Marketerzy społecznościowi to CMO przyszłości - tak uważa nasz założyciel, Ryan Holmes, i mówił to przez cały 2018 rok.

"Social media managerowie, community managerowie, online marketing managerowie - ci ludzie rozumieją, gdzie żyje relacja z klientem" - powiedział Tech in Asia.

Chociaż wciąż jesteśmy daleko od tej rzeczywistości, zarządzanie mediami społecznościowymi przeszło z niepewnego tytułu nadawanego stażystom i nowym absolwentom do zawodu godnego własnego miejsca przy stole kierownictwa marketingu.

Ten sentyment przeszedł od bycia czymś szeptanym po cichu w tylnych zakątkach działów marketingu do sceny centralnej na Twitterze.

główny bohater twittera jest dziś magistrem mediów społecznościowych

- Nathan Allebach (@nathanallebach) 26 lipca 202 r.

W lipcu 2021 roku Wall Street Journal opublikował artykuł na temat dojrzewania zawodu menedżera mediów społecznościowych, który wywołał fale w kręgach marketingowych. W szczególności, marketerzy podnieśli brwi na wzmiankę o programie studiów magisterskich w zakresie zarządzania mediami społecznościowymi w USC Annenberg's School of Journalism and Communications.

Wiodący głos w zawodzie marketingu społecznego i długoletni orędownik dla marketerów mediów społecznościowych, Jon Stansel, quipped, że raczej niż magistra dla marketerów entry-level, execs i liderów branży były te, które potrzebują szkolenia.

Może zamiast wymagać od menedżerów mediów społecznościowych, aby uzyskać stopnie magisterskie w temacie, może powinniśmy wymagać od kierowników wyższego szczebla, aby uczyć się o mediach społecznościowych?

Tak sobie myślę.

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 27 lipca 202 r.

U podstaw całej tej dyskusji leży podstawowa prawda: W ciągu ostatniej dekady, marketing mediów społecznościowych wszedł na swoje miejsce jako zawód. I jak szeroki zakres umiejętności, że menedżerowie mediów społecznościowych są oczekiwane do posiadania rozszerza, szkolenia zarządzania mediami społecznościowymi i edukacji jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Spójrzmy na to, jak rola menedżera mediów społecznościowych zmienia się, dlaczego szkolenie jest opóźnione,i czy magisterka z zarządzania mediami społecznościowymi ostatecznie się opłaca.

Bonus: Dostosuj nasze darmowe, profesjonalnie zaprojektowane szablony CV aby wylądować swoją wymarzoną pracę w mediach społecznościowych już dziś. Pobierz je teraz.

Zakres obowiązków social media managera jest coraz szerszy

Social media menedżerowie są w swoich rolach od ponad 10 lat, a w tym czasie zakres umiejętności, które są oczekiwane, aby mieć wzrosła.

Dekadę temu, kiedy social pojawiał się jako nowa rzecz, wielu niedoszłych menedżerów mediów społecznościowych wymyślało swoje role i tytuły, aby wypełnić luki, które widzieli w każdej organizacji, w której się znajdowali. Od tego czasu znaleźli się na pierwszej linii wielu organizacji marketingowych. Zarządzają ludźmi, rozwijają strategię marki i tłumią kryzysy organizacyjne w zarodku.

Amanda Wood, Social Media Marketing Manager w SMMExpert, kieruje naszym zespołem marketingu społecznościowego i przetrwała każdą zmianę w branży w ciągu ostatniej dekady - w tym kilka poważnych zmian w zakresie obowiązków.

"Od menedżerów mediów społecznościowych oczekuje się, że będą specjalistami od komunikacji kryzysowej", mówi "Musimy upewnić się, że jesteśmy całkowicie zsynchronizowani z posiadaniem strategii kryzysowej comms w miejscu i że ściśle współpracujemy z komunikacją korporacyjną i interesariuszami w całym marketingu."

Nie tylko reaktywna komunikacja weszła do portfolio marketingu społecznościowego. Social marketerzy często prowadzą również rozwój i realizację proaktywnej strategii marki.

Nick Martin, specjalista ds. marketingu w mediach społecznościowych w SMMExpert, zajmuje się wszystkim, od tworzenia treści i zaangażowania do zaawansowanego social listening - wie więc, jaki wpływ social może mieć na markę.

"Social media managerowie są strategami marki" - wyjaśnia - "Naszym zadaniem jest budowanie marki. Nie jest tak, że mamy tu swobodę. Za każdym razem, gdy pojawia się nowa sieć, czy nawet nowa funkcja, musimy zbudować dla niej strategię. I upewnić się, że jest ona zgodna z ogólnymi celami marki".

Te poszerzające się role znajdują odzwierciedlenie w budżetach marketingowych. Dane sugerują, że kierownictwo wielu organizacji zaczyna poważnie traktować zarządzanie mediami społecznościowymi.

Od początku pandemii do czerwca 2020 roku wydatki na media społecznościowe jako część całkowitego budżetu marketingowego wzrosły o 13,3% do 23,2%, według The CMO Survey. Od tego czasu wydatki te spadły z powrotem do poziomu sprzed pandemii. Jednak teraz, gdy CMO dostrzegli ich wartość, przewidują, że wydatki na media społecznościowe wzrosną ponownie do 23,4% budżetu marketingowego w ciągu najbliższych 5 lat - i tozostanie tam.

Więc nie krępuj się trzymać swoich żartów o tym, jak stanowiska zarządzania mediami społecznościowymi są dla stażystów. Social marketerzy są profesjonalistami, którzy są proszeni o zarządzanie kosztownym, wysoce skutecznym i rosnącym kawałkiem budżetu marketingowego.

Pomimo rosnących oczekiwań, możliwości szkolenia i kształcenia pozostają w tyle

Nawet jeśli ich role są rozszerzone, social media marketerzy są często pozostawione same sobie, jeśli chodzi o szkolenia i edukację. Wiele najlepszych instytucji, od MIT do NYU do USC Annenberg oferują programy w marketingu mediów społecznych. Ale, ponieważ przemysł zmienia się tak szybko, programy nauczania walczą, aby nadążyć.

jako ktoś, kto rozpoczął program magisterski w globalnym marketingu (i od niedawna przestał), mogę szczerze powiedzieć, że nie nauczyłem się niczego o marketingu cyfrowym, marketingu w mediach społecznościowych, lead/demand gen, ale nauczyłem się, jak "zrobić" kampanię e-mail marketingową na platformie z 2000 roku 🙂

- Wiktor 🧸🤸🏽♂️ (@just4victor) 27 lipca 202 r.

Amanda mówi, że wielu menedżerów społecznych podziela ten sentyment.

"Nawet doświadczeni menedżerowie mediów społecznościowych znajdują się w martwym punkcie i mają tendencję do zwracania się do rówieśników w celu rozwijania swoich umiejętności", mówi. "Na początku mojej kariery pracowałem pod dobrze nastawionymi menedżerami, którzy tak naprawdę nie rozumieli społecznego ... nie mogli nauczyć mnie więcej niż to, co już wiedziałem".

Według Braydena Cohena, Social Marketing and Advocacy Lead w SMMExpert, właśnie dlatego wielu social marketerów ma tendencję do opierania się na sobie nawzajem.

Wciąż jestem tak zaskoczony, jak wiele jest do nauczenia się o socialu - nawet w takim miejscu jak SMMExpert, gdzie nasz zespół jest dosłownie w czołówce branży - odzwierciedlał - Jest nas pięciu, czyli o wiele więcej niż większość zespołów socialowych. I wciąż tak wiele uczymy się od siebie nawzajem nieustannie."

Znajdź równowagę między uczeniem się przez rówieśników a edukacją prywatną

Podczas gdy szkolenia i możliwości edukacyjne mogą pozostać w tyle za innowacjami, dolna linia jest taka, że profesjonalna edukacja marketingowa prawie nigdy nie jest *niezbędna.* W rzeczywistości, odrzucenie profesjonalnej edukacji w kręgach marketingowych może być jednym z głównych powodów, że skuteczność marketingu jest na spadku.

Jak w każdej dyscyplinie, wyższe wykształcenie może pomóc menedżerom mediów społecznościowych zbudować solidne podstawy. Jednak biorąc pod uwagę, że marketing mediów społecznościowych zmienia się tak szybko jako dyscyplina, pracujący menedżerowie mediów społecznościowych nieuchronnie będą musieli wypełnić luki w swoich zestawach umiejętności w miarę postępów w karierze. Aby to zrobić, ważne jest, aby oprzeć się na rówieśnikach i mentorach.

Albo, jak to ujmuje Eileen Kwok, koordynator ds. marketingu społecznego w SMMExpert, "Najważniejszą rzeczą dla marketerów społecznościowych jest pozostanie adaptacyjnym i uważnym... adaptacyjnym do tego, jak zmienia się branża. I uważnym na to, co robią liderzy w marketingu społecznościowym, aby wyprzedzić krzywą."

Czy menedżerowie mediów społecznościowych naprawdę potrzebują tytułu magistra? To zależy od każdego marketera. Lepszym pytaniem dla menedżerów mediów społecznościowych, które powinni sobie zadać jest jakie umiejętności muszę zbudować już teraz i gdzie mogę się udać, aby je zbudować?

Gdzie idziemy uczyć się od naszych rówieśników

Wiedząc dokładnie, do kogo zwrócić się po szkolenie i edukację może być trudne. Zwłaszcza jeśli pracujesz jako solowy marketer lub w zespole mediów społecznościowych jednego - co wiemy, że jest powszechne. Oto kilka z naszych ulubionych miejsc, aby znaleźć wsparcie i uzyskać prawdziwe, sprawdzone, profesjonalne porady.

Twitter Lists

Listy na Twitterze służą do czegoś więcej niż tylko do uporządkowania swojego kanału. Możesz ich używać, aby nadążyć za niektórymi z najbystrzejszych umysłów w mediach społecznościowych i marketingu. Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z listami na Twitterze, przeczytaj ten blog. Nawet jeśli jesteś doświadczonym ekspertem, pamiętaj, że możesz również tworzyć i przeglądać wiele list jednocześnie bezpośrednio w SMMExpert. A jeśli chcesz uzyskać kilka cennych wskazówek na temat tego, kogofollow, give the threads below a read.

Kogo każdy marketer powinien śledzić na Twitterze 🧐

- SMMExpert (@hootsuite) 20 lutego 2020 r.

Kto ma najlepszą listę Twittera do tweetów z zakresu social media marketingu? Liderzy myśli, ludzie, którzy dzielą się świetnymi wątkami, itp. Send it my way please 🙏

- Nick 🇨🇦 (@AtNickMartin) 17 sierpnia 202 r.

Zaufane kursy marketingu internetowego

Szukasz porady od ekspertów z branży, którzy zdobyli swoje szlify na pierwszej linii frontu? Nie szukaj dalej. Jest wiele fenomenalnych kursów prowadzonych przez praktyków do wyboru.

Bonus: Dostosuj nasze darmowe, profesjonalnie zaprojektowane szablony CV aby wylądować swoją wymarzoną pracę w mediach społecznościowych już dziś. Pobierz je teraz.

Dla marketerów mediów społecznościowych, którzy chcą zdobyć bardziej holistyczną wiedzę na temat strategii marki, sprawdź profesjonalny kurs mistrzowski Hoala w zakresie strategii marki. Jeśli jesteś ciekawy, jak brzmią brytyjskie i australijskie akcenty w połączeniu z ostrym dowcipem, sprawdź Mini MBA Marka Ritsona w zakresie strategii marki. Jeśli zarządzanie kryzysem jest największą luką w twoim zestawie umiejętności, LinkedIn ma fenomenalny kurs w zakresiekomunikacja kryzysowa.

Istnieje wiele programów, w których możesz nauczyć się krytycznych umiejętności biznesowych bezpośrednio od ludzi, którzy faktycznie używają ich na co dzień.

Szkolenia i usługi SMMExpert

Dla marketerów mediów społecznościowych, którzy chcą zbudować krytyczne umiejętności specyficzne dla marketingu społecznościowego lub zrobić kolejny krok w swojej karierze, oferujemy szkolenia i certyfikaty bez względu na to, gdzie jesteś w swoim rozwoju kariery. Czy jesteś początkującym nowicjuszem, który chce zbudować fundament w podstawach marketingu mediów społecznościowych, czy doświadczonym profesjonalistą próbującym dostosować się do wymagań nowego miejsca pracy,mamy cię pod opieką.

Klienci SMMExpert Business i Enterprise otrzymują również dostęp do usług SMMExpert Services, które obejmują praktyczne szkolenia i coaching 1:1. Otrzymasz nie tylko najlepsze narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, ale również partnera dedykowanego do wzmocnienia Twoich umiejętności i wspierania Twojego rozwoju.

Dowiedz się więcej o szkoleniach i usługach

Dowiedz się jak Usługi SMMExpert może pomóc Twojemu zespołowi napędzać wzrost na portalach społecznościowych , szybko.