Aproape jumătate dintre utilizatorii globali de internet (44,8%) au folosit social media pentru a căuta informații despre un brand în 2020. Având în vedere prevalența sa, companiile recunosc acum de ce este atât de important să angajeze un manager de social media pentru a-și gestiona prezența online.

Lucrul ca manager de social media poate fi o provocare. Un lucru pe care toți profesioniștii din social media îl au în comun este nevoia de a purta mai multe pălării. De la crearea de conținut la serviciul clienți, de la PR la vânzări, companiile se bazează adesea pe managerii lor de social media pentru a "face totul" atunci când vine vorba de gestionarea și executarea strategiei lor de social media.

Fie că sunteți un social media manager aspirant, fie că sunteți un manager de resurse umane care dorește să angajeze un astfel de manager, am prezentat mai jos principalele aspecte și cerințe ale acestui post.

Bonus: Personalizați modelele noastre de CV-uri gratuite, proiectate profesional pentru a obține astăzi postul de social media de vis. Descărcați-le acum.

Oh, și dacă doriți să auziți sfaturile echipei noastre interne de social media de aici, de la SMMExpert, despre cum să deveniți un manager de social media, urmăriți acest videoclip:

Ce face un social media manager?

Responsabilitățile unui manager de social media variază foarte mult în funcție de mărimea organizației.

În cadrul companiilor mai mici, este posibil ca un manager de social media să fie nevoit să acționeze și ca o echipă de creație de conținut formată dintr-un singur om, inclusiv să facă design grafic, copywriting și editare foto și video. În cadrul organizațiilor mai mari, managerii de social media pot lucra cu agenții și/sau cu echipe și specialiști cu aceste competențe.

Indiferent cât de mare ar fi echipa și resursele, managerii de social media au multe îndatoriri de jonglat.

Când anunțul de angajare spunea manager social media, dar ceea ce voiau să spună de fapt era creator de conținut, strateg digital, coordonator de comunicare în situații de criză, designer grafic, executor de asistență pentru clienți, editor video, traducător gen z, țap ispășitor general și formator IT ocazional pic.twitter.com/QuyA2ab6qa

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) februarie 18, 202

O descriere tipică a unui post în social media include următoarele responsabilități:

• Clădire calendare de conținut și programarea/publicarea conținutului
• Managementul comunității (răspuns la comentarii și mesaje, semnalarea problemelor către alte echipe)
• Acționând ca un proprietar de canal pentru toate conturile de social media (inclusiv cunoașterea celor mai bune practici ale fiecărui canal, stabilirea conținutului care se difuzează unde și când și adaptarea conținutului între canale).
• Crearea planuri de campanie pentru prioritățile de afaceri și de marketing (de exemplu, lansări de produse, rebrandinguri, campanii de sensibilizare, concursuri etc.)
• Scrierea briefuri de creație (pentru a da indicații agențiilor și/sau designerilor, editorilor video și redactorilor interni)
• Sprijinirea marketing de influență eforturi (cum ar fi identificarea și selectarea influencerilor, repostarea conținutului și implicarea în postările influencerilor)
• Crearea rapoarte săptămânale/lunare (și rapoarte ad-hoc pentru campanii majore de marketing, sponsorizări etc.)
• Ascultarea socială (inclusiv monitorizarea hashtag-urilor și a cuvintelor-cheie de marcă, detectarea problemelor de siguranță a mărcii, gestionarea crizelor din social media și identificarea oportunităților de marketing în timp real).
• Supravegherea conținutului, furnizarea de feedback către echipele de creație/contenit (acționând ca expert în domeniu pentru tot conținutul destinat publicării în social media)
• Ghidare cele mai bune practici pentru social media (pentru a fi la curent cu noile rețele sociale și caracteristici)
• Crearea și/sau îngrijirea de conținut (realizarea de fotografii, redactarea de texte, proiectarea sau modificarea graficii, editarea de videoclipuri, găsirea de conținut UGC și contribuția la conținutul editorial).

O zi din viața unui manager social media

O zi tipică a unui manager de marketing în social media implică multă creație de conținut, întâlniri și asigurarea că comentariile și mesajele sunt abordate pentru a menține clienții mulțumiți. În timp ce social media are un ritm rapid și nu există două zile la fel, iată cum arată adesea o zi din viața unui manager de social media:

9-10am: Verificarea e-mailurilor și răspunsul la mențiuni și mesaje (sau atribuirea acestora altor echipe)

10.00 - 12.00: Muncă concentrată (cum ar fi redactarea de briefuri creative, oferirea de feedback sau crearea de calendare de conținut)

De la 12.00 la 13.00: Pauza de prânz - ieși afară, meditează, ia o pauză de ecran

1-3pm: Întâlniri cu alte echipe și departamente (managerii de marketing social media lucrează adesea în echipe interfuncționale, gestionând aprobări de la mai multe părți interesate).

15:00-15:30: Analizarea rezultatelor, crearea de rapoarte

15:30-16:00: Citirea de buletine informative, bloguri, vizionarea de seminarii web

16:30-17:00: Răspunsul la mențiuni și mesaje

5-5:30: Programarea conținutului pentru ziua următoare

La focul de tabără. În timp ce se află în camping. //t.co/0HPq91Uqat

- Nick Martin 🦉 (@AtNickMartin) 18 mai, 202

Iată cum arată o zi din viața unui social media manager la SMMExpert:

10 abilități importante ale managerului de social media

Nu există un singur traseu educațional sau un singur istoric de muncă pentru managerii de social media. Marii manageri de social media pot proveni dintr-o varietate de medii, datorită diversității de abilități utilizate în acest rol.

Iată zece abilități care sunt esențiale pentru a fi un manager social media puternic:

1. Scrierea

Aproape fiecare postare pe rețelele de socializare are nevoie de o legendă, așa că o bună scriere este o abilitate nenegociabilă pentru toți managerii de rețele sociale.

Chiar mai mult decât să scrie, managerii de social media ar trebui să se priceapă la editarea și redactarea de texte scurte pentru a respecta limitele de caractere și cele mai bune lungimi ale legendei. Este o abilitate în sine să poți transmite un mesaj de marcă, un CTA și să fii rapid și captivant în 280 de caractere.

2. Editare

Dacă există ceva care ar trebui să jignească un profesionist în socializare, sunt greșelile de tipar. Faptul de a avea greșeli repetate de ortografie sau gramatică proastă este o modalitate sigură de a afecta reputația online a unui brand, iar utilizatorii de social media sunt rapizi în a sări pe greșeli. A avea o bună atenție la detalii înseamnă că managerii de social media vor depista greșelile de ortografie sau gramatică înainte de a apăsa "trimite" pe o postare.

acesta este pentru colegii mei social media manageri 💔 pic.twitter.com/G5lIZoVFFr

- Stein (@steinekin) 28 aprilie, 202

3. Proiectare

Având în vedere că elementele vizuale joacă un rol atât de important în social media (în special pe platforme precum Instagram), managerii de social media trebuie să aibă capacitatea de a face diferența între un design bun și unul prost.

Nu trebuie să fie ei înșiși designeri grafici, dar faptul de a avea un ochi avizat și de a fi la curent cu tendințele în materie de editare a fotografiilor ușurează foarte mult lucrul cu designerii și oferirea de feedback constructiv.

4. Conștientizarea culturii pop și a evenimentelor actuale

De la meme-uri la tendințe, social media este construită pe cultura pop și evenimentele curente. Acest lucru este valabil mai ales pentru platforme precum TikTok.

Profesioniștii din domeniul social sunt mereu la curent cu ceea ce se întâmplă, nu numai pentru a profita de oportunitățile relevante pentru marcă în timp real, ci și pentru a ști când trebuie să întrerupă postările din social media din cauza unor evenimente mondiale majore.

O puternică conștientizare la nivel global îi ajută pe managerii de social media să fie conștienți de sensibilitățile culturale și să identifice glumele de prost gust care ar putea afecta reputația unei întreprinderi.

5. Organizare

Când vine vorba de gestionarea unui calendar de conținut, există o mulțime de elemente care sunt supuse schimbării. A posta zilnic înseamnă să lucrezi într-un ritm rapid, cu o mulțime de elemente de care trebuie să ții cont. Acesta este motivul pentru care programarea postărilor este o caracteristică care economisește timp pentru mulți profesioniști din domeniul social.

În permanență între stările "Am programat chestia aia?" sau "Am postat deja chestia aia?".

- Social Media Tea 🐀 (@SippinSocialTea) iunie 21, 202

Managerii de social media trebuie să fie foarte bine organizați pentru a se asigura că activele sunt livrate la timp, în conformitate cu marca și aprobate de toate părțile interesate. Persoanele cărora le place să creeze sisteme și care pot gestiona schimbarea contextului sunt manageri de social media excelenți.

6. Bun simț al afacerilor și orientat spre obiective

Deși managerii de social media nu au nevoie de diplome în domeniul afacerilor pentru a avea succes, este important să aibă un bun simț al modului în care funcționează afacerile. Este responsabilitatea unui manager de social media să se asigure că strategia de marketing în social media se ridică la nivelul obiectivelor generale ale afacerii.

Cei mai buni manageri de social media au o minte strategică și se gândesc întotdeauna la imaginea de ansamblu și la modul în care postările pot sprijini profesioniștii de marketing și de afaceri de nivel superior.

7. Analiza datelor

În timp ce mulți profesioniști din social media excelează în a fi creativi, ei trebuie să nu se teamă să lucreze cu cifre. Platformele de social media furnizează tone de date (uneori prea multe), așa că este important să poți să te descurci printre o mulțime de date și să găsești cele mai semnificative puncte care să conducă la informații utile.

Cunoașterea cunoștințelor de bază de Excel le permite managerilor de social media să extragă și să manipuleze datele fără a fi nevoie să se bazeze pe alte persoane. Acest lucru este valoros atunci când trebuie să analizeze performanța per post sau să aprofundeze în analize sociale foarte specifice.

De asemenea, un instrument robust de analiză a rețelelor sociale îi ajută pe managerii de rețele sociale să identifice cu ușurință tendințele și să extragă informații, fără a mai fi nevoiți să folosească foi de calcul.

8. Poate lucra sub presiune

Gestionarea canalelor de social media ale unei afaceri înseamnă adesea să fii vocea unui brand. Aceasta este o responsabilitate mare, indiferent cât de mare sau mică este marca. Prin urmare, managerii de social media trebuie să fie calmi sub presiune.

Există adesea o mulțime de controale asupra a tot ceea ce postează un manager de social media, atât din partea adepților, cât și a angajaților. Gânduri și rugăciuni pentru fiecare manager de social media care a trebuit să explice un tweet (sau de ce să nu posteze ceva) directorului general.

Asta. De o mie de ori asta. //t.co/gq91bYz2Sw

- Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) iunie 23, 202

9. Reziliența

Atunci când acționează ca o voce a brandului, este prea ușor pentru managerii de social media să simtă că răspunsurile și mesajele negative adresate brandului sunt, de asemenea, îndreptate către ei personal.

Este important ca managerii de social media să își amintească să își detașeze valoarea personală de brand și, dacă este necesar, să nu mai citească comentariile.

Notă: Ideal ar fi ca managerii de social media să aibă șefi care înțeleg că munca în prima linie a implicării digitale poate fi grea și care respectă echilibrul dintre viața profesională și cea privată.

10. Capabil să stabilească limite și să se deconecteze

Legat de trăsătura anterioară, managerii de marketing social media ar trebui să știe cum să stabilească limite personale. Fie că este vorba de reducerea la tăcere a notificărilor, de luarea de pauze de ecran sau de luarea unei vacanțe într-o cabană cu wifi opțional în mijlocul pustietății, aceste obiceiuri sunt importante pentru a preveni epuizarea (ale cărei rate sunt destul de ridicate în industria social media).

asta e tot, sunt gata să mă bucur de weekend.

- manageri social media la ora 18:00 într-o duminică

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 22 iunie, 202

Mulțumită naturii permanent conectate a social media, profesioniștii din domeniul social au tendința de a verifica mereu mențiunile. Cel mai bun lucru pe care un manager de social media îl poate face pentru el însuși și pentru afacere este să creeze linii directoare bine documentate (cum ar fi tonul vocii, ghidurile de stil și manualele de joc ale platformei), astfel încât să poată preda frâiele sociale altcuiva și să nu fie tentat să verifice în timp ce se află în vacanță.

Cum să devii un manager de social media

Există o mulțime de modalități de a învăța abilitățile și conceptele de social media necesare pentru a deveni un manager de social media, fără ca managerii de angajare să prefere o cale anume în detrimentul altora.

Iată câteva modalități diferite de a deveni manager de social media:

• Cursuri online : Învățați elementele de bază ale marketingului social media online și în ritmul dvs. propriu. Iată 15 cursuri și resurse pentru a învăța social media, iar când sunteți gata să aprofundați fiecare platformă, iată 9 cursuri de Instagram.
• Certificări : Cursurile bazate pe certificate oferă, de obicei, o pregătire mai aprofundată în comparație cu cursurile obișnuite și vă testează abilitățile de social media pentru a vă asigura că sunteți pregătit pentru un loc de muncă. SMMExpert Academy oferă un curs cuprinzător de certificare în marketing social pentru a începe, precum și programe avansate de certificare.
• Bootcamps/programe de formare : Bootcamps oferă versiuni imersive ale cursurilor (atât online, cât și în persoană), care oferă o cale rapidă pentru a fi instruit ca manager social media, adesea în 6-9 săptămâni. Luați în considerare aceste opțiuni de la Brainstation și General Assembly.
• Stagii de practică : Stagiile, în mod ideal plătite, sunt o modalitate excelentă de a câștiga experiență atunci când porniți de la zero. Pe lângă stagiile în social media, luați în considerare și stagiile în marketingul digital, în comunicare, în PR și în agențiile de publicitate, care toate pot oferi expunere la sarcinile din social media.
• Observație și mentorat : Dacă lucrați deja într-o companie sau dacă aveți o legătură cu un profesionist în social media, luați în considerare posibilitatea de a-i întreba dacă puteți să îi urmăriți în activitatea lor.

Șablon gratuit de CV pentru managerul de social media

Dacă sunteți interesat să lucrați în social media, începeți căutarea unui loc de muncă cu modelele noastre de CV-uri pentru manager social media. Modelele sunt concepute pentru a evidenția modul în care experiența dvs. se aliniază cu cele mai importante abilități pentru locurile de muncă în social media.

Folosiți modelele pentru a vă actualiza CV-ul existent sau pentru a crea unul nou de la zero.

Iată cum să le folosiți:

Pasul 1. Descărcați fonturile

Pentru a utiliza șabloanele noastre de CV pentru manager social media, va trebui să aveți aceste fonturi descărcate pe computerul dumneavoastră.

Faceți clic pe fiecare link pentru a începe.

• //fonts.google.com/specimen/Rubik
• //fonts.google.com/specimen/Raleway
• //fonts.google.com/specimen/Playfair+Display

Faceți clic pe Select this font (Selectați acest font) în colțul din dreapta sus.

Faceți clic pe săgeata de descărcare din colțul din dreapta sus.

După ce pachetul de fonturi a fost descărcat pe computer, deschideți folderul. Faceți dublu clic pe fiecare fișier de font pentru a instala fiecare variantă în parte. Faceți clic pe Install Font.

Pasul 2. Descărcați șabloanele

Bonus: Personalizați modelele noastre de CV-uri gratuite, proiectate profesional pentru a obține astăzi postul de social media de vis. Descărcați-le acum.

Faceți clic dreapta pe fișierul zip pentru a-l descărca din Google Drive.

Nu uitați să "dezarhivați" fișierul de pe computerul dumneavoastră!

Pasul 3. Începeți editarea

Deschideți fișierul ales, Chan sau Leopold, în Microsoft Word. Faceți clic oriunde pentru a începe să personalizați fișierul pentru propria experiență. Puteți modifica sau elimina orice text, pictograme sau culori.

Asigurați-vă că salvați des și redenumiți fișierul editat cu propriul nume.

Acum că știți ce face un manager de social media și care sunt principalele abilități necesare pentru a deveni unul, sunteți cu un pas mai aproape de lansarea carierei în social media.

Următorul pas: învață instrumentele folosite de managerii de succes din social media. Poți folosi SMMExpert pentru a-ți gestiona cu ușurință toate canalele sociale, pentru a colecta date în timp real și pentru a interacționa cu publicul tău pe toate rețelele sociale. Încearcă-l gratuit astăzi.

Începeți

Faceți-o mai bine cu SMMExpert , a un instrument de social media complet. Rămâneți în frunte, creșteți și învingeți concurența.