Lähes puolet maailman internetin käyttäjistä (44,8 %) käytti sosiaalista mediaa etsiessään bränditietoa vuonna 2020. Yritykset ymmärtävät nyt, miksi on niin tärkeää palkata sosiaalisen median päällikkö hallinnoimaan verkkoläsnäoloaan.

Työskentely sosiaalisen median johtajana voi olla haastavaa. Yksi asia, joka on yhteistä kaikille sosiaalisen median ammattilaisille, on tarve käyttää monia hattuja. Sisällön luomisesta asiakaspalveluun, PR:stä myyntiin, yritykset luottavat usein siihen, että heidän sosiaalisen median johtajansa "tekevät kaiken" sosiaalisen median strategiansa hallinnoinnissa ja toteuttamisessa.

Olitpa sitten aloitteleva sosiaalisen median päällikkö tai henkilöstöpäällikkö, joka haluaa palkata sellaisen, olemme esitelleet työn keskeiset näkökohdat ja vaatimukset alla.

Bonus: Mukauta ilmaisia, ammattimaisesti suunniteltuja ansioluettelomalleja. saada unelmiesi sosiaalisen median työpaikka jo tänään. Lataa ne nyt.

Ja jos haluat kuulla SMMExpertin sisäisen sosiaalisen median tiimin neuvoja siitä, miten tulla sosiaalisen median johtajaksi, katso tämä video:

Mitä sosiaalisen median päällikkö tekee?

Sosiaalisen median johtajan tehtävät vaihtelevat suuresti organisaation koosta riippuen.

Pienemmissä yrityksissä sosiaalisen median päällikön on ehkä toimittava myös yhden miehen sisällöntuotantotiiminä, johon kuuluu graafisen suunnittelun, tekstien kirjoittamisen sekä valokuvien ja videoiden muokkauksen tekeminen. Suuremmissa organisaatioissa sosiaalisen median päälliköt voivat työskennellä virastojen ja/tai kyseisiä taitoja omaavien tiimien ja asiantuntijoiden kanssa.

Olipa heidän tiiminsä ja resurssinsa kuinka suuri tahansa, sosiaalisen median vastuuhenkilöillä on monia tehtäviä hoidettavanaan.

Kun työpaikkailmoituksessa sanotaan sosiaalisen median johtaja, mutta todellisuudessa tarkoitetaan sisällöntuottajaa, digitaalista strategiajohtajaa, kriisiviestinnän koordinaattoria, graafista suunnittelijaa, asiakastukihenkilöä, videoeditoijaa, gen z -kääntäjää, yleistä syntipukkia ja satunnaista tietotekniikkakouluttajaa pic.twitter.com/QuyA2ab6qa

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) Helmikuu 18, 202

Tyypillinen sosiaalisen median toimenkuva sisältää seuraavat tehtävät:

• Rakennus sisältökalenterit ja sisällön aikatauluttaminen/julkaiseminen
• Yhteisön hallinnointi (kommentteihin ja viesteihin vastaaminen, ongelmien merkitseminen muille tiimeille).
• Toimii kanavan omistaja kaikki sosiaalisen median tilit (mukaan lukien kunkin kanavan parhaiden käytäntöjen tunteminen, sen päättäminen, mikä sisältö lähetetään minne ja milloin, ja sisällön mukauttaminen eri kanavissa).
• Luominen kampanjasuunnitelmat liiketoiminnan ja markkinoinnin painopisteitä varten (esim. tuotelanseeraukset, tuotemerkkien uudistukset, tiedotuskampanjat, kilpailut jne.).
• Kirjoittaminen luovat toimeksiannot (ohjeiden antaminen toimistoille ja/tai sisäisille suunnittelijoille, videoeditoijille ja copywriterille).
• Tukeminen vaikuttajamarkkinointi toimet (kuten vaikuttajien tunnistaminen ja valitseminen, sisällön uudelleenjulkaiseminen ja osallistuminen vaikuttajien viesteihin).
• Luominen viikoittaiset/kuukausittaiset raportit (ja ad hoc -raportit suuria markkinointikampanjoita, sponsorointia jne. varten).
• Sosiaalinen kuuntelu (mukaan lukien hashtagien ja brändin avainsanojen seuranta, brändin turvallisuuteen liittyvien ongelmien havaitseminen, sosiaalisen median kriisien hallinta ja reaaliaikaisten markkinointimahdollisuuksien tunnistaminen).
• Sisällön valvonta, palautteen antaminen luoville/sisältötiimeille (toimiminen asiantuntijana kaikessa sosiaalisessa mediassa julkaistavaksi tarkoitetussa sisällössä).
• Ohjaava parhaat käytännöt sosiaalinen media (uusien sosiaalisten verkostojen ja ominaisuuksien ajan tasalla pitäminen).
• Sisällön luominen ja/tai kuratointi (valokuvien ottaminen, tekstien kirjoittaminen, grafiikan suunnittelu tai muokkaaminen, videoiden muokkaaminen, UGC-sisällön etsiminen ja toimitukselliseen sisältöön osallistuminen).

Päivä sosiaalisen median johtajan elämässä

Sosiaalisen median markkinointipäällikön tyypilliseen päivään kuuluu paljon sisällön luomista, kokouksia ja sen varmistamista, että kommentteihin ja viesteihin vastataan, jotta asiakkaat pysyvät tyytyväisinä. Sosiaalinen media on nopeatempoista, eikä yksikään päivä ole samanlainen, mutta seuraavassa kerrotaan, miltä sosiaalisen median päällikön päivä usein näyttää:

Klo 9-10: Sähköpostien tarkistaminen ja vastaaminen mainintoihin ja viesteihin (tai niiden jakaminen muille tiimeille).

Klo 10.00 - 12.00: Kohdennettu työ (kuten luovien toimeksiantojen kirjoittaminen, palautteen antaminen tai sisältökalentereiden laatiminen).

Kello 12-13: Lounastauko - mene ulos, meditoi, pidä tauko ruudulta.

13-13: tapaamiset muiden tiimien ja osastojen kanssa (sosiaalisen median markkinointipäälliköt työskentelevät usein monialaisissa tiimeissä, joissa he hallinnoivat useiden sidosryhmien hyväksyntöjä).

15.00-15.30: Tulosten analysointi, raporttien laatiminen

15.30-16.00: Uutiskirjeiden ja blogien lukeminen, webinaarien katselu

16.30-17.00: Mainintoihin ja viesteihin vastaaminen

17-17:30: Sisällön ajoittaminen seuraavalle päivälle

Leirinuotiolla retkeilyn aikana //t.co/0HPq91Uqat

- Nick Martin 🦉 (@AtNickMartin) Toukokuu 18, 202

Seuraavassa kerrotaan, miltä näyttää päivä SMMExpertin sosiaalisen median johtajan elämässä:

10 tärkeää sosiaalisen median managerin taitoa

Sosiaalisen median johtajille ei ole olemassa yhtä ainoaa parasta koulutuspolkua tai työhistoriaa. Hyvät sosiaalisen median johtajat voivat olla eri taustoista, koska tehtävässä tarvitaan monenlaisia taitoja.

Seuraavassa on kymmenen taitoa, jotka ovat avainasemassa vahvan sosiaalisen median johtajan työssä:

1. Kirjoittaminen

Lähes jokainen sosiaalisen median viesti tarvitsee kuvatekstin, joten hyvä kirjoittaminen on kaikkien sosiaalisen median vastuuhenkilöiden ehdottoman tärkeä taito.

Vielä enemmän kuin kirjoittamisen, sosiaalisen median managerien pitäisi olla hyviä muokkaamaan ja kirjoittamaan lyhyitä tekstejä, jotta ne noudattaisivat merkkien rajoja ja parhaita kuvatekstien pituuksia. 280 merkin sisällä on jo itsessään taito välittää brändin viesti ja CTA-kohta sekä olla napakka ja mukaansatempaava.

2. Muokkaus

Jos jokin asia loukkaa sosiaalisen median ammattilaista, niin kirjoitusvirheet. Toistuvat kirjoitusvirheet tai huono kielioppi ovat varma tapa vahingoittaa brändin mainetta verkossa, ja sosiaalisen median käyttäjät ovat nopeita reagoimaan virheisiin. Hyvä huomio yksityiskohtiin tarkoittaa sitä, että sosiaalisen median managerit huomaavat oikeinkirjoitus- tai kielioppivirheet ennen kuin painavat "lähetä" viestiä.

tämä on tarkoitettu muille sosiaalisen median johtajille 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

- Stein (@steinekin) huhtikuu 28, 202

3. Suunnittelu

Koska visuaalisella ilmeellä on niin suuri merkitys sosiaalisessa mediassa (erityisesti Instagramin kaltaisilla alustoilla), sosiaalisen median johtajat tarvitsevat kykyä arvioida hyvän ja huonon suunnittelun välillä.

Heidän ei tarvitse olla itse graafisia suunnittelijoita, mutta tarkka silmä ja tietoisuus kuvankäsittelyn trendeistä helpottavat huomattavasti suunnittelijoiden kanssa työskentelyä ja rakentavan palautteen antamista.

4. Pop-kulttuurin ja ajankohtaisten tapahtumien tuntemus

Sosiaalinen media rakentuu pop-kulttuurin ja ajankohtaisten tapahtumien varaan meemeistä trendeihin. Tämä pätee erityisesti TikTokin kaltaisiin alustoihin.

Sosiaalisen median ammattilaiset ovat aina ajan tasalla, jotta he voivat tarttua brändin kannalta tärkeisiin reaaliaikaisiin tilaisuuksiin ja myös tietää, milloin sosiaalisen median viestit on keskeytettävä suurten maailmantapahtumien vuoksi.

Vahva maailmanlaajuinen tietoisuus auttaa sosiaalisen median johtajia tiedostamaan kulttuuriset herkkyydet ja havaitsemaan mahdolliset vitsit, jotka voivat vahingoittaa yrityksen mainetta.

5. Organisaatio

Sisältökalenterin hallinnoinnissa on paljon palasia, jotka voivat muuttua. Päivittäinen postaus tarkoittaa nopeaa työtahtia ja paljon palasia, joita pitää seurata. Siksi postausten aikataulutus on aikaa säästävä ominaisuus monille sosiaalisen median ammattilaisille.

Jatkuvasti välillä "ajoitinko tuon jutun?" tai "postitinko tuon jutun jo?".

- Sosiaalisen median tee 🐀 (@SippinSocialTea) kesäkuu 21, 202

Sosiaalisen median johtajien on oltava hyvin organisoituja, jotta voidaan varmistaa, että aineistot toimitetaan ajallaan, brändin mukaisesti ja kaikkien sidosryhmien hyväksyminä. Ihmiset, jotka nauttivat järjestelmien luomisesta ja pystyvät käsittelemään kontekstin vaihtamista, ovat erinomaisia sosiaalisen median johtajia.

6. Hyvä liiketaju ja tavoitteellisuus

Vaikka sosiaalisen median johtajat eivät tarvitse kauppatieteiden tutkintoa menestyäkseen, on tärkeää, että heillä on hyvä käsitys siitä, miten liiketoiminta toimii. Sosiaalisen median johtajan vastuulla on varmistaa, että sosiaalisen median markkinointistrategia johtaa yrityksen yleisiin tavoitteisiin.

Parhaat sosiaalisen median managerit ovat strategisesti ajattelevia ja ajattelevat aina kokonaisuutta ja sitä, miten postaukset voivat tukea korkeamman tason markkinoinnin ja liiketoiminnan ammattilaisia.

7. Tietojen analysointi

Vaikka monet sosiaalisen median ammattilaiset ovatkin erinomaisia luovuudessa, heidän on myös pelkäämättä työskenneltävä numeroiden parissa. Sosiaalisen median alustat tarjoavat valtavasti dataa (joskus liiankin paljon), joten on tärkeää pystyä käymään läpi paljon dataa ja löytää merkityksellisimmät kohdat, jotka johtavat käyttökelpoisiin oivalluksiin.

Excelin perustaitojen hallitseminen antaa sosiaalisen median johtajille mahdollisuuden poimia ja käsitellä tietoja ilman, että heidän tarvitsee luottaa muihin. Tämä on arvokasta, kun on analysoitava postauskohtaista suorituskykyä tai syvennyttävä hyvin erityisiin sosiaalisiin analyyseihin.

Vankka sosiaalisen median analytiikkatyökalu auttaa sosiaalisen median vastuuhenkilöitä myös havaitsemaan helposti trendejä ja saamaan oivalluksia ilman taulukkolaskennan vaivaa.

8. Pystyy työskentelemään paineen alaisena

Yrityksen sosiaalisen median kanavien hallinnointi tarkoittaa usein sitä, että se on brändin ääni. Tämä on suuri vastuu riippumatta siitä, kuinka suuri tai pieni brändi on kyseessä. Siksi sosiaalisen median johtajien on oltava rauhallisia paineen alla.

Kaikki sosiaalisen median johtajan julkaisemat viestit ovat usein hyvin tarkkaan tutkittuja, sekä seuraajien että työntekijöiden taholta. Ajatuksia ja rukouksia jokaiselle sosiaalisen median johtajalle, joka on joutunut selittämään toimitusjohtajalle twiitin (tai sen, miksi jotain ei twiitata).

Tämä. Tuhat kertaa tämä. //t.co/gq91bYz2Sw

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) kesäkuu 23, 202

9. Kestävyys

Kun sosiaalisen median vastuuhenkilöt toimivat brändin äänenä, heidän on liian helppo tuntea, että brändiin kohdistuvat kielteiset vastaukset ja viestit kohdistuvat myös heihin itseensä.

Tämä voi todella rasittaa sosiaalisen median johtajan mielenterveyttä. Sosiaalisen median johtajien on tärkeää muistuttaa itseään siitä, että he voivat irrottaa henkilökohtaisen arvonsa brändistä ja tarvittaessa lopettaa kommenttien lukemisen.

Huom: Ihannetapauksessa sosiaalisen median johtajilla on myös esimiehiä, jotka ymmärtävät, millaisia veroja digitaalisen sitoutumisen etulinjassa työskentely voi vaatia, ja jotka kunnioittavat työelämän tasapainoa.

10. Pystyy asettamaan rajoja ja irrottautumaan verkkovirrasta

Edelliseen ominaisuuteen liittyen sosiaalisen median markkinointipäälliköiden tulisi osata asettaa henkilökohtaisia rajoja. Olipa kyse sitten ilmoitusten hiljentämisestä, ruututaukojen pitämisestä tai lomasta wifi-yhteydellä varustetussa mökissä keskellä ei mitään, nämä tavat ovat tärkeitä, jotta voidaan ehkäistä burnoutia (jonka määrä on melko korkea sosiaalisen median alalla).

Siinä kaikki, olen valmis nauttimaan viikonlopusta.

- sosiaalisen median johtajat sunnuntaina kello 18.00

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) kesäkuu 22, 202

Sosiaalisen median alati päällä olevan luonteen ansiosta sosiaalisen median ammattilaisilla on taipumus aina tarkistaa mainintoja. Paras asia, jonka sosiaalisen median johtaja voi tehdä itselleen ja yritykselleen, on luoda hyvin dokumentoidut ohjeet (kuten äänensävy, tyylioppaat ja alustojen pelikirjat), jotta hän voi luovuttaa sosiaalisen median ohjakset jollekin toiselle eikä hänellä ole houkutusta tarkistaa tietoja lomalla ollessaan.

Miten tulla sosiaalisen median johtajaksi

Sosiaalisen median taitoja ja käsitteitä, joita tarvitaan sosiaalisen median johtajaksi, voi oppia monella eri tavalla, eivätkä palkkaavat johtajat suosi mitään tiettyä polkua.

Tässä on muutamia eri tapoja ryhtyä sosiaalisen median johtajaksi:

• Verkkokurssit : Opi sosiaalisen median markkinoinnin perusteet verkossa ja omaan tahtiisi. Tässä on 15 kurssia ja resurssia sosiaalisen median oppimiseen, ja kun olet valmis syventymään jokaiseen alustaan, tässä on 9 Instagram-kurssia.
• Sertifikaatit : Sertifikaattipohjaiset kurssit tarjoavat yleensä tavallisiin kursseihin verrattuna syvällisempää koulutusta ja testaavat sosiaalisen median taitojasi varmistaaksesi, että olet valmis työhön. SMMExpert Academy tarjoaa kattavan sosiaalisen markkinoinnin sertifiointikurssin alkuun pääsemiseksi sekä edistyneempiä sertifikaattiohjelmia.
• Bootcampit/koulutusohjelmat : Bootcampit tarjoavat kursseista uppoutuvia versioita (sekä verkossa että henkilökohtaisesti), jotka tarjoavat nopean tien sosiaalisen median johtajan koulutukseen, usein 6-9 viikossa. Harkitse näitä Brainstationin ja General Assemblyn vaihtoehtoja.
• Harjoittelupaikat : Harjoittelupaikat, mieluiten palkalliset, ovat hyvä tapa hankkia kokemusta, kun aloitat tyhjästä. Sosiaalisen median harjoittelupaikkojen lisäksi kannattaa harkita harjoittelupaikkoja digitaalisessa markkinoinnissa, viestinnässä, PR:ssä ja mainostoimistoissa, jotka kaikki voivat antaa kokemusta sosiaalisen median tehtävistä.
• Varjostaminen ja mentorointi : Jos olet jo töissä yrityksessä tai sinulla on yhteys vakiintuneeseen sosiaalisen median ammattilaiseen, harkitse, voisitko varjostaa häntä hänen työssään. Varjostamisen avulla voit tarkkailla ja oppia päivittäisiä tehtäviä sekä arvioida, sopiiko sosiaalisen median työ sinulle.

Ilmainen sosiaalisen median johtajan ansioluettelomalli

Jos olet kiinnostunut työskentelemään sosiaalisessa mediassa, voit aloittaa työnhakusi sosiaalisen median johtajan ansioluettelomallien avulla. Mallit on suunniteltu korostamaan, miten kokemuksesi vastaa sosiaalisen median työpaikkojen tärkeimpiä taitoja.

Käytä malleja olemassa olevan ansioluettelosi päivittämiseen tai uuden ansioluettelon laatimiseen tyhjästä.

Näin niitä käytetään:

Vaihe 1. Lataa fontit

Jotta voit käyttää sosiaalisen median johtajan ansioluettelomalleja, sinun on ladattava nämä fontit tietokoneellesi.

Klikkaa kutakin linkkiä päästäksesi alkuun.

• //fonts.google.com/specimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• //fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Valitse tämä fontti -painiketta.

Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa latausnuolta.

Kun fonttipaketti on ladattu tietokoneellesi, avaa kansio. Asenna jokainen fonttipakkaus yksitellen kaksoisnapsauttamalla kutakin fonttitiedostoa. Napsauta Install Font.

Vaihe 2. Lataa mallit

Bonus: Mukauta ilmaisia, ammattimaisesti suunniteltuja ansioluettelomalleja. saada unelmiesi sosiaalisen median työpaikka jo tänään. Lataa ne nyt.

Lataa zip-tiedosto Google Drivesta napsauttamalla sitä hiiren kakkospainikkeella.

Muista purkaa tiedosto tietokoneellasi!

Vaihe 3. Aloita muokkaus

Avaa valitsemasi tiedosto, Chan tai Leopold, Microsoft Wordissa. Aloita tiedoston muokkaaminen omaan käyttökokemukseesi napsauttamalla mitä tahansa kohtaa. Voit muuttaa tai poistaa tekstiä, kuvakkeita tai värejä.

Muista tallentaa usein ja nimetä muokattu tiedosto uudelleen omalla nimelläsi.

Nyt kun tiedät, mitä sosiaalisen median päällikkö tekee ja mitä taitoja häneltä vaaditaan, olet askeleen lähempänä urasi käynnistämistä sosiaalisen median alalla.

Seuraava askel: opettele menestyneiden sosiaalisen median johtajien käyttämät työkalut. Voit käyttää SMMExpertiä kaikkien sosiaalisten kanavien helppoon hallintaan, reaaliaikaisten tietojen keräämiseen ja yleisösi kanssa käytävään yhteydenpitoon kaikissa sosiaalisissa verkostoissa. Kokeile sitä ilmaiseksi jo tänään.

Aloita

Tee se paremmin SMMExpert ... kaikki yhdessä sosiaalisen median työkalu. Pysy ajan tasalla, kasva ja päihitä kilpailijasi.