Gotovo polovica globalnih korisnika interneta (44,8%) koristilo se društvenim medijima za traženje informacija o robnoj marki u 2020. S obzirom na njihovu prevalenciju, tvrtke sada shvaćaju zašto je toliko važno angažirati upravitelja društvenih medija da upravlja njihovom prisutnošću na mreži.

Raditi kao upravitelj društvenih medija može biti izazovno. Jedna stvar koja je zajednička svim stručnjacima za društvene medije je potreba da nose mnogo šešira. Od stvaranja sadržaja do korisničke službe, PR-a i prodaje, tvrtke se često oslanjaju na svoje upravitelje društvenih medija da "urade sve" kada je riječ o upravljanju i provođenju njihove strategije društvenih medija.

Bilo da ste ambiciozni društveni medij medijski menadžer ili menadžer ljudskih resursa koji ga želi zaposliti, u nastavku smo naveli ključne aspekte i zahtjeve posla.

Bonus: Prilagodite naše besplatne, profesionalno dizajnirane predloške životopisa kako biste već danas dobili posao iz snova na društvenim mrežama. Preuzmite ih sada.

Oh, a ako želite čuti savjete našeg internog tima za društvene medije ovdje na SMMExpertu o tome kako postati upravitelj društvenih medija, pogledajte ovaj video:

Što radi upravitelj društvenih medija?

Odgovornosti upravitelja društvenih medija uvelike se razlikuju ovisno o veličini organizacije.

Unutar manjih tvrtki, upravitelj društvenih medija možda će također morati djelovati kao tim za stvaranje sadržaja od jednog čovjeka, uključujući radeći grafikuplaćeni, odličan su način za stjecanje iskustva kada počinjete od nule. Uz stažiranje na društvenim mrežama, također razmislite o stažiranju u digitalnom marketingu, komunikacijama, odnosima s javnošću i oglašivačkim agencijama, što sve može pružiti izloženost zadacima društvenih medija.

Besplatni predložak životopisa upravitelja društvenih medija

Ako ako ste zainteresirani za rad na društvenim mrežama, odmah započnite potragu za poslom s našim predlošcima životopisa upravitelja društvenih medija. Predlošci su osmišljeni kako bi istaknuli kako se vaše iskustvo usklađuje s najvažnijim vještinama za poslove na društvenim mrežama.

Upotrijebite predloške da ažurirate svoj postojeći životopis ili napravite novi od nule.

Evo kako ih koristiti:

Korak 1. Preuzmite fontove

Da biste koristili naše predloške životopisa upravitelja društvenih medija, morat ćete preuzeti ove fontove na svoje računalo.

Kliknite na svaku vezu da biste započeli.

• //fonts.google.com/specimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• //fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

Kliknite Odaberite ovaj font u gornjem desnom kutukutu.

Kliknite strelicu za preuzimanje u gornjem desnom kutu.

Nakon što se paket fontova preuzme na vaš računalo, otvorite mapu. Dvaput kliknite svaku datoteku fonta za instalaciju svake varijacije pojedinačno. Kliknite Instaliraj font.

Korak 2. Preuzmite predloške

Bonus: Prilagodite naše besplatne, profesionalno dizajnirane predloške životopisa kako biste već danas dobili posao iz snova na društvenim mrežama. Preuzmite ih sada.

Kliknite desnom tipkom na zip datoteku za preuzimanje s Google diska.

Nemojte zaboravite “raspakirati” datoteku na svom računalu!

Korak 3. Započnite s uređivanjem

Otvorite odabranu datoteku, Chan ili Leopold, u Microsoft Wordu. Kliknite bilo gdje da biste počeli prilagođavati datoteku za vlastito iskustvo. Možete promijeniti ili ukloniti bilo koji tekst, ikone ili boje.

Svakako često spremajte i preimenujte uređenu datoteku svojim imenom.

Sada kada znate što je društvena mreža medijski menadžer i vrhunskim vještinama potrebnim da to postanete, jedan ste korak bliže pokretanju svoje karijere u društvenim medijima.

Sljedeći korak: naučite alate koje koriste uspješni menadžeri društvenih medija . SMMExpert možete koristiti za jednostavno upravljanje svim svojim društvenim kanalima, prikupljanje podataka u stvarnom vremenu i interakciju sa svojom publikom na društvenim mrežama. Isprobajte besplatno danas.

Započnite

Učinite to bolje uz SMMExpert , sve-u-jednom alat za društvene mreže. Ostanipovrh svega, rasti i pobijediti konkurenciju.

Bez obzira na to koliko su veliki njihovi timovi i resursi, upravitelji društvenih medija imaju mnoge dužnosti kojima moraju upravljati.

Kad je u oglasu za posao pisalo upravitelj društvenih medija, ali ono što su zapravo mislili je kreator sadržaja, digitalni strateg, koordinator za krizne komunikacije, grafički dizajner, izvršni direktor korisničke podrške, video urednik, prevoditelj generacije Z, opći žrtveni jarac i povremeni IT trener pic.twitter. com/QuyA2ab6qa

— WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 18. veljače 202.

Tipičan opis posla na društvenim mrežama uključuje sljedeće odgovornosti:

• Izgradnja sadržaja kalendari i zakazivanje/objavljivanje sadržaja
• Upravljanje zajednicom (odgovaranje na komentare i poruke, označavanje problema drugim timovima)
• Djelovanje kao vlasnik kanala za sve račune društvenih medija (uključujući poznavanje najboljih praksi svakog kanala, odlučivanje koji sadržaj izlazi gdje i gdje en, i prilagođavanje sadržaja na više kanala)
• Stvaranje planova kampanje za poslovne i marketinške prioritete (npr. lansiranje proizvoda, rebranding, kampanje podizanja svijesti, natjecanja itd.)
• Pisanje kreativnih sažetaka (za davanje smjernica agencijama i/ili internim dizajnerima, video montažerima i copywriterima)
• Podržavajući influencermarketinški napori (kao što je identificiranje i odabir utjecajnih osoba, ponovno objavljivanje sadržaja i uključivanje u objave utjecajnih osoba)
• Stvaranje tjednih/mjesečnih izvješća (i ad-hoc izvješća za velike marketinške kampanje, sponzorstva, itd.)
• Društveno slušanje (uključujući praćenje hashtagova i brendiranih ključnih riječi, otkrivanje problema sa sigurnošću brenda, upravljanje krizama društvenih medija i prepoznavanje marketinških prilika u stvarnom vremenu)
• Nadgledanje sadržaja, pružanje povratnih informacija kreativnim/sadržajnim timovima (djelujući kao stručnjak za predmet za sav sadržaj namijenjen objavljivanju na društvenim medijima)
• Vođenje najboljih praksi za društveni mediji (ostati u tijeku s novim društvenim mrežama i značajkama)
• Stvaranje i/ili priprema sadržaja (fotografiranje, pisanje kopija, dizajn ili izmjena grafike, uređivanje videozapisa, pronalaženje UGC sadržaj i doprinos uređivačkom sadržaju)

Jedan dan u životu menadžera društvenih medija

Tipičan dan marketinga na društvenim mrežama manager uključuje puno stvaranja sadržaja, sastanaka i osiguravanja da su komentari i poruke upućeni kako bi kupci bili zadovoljni. Iako su društveni mediji brzi i ne postoje dva ista dana, evo kako obično izgleda jedan dan u životu menadžera društvenih medija:

9-10 ujutro: Provjera e-pošte i odgovaranje na spominjanja i poruke (ili njihovo dodjeljivanje drugim timovima)

10:00-podne: Fokusirani rad (kao što je pisanje kreativnih sažetaka, davanje povratnih informacija ili izrada kalendara sadržaja)

Podne-13:00: Pauza za ručak – izađite van, meditirajte, uzmite pauzu za ekran

13-15:00: Sastanci s drugim timovima i odjelima (menadžeri marketinga na društvenim mrežama često rade na međufunkcionalnim timovima, upravljajući odobrenjima od više dionika)

15-15:30 : Analiza rezultata, izrada izvješća

15:30-16:00: Čitanje biltena, blogova, gledanje webinara

16:30-17:00: Odgovaranje na spominjanja i poruke

17-17:30: Planiranje sadržaja za sljedeći dan

Kod logorske vatre. Za vrijeme kampiranja. //t.co/0HPq91Uqat

— Nick Martin 🦉 (@AtNickMartin) 18. svibnja 202.

Evo kako izgleda jedan dan u životu menadžera društvenih medija u SMMExpertu:

10 važnih vještina menadžera društvenih medija

Ne postoji jedan najbolji put obrazovanja ili radna povijest za menadžere društvenih medija. Sjajni menadžeri društvenih medija mogu doći iz različitih sredina zbog različitih vještina koje se koriste u toj ulozi.

Evo deset vještina koje su ključne da budete jaki menadžer društvenih medija:

1 . Pisanje

Gotovo svaka objava na društvenim mrežama treba naslov, stoga je dobro pisanje vještina o kojoj se ne može raspravljati za sve upravitelje društvenih medija.

Čak i više od pisanja, upravitelji društvenih medija trebali bi biti dobri u uređivanju i pisanje kratkog teksta radi pridržavanja ograničenja broja znakova inajbolje duljine opisa. Vještina je sama po sebi biti u stanju prenijeti poruku robne marke, CTA, te biti brz i privlačan unutar 280 znakova.

2. Uređivanje

Ako postoji nešto što bi trebalo uvrijediti profesionalca društvenih mreža, onda su to pogreške pri upisu. Ponavljanje pogrešaka pri upisu ili loša gramatika siguran je način da se naškodi ugledu robne marke na internetu, a korisnici društvenih medija brzo skaču na pogreške. Obraćanje pažnje na detalje znači da će upravitelji društvenih medija uočiti pravopisne ili gramatičke pogreške prije nego pritisnu "pošalji" na postu.

ovo za moje kolege upravitelje društvenih medija 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

— Stein (@steinekin) 28. travnja 202

3. Dizajn

S obzirom na to da vizualni elementi igraju tako važnu ulogu u društvenim medijima (osobito na platformama kao što je Instagram), menadžeri društvenih medija trebaju sposobnost prosuđivanja između dobrog i lošeg dizajna.

Oni ne moraju i sami biti grafički dizajneri, ali pronicljivo oko i svijest o trendovima uređivanja fotografija znatno olakšava rad s dizajnerima i davanje konstruktivnih povratnih informacija.

4. Svijest o pop kulturi i aktualnim događajima

Od memea do trendova, društveni mediji izgrađeni su na pop kulturi i aktualnim događajima. To posebno vrijedi za platforme kao što je TikTok.

Društveni profesionalci uvijek drže prst na pulsu onoga što se događa, ne samo da bi iskoristili prilike u stvarnom vremenu relevantne za robnu marku, već i da bi znali kada pauziratiobjave na društvenim mrežama zbog velikih svjetskih događaja.

Snažna globalna svijest pomaže upraviteljima društvenih medija da budu svjesni kulturne osjetljivosti i uoče potencijalno nepristojne šale koje bi mogle naštetiti poslovnom ugledu.

5. Organizacija

Kada je riječ o upravljanju kalendarom sadržaja, postoji mnogo dijelova koji su podložni promjenama. Svakodnevno objavljivanje znači raditi brzim tempom, s puno dijelova koje treba pratiti. Zbog toga je zakazivanje objave značajka koja štedi vrijeme za mnoge profesionalce na društvenim mrežama.

Stalno između stanja "Jesam li zakazao tu stvar?" ili "Je li ta stvar već objavila?"

— Social Media Tea 🐀 (@SippinSocialTea) 21. lipnja 202

Menadžeri društvenih medija moraju biti dobro organizirani kako bi osigurali isporuku imovine vrijeme, na robnoj marki i odobreno od svih zainteresiranih strana. Ljudi koji uživaju u izradi sustava i mogu se nositi s prebacivanjem konteksta izvrsni su menadžeri društvenih medija.

6. Dobar poslovni smisao i usmjerenost na ciljeve

Iako menadžeri društvenih medija ne trebaju poslovne diplome da bi bili uspješni, važno je imati dobar osjećaj za to kako posao funkcionira. Odgovornost je menadžera društvenih medija osigurati da marketinška strategija društvenih medija ide na ljestvici poslovanja ' opće ciljeve.

Najbolji upravitelji društvenih medija imaju strateški um i uvijek razmišljaju o široj slici io tome kako objave mogupodržati marketinške i poslovne prioritete više razine.

7. Analiza podataka

Iako se mnogi profesionalci društvenih medija ističu u kreativnosti, ne trebaju se bojati rada s brojevima. Platforme društvenih medija pružaju mnoštvo podataka (ponekad i previše), stoga je važno moći proći kroz mnoštvo podataka i pronaći najsmislenije točke koje vode do korisnih uvida.

Poznavanje osnovnih vještina Excela omogućuje društvene medije menadžerima za izdvajanje i manipuliranje podacima bez potrebe za oslanjanjem na druge. Ovo je vrijedno kada je potrebno analizirati izvedbu po objavi ili dubiti u vrlo specifične društvene analize.

Posjedovanje robusnog alata za analitiku društvenih medija također pomaže upraviteljima društvenih medija da lako uoče trendove i izvuku uvide—bez gnjavaže proračunske tablice.

8. Može raditi pod pritiskom

Upravljanje poslovnim kanalima društvenih medija često znači biti glas robne marke. To je velika odgovornost koju treba preuzeti, bez obzira na to koliko je marka velika ili mala. Stoga voditelji društvenih medija moraju biti hladni pod pritiskom.

Često postoji mnogo nadzora nad svime što upravitelj društvenih medija objavi, kako od strane pratitelja tako i od zaposlenika. Misli i molitve za svakog upravitelja društvenih medija koji je morao objasniti tweet (ili zašto ne tweet nešto) CEO-u.

Ovo. Tisuću puta ovo. //t.co/gq91bYz2Sw

— Jon-Stephen Stansel (@jsstansel)23. lipnja 202

9. Otpornost

Kad djeluju kao glas robne marke, upraviteljima društvenih medija previše je lako osjetiti da su negativni odgovori i poruke usmjerene prema robnoj marki također upućeni njima osobno.

To može stvarno pogoršati mentalno zdravlje upravitelja društvenih medija. Važno je da se upravitelji društvenih medija podsjete da odvoje svoju osobnu vrijednost od brenda i, ako je potrebno, prestanu čitati komentare.

Napomena: U idealnom slučaju, menadžeri društvenih medija također imaju šefove koji imaju razumijevanja danaka koji rad na prvim linijama digitalnog angažmana može uzeti i koji poštuju ravnotežu između poslovnog i privatnog života.

10. Sposobnost postavljanja granica i isključivanja

U vezi s prethodnom osobinom, menadžeri marketinga društvenih medija trebali bi znati kako postaviti osobne granice. Bilo da se radi o utišavanju obavijesti, pravljenju pauza na ekranu ili odlasku na odmor u kabinu s opcijom wifi usred ničega, ove su navike važne za sprječavanje sagorijevanja (čije su stope prilično visoke u industriji društvenih medija).

to je to, spreman sam uživati ​​u svom vikendu

– menadžeri društvenih medija u 18 sati u nedjelju

— WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 22. lipnja 202.

Zahvaljujući stalnoj prirodi društvenih medija, društveni profesionalci imaju tendenciju uvijek provjeravati spominjanja. Najbolja stvar koju menadžer društvenih medija može učiniti za sebe i za sebeposao je stvoriti dobro dokumentirane smjernice (kao što su ton glasa, stilski vodiči i knjige za platformu) kako bi mogli prepustiti društvene uzde nekome drugome i ne doći u iskušenje da se prijave dok su na odmoru.

Kako postati upravitelj društvenih medija

Postoji mnogo načina da naučite vještine i koncepte društvenih medija koji su potrebni da postanete upravitelj društvenih medija, pri čemu zapošljavanje menadžera ne daje prednost nijednom postavljenom putu u odnosu na druge.

Evo nekoliko različitih načina da postanete upravitelj društvenih medija:

• Mrežni tečajevi : Naučite osnove marketinga društvenih medija na mreži i svojim tempom. Evo 15 tečajeva i resursa za učenje o društvenim medijima, a kada budete spremni dublje zaroniti u svaku platformu, evo 9 Instagram tečajeva.
• Certifikati : Tečajevi temeljeni na certifikatima obično pružite detaljniju obuku u usporedbi s uobičajenim tečajevima i testirajte svoje vještine društvenih medija kako biste bili sigurni da ste spremni za posao. SMMExpert Academy nudi sveobuhvatan certifikacijski tečaj društvenog marketinga za početak, kao i napredne programe certificiranja.
• Bootcampovi/programi obuke : Bootcampovi nude sveobuhvatne verzije tečajeva (i online i osobno ) koji omogućuju brzi put do osposobljavanja za upravitelja društvenih medija, često za 6-9 tjedana. Razmotrite ove mogućnosti Brainstationa i General Assemblyja.
• Stažiranje : Stažiranje, idealno