали продају.

Како да подесим праћење конверзија?

1. Идите на Менаџер огласа.
2. Изаберите Кампање, Скупови огласа или Огласи у зависности од тога шта желите да мерите.
3. Изаберите Колоне падајући мени.
4. Изаберите Прилагоди колоне и означите поља поред радњи које су вам најважније
5. Кликните на Примени и видећете ове колоне у табели.

Када поставите, можете да мерите и пратите конверзијенајважније за сваку од ваших кампања.

4 алата који ће вам помоћи да остварите већу продају на Фацебоок-у

Сада знате главне стратегије за повећање Фацебоок продаје, време је да погледате алате који ће помоћи вам да их примените.

1. Фацебоок продавнице

Фацебоок продавнице су функција друштвене трговине која омогућава предузећима да креирају бесплатну онлајн продавницу на Фејсбуку и Инстаграму. Можете одабрати да приказујете различите производе, креирате колекције и испричате причу свог бренда у оквиру Продавница.

Извор слике: Фацебоок

Користећи Фацебоок продавнице, можете одговорити на упите купаца путем Мессенгер-а, ВхатсАпп-а или Инстаграм-а. Купци могу приступити Фацебоок продавницама на Фацебоок страници предузећа или их пронаћи преко огласа или прича. Они могу да виде вашу пуну колекцију, да сачувају производе и да наруче на вашој веб страници или директно на Фацебоок-у ако сте омогућили плаћање.

Мета Пикел

Мета Пикел поставља и активира колачиће за праћење посетиоце док комуницирају са вашим послом на Фејсбуку и Инстаграму. Прикупља податке који вам помажу да пратите конверзије са Фацебоок огласа, оптимизујете своје кампање, изградите циљану публику за будуће кампање и поново оглашавате се људима који су већ предузели неку радњу на вашем сајту.

На пример, посетилац може да почне прегледајте производе за негу косе и кликните да бисте сазнали више детаља. Али уместо да предузмете акцију као што је слање апоруке, они се ометају и настављају да скролују кроз свој фид.

Следећи пут када отворе Фацебоок или Инстаграм, оглас за ове производе би могао да искочи:

Извор слике: @аутхентицбеаутицонцепт

Ово је поновно циљање. То је користан начин да подсетите посетиоце да сазнају више о производима или да се врате и купе артикле које су оставили у корпи за куповину.

Поновно циљање није једина функција Мета Пикел-а. Такође је користан за праћење, аналитику и оптимизацију огласних кампања.

Хеидаи

Већина растућих малопродајних предузећа нема времена или људских ресурса да одговори на све захтеве клијената које приме.

Већина ваших купаца вероватно има слична питања попут „Када ће моја поруџбина стићи? Која је ваша политика враћања? Колико кошта испорука?“

Лако је аутоматизовати ова често постављана питања помоћу АИ цхат робота као што је Хеидаи. Када купци имају сложенија питања о спецификацијама производа или неочекиваним кашњењима испоруке, можете филтрирати ћаскање до квалификованог члана тима.

Извор слике: Хеидаи

Набавите бесплатну Хеидаи демо

Илија Секулов, дигитални маркетер у МаилБутлер-у објашњава како је коришћење Хеидаи-а помогло њеним клијентима да побољшају корисничко искуство и повећају продају на мрежи, „Хеидаи цхатбот је дошао да игра кључну улогу у побољшању продаје корисничког искуства. Користио сам апликацију Хеидаиса једним од мојих клијената, и представили смо производе који нису остварили толику продају са сајта (јер их је било тешко пронаћи). Успели смо да повећамо ову продају за више од 20%.“

СММЕкперт

Композитор и планер

Заказивање Фацебоок објава помаже запосленим малопродајним предузећима да лакше објављују садржај. Коришћење календара садржаја ће вам помоћи да максимизирате напоре у вези са садржајем на Фацебоок-у, а истовремено ћете смањити количину времена које трошите на планирање и објављивање садржаја.

Користећи СММЕкперт Цомпосер и Планнер, можете креирати садржај и заказати његово објављивање недељама или месецима унапред. На тај начин не морате да објављујете све у реалном времену. Уместо тога, можете да доделите време да га закажете и фокусирате се на управљање заједницом или друге хитне пословне задатке.

Сазнајте више о заказивању садржаја помоћу СММЕкперт-а:

Примљено

Ви сте вероватно сте навикли да примате десетине или стотине порука клијената дневно на више платформи друштвених медија. Остати у току са свим овим долазним порукама може бити изазов.

Функција пријемног сандучета СММЕкперт-а вам омогућава да надгледате и одговарате на поруке са више мрежа у једном приказу. Филтрирајте оне Фацебоок поруке које захтевају акцију, доделите правог члана тима да одговори на упите клијената једноставним тимским задацима и равномерно распоредите оптерећење.

Реците збогом препуном пријемном сандучету иосећај преоптерећености. Уместо тога, никада више не пропустите ниједну поруку или помињете и осигурајте да клијенти добију одговор који им је потребан.

Стримови

Наша функција стримова вам може помоћи да лакше слушате своју заједницу и комуницирате са њом.

Уместо да закажете месечне објаве на Фацебоок-у и заборавите на њих, стримови вам помажу да пазите на ангажовање у објавама и вежбате слушање друштвених мрежа. Пратите и реагујте на друштвене активности које се односе на ваш бренд и индустрију као што су спомињања, ознаке, кључне речи и хасхтагови.

Подешавање стримова вам омогућава да видите како ваша публика реагује на ваше плаћене огласе и органске Фацебоок кампање како бисте може да изврши прилагођавања ако је потребно.

Утицај

Користећи СММЕкперт Импацт, измерите учинак своје кампање и доносите информисане одлуке о вашим плаћеним и органским Фацебоок кампањама. Можете да пратите, анализирате и боље разумете ангажовање публике широм Фацебоок-а у свим тачкама на путу корисника.

Такође можете добити ширу слику о томе како ваша стратегија доприноси постизању пословних циљева додавањем Гоогле или Адобе аналитике у пратите како свака објава води до продаје. Прилагођене контролне табле вам помажу да видите како ваше Фацебоок кампање повећавају конверзије, потенцијалне клијенте и продају.

Повећајте своју Фацебоок продају уз Хеидаи. Ангажујте се са купцима на Фацебоок-у и претворите разговоре са купцима у продају помоћу наше наменске конверзацијске вештачке интелигенцијеалати за трговце на мало у друштвеној трговини. Испоручите корисничка искуства са 5 звездица — у великом обиму.

Набавите бесплатну Хеидаи демонстрацију

Претворите разговоре о корисничкој служби у продају уз Хеидаи . Побољшајте време одговора и продајте више производа. Погледајте то у акцији.

Са новим функцијама као што су Мета Пикел и Фацебоок Схопс, које брендовима још лакше оптимизују кампање и купцима да купују од вас, има много смисла да продавати своју робу и услуге на друштвеној мрежи ОГ.

11 начина да оптимизујете своју стратегију за Фацебоок продају

Са милионима предузећа са којима се можете такмичити, конкуренција да се издвојите из чопора је жестока . Знати како да максимално повећате своје плаћене и органске Фацебоок кампање је кључно за остваривање веће продаје.

Ево наших 11 најбољих начина да побољшате своју стратегију за остваривање веће продаје на Фацебооку.

1. Слушајте разговоре о вашем бренду

Друштвено слушање је процес скенирања платформи друштвених медија у потрази за помињањем и разговорима у вези са вашим брендом — а затим их анализира како бисте довели до практичних увида. Ова радња може бити захвалност задовољном клијенту или измена ваше политике враћања након негативног коментара корисника.

Стално праћење шта клијенти говоре о вашем бренду помоћи ће вам да разумете више о томе шта људи желе од вас. То је такође прилика да се ангажујете са купцима и покажете људску страну вашег бренда.

Компанија за претплату на играчке за псе, БаркБок је позната по томе што доследно комуницира са клијентима на друштвеним медијима. Одвајају време да похвале четвороножце купацапријатељи:

Извор слике: Фацебоок

Они се такође брзо захвале купцима и покажу своју захвалност:

Извор слике: Фацебоок

Слушање разговора са клијентима помаже вам да боље разумете шта ваша публика очекује од вашег бренда. Наоружани овим знањем можете да измените своју стратегију друштвених медија и понуду производа или услуга како би боље одговарали вашим клијентима.

2. Изградите заједницу

Креирање Фацебоок група је одличан начин за окупљање клијената који имају исто мишљење и стварање осећаја заједнице око вашег бренда.

Можете да користите Фацебоок групу да делите информације о догађајима , туторијали, УГЦ (са дозволом и кредитом) или приче о успеху клијената. Подстакните чланове да деле и свој садржај. Кључно је да користите Фацебоок групе као аутентичан начин повезивања са купцима и да не будете потпуни продавачи.

На пример, бренд одеће за вежбање Лулулемон има јавну Фејсбук групу, лулулемон свеатлифе, са преко 12.000 чланова. Бренд користи групу да дели вежбе код куће, одржава чланове повезане и помаже им да стекну пријатеље на путу:

Извор слике: Фацебоок

Многи чланови групе такође деле своје кућне вежбе и предстојеће фитнес догађаје једни са другима:

Извор слике: Фацебоок

Фејсбук групе су прилика за изградњу заједницеваш бренд и комуницирајте са посетиоцима на користан и позитиван начин. Циљ је да се изграде везе и подстакну људи да проводе време са вашим брендом на аутентичан начин без експлицитног крајњег циља остваривања продаје. (Али лојалност изграђена на том путу ће се дугорочно исплатити куповином.)

3. Објављујте занимљив (али не претерано продајни) садржај

Не постоји јединствени приступ за креирање привлачног Фацебоок садржаја. Пре него што почнете да постављате, размислите о личности вашег бренда и о томе шта је најприкладније за вашу публику.

Да ли је глас вашег бренда смешан или едукативан? Да ли вам клијенти долазе у потрази за решењем сложеног проблема или желе да се забаве? Познавање одговора на ова питања помоћи ће вам да постављате садржај који ће највероватније бити релевантан и занимљив за ваше пратиоце.

Крис Грејсон, оснивач ИнфлуенцерМаде.цом, предлаже креирање повезаног садржаја који има потенцијал да генерише друштвене мреже дели и постану вирални.

„Подстичем брендове да се усредсреде на прављење садржаја који има потенцијал да постане виралан. Прављење мемова који окружују популарни тренд је одличан начин да се повежете са корисницима генерације З на начин који је повезан и забаван. Он генерише друштвене дељења и представља најефикаснији начин да максимизирате свој досег и максимално искористите мањи буџет.”

На пример, Цхипотле има вештину да креира мемове који се могу повезати и делити нањихова Фацебоок страница која генерише разговор са њиховим клијентима:

Извор слике: Фацебоок

Када је у питању креирање занимљивог садржаја, немојте се плашити да га помешате — разноликост чини ствари занимљивим за ваше пратиоце. Размислите о креирању постова који постављају питања пратиоцима, делите необичне чињенице о вашој индустрији или објавите колутове који показују како да користите ваш производ.

4. Одговарајте на упите о корисничкој служби

Брзи и корисни одговори на упите о корисничкој служби стварају позитивну репутацију за ваше пословање и градите повјерење међу постојећим и потенцијалним клијентима.

Још један разлог за одржавање високе стопе одговора је да Фацебоок приказује колико реагује ваше предузеће тачно на врху ваше Фацебоок странице:

Извор слике: Фацебоок

Да бисте добили значку Веома одзиван , ваша страница мора имати стопу одговора од 90% или више и време одговора мање од 15 минута, према Фацебоок-у.

Набавите свој бесплатан пакет од 10 прилагодљивих шаблона за насловне фотографије Фацебоок Схоп-а сада . Уштедите време, привуците више купаца и изгледајте професионално док промовишете свој бренд са стилом.

Брзо реаговање клијентима део је понуде висококвалитетних услуга корисницима. А пошто ће 93% купаца вероватно поновити куповину код компанија које нуде одличну корисничку услугу, брзоодговори ће помоћи само вашој Фацебоок продаји.

Да бисте брзо одговорили на упите купаца, покушајте да подесите АИ цхат ботове који ће аутоматизовати део или цео разговор уместо вас (више о томе касније).

Сазнајте више о корисничкој подршци на Фацебоок-у у нашем комплетном водичу за корисничку подршку друштвених медија.

5. Омогући рецензије

Рецензије клијената су важан фактор који помаже клијентима да одлуче где да купе. У ствари, 89% купаца чита рецензије пре куповине.

Купци користе рецензије да би добили увид од претходних купаца како би им помогли да одлуче да ли да купе производ или услугу.

Омогућавање рецензије на ваша Фацебоок страница може помоћи да подстакне будуће клијенте да купују од вашег бренда.

Како да омогућим рецензије на Фацебоок-у?

1. Пријавите се на свој Фацебоок налог и идите на Фацебоок страницу вашег предузећа.
2. У левом менију идите на Подешавања .
3. Изаберите Шаблони и картице.
4. Пронађите картицу Рецензије и укључите је.

То је то! Сада бивши купци могу да остављају рецензије о вашим производима и помажу будућим купцима да донесу информисане одлуке о куповини.

6. Ангажујте се са клијентима уживо

30,4% корисника интернета узраста од 16 до 64 године гледа видео преносе уживо сваке недеље. Стримовање уживо је потпуно бесплатно и нуди интерактиван начин интеракције са Фацебоок корисницима.

Не бојте сеБудите креативни уз Фацебоок ливе стреаминг и видите како можете да комуницирате са клијентима на нове и иновативне начине. Размислите о одржавању водича за производе, демонстрација, интервјуа са стручњацима и сесија питања и одговора да бисте клијентима представили своју понуду. Искористите их као прилику да ангажујете, образујете и забавите своје пратиоце.

Матт Веидле, менаџер за развој пословања за Буиер'с Гуиде, сматра да је стриминг уживо на Фацебоок-у ефикасан начин за интеракцију са потенцијалним клијентима.

„Открили смо да је ангажовање заиста велико, и видели смо повећање продаје преко наше веб странице и малопродајне локације током ових видео снимака уживо, као и у данима који следе.”

Он је такође открио Догађаји за стриминг уживо су одличан начин за одговарање на питања клијената и побољшање нивоа саобраћаја.

„Сарадњом са сличним предузећима, можемо да користимо К&амп;Као као изводљив формат садржаја. А спровођењем серије догађаја уживо на нашој Фацебоок страници, можемо побољшати количину саобраћаја на нашој страници и потенцијално привући нове пратиоце.”

Када користите Фацебоок Ливе, водите рачуна да имате некога посвећеног одговарању на коментаре док се стрим покреће и након што се заврши. На тај начин нећете пропустити ниједно питање или повратне информације клијената.

7. Користите Фацебоок огласе

Фацебоок огласи имају потенцијал да досегну 26,7% светске популације. Али да бисте извукли максимум из својих кампања, јестеважно је знати своју публику и креирати огласе који највише одговарају вашем типу производа.

Почните тако што ћете креирати искуство куповине у дигиталном излогу за посетиоце. Фацебоок има више типова огласа за приказивање ваших производа. Бирајте између:

• Сликовни огласи
• Видео огласи
• Огласи вртешка
• Огласи за пројекцију слајдова
• Огласи за тренутно искуство
• Огласи за колекцију
• Огласи у причама

Размислите који тип огласа је најбољи за приказивање ваших производа. Оглас вртешка омогућава вам да прикажете више производа у једном огласу кроз неколико картица на које корисници могу да кликну:

Извор слике: Фацебоок

Можете да укључите до 10 слика и видео записа који сви имају ЦТА дугме на дну. Када корисници кликну на позив на акцију или слику, доћи ће до одредишне странице на којој могу да купе ваш производ.

Огласи са тренутним искуством су интерактивни оглас на целом екрану само за мобилне уређаје који омогућава корисницима да превлаче кроз вртешка слика, зумирајте и умањујте слике и нагињите екран у различитим правцима.

Када покрећете плаћене огласне кампање, увек користите Увид у публику да бисте боље дефинисали своју циљну публику. Затим циљајте своје плаћене огласне кампање на кориснике са релевантним интересовањима, животним стиловима, локацијама и демографским категоријама. Усавршавањем циљане публике максимално ћете повећати буџет за огласе и остварити већи повраћај улагања.

8. Истражите основне функције за куповину на Фацебоок-у

Фацебоок-овеФункције куповине вам омогућавају да креирате дигиталне излоге широм Фејсбука и Инстаграма. Можете да креирате каталоге производа, подесите плаћање тако да клијенти не морају да напуштају платформу и повежете своје огласне кампање са излогом.

Модни бренд Феролди'с користи основне функције за куповину на Фејсбуку да би потпуно креирао искуство дигиталног излога са касом:

Извор слике: Фацебоок

Сазнајте више о Фацебоок продавницама.

9. Поставите партнерски програм

Аффилиате маркетинг је начин да своје производе представите већој или више нишне публике преко креатора садржаја или утицајних људи. Креатори садржаја ће зарадити провизију упућивањем клијената на ваш бренд, а ви ћете искористити њихову ангажовану публику.

Повезани креатори означавају придружене производе на својим објавама са брендираним садржајем и могу да вас додају као свог бренд партнера у објавама на Инстаграму .

Користећи Фацебоок партнерски програм, можете:

• Прегледати учинак сарадника креатора који учествују преко Увида.
• Погледајте садржај користећи картицу Садржај за креаторе да бисте видели како креатори промовишу ваше производе.
• Подесите стопе провизије за производе у вашој продавници и покрените кампање за одређене креаторе или производе.

Рад са придруженим креаторима у вашој делатности је одличан начин да да свој производ представите већем броју људи од којих би могли да купе