Амаль палова інтэрнэт-карыстальнікаў ва ўсім свеце (44,8%) выкарыстоўвалі сацыяльныя сеткі для пошуку інфармацыі аб брэндах у 2020 годзе. Улічваючы іх распаўсюджанасць, прадпрыемствы цяпер разумеюць, чаму так важна наняць менеджара сацыяльных сетак для кіравання іх прысутнасцю ў Інтэрнэце.

Праца мэнэджэрам сацыяльных сетак можа быць складанай задачай. Адно, што аб'ядноўвае ўсіх спецыялістаў у сацыяльных сетках, - гэта неабходнасць насіць шмат галаўных убораў. Ад стварэння кантэнту да абслугоўвання кліентаў, PR і продажаў, прадпрыемствы часта разлічваюць на сваіх менеджэраў сацыяльных сетак, каб яны «зрабілі ўсё», калі справа даходзіць да кіравання і выканання іх стратэгіі ў сацыяльных сетках.

Незалежна ад таго, ці з'яўляецеся вы пачаткоўцам сацыяльным медыя-менеджар або менеджэр па персаналу, які жадае яго наняць, мы выклалі асноўныя аспекты і патрабаванні да гэтай працы ніжэй.

Бонус: Наладзьце нашы бясплатныя, прафесійна распрацаваныя шаблоны рэзюмэ , каб знайсці працу сваёй мары ў сацыяльных сетках сёння. Спампуйце іх зараз.

Ах, і калі вы хочаце пачуць парады ад нашай уласнай каманды сацыяльных сетак тут, у SMMExpert, аб тым, як стаць менеджарам сацыяльных сетак, паглядзіце гэта відэа:

Чым займаецца менеджэр сацыяльных сетак?

Абавязкі мэнэджэра сацыяльных сетак значна вар'іруюцца ў залежнасці ад памеру арганізацыі.

У меншых кампаніях менеджару сацыяльных сетак, магчыма, давядзецца дзейнічаць як аднаасобная каманда па стварэнні кантэнту, у тым ліку займаецца графікайплатныя, з'яўляюцца выдатным спосабам атрымаць вопыт, пачынаючы з нуля. У дадатак да стажыроўкі ў сацыяльных сетках, таксама разгледзьце магчымасць стажыроўкі ў лічбавым маркетынгу, камунікацыях, PR і рэкламных агенцтвах, якія могуць даць доступ да задач сацыяльных сетак.

Бясплатны шаблон рэзюмэ менеджэра сацыяльных сетак

Калі вы зацікаўлены ў працы ў сацыяльных сетках, пачніце пошук працы з нашымі шаблонамі рэзюмэ менеджэраў сацыяльных сетак. Шаблоны распрацаваны, каб падкрэсліць, як ваш вопыт спалучаецца з найбольш важнымі навыкамі для працы ў сацыяльных сетках.

Выкарыстоўвайце шаблоны, каб абнавіць сваё існуючае рэзюмэ або стварыць новае з нуля.

Вось як імі карыстацца:

Крок 1. Спампуйце шрыфты

Каб выкарыстоўваць шаблоны рэзюмэ для мэнэджэра сацыяльных сетак, вам трэба загрузіць гэтыя шрыфты на свой камп'ютар.

Націсніце на кожную спасылку, каб пачаць.

• //fonts.google.com/specimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• //fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

Націсніце Выбраць гэты шрыфт уверсе справакуце.

Націсніце стрэлку загрузкі ў правым верхнім куце.

Пасля загрузкі пакета шрыфтоў на ваш кампутар, адкрыйце тэчку. Двойчы пстрыкніце кожны файл шрыфта, каб усталяваць кожны варыянт асобна. Націсніце «Усталяваць шрыфт».

Крок 2. Спампуйце шаблоны

Бонус: Наладзьце нашы бясплатныя, прафесійна распрацаваныя шаблоны рэзюмэ , каб знайсці працу сваёй мары ў сацыяльных сетках сёння. Спампуйце іх зараз.

Націсніце правай кнопкай мышы на zip-файл, каб спампаваць з Google Drive.

Не забудзьцеся “распакаваць” файл на вашым кампутары!

Крок 3. Пачніце рэдагаванне

Адкрыйце абраны вамі файл, Chan або Leopold, у Microsoft Word. Пстрыкніце ў любым месцы, каб пачаць наладжваць файл для ўласнага досведу. Вы можаце змяніць або выдаліць любы тэкст, значкі або колеры.

Пераканайцеся часта захоўваць і пераназываць адрэдагаваны файл сваім імем.

Цяпер, калі вы ведаеце, што такое сацыяльны медыяменеджар робіць і лепшыя навыкі, неабходныя, каб ім стаць, вы на крок бліжэй да пачатку сваёй кар'еры ў сацыяльных сетках.

Наступны крок: вывучыце інструменты, якімі карыстаюцца паспяховыя менеджэры сацыяльных сетак . Вы можаце выкарыстоўваць SMMExpert, каб лёгка кіраваць усімі сваімі сацыяльнымі каналамі, збіраць даныя ў рэальным часе і ўзаемадзейнічаць са сваёй аўдыторыяй у сацыяльных сетках. Паспрабуйце сёння бясплатна.

Пачаць

Рабіце гэта лепш з SMMExpert , універсальным інструментам сацыяльных сетак "усё ў адным". Заставайсяу дадатак да ўсяго, развівайцеся і перамагайце канкурэнтаў.

Незалежна ад таго, наколькі вялікая іх каманда і рэсурсы, менеджэры сацыяльных сетак маюць шмат абавязкаў, каб жангляваць.

Калі ў аб'яве аб вакансіі было напісана менеджэр сацыяльных сетак, але на самой справе яны мелі на ўвазе стваральніка кантэнту, лічбавага стратэга, каардынатара па камунікацыі ў крызісных сітуацыях, графічнага дызайнера, кіраўніка службы падтрымкі кліентаў, відэарэдактара, перакладчыка пакалення z, агульнага казла адпушчэння і час ад часу ІТ-трэнера pic.twitter. com/QuyA2ab6qa

— WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 18 лютага 202 г.

Тыповая службовая інструкцыя ў сацыяльных сетках уключае наступныя абавязкі:

• Стварэнне кантэнту календары і планаванне/публікацыя змесціва
• Кіраванне супольнасцю (адказы на каментарыі і паведамленні, пазначэнне праблем іншым камандам)
• Выкананне функцый уладальнік канала для ўсіх уліковых запісаў у сацыяльных сетках (уключаючы веданне лепшых практык кожнага канала, прыняцце рашэння аб тым, які змест выходзіць дзе і дзе en, і адаптацыя кантэнту па каналах)
• Стварэнне планаў кампаніі для бізнесу і маркетынгавых прыярытэтаў (напрыклад, запуск прадуктаў, рэбрэндынг, інфармацыйныя кампаніі, конкурсы і г.д.)
• Напісанне крэатыўных запісак (для ўказання агенцтвам і/або ўнутраным дызайнерам, відэарэдактарам і капірайтэрам)
• Дапаможны інфлюенсермаркетынгавыя намаганні (напрыклад, выяўленне і выбар уплывовых асоб, рэпост кантэнту і ўзаемадзеянне з уплывовымі паведамленнямі)
• Стварэнне штотыднёвых/штомесячных справаздач (і спецыяльных справаздач для буйных маркетынгавых кампаній, спонсарства і г.д.)
• Сацыяльнае праслухоўванне (уключаючы маніторынг хэштэгаў і брэндавых ключавых слоў, выяўленне праблем бяспекі брэнда, кіраванне крызісамі сацыяльных сетак і вызначэнне маркетынгавых магчымасцей у рэжыме рэальнага часу)
• Контроль за кантэнтам, прадастаўленне зваротнай сувязі творчым групам/групам па кантэнту (дзеючы ў якасці эксперта па ўсім кантэнту, прызначаным для публікацыі ў сацыяльных сетках)
• Кіраўніцтва лепшымі практыкамі для сацыяльныя медыя (заставацца ў курсе новых сацыяльных сетак і функцый)
• Стварэнне і/або курыраванне змесціва (фатаграфаванне, напісанне копій, распрацоўка або змяненне графікі, рэдагаванне відэа, пошук UGC-кантэнт і ўклад у рэдакцыйны кантэнт)

Адзін дзень з жыцця кіраўніка сацыяльных сетак

Звычайны дзень маркетынгу ў сацыяльных сетках менеджэр ўключае ў сябе шмат стварэння кантэнту, сустрэч і забеспячэння каментарыяў і паведамленняў, каб зрабіць кліентаў задаволенымі. Нягледзячы на ​​тое, што сацыяльныя сеткі хутка развіваюцца, і няма двух аднолькавых дзён, вось як часта выглядае кожны дзень у жыцці кіраўніка сацыяльных сетак:

9-10 раніцы: Праверка электроннай пошты і адказы на згадкі і паведамленні (або прызначэнне іх іншым камандам)

10 раніцы-апоўдзень: Мэтанакіраваная праца (напрыклад, напісанне творчых брыфінгаў, прадастаўленне зваротнай сувязі або стварэнне календароў кантэнту)

Апоўдзень да 13:00: Перапынак на абед - выйдзіце на вуліцу, паразважайце, зрабіце перапынак перад экранам

13:00: Сустрэчы з іншымі камандамі і аддзеламі (менеджэры па маркетынгу ў сацыяльных сетках часта працуюць у шматфункцыянальных камандах, кіруючы ўзгадненнямі ад шматлікіх зацікаўленых бакоў)

15:30 : Аналіз вынікаў, стварэнне справаздач

15:30-16: Чытанне інфармацыйных бюлетэняў, блогаў, прагляд вэбінараў

16:30-17: Адказы на згадкі і паведамленні

5-5:30 вечара: Планаванне кантэнту на наступны дзень

Ля вогнішча. Падчас паходу. //t.co/0HPq91Uqat

— Нік Марцін 🦉 (@AtNickMartin) 18 мая 202 г.

Вось як выглядае дзень з жыцця менеджара сацыяльных сетак у SMMExpert:

10 важных навыкаў менеджара сацыяльных сетак

Не існуе аднаго лепшага шляху адукацыі або гісторыі працы для менеджэраў сацыяльных сетак. Выдатныя менеджэры сацыяльных сетак могуць паходзіць з розных слаёў грамадства дзякуючы разнастайнасці навыкаў, якія выкарыстоўваюцца ў гэтай ролі.

Вось дзесяць навыкаў, якія з'яўляюцца ключавымі для таго, каб быць моцным мэнэджарам сацыяльных сетак:

1 . Напісанне

Амаль кожная публікацыя ў сацыяльных сетках мае патрэбу ў подпісе, таму добрае напісанне з'яўляецца навыкам, які не падлягае абмеркаванню для ўсіх кіраўнікоў сацыяльных сетак.

Нават больш, чым пісаць, менеджэры сацыяльных сетак павінны ўмець добра рэдагаваць і напісанне кароткай копіі з захаваннем абмежаванняў на сімвалы інайлепшая даўжыня субцітраў. Уменне перадаць паведамленне брэнда, CTA, а таксама быць хуткім і прывабным у межах 280 сімвалаў - гэта ўменне само па сабе.

2. Рэдагаванне

Калі ёсць нешта, што можа абразіць сацыяльных прафесіяналаў, дык гэта памылкі друку. Паўторныя памылкі друку або дрэнная граматыка - гэта верны спосаб пашкодзіць рэпутацыі брэнда ў Інтэрнэце, і карыстальнікі сацыяльных сетак хутка скачуць на памылкі. Добрая ўвага да дэталяў азначае, што менеджэры сацыяльных сетак заўважаць арфаграфічныя або граматычныя памылкі, перш чым націснуць «адправіць» у публікацыі.

гэта для маіх калег-менеджэраў сацыяльных сетак 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

— Штэйн (@steinekin) 28 красавіка 202 г.

3. Дызайн

Улічваючы, што візуальныя элементы адыгрываюць такую ​​важную ролю ў сацыяльных сетках (асабліва на такіх платформах, як Instagram), кіраўнікам сацыяльных сетак патрэбна здольнасць судзіць паміж добрым і дрэнным дызайнам.

Яны гэтага не робяць. самі павінны быць графічнымі дызайнерамі, але праніклівы погляд і ўсведамленне тэндэнцый рэдагавання фатаграфій значна прасцей працаваць з дызайнерамі і даваць канструктыўныя водгукі.

4. Дасведчанасць аб поп-культуры і бягучых падзеях

Ад мемаў да трэндаў, сацыяльныя сеткі заснаваны на поп-культуры і бягучых падзеях. Гэта асабліва актуальна для такіх платформаў, як TikTok.

Прафесіяналы сацыяльных сетак заўсёды трымаюць руку на пульсе таго, што адбываецца, не толькі для таго, каб скарыстацца магчымасцямі ў рэальным часе, якія маюць дачыненне да брэнда, але і каб ведаць, калі спыніццапаведамленні ў сацыяльных сетках з-за буйных сусветных падзей.

Глабальная дасведчанасць дапамагае менеджэрам сацыяльных сетак быць у курсе культурнай адчувальнасці і выяўляць патэнцыйна непрыстойныя жарты, якія могуць пашкодзіць рэпутацыі кампаніі.

5. Арганізацыя

Калі справа даходзіць да кіравання зместам календара, ёсць шмат элементаў, якія могуць быць зменены. Штодзённая публікацыя азначае працу ў хуткім тэмпе, з вялікай колькасцю фрагментаў, якія трэба адсочваць. Вось чаму планаванне паведамленняў з'яўляецца функцыяй, якая эканоміць час для многіх сацыяльных прафесіяналаў.

Пастаянна паміж станамі "Ці запланаваў я гэта?" або «Гэта ўжо было апублікавана?»

— Чай у сацыяльных сетках 🐀 (@SippinSocialTea) 21 чэрвеня 202 г.

Кіраўнікі сацыяльных сетак павінны быць добра арганізаваны, каб гарантаваць дастаўку актываў час, па брэндзе і зацверджаны ўсімі зацікаўленымі бакамі. Людзі, якія любяць ствараць сістэмы і ўмеюць пераключаць кантэкст, становяцца выдатнымі менеджэрамі ў сацыяльных сетках.

6. Добры бізнес-сэнс і мэтанакіраванасць

Хоць менеджэрам сацыяльных сетак для поспеху не патрэбны бізнес-вучоныя ступені, важна мець добрае разуменне таго, як працуе бізнес. Менеджар сацыяльных сетак нясе адказнасць за тое, каб маркетынгавая стратэгія сацыяльных сетак ішла па лесвіцы да бізнесу ' агульныя мэты.

Лепшыя менеджэры сацыяльных сетак маюць стратэгічны розум і заўсёды думаюць пра больш шырокую карціну і пра тое, як публікацыі могуцьпадтрымка маркетынгу і бізнес-прыярытэтаў больш высокага ўзроўню.

7. Аналіз даных

Хоць многія прафесіяналы сацыяльных сетак вылучаюцца творчасцю, ім таксама трэба не баяцца працаваць з лічбамі. Платформы сацыяльных сетак прадастаўляюць масу даных (часам занадта шмат), таму важна мець магчымасць прабірацца праз вялікую колькасць даных і знаходзіць найбольш значныя моманты, якія вядуць да дзейснай ідэі.

Веданне базавых навыкаў Excel дазваляе выкарыстоўваць сацыяльныя сеткі менеджэры для здабывання і апрацоўкі дадзеных без неабходнасці спадзявацца на іншых. Гэта каштоўна, калі трэба прааналізаваць прадукцыйнасць кожнага паведамлення або паглыбіцца ў вельмі спецыфічны сацыяльны аналіз.

Наяўнасць надзейнага інструмента аналітыкі сацыяльных сетак таксама дапамагае менеджэрам сацыяльных сетак лёгка выяўляць тэндэнцыі і здабываць інфармацыю - без клопатаў электронныя табліцы.

8. Можа працаваць пад ціскам

Кіраванне сацыяльнымі сеткавымі каналамі кампаніі часта азначае быць голасам брэнда. Гэта вялікая адказнасць, якую трэба ўзяць на сябе, незалежна ад таго, наколькі вялікі ці маленькі брэнд. Такім чынам, менеджэры сацыяльных сетак павінны быць спакойнымі пад ціскам.

Часта ўсё, што публікуе менеджэр сацыяльных сетак, старанна правяраецца як з боку падпісчыкаў, так і з боку супрацоўнікаў. Думкі і малітвы кожнаму мэнэджэру сацыяльных сетак, якому даводзілася тлумачыць генеральнаму дырэктару твіт (або чаму б не напісаць твіт).

Гэта. Тысячу разоў гэта. //t.co/gq91bYz2Sw

— Джон-Стывен Стэнсел (@jsstansel)23 чэрвеня 202 г.

9. Устойлівасць

Выступаючы ў якасці голасу брэнда, кіраўнікам сацыяльных сетак занадта лёгка адчуць, што негатыўныя адказы і паведамленні, накіраваныя на брэнд, таксама накіраваны на іх асабіста.

Гэта можа сапраўды псуюць псіхічнае здароўе кіраўніка сацыяльных сетак. Менеджэрам сацыяльных сетак важна нагадваць сабе аб неабходнасці аддзяліць сваю асабістую каштоўнасць ад брэнда і, пры неабходнасці, перастаць чытаць каментарыі.

Заўвага: У ідэале менеджэры сацыяльных сетак таксама маюць начальнікаў, якія разумеюць шкоды, якую можа панесці праца на перадавой лічбавага ўзаемадзеяння, і якія паважаюць баланс працы і жыцця.

10. Здольнасць усталёўваць межы і адключацца

У сувязі з папярэдняй рысай, менеджэры па маркетынгу сацыяльных сетак павінны ведаць, як усталяваць асабістыя межы. Гэтыя звычкі важныя для прадухілення выгарання (паказчыкі якога даволі высокія ў індустрыі сацыяльных сетак), незалежна ад таго, ці з'яўляецца гэта адключэнне апавяшчэнняў, перапынак на экране або паездка ў адпачынак у каюту з дадатковым Wi-Fi.

Вось і ўсё, я гатовы атрымліваць асалоду ад выходных

– кіраўнікі сацыяльных сетак у 18:00 у нядзелю

— WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 22 чэрвеня 202 г.

Дзякуючы пастаяннай прыродзе сацыяльных сетак, сацыяльныя прафесіяналы маюць тэндэнцыю заўсёды правяраць згадкі. Лепшае, што менеджэр сацыяльных сетак можа зрабіць для сябе і для сябебізнес заключаецца ў стварэнні добра задакументаваных рэкамендацый (такіх як тон голасу, кіраўніцтва па стылі і падручнікі па платформе), каб яны маглі перадаць сацыяльнае кіраванне камусьці іншаму і не паддавацца спакусе зарэгістравацца падчас водпуску.

Як стаць мэнэджэрам сацыяльных сетак

Ёсць шмат спосабаў навучыцца навыкам і паняццям сацыяльных сетак, неабходных для таго, каб стаць мэнэджарам сацыяльных сетак, пры гэтым менеджэры не аддаюць перавагу ні аднаму вызначанаму шляху перад іншымі.

Вось некалькі розных спосабаў стаць мэнэджэрам сацыяльных сетак:

• Інтэрнэт-курсы : вывучыце асновы маркетынгу ў сацыяльных сетках у інтэрнэце і ў сваім уласным тэмпе. Вось 15 курсаў і рэсурсаў для вывучэння сацыяльных сетак, а калі вы будзеце гатовыя паглыбіцца ў кожную платформу, вось 9 курсаў у Instagram.
• Сертыфікаты : курсы, заснаваныя на сертыфікатах, звычайна забяспечыць больш паглыбленае навучанне ў параўнанні са звычайнымі курсамі і праверыць свае навыкі працы ў сацыяльных сетках, каб пераканацца, што вы гатовы да працы. Акадэмія SMMExpert прапануе комплексны сертыфікацыйны курс сацыяльнага маркетынгу для пачатку, а таксама прасунутыя сертыфікацыйныя праграмы.
• Навучальныя лагеры/праграмы навучання : Навучальныя лагеры прапануюць захапляльныя версіі курсаў (як онлайн, так і вочныя). ), якія забяспечваюць хуткае навучанне менеджэра сацыяльных сетак, часта за 6-9 тыдняў. Разгледзьце гэтыя варыянты ад Brainstation і General Assembly.
• Стажыроўкі : у ідэале стажыроўкі